主数据管理解决方案课件

主数据管理解决方案Contents提纲

企业为什么需要主数据管理

企业如何实现主数据管理

主数据管理解决方案

案例分享数据的价值P3数据利用的现状P4人事系统销售系统办公系统财务系统生产系统

企业信息化建设的现状

不是没有数据，而是信息分散在各个应用系统中

无法对各个领域的数据，形成统一的数据视图提升数据利用的手段P5

建立数据中心／数据仓库，在企业内建立数据全景视图统一数据视图数据中心／数据仓库点对点／EAI／ESB报表／审计／分析／决策财务HR产品管理物料管理数据利用的结果P6我需要公司优质客户资料排名123456IDA2093A3452A4521A1245A2345A2493A2097A0201A3827A2696客户名称中国兵器集团中国移动广州分公司青岛海尔集团有限公司北京师范大学华润集团深圳三九制药有限公司中石油北京分公司上海银行48,43华发集团44,43销售金额（元）109,433,23089,433,13088,876,480369,433,00054,433,33048,433,82044,433,7706A223345A1245A2345北京师范大学华润集团深圳三九制药有限公司中国兵器集团69,433,00054,433,3303,8203,7703,00037,434,29029,353,30019,44A4521青岛海尔集团有限公司88,876,480排名1IDA2493客户名称中石油北京分公司销售金额（元）128,427,2302A3452深圳地铁集团107,801,130789107A2097上海银行37,433,000在企业范围内，对于客户数据没有8A0201中国移动广州分公司一个统一的、一致的、高质量的视图！三菱重工29,354,290东莞光明家具19,443,3009A3827A2696三菱重工10东莞光明家具疑问：数据规范么？P7从一张简单的客户数据表了解典型的数据质量问题（不完整、不准确、不一致）电话格式不统一(数据标准化问题)Name上海鼎天实业上海置业建材深圳阳光集团Address上海市浦东区1上海市梅花三弄

号楼1-202深圳南山区21号Cityn上海上海深圳ZipeStatMAMAMA0210602106Phone(021)6175550Emailbob.williams@bob.williams@mburkes@021-6175550617-532-9550-海南家业张总海

号口市海滨路32海口MA02106617-536-54806175541329…………………误填公如司何名称保与障联系在人企名称业混范填围内，数据漏信填/息信的息质量可靠？缺失（数据录入规范问题）原因分析P8CRM人力资源财务CRMHR财务客人竞人绩财客人财应户员争员效务户员务收管组管组管科管组科应理织理织理目理织目付人员组织客户管理竞争管理绩效管理财务科目应收应付以HR为准正确/标准／／／／正确／标准／／／以财务为准／以HR为准以CRM为准／／正确／标准／IDC调查P9身边的例子10P10身边的例子2P111身边的例子212P12

储户所关心的问题：

可以正常取到钱

所取的钱，不是假钞

账户余额平衡

取款过程是有安全保障的身边的例子213P12

银行方要关注的问题：

储户的基本信息

帐户的交易信息

交易信息的审计信息

ATM机的供应商

ATM机（包括软硬件）的基本信息

每天晚上的对帐，是否平衡

支行的每个月报表与业务分析

所涉及的数据

运营型数据(Operational

Data)（如：交易数据、审计数据）

分析型数据(Analytical

Data)（如：月统计分析图表）

主数据（Master

Data）（如：客户、供应商、产品）什么是主数据P14

主数据定义

IDC定义:主数据指系统间共享数据（例如，客户、供应商、账户和组织部门相关数据）

DMReview

专栏作家Jane

Griffin

对主数据定义：用于为核心业务实体创建和维护全企业‘记录系统'，以记录业务交易并评定这些实体的业绩所需的信息。

定义太多，且不尽完美

主数据的基本识别依据

多系统之间共享，或全企业内共享的数据

相对稳定的

支持企业核心业务

国家、行业、企业的数据标准是主数据的组成部分，称为Reference

Data（引用数据，或参考数据）企业数据管理面临的困扰P15系统与信息之间的矛盾P16VS应用系统越来越松耦合信息集中管理越来越迫切信息一致性要求越来越高我们需要什么样的数据P17我们需要的主数据管理平台P18?来自于不同的业务系统的?需要集中管理与维护的?准确的?完整的?一致的集成 治理主数据管理质量 共享?需要在不同的业务中共享的MDM产生的系统架构根源P19主数据管理的应用P20HR?组织信息?人员信息财务?人员信息?凭证信息?供应商CRM?人员信息?产品信息?供应商信息协同企业主数据?人员?客户?产品?供应商?WebServices共享其它?…材料性，释放数据资产的价值人员，确机保ER障P统一企业内基础数据的一致性和准BIContents提纲

