2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游政策法规与导游伦理及答案

2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游政策法规与导游伦理及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》及相关规定，导游在带团过程中，发现旅游者从事违法活动时，应当立即（）。A.向旅游主管部门报告B.终止导游服务C.进行劝阻并报告相关部门D.要求旅游者签署免责声明2.某旅行社未与旅游者协商一致，擅自将旅游行程中的5A级景区替换为3A级景区，该行为违反了《旅游法》中关于（）的规定。A.旅游者的自主选择权B.旅游服务质量保证金C.导游执业规范D.旅游安全保障3.导游李某在带团时，因个人原因漏接旅游团，导致旅游者滞留机场3小时。根据《导游管理办法》，对李某的行政处罚可能包括（）。A.警告并暂扣导游证1个月B.罚款5000元并吊销导游证C.责令改正，没收违法所得D.批评教育并扣除导游计分3分4.依据《旅行社条例》，旅行社设立分社时，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案内容不包括（）。A.分社的营业执照B.分社经理的任职文件C.旅行社的业务经营许可证副本D.分社的质量保证金存款证明5.旅游者王某在旅游行程中突发疾病，导游张某未及时联系医疗机构，导致王某病情加重。根据《旅游法》，旅行社应当对王某承担（）责任。A.违约B.侵权C.补充D.连带6.某导游为增加收入，在行程中强行安排旅游者进入指定购物场所，且购物时间占行程总时间的40%。根据《旅游法》第35条，该行为的法律后果不包括（）。A.由旅游主管部门责令改正B.没收导游违法所得C.对旅行社处10万元以上50万元以下罚款D.吊销旅游者的购物凭证7.导游资格考试的报考条件不包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有完全民事行为能力D.持有有效的普通话二级甲等证书8.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（）。A.处5000元以上5万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款9.导游在执业过程中，应当携带（）。A.导游资格证书B.学历证明C.电子导游证D.健康证明10.旅游者在旅游活动中，享有对旅游产品和服务的知情权。下列情形中，旅行社未履行告知义务的是（）。A.提前3日书面通知旅游者行程中可能存在的高风险项目B.未提示旅游者保管好个人财物C.如实告知旅游费用包含的具体服务内容D.说明因不可抗力导致的行程变更方案11.根据《导游执业管理办法》，导游的计分管理周期为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年12.某旅行社组织老年人旅游，未安排随团医生，也未提示旅游者携带常用药品，导致一名老年游客因突发高血压送医。该旅行社违反了（）。A.旅游者的受尊重权B.旅游安全保障义务C.公平交易权D.自主选择权13.导游与旅行社订立劳动合同后，旅行社未为其缴纳社会保险费。根据《劳动合同法》和《旅游法》，导游可以（）。A.立即解除劳动合同，无需事先告知B.要求旅行社支付双倍工资C.向旅游主管部门申请吊销旅行社业务经营许可证D.要求旅行社补缴社会保险费并支付经济补偿14.旅游行程中，因地接社原因导致服务质量未达合同约定标准，旅游者要求组团社赔偿。根据《旅游法》，组团社（）。A.应当先行赔偿，再向地接社追偿B.无需承担责任，由地接社直接赔偿C.与地接社承担按份责任D.仅在过错范围内承担责任15.导游在讲解中编造、传播虚假信息，损害国家利益和民族尊严。根据《导游管理办法》，对其最严厉的处罚是（）。A.扣除计分10分B.责令改正，并处1000元以上1万元以下罚款C.吊销导游证并予以公告D.终身不得再次申请导游执业16.旅行社为招徕旅游者，发布“零团费”旅游广告。根据《反不正当竞争法》和《旅游法》，该行为属于（）。A.虚假宣传B.正当营销C.价格竞争D.商业诋毁17.旅游者因个人原因解除包价旅游合同，旅行社扣除必要费用后，剩余费用应当（）。A.不予退还B.全额退还C.退还50%D.及时退还18.导游在执业中，下列行为符合伦理要求的是（）。A.因旅游者迟到10分钟，擅自缩短景区游览时间B.主动帮助老年游客提行李，讲解中使用文明用语C.向旅游者推荐未在合同中约定的高价自费项目D.隐瞒旅游行程中的购物环节，临时增加购物点19.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游，应当制作（）。A.安全信息卡B.旅游保险单C.行程计划书D.游客名单表20.导游王某在带团时，发现旅游客车存在安全隐患，要求司机更换车辆被拒。此时，王某应当（）。A.继续行程，事后报告旅行社B.立即终止导游服务C.向旅游主管部门或公安机关报告D.要求旅游者签署免责声明二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于导游义务的有（）。A.严格执行旅游行程安排B.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范C.私自承揽导游业务D.提示旅游者购买人身意外伤害保险2.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守旅游文明行为规范B.不得损害当地居民合法权益C.如实提供个人健康信息D.拒绝参加行程外的自费项目3.旅行社有下列（）行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。A.未与旅游者签订书面旅游合同B.未按照规定投保旅行社责任保险C.安排未取得导游证的人员提供导游服务D.以不合理的低价组织旅游4.导游伦理的核心要求包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.公平竞争D.利益优先5.旅游者的安全保障权主要体现在（）。A.旅行社提供符合安全标准的服务B.