数字展会VR展示服务规范

1数字展会VR展示服务规范本文件规定了数字展会VR展示服务的总体原则、服务流程、服务内容、服务质量与保本文件适用于VR展示服务商、参展商及展览主办方以线上形式开展的各种类型和不同规模的展览GB/T26165—2021经济贸易展览会术语GB/T22080网络安全技术信息安3.1展览[会]exhibition;fair3.2参展商和观众无需直接接触,以互联网技术实现产品、技术、服务的展示、获取、洽谈、信息交流3.33.4式观展体验，整合线上展会便捷性与虚拟展会沉3.5VR展示服务VRdisplayservice2场，为参展商提供吸引观众、提升展示效果和拓展商务机会的服务方3.63.7采集真实展品的信息及参数后,通过信息技术手段建构成的,可供观众浏览、查看或开展虚拟交互确保VR展示服务从展示效果、交互设计到服务响应等为用户提供沉浸式、流畅且便捷的体4.3数据安全与隐私保护4,4持续改进与创新宜探索新技术应用，优化服务流程，提升展示效5服务流程5.1.1客户需求分析：对主办单位和参展商需求进行调研，了解展览主题、目标受众、行业特点等。5.1.2服务定制：根据需求分析结果，制定VR展示服务方案，包括技术实现方式和服务范围。5.1.4技术准备：搭建完整的线上VR展示平台，包括VR场5.1.5内容搭建：围绕目标有规划地收集与整理展览相关的数据和内容5.1.6预展测试：组织参展商进行VR平台模拟演练，测试交互功能、数据传输稳定5.2展中服务流程动：通过虚拟现实技术，便于观众参观展会、与虚拟展品互动、获取5.2.2沟通与洽谈：提供在线沟通渠道，支持参展商与观众之间的互动和商务洽谈。5.2.3技术支持：确保VR展示平台的稳定运行，解决技术问题，提供技术支35.2.4数据实时分析：实时监测观众行为数据（如停留时长、展品点击量），生成分析报告并推送参5.3.1反馈与评价：收集观众和参展商的反馈意见，进行服务质5.3.2数据管理：妥善保护相关数据，包括虚拟展品信息、用户互动数据等，数据存储期限宜不少于5.3.3数据资产复用：明确虚拟展品、用户画像等数据的所有权与使用权限，规范数据归档与二次开6.2配套支持服务4拟导购及智能推荐算法动态升级，API与数据格式统一7.1.1.1服务提供者应熟悉展览和会展行业，了解展会策划、展商需求以及观众7.1.2.1平台性能：保障VR展示平台的技术指标达标，如加载7.1.2.2设备稳定性：使用高品质虚拟现实技术设备，定期进行维护与更新，确保设备运行可靠，降7.1.3.1紧急处理能力：建立紧急问题处理流程，配备专业团队应对影响展会体验或数据安全的重大7.2服务保障措施7.2.1.1提供全周期技术支持，包括展前平台调试、展中实时维护、展后问题修复，协助参展商与观主可控；对数据分类分级管理，普通数据采用AES-128加密，敏感数据采用AES-256加密并限制访问权限，AES加密算法应用符合国家密码管理规定；涉及个人信息的数据需经去标识化7.2.2.2风险防控：定期开展安全性检查与漏洞7.2.2.3数据备份与恢复：建立异地容灾备份系统，展中每日进行全量备份，确保数据丢失时可快速7.2.2.4突发情况应对：针对突发情况，如平台崩溃、网络中断等制定应急预案，包含故障排查、临7.3服务监测与评价57.3.1.1监测方法与程序：通过日常技术监测（如平台日志分析、性能指标跟踪）、定期服务质量检查（如功能完整性核验）、用户满意度调查（线上问卷、访谈）等方式，跟踪服务执），7.3.2.1评价指标与标准：基于服务可用性、展示效果、技术性能、数据安全、客户支持等指标制定7.3.2.2评价方法与周期：采用定量分析（如技术参数统计）与定性评估（如用户反馈汇总）结合的6VR展示服务质量要求VR展示服务质量要求见表A.1b)故障≤1次，故c)支持峰值并发量×1.5倍流量，无a)场景：物理引擎光d)适配：全端兼容c)3D模型加载≤2s；b)故障≤2次，故c)支持峰值并发量×1.2倍流量，关a)场景：模板化虚拟建模(≥5万面）、支灾，每日2次全d)工作日9:00-业b)故障≤3次，故c)支持峰值并发a)