邯郸市丛台区2026年社区网格员招录考试真题及答案

邯郸市丛台区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.邯郸市丛台区行政区划代码（网格员日常上报事件必填项）为：A.130402B.130403C.130404D.130406答案：B。解析：丛台区为邯郸市核心城区，行政区划代码130403；130402为邯山区、130404为复兴区、130406为峰峰矿区。2.按照《邯郸市城乡网格化服务管理条例》规定，丛台区城市社区基础网格的标准覆盖户数为：A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B。解析：条例明确城市社区以300-500户为标准划分基础网格，农村网格以村民小组为单元划分，专属网格根据商圈、园区实际规模划定。3.社区网格员日常巡查的“四必到”要求不包含以下哪项：A.居民求助必到B.矛盾纠纷必到C.突发公共事件必到D.商户开业必到答案：D。解析：网格员“四必到”为居民求助必到、矛盾纠纷必到、突发公共事件必到、特殊困难家庭走访必到，商户开业属于市场主体自主经营行为，不属于强制必到范畴。4.丛台区网格化服务管理指挥平台要求，一般民生类事件的办结时限最长不超过：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C。解析：根据丛台区网格事件分级处置机制，一般民生类事件（如路灯损坏、井盖缺失、小广告堆积等）办结时限为5个工作日，紧急类事件（如燃气泄漏、火情隐患）需15分钟内到场处置、2小时内反馈进展。5.我国城市社区居民委员会的任期为：A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。6.以下不属于网格员重点关爱帮扶的“一老一小一残一困”群体范畴的是：A.80岁以上独居老人B.0-6岁困境儿童C.持证残疾人D.辖区个体工商户答案：D。解析：重点关爱群体包含独居空巢老人、困境留守儿童、持证残疾人、低保特困供养对象，个体工商户属于市场主体服务范畴，不属于特殊困难帮扶群体。7.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，第一时间应当：A.直接联系车主挪车，无法联系的第一时间上传平台转消防、交警部门处置B.直接对车主处以200元罚款C.拍照后离开等待居民投诉再处理D.组织居民把车辆抬离通道答案：A。解析：网格员无行政处罚权，发现消防通道堵占等安全隐患时，首先要尽可能当场劝阻，无法处置的第一时间通过网格平台流转至权责部门处置，严禁以罚代管或采取过激行为处置隐患。8.丛台区正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设，要求网格内步行15分钟范围不必须覆盖的服务场景是：A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.高端商业综合体D.养老服务站答案：C。解析：一刻钟便民生活圈重点保障居民基本生活需求，涵盖买菜、就医、养老、托育、文体等公共服务，高端商业综合体不属于基础保障类服务范畴。9.根据《河北省社区网格员管理办法》，网格员考核的核心评价主体是：A.街道办事处工作人员B.社区居民C.社区党组织书记D.辖区派出所民警答案：B。解析：网格员管理办法明确，网格员考核实行居民评议占比不低于60%的评价机制，核心评价主体是网格内的服务对象即社区居民。10.网格员在入户采集信息时，以下哪种做法是正确的：A.选择工作日上午9点前、晚上9点后入户，避免跑空B.主动出示工作证件，说明信息采集目的，严格保护居民个人隐私C.采集到的居民房产、收入等信息可以和其他网格员随意交流D.居民拒绝提供信息时，可以采取威胁、逼迫方式要求配合答案：B。解析：入户采集需严格遵守工作纪律，入户时间应避开居民休息时段，严格保护居民隐私，不得强迫居民提供信息，严禁泄露居民个人信息。11.