深圳市坪山区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

深圳市坪山区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.深圳市坪山区正式挂牌成立行政区的时间是？A.2009年6月B.2016年9月C.2017年1月D.2018年10月参考答案：C解析：坪山区2009年作为坪山新区功能区成立，2016年9月获国务院批复设立行政区，2017年1月正式挂牌运作。2.坪山区下辖共多少个社区，划分基础治理网格多少个（截至2025年12月官方公开数据）？A.42个社区、897个网格B.46个社区、932个网格C.48个社区、987个网格D.50个社区、1024个网格参考答案：B3.根据《深圳市社区网格员管理办法》，社区网格员的核心定位是？A.社区行政执法人员B.基层治理一线信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、便民服务员C.社区居委会专职工作人员D.街道派驻社区的督查人员参考答案：B4.坪山区网格治理“多网合一”工作要求整合的各类网格不包括以下哪类？A.党建网格B.综治网格C.城管执法网格D.商业营销网格参考答案：D5.按照《深圳市出租屋管理若干规定》，网格员采集流动人口居住信息时，承租人应当在入住后多少小时内完成信息申报？A.24小时B.48小时C.72小时D.7个工作日参考答案：A6.坪山区推行的网格事件“三必到”工作要求不包括以下哪项？A.网格内居民求助必到B.网格内突发应急事件必到C.网格内矛盾纠纷激化必到D.网格内商户开业必到参考答案：D7.网格员在日常巡查中发现生产经营场所存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合设置）消防隐患，第一步应当采取的措施是？A.直接查封经营场所B.第一时间通过“智慧网格”平台上报事件，同步告知场所负责人整改要求C.对经营主体处以罚款D.责令经营者3天内搬离参考答案：B8.以下哪项不属于坪山区网格员日常巡查的“重点人员”范畴？A.社区矫正对象B.在册严重精神障碍患者C.户籍在册退休党员D.涉访重点关注人员参考答案：C9.深圳市统一网格事件分拨处置平台中，一般民生类事件的法定处置响应时限为？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日参考答案：B10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性公益组织参考答案：A11.网格员开展民生诉求收集时，对不符合政策要求、暂时无法解决的群众诉求，应当？A.直接告知群众无法办理，无需解释B.做好政策解释与情绪疏导，记录诉求持续跟进相关政策动态C.替群众承诺一定协调解决D.回避群众诉求、不予回应参考答案：B12.坪山区针对特殊困难群体推出的网格结对帮扶机制中，要求网格员对独居高龄老人的上门走访频次为？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A13.网格员在巡查中发现疑似非法行医点位，正确处置流程是？A.直接进入点位没收药品器械B.第一时间固定位置、现场情况等信息，通过平台上报市场监管、卫生健康部门联合处置C.告知周边居民不要前往即可D.在点位门口张贴警示标识参考答案：B14.《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》规定，网格员在网格内排查发现的小额民间纠纷，优先采取的处置方式是？A.引导当事人直接向法院起诉B.现场组织开展人民调解，无法调解的及时上报社区调委会C.要求纠纷双方自行协商，不得上报D.直接通知派出所出警处置参考答案：B15.坪山区“智慧网格”系统中，网格员日常巡查签到的定位精度要求是？A.网格范围内50米偏差内B.网格范围内100米偏差内C.网格范围内200米偏差内D.无定位精度要求参考答案：A16.以下哪项信息不属于网格员日常采集的“人、屋、企”基础信息范畴？A.网格内居住人员的社保缴费明细B.网格内出租屋的实际居住人数C.网格内经营主体的营业执照办理情况D.网格内房屋的结构安全隐患情况参考答案：A17.网格员在信息采集过程中遇到居民拒绝配合登记，正确的做法是？A.与居民争执，要求必须配合登记B.主动出示工作证件，耐心告知信息采集的法定依据与便民用途，仍不配合的记录情况上报社区网格站C.直接放弃采集该户信息D.召集其他网格员上门强制登记参考答案：B18.根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》，坪山区网格员承担的垃圾分类相关工作职责是？