2026年社区网格员笔试考试试题(含答案)

2026年社区网格员笔试考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进城市社区嵌入式服务设施建设的指导意见》，明确提出到2027年实现社区嵌入式服务设施（）全覆盖。A.街道级B.社区级C.小区级D.网格级2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内未成年人甲（10周岁）在公共健身区玩耍时被掉落的广告牌砸伤，责任主体应为（）。A.甲的监护人B.广告牌所有权人或管理人C.社区居委会D.物业公司（仅提供保洁服务）3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，以下不属于“需求清单”核心内容的是（）。A.老年人日间照料服务频次B.儿童课后托管班收费标准C.社区医院康复设备配置情况D.单亲家庭心理疏导服务需求4.2026年中央一号文件强调“加强城乡社区治理和服务体系建设”，其中“五社联动”机制中的“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区企业5.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在30㎡房间），根据《城市房屋租赁管理办法》，正确处理流程是（）。A.立即要求承租人搬离B.通知房东整改并上报街道C.联合派出所直接查封房屋D.记录备案后定期复查6.社区内独居老人张奶奶（82岁）反映近期常感头晕，网格员的首要应对措施是（）。A.联系社区医院上门义诊B.通知其子女回家照料C.协助申请居家养老服务D.陪同前往三甲医院检查7.根据《社区矫正法》，网格员在协助社区矫正工作中，重点应关注矫正对象的（）。A.经济收入变化B.社交圈稳定性C.心理状态和行为动向D.家庭成员配合度8.某社区拟召开居民议事会讨论加装电梯事宜，参会人员应至少包括（）。①电梯公司代表②业主委员会成员③社区民警④受益楼层居民⑤非受益楼层居民A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.①③④⑤9.智慧社区平台中“网格事件上报模块”的主要功能是（）。A.统计居民满意度B.实时监控社区治安C.分类流转处理问题D.发布社区活动通知10.社区矛盾调解中，“背对背”沟通法适用于（）。A.双方情绪激烈、互不相让时B.争议事实清晰、责任明确时C.涉及法律专业问题需解释时D.调解后期需确认协议条款时11.某社区推行“居民积分制”管理，以下行为可累计积分的是（）。A.按时缴纳物业费B.参与社区垃圾分类宣传C.举报邻居违规停车D.购买社区团购商品12.根据《突发公共卫生事件应急条例》，社区出现聚集性发热病例时，网格员应首先（）。A.封锁社区出入口B.统计发热人员信息并上报C.组织居民进行核酸检测D.联系药店储备退烧药13.社区文化活动室管理中，最需优先保障的是（）。A.设施设备的先进性B.活动内容的多样性C.特殊群体（如残疾人）的使用便利D.场地租赁的经济效益14.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿与实际居住人不符，正确做法是（）。A.按户口簿信息登记B.记录实际居住人信息并备注C.要求住户提供派出所证明D.忽略差异继续录入15.某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，前期准备中最关键的是（）。A.确定培训场地大小B.收集老年人常用手机型号C.邀请专业讲师D.设计培训教材16.根据《反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情况时，应（）。A.立即介入制止B.联系施暴者单位处理C.协助受害人向公安机关报案D.组织社区志愿者调解17.社区“议事协商角”的核心功能是（）。A.展示社区工作成果B.收集居民意见并促成共识C.开展政策宣传D.存放议事档案18.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失玻璃门，正确处理流程是（）。A.拍照记录→联系物业维修→跟踪整改B.自行购买玻璃安装C.通知业主委员会处理D.上报街道应急管理科19.社区“民生微实事”项目评审的核心标准是（）。A.项目投资金额大小B.受益居民覆盖率和需求紧迫性C.实施单位的资质等级D.项目创新性和媒体关注度20.某社区开展“垃圾分类示范户”评选，以下不符合评选条件的是（）。A.家庭连续3个月分类准确率100%B.积极参与社区垃圾分类宣传活动C.偶尔将厨余垃圾与其他垃圾混投D.主动指导邻居正确分类二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）21.