萍乡市湘东区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

萍乡市湘东区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.萍乡市湘东区的行政建制正式得名于哪一历史时期？A.三国吴宝鼎二年B.北宋太平兴国年间C.1970年萍乡设市时D.1992年撤县设区时参考答案：A解析：湘东历史悠久，三国吴宝鼎二年（267年）设立萍乡县时，县治最初设在芦溪古岗，因辖区位于湘江支流渌水流域以东，史称“湘东”，是赣西地区最早设置的县级治所片区之一；1971年正式设立湘东区，为萍乡市市辖区。2.湘东区当前重点打造的基层治理特色品牌是？A.“赣鄱邻里汇”B.“湘东格格通”C.“昭萍善治”D.“邻居家门口的服务站”参考答案：B解析：湘东区2024年起全域推进网格服务数字化升级，打造“湘东格格通”治理品牌，实现网格事件上报、流转、处置、反馈全闭环，群众诉求响应时长压缩至15分钟以内。3.根据《城市社区网格服务管理规范》，湘东区城乡社区网格的标准划分规模为？A.城市社区100-200户，农村地区200-300户B.城市社区300-500户，农村地区200-300户C.城市社区500-800户，农村地区300-500户D.城市社区800-1000户，农村地区500-800户参考答案：B解析：按照湘东区《关于优化网格设置提升治理效能的实施方案》，城市社区按照300-500户或1000-1500人标准划分综合网格，农村地区按照200-300户或800-1200人标准划分网格，确保服务覆盖无盲区。4.网格员日常开展“一日双巡”的核心要求是？A.每天上午、下午各开展1次网格巡查，重点走访特殊群体、排查风险隐患B.每天巡查2次主要路段，及时上报占道经营问题C.每周开展2次全面巡查，覆盖网格所有住户D.每两天开展1次重点区域巡查，做好巡查记录参考答案：A解析：湘东区网格员“一日双巡”制度明确，工作日上午、下午分别安排不少于1.5小时的巡查时间，重点走访独居老人、困境儿童、残障人士等特殊群体，排查消防安全、矛盾纠纷、公共设施损坏等隐患，做到“小事不出格、大事不出社区”。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政主体D.基层公益服务组织参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处（乡镇人民政府）指导下开展工作，不属于行政机关序列。6.下列不属于湘东区网格员核心工作职责的是？A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.直接作出行政处罚决定参考答案：D解析：网格员不具备行政执法主体资格，对巡查发现的违法违规行为，需第一时间上报对应执法部门处置，不得直接作出行政处罚。7.湘东区针对网格内独居老人推出的专项关爱服务机制是？A.“一周一敲门”B.“每日一问候”C.“一月一走访”D.“季度一慰问”参考答案：A解析：湘东区民政部门联合网格体系建立独居老人“一周一敲门”机制，由网格员每周至少上门探访1次独居老人，查看生活状况、排查安全隐患，协助解决代购、就医等实际需求。8.发现网格内存在非法传销活动线索时，网格员第一时间应当？A.直接进入涉事房屋开展执法B.稳住现场人员，第一时间向市场监管、公安部门及社区上报线索C.在网格群发布涉事人员个人信息D.自行组织居民围堵涉事人员参考答案：B解析：网格员无执法权，面对非法传销等涉法风险隐患，需第一时间上报职能部门，同时做好信息固定、现场秩序维护，不得擅自采取激进处置措施，避免引发安全风险。9.萍乡市湘东区接壤的省外行政区域是？A.湖南省株洲市B.湖南省长沙市C.江西省宜春市D.江西省吉安市参考答案：A解析：湘东区西与湖南省株洲市醴陵市接壤，是江西对接长株潭城市群的“西大门”，省界沿线网格设置了边界联防联治专职联络员。10.城乡居民基本医疗保险参保人员在湘东区乡镇卫生院住院的政策范围内报销比例为？