泰州市海陵区2026年社区网格员招录考试真题及答案

泰州市海陵区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《海陵区网格化服务管理实施细则》，社区基础网格的划分标准为：A.城市社区以300-500户为一个网格，农村社区以200-400户为一个网格B.城市社区以500-800户为一个网格，农村社区以300-500户为一个网格C.城市社区以200-300户为一个网格，农村社区以100-200户为一个网格D.城市社区以800-1000户为一个网格，农村社区以500-700户为一个网格答案：A2.网格员在日常巡查中发现独居老人张某某家中水管爆裂，第一时间应采取的措施是：A.拍照留存证据后离开，等待社区统一处理B.立即联系物业维修人员上门，同时告知老人子女并转移老人至安全区域C.自行维修水管，避免造成财产损失D.直接拨打12345热线反映情况，等待相关部门处置答案：B3.海陵区推进网格化服务管理“精网微格”工程，每个微格一般覆盖多少户居民？A.20-30户B.50-100户C.150-200户D.200-300户答案：B4.网格员在采集人口信息时，对于流动人口的登记要求是：A.到达居住地72小时内登记B.到达居住地3个工作日内登记C.到达居住地7个工作日内登记D.到达居住地10日内登记答案：C5.下列哪项不属于社区网格员的核心工作职责？A.基础信息采集B.政策宣传引导C.矛盾纠纷排查化解D.直接办理低保审批答案：D6.海陵区2026年网格化服务管理重点工作中提出的“三必到、五必访”要求，以下不属于“五必访”对象的是：A.困难群众家庭B.信访重点人员C.个体工商户D.独居空巢老人答案：C7.网格员在排查矛盾纠纷时，发现邻里之间因噪音问题发生肢体冲突，首先应当：A.当场判定过错方责任，要求其赔礼道歉B.立即制止冲突，查看是否有人员受伤，第一时间上报社区和派出所C.联系双方家属到场自行协商D.用手机录制全过程，作为后续处理证据答案：B8.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员开展工作应当主动出示什么证件？A.身份证B.社区工作证C.网格化服务管理工作证D.志愿服务证答案：C9.海陵区网格化社会治理智能平台中，网格员上报事件的一般办理时限是：A.一般事件3个工作日办结，复杂事件7个工作日办结，疑难事件15个工作日内给出办理方案B.所有事件均需24小时内办结C.一般事件7个工作日办结，复杂事件15个工作日办结D.事件办理无时限要求，办结即可答案：A10.针对辖区内的严重精神障碍患者，网格员应当重点做好的工作不包括：A.定期走访了解患者病情稳定情况B.督促监护人落实监护责任C.协助社区卫生服务中心开展随访服务D.为患者调整治疗药物方案答案：D11.国家反诈中心APP的推广宣传是网格员的重要工作，以下哪类人群是反诈宣传的重点群体？A.在校中小学生B.18-30岁青年群体C.50岁以上中老年群体及财务从业人员D.机关事业单位工作人员答案：C12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处置流程是：A.直接联系交警部门拖车B.先联系车主挪车，对拒不挪车的上报社区及消防救援部门处置C.拍照发业主群曝光，不做后续跟进D.忽略该问题，不属于网格员职责答案：B13.海陵区社区网格员考核管理办法规定，网格员的年度考核结果分为几个等次？A.优秀、合格、基本合格、不合格四个等次B.优秀、良好、合格、不合格四个等次C.优秀、合格、不合格三个等次D.优秀、称职、不称职三个等次答案：A14.开展政策宣传时，针对辖区内老年居民群体，最适合的宣传方式是：A.发布微信公众号推文B.上门发放宣传单页并用方言讲解C.组织线上直播宣讲D.在社区公告栏张贴文字公告答案：B15.