丽江市古城区2026年社区网格员招录考试真题及答案

丽江市古城区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，总计20分）（一）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据民政部等多部门《关于加强城市社区网格治理的指导意见》，城市社区网格的标准覆盖规模为：A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200户以上参考答案：B2.丽江市古城区当前推行的网格治理“多网合一”机制，未纳入网格统筹整合的工作事项是：A.消防安全排查B.矛盾纠纷调解C.重点人群服务D.市场主体税收征管参考答案：D3.社区网格员在开展日常工作时，作为根本遵循的群众工作路线核心是：A.一切为了群众，一切依靠群众B.完成上级交办的考核指标C.优先处置涉旅类诉求D.重点服务本地户籍居民参考答案：A4.古城区作为世界文化遗产丽江古城所在地，社区网格员在遗产保护核心区日常巡查时，发现下列哪种行为应当第一时间上报处置：A.居民在自家庭院种植三角梅B.商户擅自拆除传统民居木质雕花门窗替换为铝合金门窗C.游客在古城水系旁拍照D.社区开展民族打跳活动参考答案：B5.根据《丽江市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息应当严格保密，下列做法正确的是：A.因房产中介索要，提供辖区独居老人联系方式B.配合公安部门开展流调工作，按规定提供相关人员居住信息C.将辖区孕产妇信息提供给母婴产品销售商家D.在私人朋友圈发布社区矫正对象走访记录参考答案：B6.下列不属于丽江市古城区社区网格员法定工作职责的是：A.开展政策宣传，告知居民医保缴费渠道B.排查辖区内私搭乱建、违规用火用电等安全隐患C.对辖区内违反治安管理的人员作出行政拘留处罚D.收集、上报居民反映的路灯损坏、管网堵塞等民生诉求参考答案：C7.我国法定的基层群众性自治组织是：A.社区居民委员会B.街道办事处C.社区业主委员会D.社区物业服务企业参考答案：A8.针对古城区雨季集中、易发生山体滑坡、城市内涝的特点，网格员在汛期巡查时，下列不属于重点排查对象的是：A.象山周边靠山居民小区边坡B.古城片区低洼院落排水系统C.高层住宅电梯机房D.老旧危房墙体结构参考答案：C9.下列关于铸牢中华民族共同体意识的说法，错误的是：A.是新时代党的民族工作的主线B.要求各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起C.要尊重和保障各民族群众的合法权益D.网格服务中要对少数民族群众设置差异化服务门槛参考答案：D10.网格员在日常走访中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一处置流程是：A.独自上前控制患者B.第一时间上报社区、辖区派出所和卫健部门，同步疏散周边无关人员C.拍摄视频发布到网络平台D.找到患者家属后自行离开参考答案：B11.古城区“智慧古城”网格治理平台中，网格员上报事件的规范流程是：A.发现问题-私自处置-不予上报B.发现问题-现场核实-平台录入分级上报-跟进处置进度-结案反馈C.发现问题-直接转发到居民微信群D.发现问题-等待上级询问后再说明情况参考答案：B12.城乡居民基本养老保险的法定参保人群不包括：A.年满16周岁（不含在校学生）、未参加职工基本养老保险的城乡居民B.在校中小学生C.灵活就业未参保职工社保的本地居民D.持有本地居住证、未在户籍地参保的外来常住居民参考答案：B13.下列关于社区网格员在矛盾纠纷调解中的定位，说法正确的是：A.可以代替当事人作出调解决定B.作为中立第三方，协助开展矛盾疏导、政策解释，引导当事人通过合法途径解决纠纷C.对调解不成的纠纷，强制要求当事人服从调解方案D.对民事纠纷直接作出裁决参考答案：B14.古城区旅游核心区网格员接到游客投诉“商家销售假冒银器”时，首先应当做的是：A.直接告知游客自行向市场监管部门投诉B.安抚游客情绪，核实投诉内容，第一时间通过网格平台流转至市场监管、文旅部门跟进处置C.替商家辩解称商品没有问题D.