企业为什么需要主数据管理

企业如何实现主数据管理

主数据管理解决方案

案例分享主数据管理的五个方面P22监管质量策略主数据管理来源采集标准化通过基于标准分的发模型规范和可靠的交换机制来保证相关主题域和业务系统之间主数据的实时性、完整性和有效性。将主数据从应用系统中分离出来，使其成为一个集中的、高质量的、可管理的、可重用的核心数据资源如何实现主数据管理（一）P23确定管理范围?业务流程、数据生命周期、数据基数?复杂度、可重用度、价值评估?主数据的产生与消费情况?主数据对其他系统的影响确定C-U情况确定元数据?主数据的含义、属性、数据类型、取值范围、约束、依赖等?主数据定义及管理权限?确定每类主数据的业务管理员?明确主数据系统与其他业务系统的数据映射关系确定数据管理员?管理流程与管理权限?决策流程确定数据管理策略?元数据丰富及确定?数据映射关系确定数据模型如何实现主数据管理（二）P24?产品或产品组合?其他工具或技术确定管理工具?交互方式?交互策略确定数据共享架构?产品实施?效果验证主数据验证实施?生产系统修改相关系统

?

消费系统修改修改?生命周期管理?质量持续维护主数据管理与维护主数据管理平台P25主数据应用与分析体系主数据存储体系信息安全保障体主数据数据交换服务体系主数据主数据运维体系业务数据业务数据访问接口信息资源标准体系企业的主数据管理平台的构建过程P26产品支撑业务梳理二次开发Contents提纲

企业为什么需要主数据管理

企业如何实现主数据管理

主数据管理解决方案

案例分享主数据管理的成熟度模型P28基于SOA的主数据管理整体解决方案P29用户配置管理业务人员管理人员数据查询据申数据数与

服请务总线(E数S据B)审核流程服务主数据管理平台CRM系统元模型主数据数据转换数据清洗数据与服务总线(ESB)服务接口规范服务接口规范规则引擎服务管理服务接口规范服务接口规范服务接口规范服务接口规范DB

DB

DB项目管理 合作伙伴 客户管理DB财务系统DB供应商DB资金管理整体规划 分步实施P30?

理解当前的业务状况；?

洞悉主要业务痛点；?

对未来业务的期许；?

开发主数据管理策略；?

合理的根据公司发展目标设定项目目标；?

……4运作与优化??运行管控新项目导入；?持续的提升和改进；?……理解和构想3定义/构建/测试?阶段化项目推进；?由简入繁，管治变更；?采纳经验，避免不利因素；?流程、规则、实践等验证和确认；?验证和确认生产环境和系统运转；?

……价值1?数据、服务、流程和应用规划?平台基础构建；?原型构建；?

……时间2构建基础企业的主数据管理平台的构建过程P31我需要怎样的主数据？数据怎么来？数据怎么用？数据怎么管理？主数据识别规划与设计主数据建模数据采集质量管控数据共享数据管理主数据管理项目方法论P32领域战略人员流程技术监管阶段理解和构想数据分析数据质量评估数据加载实施数据集成测试数据同步服务构建流程构建数据质量管理运行和性能管控基础构建数据规划和设计定义构建测试运维和优化步骤服务分析数据建模和规范设计数据管理与管治数据同步设计服务规划和设计SOA服务建模

SOA业务流程设计架构蓝图平台构建服务集成测试服务管控主数据管理蓝图P33Contents提纲

企业为什么需要主数据管理

企业如何实现主数据管理

主数据管理解决方案

案例分享西电集团介绍P35以科研院所和骨干企业群为核心，集科研、开发、制造、贸易、金融为一体的大型企业集团2004年11月，西电集团被国务院国资委确定为第一批49家主业明确的中央企业之一2003年，西电集团成为国务院国资委监管的我国输配电行业中唯一的一家中央企业成立于1959年7月西电集团系统现状P36CRMSCMFSCRMERPCRMFSERPPLMFSERPSCMCRMCRMFSPLMERPPDM零散的数据给西电集团带来影响P37西安电