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝提供相关信息，应当：A.强行要求居民配合信息采集B.耐心说明信息采集的用途和保密规定，取得居民理解后再采集，确实不配合的做好记录后续跟进C.直接放弃采集，标注该户为空户D.与居民争执，告知其不配合信息采集属于违法行为答案：B16.以下哪项属于网格员排查发现的社会治安类安全隐患？A.小区路灯损坏B.居民楼楼道堆放大量易燃杂物C.辖区内出租屋存在未登记的流动人员聚集D.小区健身器材螺丝松动答案：C17.海陵区针对特殊困难群体建立的网格化关爱机制中，对分散供养特困人员的走访频率要求是：A.每周至少走访1次B.每两周至少走访1次C.每月至少走访1次D.每季度至少走访1次答案：A18.网格员接到居民反映小区有人违规饲养烈性犬，正确的做法是：A.直接上门没收烈性犬B.告知居民自行联系城管部门处理C.第一时间上门核实情况，对养犬人进行文明养犬宣传，拒不改正的上报城管和公安部门处置D.组织小区居民驱赶烈性犬答案：C19.网格化服务管理工作中，“一网统管”的核心目标是：A.所有事项全部由网格员办理B.实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”C.替代各职能部门的执法工作D.提高社区的行政级别答案：B20.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是：A.可以提供给小区物业用于业主管理B.可以转发到业主群提醒居民注意C.严格保密，仅用于网格化服务管理工作，不得泄露或者向他人非法提供D.可以提供给周边商户用于精准营销答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.海陵区社区网格员的基础信息采集范围包括：A.辖区常住人口、流动人口、特殊人群的基础信息B.辖区房屋、出租屋、经营场所的基础信息C.辖区市政设施、公共服务场所的基础信息D.居民家庭成员的个人银行账户信息答案：ABC2.网格员日常巡查的重点内容包括：A.公共安全隐患排查B.矛盾纠纷线索排查C.重点人员动态走访D.环境卫生问题排查答案：ABCD3.以下属于网格员应当协助开展的民生服务工作有：A.协助开展低保、特困人员救助等社会救助申请的入户核查B.协助开展老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体的关爱服务C.协助开展医保缴费、养老资格认证等便民服务宣传引导D.直接为居民开具婚姻状况证明答案：ABC4.网格员在化解矛盾纠纷时，应当遵循的原则有：A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.及时就地化解原则答案：ABCD5.海陵区“精网微格”治理体系中，微格联络员一般可由哪些人员担任？A.小区楼栋长B.业主委员会成员C.退休党员、志愿者D.小区物业工作人员答案：ABCD6.网格员在应对突发公共事件时，应当做好的工作有：A.第一时间发现并上报事件信息B.协助开展现场秩序维护、人员疏散C.做好政策宣传和居民情绪疏导D.参与事件原因调查和责任认定答案：ABC7.以下属于网格员重点关注的特殊人群有：A.社区矫正对象、刑满释放人员B.严重精神障碍患者、吸毒人员C.独居空巢老人、困境儿童D.信访重点人员、涉稳风险人员答案：ABCD8.网格员开展入户走访时，正确的做法有：A.合理选择走访时间，尽量避开居民休息时段B.着装规范、主动出示工作证件，说明来意C.耐心倾听居民诉求，做好走访记录D.对居民提出的诉求当场全部承诺解决答案：ABC9.海陵区网格化事件上报办理“闭环流程”包括哪些环节？A.排查发现、事件上报B.分流交办、部门处置C.结果反馈、核查结案D.考核评价、归档留存答案：ABCD10.网格员在工作中应当遵守的工作纪律有：A.