A.对未按规定分类的居民处以罚款B.日常巡查督促小区、沿街商铺落实分类要求，宣传分类政策，发现违规线索上报城管部门C.负责辖区所有生活垃圾的分类收运D.制定辖区垃圾分类考核标准参考答案：B19.台风暴雨红色预警生效期间，网格员的首要工作任务是？A.完成日常出租屋巡查指标B.协助开展危险区域人员转移安置、排查内涝与地质灾害隐患点C.在办公室整理工作台账D.上门登记流动人口信息参考答案：B20.坪山区网格工作群众满意度考核的核心评价主体是？A.街道办事处工作人员B.网格内的居民、经营主体从业人员C.社区“两委”干部D.网格员同事参考答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.坪山区目前下辖的街道办事处包括以下哪些？A.坪山街道B.坑梓街道C.龙田街道D.石井街道E.马峦街道F.碧岭街道参考答案：ABCDEF2.社区网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括哪些类别？A.消防通道堵塞、电动自行车违规入户充电B.燃气胶管老化、无证经营黑煤气C.房屋墙体开裂、地基沉降等结构安全隐患D.企业违规存储易燃易爆危化品E.高空坠物风险点位参考答案：ABCDE3.根据《深圳市社区网格员工作职责清单》，以下属于网格员法定工作职责的有？A.采集、核实、更新网格内人、屋、企、事、物等基础治理数据B.宣传党委政府的惠民政策、法律法规与安全常识C.排查网格内各类风险隐患，按流程分拨上报事件线索D.为网格内行动不便的特殊群体提供代办政务服务等便民帮助E.排查化解网格内简易矛盾纠纷，做好重点人员日常走访参考答案：ABCDE4.网格员在处置网格突发公共事件时应当遵循的原则有？A.生命至上、快速响应B.第一时间上报、不擅自处置超出职责权限的事项C.做好现场秩序维护与群众情绪疏导D.配合专业部门开展应急处置工作E.事后及时跟进事件处置结果，向相关群众做好反馈参考答案：ABCDE5.坪山区推行的网格服务“零距离”工作机制包含以下哪些内容？A.网格员姓名、联系方式、工作职责在网格内楼栋全部公示B.建立网格居民微信服务群，24小时响应群众诉求C.针对高龄老人、残疾人、困境儿童等群体建立“一人一档”帮扶台账D.实现网格事件“小事不出格、大事快联动”E.每月至少开展1次网格入户走访全覆盖参考答案：ABCD6.以下关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有？A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私与个人信息B.不得利用工作便利向管理服务对象索取财物、谋取不正当利益C.不得谎报、瞒报、迟报网格内重大风险隐患与突发事件D.工作日期间不得从事与网格工作无关的活动E.对待群众诉求不得推诿扯皮、冷硬横推参考答案：ABCDE7.网格员在开展反诈骗宣传时，应当重点向居民告知的高发电诈类型包含哪些？A.刷单返利诈骗B.冒充公检法要求转账诈骗C.养老服务、养老产品投资诈骗D.网络贷款先交手续费诈骗E.冒充客服退款诈骗参考答案：ABCDE8.坪山区“智慧网格”平台整合接入了以下哪些部门的业务数据，实现数据共享比对？A.公安部门流动人口与重点人员数据B.住建部门房屋安全与物业监管数据C.市场监管部门经营主体登记数据D.应急管理部门安全生产隐患数据E.民政部门特殊困难群体帮扶数据参考答案：ABCDE9.网格员在出租屋巡查时发现以下哪些情况，必须第一时间上报？A.出租屋内存在聚众赌博、吸毒等违法犯罪线索B.出租屋存在违规隔断、改变房屋承重结构的安全隐患C.出租屋内居住的重点人员出现失管、行踪异常情况D.承租人在出租屋内从事无证食品加工经营活动E.出租屋消防设施损坏、逃生通道锁闭参考答案：ABCDE10.以下属于坪山区网格员便民服务事项范畴的有？A.为行动不便老人高龄津贴申请提供材料代收代办服务B.协助社区开展居民医保、养老保险参保政策宣传C.为符合条件的居民提供居住登记申报指引D.协助开展社区适龄儿童入学政策宣传与信息核实E.调解邻里之间因噪音、漏水引发的小额纠纷参考答案：ABCDE三、判断题（共15题，每题1分，共15分，对选√，错选×）1.坪山区是深圳市最年轻的行政区之一，定位为深圳东部中心城区、未来产业试验区。（√）2.社区网格员属于行政执法编制，可以直接对违法主体作出行政处罚决定。（×）解析：网格员无行政执法权，不得直接实施行政处罚，隐患线索需上报对应执法部门处置。3.网格员采集的居民个人信息，仅可用于基层社会治理工作，不得泄露或者挪作他用。（√）4.对于网格内居民提出的诉求，无论是否属于网格员职责范围，都应当按照“首问负责”要求做好对接引导，不得直接推诿。