A.60%B.70%C.90%D.100%参考答案：C解析：根据湘东区2026年医保报销政策，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）住院政策范围内报销比例为90%，一级医院报销80%，二级医院报销70%，三级医院报销60%，引导群众基层就医。11.网格员在采集居民信息时，下列做法正确的是？A.为了工作方便，将采集的居民身份证号、联系方式分享给小区房产中介B.信息采集时主动出示工作证件，明确告知信息用途，严格保护居民隐私C.对不配合信息采集的居民，采取停水停电等方式督促配合D.让小区物业代为采集所有住户信息，不用上门核实参考答案：B解析：网格员采集基础信息需严格遵守个人信息保护规定，主动亮明身份，严禁泄露、交易居民个人信息，不得采取强制手段要求居民配合，采集的信息需逐一核实，确保数据准确。12.下列不属于网格重点服务管理的特殊群体是？A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.在职公职人员D.困境儿童参考答案：C解析：网格重点服务群体包括独居老人、困境儿童、残障人士、精神障碍患者、社区矫正对象、吸毒人员、低保特困对象等，在职公职人员属于常规服务范畴。13.湘东区2026年网格事件处置的“三到位”要求不包括？A.问题解决到位B.情绪疏导到位C.群众满意到位D.处罚执行到位参考答案：D解析：湘东区网格事件闭环处置要求“诉求响应到位、问题解决到位、群众满意到位”，行政处罚由具备执法资质的部门按法定程序执行，不属于网格处置的统一要求。14.全国文明城市创建中，网格员承担的主要职责不包括？A.引导居民规范停放车辆、清理楼道堆物B.开展文明创建宣传，提升居民知晓率C.对不文明行为直接处以罚款D.排查上报公共设施破损、环境卫生脏乱等问题参考答案：C解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导、教育为主，对拒不配合的及时上报城管等执法部门处置。15.根据《中华人民共和国民法典》，居住小区内的电梯广告收入在扣除合理成本后，应当归谁所有？A.物业服务企业B.全体业主共有C.社区居民委员会D.当地街道办事处参考答案：B解析：《民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。16.发现网格内居民楼发生火灾，网格员第一时间应当？A.第一时间拨打119报警，组织居民有序疏散，上报社区及应急管理部门B.独自冲进火场抢救财产C.先拍照发工作群再处置D.等待消防人员到场后再开展工作参考答案：A解析：发生火情时网格员需第一时间报火警，同时引导周边居民疏散，在确保自身安全的前提下开展初期火情扑救，严禁盲目进入危险区域。17.湘东区推行的“网格+矛调”机制中，对一般邻里纠纷的处置时限要求是？A.24小时内介入，3个工作日内办结反馈B.72小时内介入，7个工作日内办结反馈C.1周内介入，1个月内办结反馈D.随时介入，办结时限无要求参考答案：A解析：湘东区建立网格矛盾纠纷分级处置机制，一般邻里纠纷、物业纠纷由网格员24小时内介入调解，3个工作日内办结；复杂矛盾联动社区、司法所、派出所等力量联合调解，确保矛盾不上交。18.社区网格员开展反诈宣传的核心目标是？A.提升居民反诈意识，守住群众“钱袋子”B.完成宣传工作台账任务C.要求所有居民安装反诈APP即可D.统计辖区受骗人员数量参考答案：A解析：反诈宣传以提升居民防范意识、减少电信网络诈骗案件发生为核心目标，安装反诈APP是宣传手段之一，需结合案例讲解、重点人群提醒等方式，切实提升宣传实效。19.下列关于最低生活保障政策的表述，正确的是？A.只要家庭人均收入低于当地低保标准，就可以无条件纳入低保范围B.低保对象认定需核算家庭收入、家庭财产状况，符合条件的按程序纳入保障范围C.拥有商品房的家庭一律不得纳入低保D.低保资格一旦获批，终身享受保障待遇参考答案：B解析：低保认定按照“户籍状况、家庭收入、家庭财产”三个核心要件审核，符合条件的经申请、入户核查、民主评议、公示等程序纳入保障；对家庭存在重病、重残等刚性支出较大的情况，可适当放宽财产认定标准；低保对象实行动态管理，家庭收入超过标准的及时退出保障范围。