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括：A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.强制双方达成调解协议答案：D。解析：人民调解坚持自愿平等原则，不得强制当事人接受调解结果。12.丛台区网格化服务管理实行“一格多元”力量配置，以下不属于网格标配力量的是：A.专职网格员B.社区民警C.楼栋长、单元长D.快递员答案：D。解析：快递员属于网格志愿辅助力量，不属于法定标配力量，标配力量为专职网格员、社区民警、楼栋单元长、社区法律顾问。13.对于网格内排查发现的严重精神障碍患者肇事肇祸苗头，网格员第一时间上报的部门不包括：A.属地派出所B.社区居委会C.街道综治中心D.辖区互联网企业答案：D。解析：严重精神障碍患者肇事肇祸隐患需第一时间上报公安、社区、综治部门，联动卫健部门做好管控，与互联网企业无关联。14.以下属于网格员工作纪律要求的是：A.可以在网格内推销商品、开展经营性活动B.可以接受居民赠送的礼品礼金C.不准在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.可以随意泄露居民的个人隐私信息答案：C。解析：网格员工作纪律明确严禁从事经营性活动、严禁收受群众财物、严禁泄露居民隐私，严禁推诿扯皮不作为。15.城乡居民养老保险待遇领取人员的资格认证周期为：A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每2年1次答案：C。解析：按照社保政策规定，城乡居民养老保险领取人员每年需完成1次待遇资格认证，防止冒领社保基金情况发生，网格员需协助行动不便老人完成认证。16.网格员开展反电信网络诈骗宣传，以下针对老年群体的宣传重点不准确的是：A.提醒老年人不要轻信“养老项目投资”“免费领鸡蛋”类诈骗B.告知老年人陌生链接不要点、陌生转账不要做C.告诉老年人所有打电话自称公检法的人员都是骗子，直接挂断所有陌生电话D.提醒老年人遇到疑似诈骗情况第一时间和子女、社区、民警联系答案：C。解析：宣传需准确，公检法机关办案不会通过电话索要银行卡密码、要求转账，但不能要求居民挂断所有陌生电话，避免耽误群众正常事务办理。17.丛台区针对独居老人推行的“网格敲门行动”频次要求为：A.对高龄独居老人每天上门或电话问候1次B.每月问候1次C.每季度问候1次D.每年问候1次答案：A。解析：丛台区明确要求对80岁以上独居、失能老人，网格员需通过上门、电话等方式每日问候，及时发现老人突发疾病、家中隐患等问题。18.网格内发生暴雨红色预警时，网格员以下做法错误的是：A.第一时间排查低洼地带、老旧房屋住户情况，协助转移危险区域群众B.在积水点位设置警示标识，提醒居民绕行C.待在家中等待雨停后再开展工作D.及时上报网格内积水、树木倒伏、墙体脱落等隐患答案：C。解析：极端天气下网格员需第一时间到岗开展隐患排查和群众转移工作，严禁擅离职守。19.以下不属于社区网格化服务管理核心职责的是：A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.代替居民决策小区重大事务答案：D。解析：小区重大事务需由居民通过业主大会、居民议事会共同决策，网格员无权代替居民决策。20.根据邯郸市全国文明城市创建工作要求，网格员在网格内需要排查整改的问题不包括：A.公共区域乱堆杂物B.飞线充电C.楼道小广告D.居民家中装修风格答案：D。解析：文明创建重点整治公共区域不文明现象，居民家中装修属于个人自主范畴，不属于创文整治范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.丛台区网格员日常采集的基础信息“七普”台账包含以下哪些内容：A.居民户籍、居住信息B.特殊困难群体信息C.出租房屋、流动人口信息D.市场主体信息答案：ABCD。解析：网格基础信息采集涵盖实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体、矛盾隐患、公共设施、组织队伍七大类核心台账。2.