不准在工作中推诿扯皮、敷衍塞责B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和信息C.不准接受居民的馈赠、宴请或者谋取不正当利益D.不准在工作中态度粗暴、刁难居民答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员属于行政编制公务员，享受公务员福利待遇。答案：错误2.网格员在巡查中发现重大安全隐患或者紧急突发情况，可以直接向街道网格化服务管理中心或者相关职能部门直报。答案：正确3.对于已经离开辖区的流动人口，网格员不需要及时更新信息，等到半年核查时再调整即可。答案：错误4.网格员开展矛盾纠纷化解时，对于调解不成的纠纷，应当引导当事人通过合法途径解决，不得压制当事人的合理诉求。答案：正确5.海陵区网格员的考核由社区单独负责，不需要听取居民的意见建议。答案：错误6.网格员在工作中发现邪教宣传品，应当立即收缴并上报公安部门，同时做好居民的反邪教宣传引导。答案：正确7.为了提高信息采集效率，网格员可以将居民信息采集表放在小区门卫处，让居民自行填写后上交。答案：错误8.针对辖区内的失业人员，网格员应当协助开展就业政策宣传、岗位信息推送等服务。答案：正确9.网格员在任何情况下都不得替居民保管身份证件、银行卡等重要物品。答案：正确10.网格化服务管理的核心是“以网格为基础、以信息化为支撑、以服务群众为根本”。答案：正确四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合海陵区社区工作实际，简述网格员开展日常入户走访的“三必到、五必访”具体内容及走访注意事项。参考答案：（1）“三必到”具体内容（4分）：一是居民有突发事件必到，包括居民家中发生火灾、被盗、重大疾病、意外伤亡等紧急情况，第一时间到场协助处置；二是邻里矛盾纠纷必到，第一时间到场劝阻、化解，防止矛盾升级；三是居民有特殊困难必到，针对居民反映的生活困难、诉求难题，第一时间上门了解情况，协调解决。（2）“五必访”具体内容（3分）：一是困难群众家庭必访，包括低保户、特困人员、残疾人家庭、支出型困难家庭等，定期走访了解帮扶需求；二是独居空巢老人、留守老人、困境儿童必访，掌握生活状况，开展关爱服务；三是信访重点人员、涉稳风险人员必访，做好思想疏导和政策解释；四是社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等特殊人群必访，落实管控帮扶措施；五是辖区商户、出租屋业主必访，排查安全隐患，宣传政策要求。（3）走访注意事项（3分）：一是提前做好准备，明确走访目的，带好工作证件、走访台账、宣传材料，合理选择走访时间，避开居民休息、用餐时段；二是注重沟通方式，态度诚恳、语言文明，对老年群体尽量使用本地方言交流，耐心听取居民诉求，不随意承诺超出职责范围的事项；三是严格遵守工作纪律，保护居民隐私，对走访获取的信息严格保密，不接受居民馈赠；四是做好记录跟进，对走访中收集的问题、诉求详细记录，能当场答复的当场答复，不能当场解决的及时上报并跟进反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。2.某网格员在日常巡查中发现海陵区城北街道某小区3号楼2单元楼道内堆放了大量旧家具、纸箱等易燃杂物，同时该单元1楼的消防栓存在玻璃破损、水带缺失的问题，请简述该网格员的完整处置流程。参考答案：（1）现场初步处置（2分）：第一时间在现场设置警示标识，提醒过往居民注意安全，不要靠近易燃杂物，同时通过照片、视频拍摄固定隐患位置、具体情况，初步核实杂物归属，询问周边居民了解堆放杂物的业主信息。（2）分类沟通劝导（3分）：一是找到堆放杂物的业主，耐心讲解消防法规和楼道堆物的火灾风险，引导业主在规定时间内自行清理杂物，对有清理困难的老年业主主动协调物业、志愿者协助清理；二是针对消防栓破损缺失问题，第一时间告知小区物业，明确整改要求，督促物业尽快配齐消防设施、维修破损消防栓。