20.湘东区作为“中国工业陶瓷之乡”，下列不属于其主导产业的是？A.工业陶瓷B.光电信息C.高端装备制造D.深海油气开采参考答案：D解析：湘东区主导产业为工业陶瓷、光电信息、高端装备制造、现代农业等，深海油气开采不属于县域产业范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.湘东区社区网格员“四知四清四掌握”工作要求中，“四知”的内容包括？A.知网格住户基本情况B.知居民家庭就业情况C.知居民家庭主要诉求D.知重点人员帮扶情况参考答案：ABCD解析：“四知”即知住户基本信息、知家庭就业状况、知家庭实际诉求、知重点人员帮扶情况，是网格员开展精准服务的基础要求。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括？A.消防通道堵塞、电动车飞线充电B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.老旧房屋墙体开裂、高空坠物风险D.沿街商铺违规存放易燃易爆危险品参考答案：ABCD解析：网格安全隐患排查涵盖消防安全、燃气安全、房屋安全、生产安全等重点领域，对排查发现的隐患建立台账，能当场整改的督促当场整改，无法当场整改的第一时间上报对应职能部门。3.下列属于湘东区网格服务事项的有？A.协助开展低保、特困、临时救助等民生政策申请代办B.协助开展适龄兵役登记、退役军人信息采集C.开展政策宣传、民意收集反馈D.协助开展特殊群体关爱服务参考答案：ABCD解析：湘东区梳理了7大类42项网格代办服务事项，涵盖民生保障、政务服务、政策宣传、矛盾调解、特殊群体关爱等内容，实现“群众办事不出格”。4.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有？A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时高效原则参考答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需符合法律法规规定，充分尊重双方当事人意愿，站在中立角度公平协调，第一时间介入避免矛盾升级。5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人存在下列哪些情形时，必须第一时间上报民政、公安部门？A.未成年人遭受家庭暴力、虐待遗弃B.未成年人处于无人照料的危险状态C.未成年人辍学在社会游荡D.未成年人被胁迫参与违法活动参考答案：ABCD解析：网格员是未成年人保护的基层前哨，发现未成年人权益受侵害的情形，需第一时间上报相关部门，落实强制报告责任，不得隐瞒不报。6.下列关于湘东区网格工作考核的表述，正确的有？A.考核以居民满意度为核心指标B.考核内容包括信息采集准确率、事件处置及时率、隐患排查完成率C.考核结果与网格员绩效报酬、评优评先直接挂钩D.考核完全由社区书记决定，无需征求居民意见参考答案：ABC解析：湘东区网格员考核建立“居民评价占60%、工作实绩占30%、社区评价占10%”的权重体系，充分尊重居民意见，杜绝“一言堂”考核。7.网格员开展人口信息采集时，需要重点核实的信息包括？A.住户姓名、身份证号、联系方式B.住户户籍所在地、实际居住地址C.住户家庭人员构成、就业状况、特殊身份信息D.住户家庭年收入明细、银行存款情况参考答案：ABC解析：人口信息采集以服务管理必需的基础信息为主，不得过度采集与工作无关的财产隐私信息。8.下列属于社会主义核心价值观个人层面内容的有？A.爱国B.敬业C.诚信D.友善参考答案：ABCD解析：社会主义核心价值观个人层面价值准则为爱国、敬业、诚信、友善，是网格员开展文明宣传、引导居民践行的重要内容。9.湘东区推进“多网合一”网格治理改革，整合进入综合网格的工作力量包括？A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.