徐州市鼓楼区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)

徐州市鼓楼区2026年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.徐州市鼓楼区的行政类别是____，是徐州市核心主城区之一。A.市辖区B.县级市C.功能园区D.街道办事处答案：A解析：鼓楼区是徐州市市辖区，位于徐州主城区北部，是徐州传统商贸核心区、老工业区转型示范区。2.根据《徐州市城乡网格化服务管理条例》，网格划分坚持____原则，一般以居民小区、自然村为基本单元，覆盖管理服务全部区域。A.规模适度、边界清晰、方便服务B.连片划分、层级对应、便于考核C.人口集中、面积适中、权责统一D.属地管理、无缝覆盖、动态调整答案：A3.社区网格员的首要工作职责是____。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.宣传政策法规答案：A解析：基础信息采集是网格员开展所有工作的前提，核心是动态掌握网格内人、地、事、物、组织等基础底数。4.下列不属于鼓楼区下辖街道的是____。A.琵琶街道B.黄楼街道C.牌楼街道D.和平街道答案：D解析：和平街道隶属于徐州市泉山区，鼓楼区现下辖黄楼、丰财、琵琶、牌楼、环城、铜沛、九里、拾屯8个街道。5.针对独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，网格员应至少____开展一次上门走访，动态掌握其生活状况。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C6.根据《民法典》关于居民委员会的相关规定，居民委员会是____。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权派出机关D.公益性社会组织答案：B7.网格员发现网格内存在非法传销活动线索时，第一时间应当____。A.直接入户取缔B.控制涉事人员C.上报街道网格化中心及市场监管、公安部门D.在网格群发布警示后等待处理答案：C解析：网格员无执法权，发现违法线索需第一时间上报对应职能部门，不得擅自采取执法类措施。8.鼓楼区重点打造的基层治理品牌“鼓楼精网微格工程”中，“微格”的配置标准是____。A.每50-100户配置1名微格联络员B.每100-150户配置1名微格联络员C.每200-300户配置1名微格联络员D.每300-500户配置1名微格联络员答案：B解析：鼓楼区在综合网格基础上细分微格，按照每100-150户标准吸纳党员、楼栋长、志愿者担任微格联络员，打通服务“最后一米”。9.全国基层治理的通用“12345”政务服务便民热线的主要功能是____。A.受理群众非紧急类诉求B.受理紧急报警求助C.受理法律援助申请D.受理信访举报答案：A10.下列关于网格事件处置流程的排序，正确的是____。①发现上报②核查结案③分类流转④跟踪督办⑤部门处置A.①③⑤④②B.①②③④⑤C.①⑤③④②D.①③④⑤②答案：A11.鼓楼区老旧小区改造的核心民生目标不包括____。A.完善基础设施配套B.提升小区宜居环境C.全部拆迁重建高层住宅D.健全长效物业管理机制答案：C12.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，下列不属于宣传重点内容的是____。A.告知群众“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）B.引导群众安装“国家反诈中心”APPC.向群众承诺可以100%避免被骗D.通报辖区近期发生的典型电诈案例答案：C13.根据《江苏省网格化社会治理条例》，网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，首先应当____。A.引导当事人直接到法院起诉B.当场进行劝解疏导，对无法调解的及时上报C.要求矛盾双方自行协商解决D.直接通知派出所出警处置答案：B14.徐州市民公共服务的移动端官方服务平台名称是____，网格员需引导群众通过平台查询社保、医保、民政等服务事项。A.苏服办B.徐政通C.彭城码D.徐州发布答案：A15.网格员在入户走访时，发现居民家中有邪教宣传品，正确的做法是____。A.直接没收宣传品并对居民进行批评教育B.悄悄拿走宣传品，避免影响其他居民C.第一时间上报街道综治中心和公安派出所，配合做好后续处置D.当作没看见，避免与居民产生冲突答案：C16.鼓楼区作为徐州老工业基地，近年来重点推进的产业转型方向不包括____。A.现代商贸物流业B.数字经济产业C.文旅融合产业D.传统重化工业答案：D17.社区居民申请最低生活保障待遇，应当向____提出书面申请。A.户籍所在地的社区居民委员会或街道办事处B.区民政局C.市人社局D.小区物业公司答案：A18.夏季汛期网格员排查隐患时，下列不属于重点排查对象的是____。A.老旧小区低洼易涝点B.地下车库防汛设施C.高层住宅电梯运行情况D.危旧房屋墙体结构答案：C19.网格员使用网格化社会治理智能平台录入信息时，下列做法正确的是____。A.为了提升考核排名，编造虚假走访记录B.将居民的身份证号、手机号等隐私信息泄露给房产中介C.实时更新网格内居民居住、就业、特殊群体状态等动态信息D.把平台账号借给社区志愿者使用答案：C20.新时代“枫桥经验”的核心内涵是____。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.网格化管理、精细化服务C.