容软件系统之财间务功部能重复人事部

信息资源分散在各单位和各部门

没有实现充分共享和有效整合

各系统功能模块重叠

软件开发采用了多种不同的技术、部署在多种运行环境中采购部集团决策层PDMOAHR

数据到

处都ERP

是

零碎或不一致的数据

存储在各个系统的数据库，不同类型的数据源电子采购BIEAS?人员，机构?材料信息?库存信息SIMATIC?产品信息?物料信息SAPK3

数据访问人员其它复信杂息／管理?组织信息困难

缺乏凭证汇信总息、实时的信息?人员信息

视访图问供应、商维护、和故障排除成本过高带来的问题P38

信息孤岛不断繁殖增多

每个信息孤岛都是一个主数据源

存在于覆盖多个渠道、部门和职能的全异构应用中

重复、不完整、不准确、整合和维护成本高

无法为商业智能系统建设提供支撑

降低企业灵活性和创新速度西电集团当前的做法P39系统之间缺乏连接电子采购管理

供应链管理企业资源管理财务管理Divisi

1on多个信息孤岛Division2Sales应Op用eration之s

间重叠，刚性难改变Accounting

AccountingOperationsSalesMfgHRHRERPOrderMgmtFinancialsOrderMgmt接口复F杂inancials点对点连接过多底层技术架构西电集团主数据项目目标P40提高企业数据的规范性，输出《中国西电信息系统编码规范》等规范性文档目标一：管理咨询从商业智能系统建设、业务应用系统建设两个层面上对数据进行分析，梳理中国西电主数据体系结构搭建按照规范的标准与流程对企业主数据的申请、审核、发布、修改、作废全生命周期进行体系化管理的软件平台目标二：搭建主数据管理平台集成现有应用系统，保证主数据可通过推拉两种方式，采用多种数据格式与现有应用系统进行集成解决方案思路P41整合之后完整、准确的主数据分发给所有有关的应用系统ETL

整合从多个业务系统中

最核心的、需要共享的数据（主数据）

集中进行主数据的清洗和丰富以服务的方式把统一、完整、准确的主数据分发给企业范围内需要使用这些数据的业务系统、业务流程和决策支持系统代理客服销售呼叫中心合作伙伴实时/准实时的主数据同步ESB企业服务总线MDM决策支持/数据仓库/准实时的主数据同步实时ERPCRMHR财务其它ETL为决策支持和数据仓库系统提供准确的数据源实施过程——主数据调研P42企业内有哪些业务系统?HR

CRM销售办公系统财务系统间数据如何流动？采购产品销售收款运作服务结算涉及到哪些数据？客户供应商员工?主数据梳理?应用系统梳理?业务流程梳理?识别主数据是主数据吗？主数据集实施过程——数据标准制定P43公共信息代码公共信息标准代码洲代码、国家代码、省\州代码、城市代码、地区代码、币种、语种、职业、职务公共信息非标准编码业务类型代码、业务板块代码、团分类代码、证件类型、区域属性非公共信息代码业务相关代码成本项目、餐饮类型、餐饮餐时、饭店基本房型、饭店含餐类型、饭店减免条件、饭店减免、餐费标准类型、饭店星级、签类型证 办签类型、护照类型、领区、交通工具类型、舱位类型车车型、汽航空公司、飞机类型、机票城市出发地、机票城市目入境游团标准的地、入境游团服务类型、节目类型、预订方式……..客户相关代码客商实体代码、个人客户代码财务相关代码收款性质代码、付款性质代码、收款方式代码、付款方式代码、结算方式、汇率代码规范编码规则自定义唯一编码、国标编码、行业编码、。。。实施过程——主数据规划与设计P44数据发布方与订阅方发布方ERP,CCCRM,B2B,ERP映射关系定义订阅方映射关系系统：CRM主数据字段 映射字段EMPID

CUSTNOnumeric

10是主键数据映射关系映射关系表名称：T_USER数据类型 长度 是否必填 备注元模型定义人工校验姓名，职位，电话，地址等是否匹配系统自动校验识别字段：EMPID

映射CARDNO唯一性验证规则冲突处理1.以HR

数据为准2.

在下发之前需审阅检验规则定义正确性验证规则人工校验系统自动校验身份证信息校验数据完整性验证规则人工校验系统自动校验同步规则定义必填字段是否为空定时批量 更新触发手工同步实施过程——设计与开发P45名称客商编码字段idfullnamenamenfullname_e数据类型长度约束非空唯一性标识字段可空可空可空非空参数从数据字典表中选择主数据建模客规则商实体与个人统一编码，自动编码递增验证规则客商全称客商简称英文全称英文简称

nam?e_en洲所在校验规则开发主数据实体d

ne数据类型验证nt_iconti

(例如：数字、日期…)?可选值操列作表QueryBusinessEntity?值域验C证reateBusinessEntityUpdateBusinessEntity?其它用户自定义规则DeleteBusinessEntity客户主数据WSDL

InterfaceSoap/jms/httpSOA服务设计与开发流程构建数经据验证的Item

MasteAAttrtribibuutete12Attribute34AttributeAttribute5r数据加载和集成测试

数据标准化实施过程——监管与维护P46变更主数据变更管理内部部门检查是否需要审批No实现变更Yes属分公下司户用用户名密码路由到恰当的审批者数据安全控制S_ORG_E业务人员定义规则&流程主数据 操作HR经理员工A员工B新增修改删除同步新增修改删除同步S_UCM_ORG_EXTS_UCM_CONTACTS_CIF_EXT_SYSTS_UCM_ORG_CHLDS_UCM_CON_CHLD主数据版本S_CONTACT

管理数据源HR销售经理操作新增修改删除新增修改删除同步同步时间2011-3-232011-3-24动作同步新增A主数据客户

客户B目的OAMDM审计员工A员工B西电主数据平台系统截图