城管网格参考答案：ABCD解析：湘东区2025年完成“多网合一”改革，将原先分散的党建、综治、应急、城管、民政等各类网格整合为统一的综合网格，实现“一格管全面、一员多能”。10.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员应当配合开展的工作有？A.协助开展重点人员排查、信息上报B.配合开展防疫知识宣传、政策解读C.协助开展居家健康监测人员的生活保障服务D.及时处置不实信息，引导居民不信谣不传谣参考答案：ABCD解析：突发公共卫生事件处置中，网格员承担基层哨点职责，配合做好排查、宣传、服务、舆情引导等工作，筑牢基层防控防线。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.湘东区是“中国傩文化之乡”，湘东傩面具是国家级非物质文化遗产。参考答案：正确解析：湘东傩面具雕刻技艺传承千年，2006年入选第一批国家级非物质文化遗产名录，湘东区也被命名为“中国傩文化之乡”。2.网格员可以代替居民签署低保申请、信访答复等需要本人确认的文书。参考答案：错误解析：涉及居民切身利益的需本人签字确认的文书，网格员不得代签，确因特殊情况无法签字的，需按法定程序委托代理人签署。3.网格员在工作中收集的居民个人信息，只能用于网格服务管理工作，不得泄露或者挪作他用。参考答案：正确解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》规定，对履职中收集的个人信息严格保密，泄露居民个人信息造成严重后果的，依法追究法律责任。4.居民对社区工作提出意见建议时，网格员认为建议不合理的，可以直接不予理会。参考答案：错误解析：网格员需认真记录居民提出的所有意见建议，不管是否合理都要做好解释回应，并及时反馈给社区或相关部门，不得漠视群众诉求。5.发现网格内存在违规举办的宗教活动，网格员应当第一时间上报统战、宗教事务管理部门和公安部门。参考答案：正确解析：非法宗教活动属于网格排查重点内容，网格员无宗教执法权，需第一时间上报职能部门处置。6.湘东区网格服务热线是“12345政务服务热线”，居民可以通过热线反映网格内的各类问题。参考答案：正确解析：湘东区打通12345政务服务热线与网格事件处置平台，群众反映的问题第一时间派单至对应网格，实现快速响应处置。7.网格员在工作中遇到情绪激动、提出不合理诉求的居民，可以与其发生争执，明确拒绝其诉求。参考答案：错误解析：网格员面对情绪激动的居民需保持耐心，做好情绪疏导和政策解释，不得与居民发生正面冲突，对不合理诉求做好耐心说明，争取群众理解。8.城乡居民养老保险待遇领取人员每年需要进行待遇领取资格认证，网格员可以协助行动不便的老人完成认证。参考答案：正确解析：协助老年人、残障人士等特殊群体开展社保资格认证、医保缴费等便民代办，是网格员的核心服务内容之一。9.网格内的所有问题，网格员都必须独立解决，不能请求社区或职能部门协助。参考答案：错误解析：网格事件实行分级处置，网格员能当场解决的当场解决，超出职责范围的及时上报社区和职能部门，联动处置解决问题。10.湘东区位于萍乡市东部，是萍乡的东大门。参考答案：错误解析：湘东区位于萍乡市西部，是江西对接长株潭城市群的西大门。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请简述萍乡市湘东区社区网格员的主要工作职责。参考答案：湘东区网格员核心职责主要包括6个方面：（1）基础信息采集：按照“底数清、情况明、信息准”的要求，采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，建立动态更新的网格信息台账，及时更新流动人口、特殊群体、出租房屋等变动信息，确保信息准确率达到98%以上。（2）风险隐患排查：日常巡查排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、生产安全、社会治安等各类风险隐患，对排查出的隐患建立问题清单，能当场督促整改的当场整改，不能当场整改的第一时间通过“湘东格格通”平台上报对应职能部门，跟踪整改进度，形成闭环管理。