（3）事件上报流转（2分）：将排查发现的两类隐患通过海陵区网格化社会治理智能平台上报，明确隐患位置、具体情况、初步处置措施，按照“谁主管谁负责”原则分流至社区、街道消防监管部门及物业主管部门跟踪督办，明确整改时限。（4）跟进核查闭环（2分）：在整改时限内跟进整改进度，对业主未按时清理杂物、物业未及时修复消防设施的，及时上报街道综合执法、消防救援部门依法处置；整改完成后到现场核查，确认杂物清理完毕、消防设施完好有效，在平台上传整改后的照片，完成事件结案。（5）后续宣传引导（1分）：结合该隐患案例，在小区开展消防安全宣传，通过业主群、宣传栏、上门宣讲等方式，引导居民自觉维护楼道畅通，提升消防安全意识，同时加大对该单元及周边区域的巡查频次，防止类似问题反弹。五、案例分析题（共1题，每题15分，共15分）【案例】泰州市海陵区城南街道某社区网格员小李管辖的网格是2005年建成的老旧小区，共有居民612户，其中60岁以上老年居民占比42%，独居空巢老人87户，出租屋123户，小区无正规物业服务，由社区托管。近期小李在巡查中收集到以下问题：一是小区5号楼的独居老人王奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，上周在家中摔倒无人发现，幸亏邻居上门送菜才及时送医，目前王奶奶出院回家，日常无人照料；二是小区有3户居民在一楼公共绿地私自搭建铁皮棚堆放杂物，还圈占绿地种植蔬菜，引发周边20多户居民不满，多次到社区反映，之前协调过多次但当事人拒不整改，邻里矛盾有升级趋势；三是小区近期发生2起外来人员上门推销保健品诈骗老人的案件，有3位老人花费上千元购买了假冒保健品，居民对此意见很大；四是小区西门口的非机动车道因施工破损，存在坑洼，晚上路灯亮度不够，已经有2位晚归的居民骑车摔倒受伤。问题：如果你是网格员小李，请结合海陵区网格化工作要求，针对以上4个问题分别提出具体的处置措施。参考答案：作为管辖该老旧小区的网格员，我将严格落实海陵区网格化服务管理工作要求，坚持“民有所呼、我有所应”，分类处置各类问题，切实为居民解决实际困难：1.针对独居老人王奶奶的照料问题（3分）：一是第一时间上门看望王奶奶，了解其身体恢复情况，将王奶奶列为重点关爱对象，落实每周至少2次上门走访，每天通过电话或者微信视频问候，掌握其日常状况；二是主动联系王奶奶的子女，告知老人的身体情况和独居风险，协商照料方案，建议子女尽量安排亲属就近照料，或者对接正规的居家养老服务机构为老人提供上门助餐、助洁、助医服务；三是对接社区居家养老服务中心，将王奶奶纳入政府购买居家养老服务范围，协调志愿者与王奶奶建立“一对一”结对帮扶，同时为老人安装应急呼叫器，连接社区和网格员终端，确保老人遇到突发情况能第一时间求助；四是发动周边邻居、楼栋长日常多关注王奶奶的情况，发现异常及时联系社区和网格员。2.针对公共绿地私搭乱建、圈地种菜的矛盾问题（4分）：一是再次逐户上门找到私搭乱建、圈地种菜的3户居民，耐心讲解《泰州市文明行为促进条例》和小区公共空间管理规定，明确告知私搭乱建属于违法行为，圈占公共绿地侵犯了全体居民的共同利益，同时收集这几户居民的实际需求，比如确有杂物存放需求的，协调小区闲置的公共储物空间供其临时使用，争取居民主动配合整改；二是组织社区工作人员、业主代表、当事人召开议事协商会，邀请街道城管部门工作人员到场讲解相关法规和整改要求，明确整改时限，对主动整改的居民适当协助清理，减少整改阻力；三是对拒不整改的当事人，固定相关证据，上报街道综合行政执法部门依法依规拆除违建、清理圈占菜地，全程做好现场秩序维护和当事人情绪疏导，防止矛盾激化；四是整改完成后，及时将整改结果反馈给周边反映问题的居民，通过居民议事会协商将清理出的公共绿地改造为小区“共享花圃”或者健身休闲点，提升居民的参与感，同步加大巡查频次，防止私搭乱建问题回潮。3.针对保健品诈骗侵害老年人权益的问题（4分）：第一时间将