社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.社区经济发展22.以下属于社区特殊群体的有（）。A.困境儿童B.新就业大学生C.残疾人士D.退休教师23.社区应急演练应包含的内容有（）。A.火灾逃生B.燃气泄漏处置C.医疗急救D.网络诈骗防范24.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.管理社区经济D.开展社区服务25.社区文化建设的主要途径有（）。A.举办传统节日主题活动B.建立社区图书馆C.培育社区文艺团队D.引进商业演出团体26.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面性B.保密性C.实时性D.选择性27.社区“物业-业委会-居委会”三方协同治理中，居委会的角色是（）。A.监督者B.协调者C.决策者D.服务者28.以下属于社区公共服务事项的有（）。A.低保资格初审B.电动车充电桩安装C.小区绿化养护D.老年食堂运营29.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）。A.先倾听再回应B.避免使用专业术语C.承诺超出职权范围的事项D.及时反馈处理进度30.社区志愿服务管理的关键环节有（）。A.志愿者招募与培训B.服务时长记录C.激励机制建立D.服务需求对接三、简答题（共3题，每题10分，共30分）31.简述网格员在社区疫情常态化防控中的主要工作内容。32.列举社区矛盾调解的“四步工作法”并简要说明。33.结合2026年“十四五”社区服务体系建设重点，说明网格员在推进“15分钟生活圈”服务中的具体职责。四、案例分析题（共1题，20分）案例：某老旧小区因下水道堵塞，导致3单元1-3楼住户家中反水，墙面、家具受损。居民情绪激动，聚集在社区居委会门口要求赔偿。部分居民认为是物业公司维护不力，物业公司称管道老化属公共设施，应由社区申请维修资金；社区则表示维修资金申请需三分之二以上业主同意，流程较长。问题：如果你是该社区网格员，如何处理此事？请列出具体步骤和应对措施。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.B6.A7.C8.C9.C10.A11.B12.B13.C14.B15.B16.C17.B18.A19.B20.C二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABC24.ABD25.ABC26.ABC27.ABD28.ABD29.ABD30.ABCD三、简答题31.主要工作内容包括：（1）动态更新重点人群（如独居老人、慢性病患者）健康档案；（2）协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传、预约和现场引导；（3）巡查社区公共场所（如菜市场、活动室）防疫措施落实情况（如扫码、消毒）；（4）收集居民健康需求（如购药、就医协助）并对接资源；（5）配合做好疫情信息上报，避免瞒报漏报。32.四步工作法：（1）受理登记：详细记录矛盾双方信息、争议内容，确认是否属于社区调解范围；（2）调查核实：通过走访当事人、邻居、查看现场等方式还原事实，固定证据；（3）沟通调解：运用“情、理、法”结合的方式，引导双方换位思考，提出合理解决方案；（4）跟踪反馈：调解成功后签订协议，定期回访确认履行情况；未成功则引导通过法律途径解决。33.2026年“十四五”社区服务体系建设重点包括完善“15分钟生活圈”服务功能。网格员职责：（1）需求摸排：通过入户走访、问卷调研，收集居民对便民服务（如早餐点、快递柜、托育点）的具体需求；（2）资源对接：联系街道、商企、社会组织，推动超市、药店、维修点等便民设施入驻社区；（3）监督运营：巡查已建成服务点的服务质量（如营业时间、价格合理性），收集居民反馈并督促改进；（4）宣传引导：通过社区群、公告栏告知“15分钟生活圈”覆盖范围和服务内容，提高居民知晓率。四、案例分析题处理步骤及措施：1.现场稳控：第一时间到达现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决，引导居民选派3-5名代表到会议室沟通，避免聚集。2.信息核实：（1）向居民了解反水具体时间、受损情况（拍照留证）；（2）联系物业公司核查管道堵塞原因（如是否因垃圾堵塞、年久失修）；（3）查阅小区维修资金账户余额及使用规定。3.协调沟通：（1）组织居民代表、物业、业委会召开临时会议，明确责任：若管道属公共区域且因维护不到位堵塞，物业应承担部分责任；若因居民使用不当（如乱扔杂物）导致，相关住户需分担责任；（2）提出临时解决方案：