网格员在矛盾纠纷排查化解中需要重点关注的纠纷类型有：A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业与业主的物业费、服务纠纷C.家庭婚姻、赡养纠纷D.劳资债务纠纷答案：ABCD。解析：网格内常见的民生类矛盾纠纷均为网格员排查重点，做到早发现、早化解，防止矛盾升级。3.以下属于网格员安全生产排查范畴的有：A.小区内电动车飞线充电B.九小场所消防器材过期C.居民楼消防通道堵塞D.餐饮门店燃气软管老化答案：ABCD。解析：网格安全排查涵盖消防安全、燃气安全、用电安全等各类风险隐患，做到隐患早发现、早上报、早处置。4.按照丛台区网格事件分级处置机制，以下属于需立即上报街道指挥中心、联动区级部门处置的紧急事件有：A.网格内出现燃气泄漏B.发现疑似新冠肺炎阳性病例（2026年按照乙类乙管监测要求上报）C.发生聚众斗殴群体性事件D.小区绿化带出现零星垃圾答案：ABC。解析：零星垃圾属于网格员可当场处置的一般事件，其余三类均属于影响公共安全的紧急事件，需第一时间上报联动处置。5.网格员开展特殊群体服务时，需要协助落实的政策有：A.高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.最低生活保障申请D.困境儿童保障政策答案：ABCD。解析：网格员需主动告知特殊群体相关民生政策，协助行动不便群众准备申请材料、对接民政部门办理相关业务。6.以下符合网格员语言规范要求的有：A.和居民交流使用文明用语，态度谦和B.面对居民咨询时耐心解答，不属于职责范围的要告知具体办理渠道C.居民提出不满意见时耐心倾听，不与居民争执D.遇到不理解工作的居民，主动做好政策解释，争取群众支持答案：ABCD。解析：网格员作为联系群众的一线力量，需保持文明服务态度，耐心做好政策解释和群众沟通工作。7.丛台区推进的“网格+党建”工作要求，需要推动网格内哪些党员主动参与网格服务：A.社区直管党员B.机关事业单位报到党员C.离退休党员D.流动党员答案：ABCD。解析：丛台区推行“红网格”建设，整合各类党员力量下沉网格，建立党员联户机制，共同参与网格治理。8.网格员在信访维稳工作中需要落实的职责有：A.排查网格内信访重点人员动向B.及时收集群众反映强烈的信访诉求C.做好信访人员的情绪疏导和政策解释D.发现越级上访苗头第一时间上报答案：ABCD。解析：网格员需落实信访前端排查责任，做到诉求早收集、苗头早发现、矛盾早化解。9.以下关于社区居民自治的说法正确的有：A.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织B.凡涉及居民切身利益的重要事务，要提请居民会议讨论决定C.居民委员会实行办事公开制度，接受居民监督D.居民自治事项不需要接受街道办事处的指导答案：ABC。解析：居民委员会依法接受街道办事处的工作指导，配合开展相关公共服务工作，并非脱离指导完全自治。10.当遇到居民向网格员投诉小区物业服务不到位问题时，正确的处理流程有：A.认真记录居民反映的具体问题B.第一时间将问题反馈给物业，督促物业限期整改C.对于物业拒不整改的问题，上报社区、街道物业监管部门协调处置D.引导居民通过业主委员会合理监督物业服务，理性表达诉求答案：ABCD。解析：物业类纠纷处置需按照收集诉求、对接责任主体、督促整改、联动监管、引导自治的流程推进，切实维护居民合法权益。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给商业机构用于产品推销。（×）解析：网格员需严格遵守保密规定，严禁泄露、出售居民个人信息，违者依法追究责任。2.丛台区要求每个基础网格建立专属居民微信群，网格员需每日在群内发布政策提示、回应居民诉求。（√）3.网格员发现网格内有非法传销、非法集资活动苗头时，应当第一时间向公安机关和市场监管部门上报。（√）4.对于网格内的独居老人，网格员只需要在节日期间上门慰问即可，日常不需要联系。（×）解析：按照丛台区“敲门行动”要求，对高龄独居老人需落实日常常态化联系探访机制。5.社区网格的划分应当保持相对固定，确需调整的需经区网格化服务管理部门批准。（√）6.