导游提示安全风险并协助处理突发事件C.景区设置明显的安全警示标识D.旅游者自行承担高风险项目的全部责任6.下列关于旅游服务质量保证金的说法，正确的有（）。A.用于赔偿旅游者因旅行社原因遭受的损失B.旅行社终止经营的，可向旅游主管部门申请退还保证金C.保证金的利息属于旅行社所有D.经营境内旅游业务的旅行社需缴纳20万元保证金7.导游在执业中不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务D.拒绝旅游者提出的合理要求8.根据《导游管理办法》，导游有下列（）情形的，旅游主管部门应当撤销其导游证。A.以欺骗手段取得导游证B.导游证有效期届满未申请换发C.丧失民事行为能力D.受到刑事处罚9.旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当载明的内容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其缴纳方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.导游的姓名和联系方式10.导游在讲解中应当遵守的规范包括（）。A.尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗B.不得传播低级趣味的内容C.可以适当编造历史故事增加趣味性D.如实介绍旅游资源的真实情况三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游资格证书是导游执业的法定凭证，导游证是取得导游资格证书后依法申请的执业许可。（）2.旅行社可以要求旅游者必须购买其推荐的旅游保险。（）3.旅游者在旅游行程中脱团的，旅行社无需承担脱团期间的安全责任。（）4.导游在执业中，有权拒绝旅行社提出的违反职业道德的要求。（）5.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中的权利义务转让给第三人，旅行社不得拒绝。（）6.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，并处5000元以上5万元以下罚款。（）7.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程变更的，无需向旅游者作出解释。（）8.旅游者的个人信息受法律保护，旅行社及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）9.导游在执业中，应当维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益的言行。（）10.旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务，包括交通、住宿、餐饮等。（）四、案例分析题（共50分）案例一（25分）：2025年8月，某旅行社组织20名旅游者赴云南旅游，行程包含“石林景区”游览。导游张某在带团时，为赶时间未提醒旅游者景区内部分台阶湿滑，一名老年游客王某在游览时滑倒，导致右腿骨折。王某要求旅行社赔偿医疗费、误工费等共计8万元，旅行社以“王某自身未尽到安全注意义务”为由拒绝赔偿。问题：1.旅行社是否应当承担赔偿责任？请说明法律依据。（10分）2.导游张某在此次事件中是否存在过错？若存在，违反了哪些规定？（10分）3.王某自身是否需要承担部分责任？为什么？（5分）案例二（25分）：2025年10月，导游李某带团游览海南三亚，在行程中以“当地特色体验”为由，强制要求旅游者进入指定珍珠店购物，且规定“每人至少消费2000元”。部分旅游者拒绝购物，李某威胁“不购物就不安排午餐”。旅游者向旅游主管部门投诉后，经查实，李某此次购物安排未在旅游合同中约定，且从中收取商家回扣1万元。问题：1.李某的行为违反了哪些法律规定？请列举具体条文。（10分）2.旅游主管部门应对李某和相关旅行社作出何种处罚？（10分）3.旅游者可以通过哪些途径维护自身权益？（5分）答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.B9.C10.B11.B12.B13.D14.A15.C16.A17.D18.B19.A20.C二、多项选择题1.ABD2.ABC3.AC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.AD9.ABC10.ABD三、判断题1.×（导游证是执业法定凭证，资格证书是从业资格证明）2.×（不得强制购买）3.√4.√5.×（旅行社无正当理由不得拒绝）6.√7.×（需及时说明并协商变更）8.√9.√10.√四、案例分析题案例一：1.旅行社应当承担赔偿责任。依据《旅游法》第79条，旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的必要措施。本案中，导游未提醒台阶湿滑的安全风险，未尽到安全提示义务，旅行社应承担侵权责任。2.张某存在过错。违反《导游管理办法》第22条“导游应当提示旅游者遵守旅游文明行为规范，引导旅游者安全、健康、文明旅游”，以及《旅游法》第41条“导游应当严格执行旅游行程安排，向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”。3.王某自身可能需承担部分责任。根据《民法典》第1173条，被侵权人对同一损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。王某作为完全民事行为能力人，在游览中应尽到基本的安全注意义务，若其因疏忽未观察台阶状况，需承担部分责任。案例二：1.李某违反：①《旅游法》第35条“旅行社不得以不合理的低价组织旅游，不得以任何方式诱骗旅游者，不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目（经双方协商一致或旅游者要求的除外）”；②《导游管理办法》第23条“导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费”；③《消费者权益保护法》第10条“消费者享有公平交易的权