要求游客提供购物凭证否则不予理会参考答案：B15.根据消防法相关规定，社区网格员在巡查中发现居民楼疏散通道被杂物堵塞，应当首先：A.对堵塞通道的居民处以罚款B.现场劝导居民清理杂物，对拒不整改的及时上报消防救援机构和社区C.直接将杂物搬到路边丢弃D.拍照后离开不做处置参考答案：B（二）多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.丽江市古城区社区网格员开展日常巡查需要覆盖的重点场所包括：A.辖区内民宿、客栈B.老旧小区消防通道C.社区养老服务中心D.文物保护单位参考答案：ABCD17.网格员在服务辖区特殊群体时，需要重点关注的对象包括：A.独居高龄老人B.困境儿童C.持证残疾人D.低保特困人员参考答案：ABCD18.下列属于网格员日常信息采集范畴的有：A.辖区常住人口、流动人口居住信息B.辖区商户经营变动信息C.辖区公共设施损坏信息D.居民的个人存款、宗教信仰等与网格工作无关的隐私信息参考答案：ABC19.古城区创建全国文明城市过程中，网格员需要配合开展的工作包括：A.劝导不文明养犬、乱停乱放、乱扔垃圾等行为B.排查辖区公益广告破损、墙面小广告问题C.组织居民开展庭院清扫、志愿服务活动D.对不文明行为居民直接采取强制措施参考答案：ABC20.网格事件处置应当遵循的原则有：A.小事不出网格，大事不出社区B.首接负责，及时响应C.分级流转，闭环处置D.推诿扯皮，拖延上报参考答案：ABC第二部分业务能力实操（共3题，总计40分）1.古城区某社区第三网格地处古城核心区，网格内有传统纳西民居院落127个、民宿客栈42家、餐饮商户38家，共有常住居民326户872人，其中外来经营户219人、独居老人17人、残疾人12人。汛期期间，网格员小和接到居民反映，新华街某段因排水管网堵塞，路面积水已达15厘米，且积水正倒灌入2户地势较低的传统民居，院落内有2名80岁以上的纳西族老人行动不便；同时有商户反映，部分游客因积水滑倒，周边3家民宿的地下室出现进水风险。（15分）问题：结合网格工作要求，列出小和的规范处置流程。参考答案：（1）第一时间赶赴现场，途中第一时间将险情通过智慧网格平台上报社区“两委”、街道防汛办，同步对接城管、市政、文旅部门说明险情位置、积水程度、涉险人员情况，请求专业力量到场处置；（3分）（2）到达现场后首先设置警示标识，提醒过往游客、居民绕行积水路段，联合就近的党员志愿者、商户业主先将2名行动不便的高龄老人转移到周边安全的院落或社区安置点，安排专人陪护，及时联系老人家属告知情况；（4分）（3）对周边有进水风险的民宿、商户，第一时间告知经营户转移一楼贵重物资、电气设备，配合到场的市政工作人员清理排水口杂物，疏通管网；若积水短时间无法排出，协调社区应急抽排设备开展排水作业，对滑倒的游客做好临时救助，若有受伤情况及时对接社区卫生服务站到场处置；（4分）（4）积水排净后，跟进了解受灾居民、商户的财产损失情况，协助开展院落清淤、消毒防疫工作，回访涉险老人、游客、商户的后续需求，形成完整事件处置记录归档，后续雨季重点排查该路段管网排水情况，避免险情重复发生；处置过程中要注意和本地纳西族居民沟通时使用通俗易通的表述，尊重民族习俗，避免因沟通不畅引发误解。（4分）2.你所负责的网格属于城乡结合部社区，网格内有2个老旧小区无物业管理，外来流动人口占比达62%，近期连续发生3起电动自行车飞线充电引发的火情隐患，还有居民多次投诉楼下商户凌晨占道经营、噪音扰民，多次协调未达成一致，居民和商户之间矛盾激化，有居民称如果问题再得不到解决就围堵商户门口。（15分）问题：作为网格管理员，你将如何处置上述问题？参考答案：（1）针对火情隐患：第一时间逐单元开展排查，对所有飞线充电的居民上门开展消防安全宣传，告知飞线充电的火灾风险，对接社区、消防部门在小区合适位置建设集中充电棚，配齐消防灭火器；针对老旧小区无物业的问题，牵头组织小区居民推选楼栋长、成立业主自治小组，建立日常消防巡查机制，对拒不整改飞线充电的居民及时上报消防部门依法处置，定期组织居民开展消防应急演练；（5分）（2）针对噪音扰民矛盾：第一时间上门安抚情绪激动的居民，告知居民会协调解决问题，引导居民理性表达诉求，不要采取围堵等过激手段；随后逐户走访涉事商户，告知占道经营、噪音扰民违反《丽江市城市管理条例》的相关规定，说明夜间噪音对周边居民休息的影响，组织居民代表、商户代表、城管部门、社区民警开展四方调解，协商确定商户经营的时间边界、噪声控制标准，引导商户规范设置外摆区域，对拒不配合的商户及时对接城管部门依法处置；（6分）（3）后续跟进：每周对网格内的消防隐患、噪音问题开展“回头看”，在网格群内定期公示问题整改进度，搭建居民和商户常态化沟通的渠道，及时收集新的诉求，避免矛盾升级。