（3）民生服务代办：聚焦网格内居民尤其是独居老人、困境儿童、残障人士等特殊群体需求，协助开展低保、特困、临时救助、医保缴费、社保认证等民生事项代办服务，落实“一周一敲门”等特殊群体关爱机制，及时解决居民“急难愁盼”问题。（4）矛盾纠纷调解：主动排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等各类矛盾隐患，第一时间介入调解，对一般矛盾做到24小时响应、3个工作日办结，对复杂矛盾及时联动社区、司法所、派出所等力量联合调解，实现“小事不出格、矛盾不上交”。（5）政策法规宣传：面向网格居民开展党的路线方针政策、民生保障政策、反诈防骗、消防安全、文明创建、法律法规等宣传工作，通过上门宣讲、网格群推送、院坝会等形式，提升居民政策知晓率和法治意识。（6）民意收集反馈：常态化收集居民对社区建设、公共服务、基层治理等方面的意见建议，及时向社区和相关部门反馈，跟踪意见办理进度并向居民反馈结果，搭建居民与党委政府的沟通桥梁。2.如果你作为湘东区某社区网格员，在日常巡查中发现网格内一栋老旧居民楼存在电动车飞线充电、楼道堆物堵塞消防通道的问题，你会怎么处置？参考答案：按照湘东区网格事件闭环处置要求，我会分4个步骤处置：（1）第一时间开展现场劝导：对现场正在飞线充电的住户，逐户上门沟通，耐心讲解飞线充电引发火灾的典型案例和消防安全规定，引导住户收回飞线，到小区集中充电棚充电；对楼道堆放的杂物，逐户确认物品所有人，引导居民主动清理，告知楼道堆物堵塞消防通道的安全隐患和法律责任，能当场清理的督促当场清理。（2）隐患台账登记上报：对无法当场联系到业主、拒不配合整改的问题，逐一拍照记录具体位置、问题情况，通过“湘东格格通”平台上传至区网格指挥中心，同步上报社区和消防救援、城管等职能部门，说明隐患风险程度，请求执法力量介入处置。（3）跟踪闭环处置：在职能部门到场处置过程中，主动配合做好住户沟通、政策解释工作，跟进隐患整改进度，直到飞线全部清理、楼道堆物全部移除、消防通道畅通为止，将整改后的照片上传平台，完成事件销号。（4）长效宣传引导：事后组织网格内居民开展消防安全专题宣讲，通过网格群推送安全提示，在单元楼门口张贴消防安全公告，引导居民养成规范充电、不占用消防通道的习惯；联合物业常态化开展巡查，发现问题及时提醒处置，避免问题反弹。五、案例分析题（共1题，总计30分）【案例背景】你是湘东区峡山口街道某社区第三网格网格员，所负责的网格为老旧无物业小区，共326户1120人，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户，出租房屋42户。近期你在巡查中收集到几个问题：一是小区内唯一的休闲健身区域器材破损，地面坑洼，老人小孩活动时容易摔倒；二是有独居老人反映，近期有自称“保健产品公司”的人员进入小区，以免费领鸡蛋、免费体检为幌子，诱导老人购买上千元的虚假保健产品，已有2位老人花费3000余元购买产品；三是小区下水管道堵塞，雨季污水漫溢，影响居民出行；四是部分出租户未按要求登记流动人口信息，存在治安隐患。请结合湘东区网格工作要求，回答以下问题：1.请梳理你对上述问题的处置优先级（需说明排序理由）；2.针对老年群体被诱导购买虚假保健品的问题，你会采取哪些处置措施？3.针对该无物业老旧小区的治理难题，你有哪些长效工作建议？参考答案：1.处置优先级及排序理由按照“风险优先、民生优先、急事急办”的原则，处置优先级从高到低为：（1）第一优先级：虚假保健品诈骗老年群体问题。该问题直接侵害老年群众财产安全，涉及诈骗违法犯罪，如不及时处置会有更多老人受骗，造成群众财产损失，属于最高等级风险事件，需第一时间处置。（2）第二优先级：下水管道堵塞污水漫溢问题。该问题直接影响居民日常出行，属于群众反映强烈的民生急事，且雨季临近易造成大面积积水，影响居民生活，需快速协调处置。（3）第三优先级：健身器材破损、地面坑洼问题。该问题存在摔伤等安全隐患，但短期不会造成重大风险，