（√）5.坪山区网格事件处置实行“发现-上报-分拨-处置-核查-办结”闭环管理机制，网格员需要对上报事件的处置结果进行现场核查确认。（√）6.网格员日常巡查只要完成平台规定的打卡任务即可，无需主动与居民沟通交流。（×）7.发现网格内有未成年人脱离监护单独居住的，网格员应当第一时间联系其监护人，告知法定监护责任，同时上报社区与民政部门。（√）8.为提升工作效率，网格员可以将网格居民微信群交由商业机构运营，发布商业广告信息。（×）9.严重精神障碍患者在社区居家康复期间，网格员需要联合社区精防医生、社区民警定期开展走访，掌握患者病情动态与服药情况。（√）10.出租屋房东可以将房屋出租给无合法有效身份证件的人员，无需向网格员报备承租人信息。（×）11.网格员在开展工作时应当主动佩戴工作证件，着装规范，文明用语。（√）12.网格内发现确诊传染病病例时，网格员应当第一时间在居民群发布患者个人信息，提醒居民注意防护。（×）解析：不得泄露传染病患者个人隐私，应当配合疾控部门按规范开展防控工作。13.坪山区推行的“网格+党建”机制要求在所有基础网格建立党小组，实现党建引领网格治理全覆盖。（√）14.网格员对上报的事件后续处置情况没有跟踪义务，上报完成即代表工作办结。（×）15.社区网格员的年度考核结果与绩效薪酬、岗位调整、评优评先直接挂钩，群众评价占考核权重不低于40%。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1你是坪山区某街道社区第三网格网格员，某日下午在老旧小区巡查时，发现2栋3楼住户家中冒出浓烟，敲门无人应答，周边邻居反映该户居住的是一位78岁独居老人张阿姨，平时行动不便，近期家中存放了不少纸皮废品。此时单元楼内已有居民开始慌乱往楼下跑，部分居民准备自行破门救火。问题：请结合网格员工作职责，说明你将按什么流程处置该事件？参考答案：1.第一时间（1分钟内）通过智慧网格平台与街道应急值班电话上报事件，准确说明事发位置、现场冒烟情况、涉事住户为独居老人的关键信息，同步联系社区消防站、社区民警、燃气、消防部门到场处置，同步联系老人的紧急联系人告知情况。（3分）2.立即在现场开展秩序维护，第一时间切断该单元楼的公共电源与燃气总阀，劝阻居民不要擅自破门、不要盲目进入火场，引导楼内居民通过消防通道有序疏散到楼下安全区域，提醒居民不要乘坐电梯，同时清理单元楼消防通道，保障救援车辆通行。（3分）3.待消防救援人员到场后，第一时间告知现场情况、老人平时在家的活动位置、房屋户型结构、周边纸皮存放情况，配合救援人员开展搜救与灭火工作。（2分）4.事件处置完成后，24小时内上门看望老人，核实老人身体状况，同步在网格群发布事件情况通报与消防安全提示，逐栋排查网格内独居老人家中的消防隐患，重点清理违规存放的易燃易爆废品，提醒居民注意用电用火安全，将事件处置全过程记录归档上报网格站。（2分）案例2你负责的网格内有一对邻居因房屋漏水问题多次发生争吵，楼上住户李先生认为漏水是房屋管道老化导致，不是自己的责任，不愿意承担维修费用；楼下住户王女士称漏水导致自家墙面、家具损坏，要求李先生赔偿2万元，双方多次在楼道争吵，甚至出现肢体冲突的苗头，王女士到网格站向你求助，称如果问题得不到解决就要到街道上访。问题：作为网格员你将如何处置该矛盾纠纷？参考答案：1.第一时间安抚双方情绪，分别上门了解双方诉求与争议焦点，现场拍照固定漏水点位、财产损失的证据，明确告知双方冲突升级的法律后果，承诺3个工作日内协调相关方介入处置，稳定双方情绪，避免矛盾激化。（3分）2.联动社区物业、住建部门房屋安全工作人员现场勘验漏水原因，明确责任界定：如果确为楼上住户装修或使用不当导致漏水，协调李先生承担维修与合理赔偿责任；如果为公共管道老化导致漏水，协调物业申请物业专项维修资金开展维修。（3分）3.联合社区人民调解员组织双方开展调解，依据勘验结果明确责任，引导双方在合理范围内协商赔偿金额，达成一致的签订人民调解协议书；如果双方无法达成一致，引导双方通过合法诉讼途径解决诉求，全程做好记录，跟进矛盾动态，避免出现上访或冲突事件。（2分）4.调解完成后一周内上门回访，确认漏水维修完成、双方达成和解，同时在网格内排查类似邻里纠纷隐患，提前介入化解，避免同类矛盾发生。（2分）五、公文写作题（共1题，共25分）为进一步提升辖区居民的消防安全意识，有效防范电动自行车违规充电引发的火灾事故，坪山区某社区网格站定于2026年5月15日下午15:00在社区文化广场开展“电动自行车消防安全进网格”主题宣传活动，邀请辖区消防救援站工作人员现场讲解电动自行车安全充电常识、火灾逃生技能，现场接受居民消防安全隐患举报，发放宣传物资。请你以社区网格站的名义，面向网格内全体居民写一份活动通知。要求：格式规范、