网格员在工作中遇到超出自身处置能力的事件时，可以先不上报，等自己能处理了再处理。（×）解析：网格事件处置遵循“小事不出格、大事快上报”的原则，超出处置权限的事件必须第一时间上报平台流转处置，不得拖延。7.人民调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（√）8.网格员承担着网格内政策宣传的职责，需要向居民宣传党的方针政策、各级民生保障政策和安全防范知识。（√）9.网格内的出租房屋不需要登记租客信息，只要房东交了房租就可以随意出租。（×）解析：按照流动人口管理规定，出租房屋和流动人口信息需及时采集上报，落实出租人治安责任。10.网格员考核不合格的，由街道办事处开展约谈培训，连续两年考核不合格的应当予以解聘。（√）四、实务题（共2题，每题15分，共30分）1.你是丛台区某街道某社区第三网格专职网格员，管辖范围为某老旧小区，共426户，其中60岁以上老人占比38%，独居老人42户，小区没有正规物业公司，由业主委员会自治管理。某天你在日常巡查中发现：3号楼2单元一层楼道堆积了居民丢弃的旧家具，堵塞了半个消防通道；2号楼3层有租户私拉飞线给电动自行车充电；小区健身广场的一个健身器材螺丝松动，存在倾倒风险；有居民向你反映，5号楼2单元的独居老人张大爷已经两天没有出门，敲门也没有人应答，平时张大爷每天都会到广场散步。请问你会按照什么流程处置上述问题？参考答案：一是按照“紧急事项优先处置”原则，第一时间处置张大爷的异常情况：立即联系张大爷的紧急联系人（亲属、楼栋长），同时上报社区居委会和社区民警，在相关人员到场见证下联系开锁公司开门，查看张大爷状况，如发现张大爷突发疾病第一时间拨打120送医，后续安排楼栋长结对帮扶，落实每日探访机制；二是现场处置安全隐患：第一时间在松动的健身器材周边设置警示标识，提醒居民不要靠近使用，当天联系街道文旅部门安排维修人员加固器材，维修完成前安排单元长在周边巡逻提醒；找到飞线充电的租户，当场讲解飞线充电引发火灾的案例和安全后果，监督其收回飞线，引导其到小区集中充电棚充电，同时在单元群再次宣传电动车消防安全规定，逐单元排查飞线问题；三是协调清理楼道堵塞杂物：联系堆积旧家具的居民，告知其楼道属于公共消防通道，堆积杂物存在消防隐患，引导其联系废品回收人员清运旧家具，居民不配合的，联动社区、消防部门依法依规清理，清理后逐单元宣传消防通道管理规定，发动楼栋长定期巡查，防止杂物反弹；四是后续建立网格常态化排查机制：每周固定2次全面巡查网格安全隐患，组织单元长、报到党员分片包联特殊群体，落实独居老人每日探访要求，每季度开展一次消防安全、应急常识宣传，提升居民安全意识。评分标准：处置逻辑清晰，紧急事项优先处置占4分，隐患处置符合网格员职责、不越权、流程规范占6分，后续长效机制建设占3分，结合老旧小区、老年人口多的网格实际优化服务占2分。2.你负责的网格内有两户邻居，一楼住户王阿姨因为二楼住户小李家的卫生间漏水，导致王阿姨家卫生间吊顶被泡、墙面发霉，两家因为赔偿金额问题已经争吵了半个月，王阿姨说小李不修水管也不赔偿，要去区里上访，小李说王阿姨要求的赔偿金额太高，是讹人，两家矛盾即将升级。请问你作为网格员如何化解这起矛盾？参考答案：一是第一时间分别上门安抚双方情绪，告知双方争吵、上访都解决不了问题，承诺会公平公正协调双方诉求，引导双方理性沟通，第一时间稳控王阿姨的情绪，避免矛盾升级出现上访或冲突；二是实地核实情况：联系专业水暖师傅到小李家查看漏水点，明确漏水原因、维修成本，同时到王阿姨家拍摄墙面、吊顶受损情况，咨询装修机构了解维修的大致费用，做到情况清、底数明，不偏听偏信；三是组织双方到社区调解室开展调解：首先请水暖师傅说明漏水原因和维修方案，明确小李作为房屋所有权人，有责任维修自家水管、承担王阿姨家的合理损失；再和王阿姨沟通，说明邻里之间长期相处，合理主张赔偿金额，双方都让一步，拿出双方都能接受的赔偿方案，比如小李在3天内修好漏水水管，一次性赔偿王阿姨维修费用1200元，双方签订调解协议；四是跟踪回访：水管维修和赔偿完成后，一周内上门回访两户居民，确认问题彻底解决，同时在网格内开展邻里和谐宣传，引导居民遇到问题友好协商，构建和睦邻里关系