（4分）3.古城区某社区网格员在日常信息采集时发现，辖区内有1户外来务工人员家庭，夫妻二人均在周边餐厅打工，家中有1名7岁的适龄儿童未按时入学，经了解是因为父母对入学政策不熟悉，不知道如何办理居住证和入学手续，担心无法进入公办小学就读，打算让孩子晚一年入学。（10分）问题：你作为网格员应当如何开展服务？参考答案：（1）第一时间向夫妻二人讲解古城区外来务工人员随迁子女入学的相关政策，列明入学需要的居住证、务工证明、社保缴纳证明等材料清单，告知公办学校入学的办理流程、时间节点，打消其政策顾虑；（3分）（2）主动对接街道派出所、社区社保窗口、辖区中心学校，协助该家庭准备相关证明材料，全程跟进入学申请进度，确保孩子按时入学；（3分）（3）对网格内所有外来务工人员家庭开展全面排查，梳理有适龄入学儿童的家庭底数，通过网格群公告、上门告知等方式集中宣传入学政策，避免出现其他儿童延迟入学的情况；对家庭困难的务工家庭，及时对接民政、教育部门申请相关救助帮扶，保障适龄儿童义务教育权益。（4分）第三部分综合写作（共1题，总计40分）古城区作为多民族聚居、世界文化遗产所在地、知名旅游目的地，社区网格是服务居民、服务游客、守护遗产安全、维护民族团结的最小治理单元，网格员长期扎根一线，日常要走家串户采集信息、排查隐患、调解纠纷、回应诉求，是连接党委政府和群众的“连心桥”。请结合你对古城区网格工作的理解，以“做一名让群众满意的古城网格员”为主题，自拟题目写一篇议论文，要求观点明确、结合实际、结构完整，字数不少于800字。参考范文：扎根网格方寸地当好古城守护人丽江古城的青石板路上，印刻着千百年的民族文化记忆，也见证着基层治理的烟火温度。作为古城区的社区网格员，我们脚下的每一步巡查、上门的每一次走访、回应的每一个诉求，都连着居民的归属感、游客的体验感、古城的安全感，要真正让群众满意，就必须守好“小网格”、担好“千钧责”，成为群众信得过、靠得住的身边人。做让群众满意的网格员，要做扎根一线的“知情人”。古城区的网格里，有世居的纳西族、白族、藏族等各民族居民，有来自全国各地的经营户、外来务工人员，还有每年数千万到访的游客，情况复杂、需求多样。这就要求我们必须练就“铁脚板”功夫，日常巡查多走一步、上门走访多问一句，把网格里多少独居老人需要定期探访、多少商户存在消防隐患、多少排水管网雨季容易堵塞、多少群众有急难愁盼问题摸得清清楚楚，把居民的家庭情况、诉求愿望记在工作手册上、装在心里，成为网格情况的“活地图”，而不是坐在办公室等群众上门的“机关干部”。尤其是在古城核心区，要熟悉每一条巷道的走向、每一户民居的情况、每一处隐患的点位，遇到问题才能第一时间响应、最快速度处置。做让群众满意的网格员，要做服务群众的“贴心人”。网格工作没有什么惊天动地的大事，大多是家长里短的小事：是帮独居老人检查一下家里的电线有没有老化，是帮外来经营户解答一下营业执照怎么办，是帮游客指引一下路线、协调解决一下消费纠纷，是雨季到来之前提醒居民收好院子里的杂物、做好排水准备。这些小事看似琐碎，却直接关系着群众的切身利益。在服务中要始终把群众当家人，对待本地居民要尊重民族习俗，用群众听得懂的话拉家常、讲政策；对待外来经营户和务工人员要一视同仁，不搞区别对待，主动帮他们解决子女入学、住房租赁等实际困难；对待游客要热情耐心，主动提供服务，展现丽江古城的文明形象，真正做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。做让群众满意的网格员，要做风险隐患的“守护人”。古城的木构建筑耐火等级低、老旧小区消防设施不足、汛期易发生内涝和地质灾害，网格是安全防线的最前沿。我们要时刻绷紧安全这根弦，日常巡查不放过一个飞线充电的隐患、不遗漏一处堵塞的消防通道、不忽视一处松动的边坡挡墙，发现