党委领导、政府负责D.自治、法治、德治相结合答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.徐州市鼓楼区社区网格员的核心工作职责包括____。A.基础信息采集更新B.政策法规宣传引导C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查化解E.特殊群体关爱服务F.公共服务代办帮办答案：ABCDEF2.下列属于鼓楼区辖区内重点地标的有____。A.徐州鼓楼广场B.龟山汉墓景区C.黄楼公园D.彭城广场北侧商圈E.云龙湖风景区答案：ABCD解析：云龙湖风景区隶属于徐州市泉山区，不在鼓楼区辖区范围内。3.网格员日常巡查需要重点关注的安全隐患包括____。A.居民楼消防通道堵塞B.沿街商铺“三合一”（生产、经营、住宿合一）违规住人C.飞线充电现象D.燃气胶管老化、燃气泄漏隐患E.小区健身器材松动破损答案：ABCDE4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本任务包括____。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCDE5.网格员在开展人口信息采集时，需要重点登记的人员信息包括____。A.常住户籍人口信息B.外来流动人口信息C.独居老人、困境儿童、重度残疾人信息D.社区矫正人员、刑满释放人员信息E.有就业帮扶需求的失业人员信息答案：ABCDE6.下列属于网格员应急处置工作范畴的有____。A.疫情防控重点人员排查管控B.极端天气下危险区域群众转移提醒C.初期火灾的预警和群众疏散引导D.突发邻里纠纷的现场劝解E.食品安全隐患的排查上报答案：ABCDE7.鼓楼区推进网格化服务管理“多网合一”工作，整合入网格的工作事项包括____。A.党建引领基层治理B.社会治安综合治理C.民政服务保障D.应急管理隐患排查E.文明城市创建志愿服务答案：ABCDE8.网格员做好群众工作应当遵循的原则有____。A.以人为本，服务为先B.依法依规，公平公正C.换位思考，耐心细致D.实事求是，及时反馈E.大包大揽，有求必应答案：ABCD解析：网格员权责有限，不能大包大揽超出职责范围的事项，应当按照职责边界分类处置群众诉求。9.下列情形中，网格员应当第一时间上报街道网格化服务管理中心的有____。A.发现网格内有人员从高风险地区返回未报备B.发现居民楼内存在非法存储烟花爆竹的情况C.居民反映小区垃圾桶清运不及时D.发现有未成年人在无家长陪同的情况下在河道边玩耍E.独居老人连续3天敲门无人应答且电话联系不上答案：ABDE解析：垃圾桶清运不及时属于日常网格小事，可协调物业当场处置，无需第一时间上报区级、街道平台。10.网格员提升群众工作能力的方法包括____。A.熟背网格内每户居民的基本情况，做到“底数清、情况明”B.主动学习民政、社保、医保等民生政策，准确解答群众咨询C.与群众交流时使用通俗易懂的本地方言，拉近和群众的距离D.对群众提出的诉求及时跟进反馈，做到“事事有回音、件件有着落”E.遇到不理解工作的群众，直接回避避免冲突答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.徐州市鼓楼区因境内现存明代鼓楼遗迹而得名，是徐州建城史的核心起源区域之一。（√）2.网格员是纳入行政编制的国家公务员，享有公务员法定待遇。（×）解析：社区网格员为街道或社区统一招录的基层服务人员，不属于公务员编制、事业编制。3.网格员在入户采集信息时，为了提升效率，可以直接随意翻看居民家中的物品。（×）4.对于网格内排查发现的矛盾纠纷，调解达成一致后不需要跟进回访。（×）解析：矛盾纠纷调解后需在7个工作日内跟进回访，确认协议履行情况，避免矛盾反弹。5.鼓楼区网格化服务管理实行“一格一员、一员多能、一岗多责”的配置模式。（√）6.网格员发现居民有违规饲养烈性犬、遛狗不牵绳的行为，应当直接对犬只进行收容处置。（×）解析：网格员无执法权，应当对居民进行文明养犬宣传劝导，对拒不改正的上报公安、城管部门处置。7.低保、特困人员救助、残疾人补贴等民生事项，网格员可以为行动不便的特殊群体提供代办帮办服务。（√）8.网格微信群是网格员发布工作通知、收集群众诉求、开展政策宣传的重要阵地，可以在群内随意发布商业广告、无关链接。（×）9.根据《徐州市网格化服务管理事项准入制度》，所有进入网格的工作事项需经同级网格化服务管理部门审核批准，不得随意摊派超出网格员职责范围的工作任务。（√）10.网格员在工作中接触到的居民个人隐私信息，应当严格遵守保密规定，不得擅自泄露、传播。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是鼓楼区琵琶街道某社区第三网格网格员小李，日常巡查时接到小区3号楼2单元楼栋长反映：该单元101室独居老人王阿姨今年78岁，子女长期在外地工作，近两天邻居发现王阿姨家门始终关着，敲门没有回应，打电话也没人接，担心老人发生意外。同时你在巡查中发现，该单元一楼楼道拐角处有业主私拉飞线给电动自行车充电，飞线从3楼住户窗户垂到地面，电线外皮存在磨损老化情况，旁边就是单元楼的电表箱，存在严重消防隐患；另有5户居民围在楼下反映，小区老旧小区改造施工方把单元门口的路面挖开后3天没有回填，也没有设置警示标识，昨晚有居民下班骑车经过时摔倒受伤，大家情绪比较激动。问题：如果你是网格员小李，针对上述情况你会如何规范处置？参考答案：1.第一时间处置独居老人紧急诉求（4分）：立即联系社区民警、社区卫生服务站医护人员到场，在民警见证下联系开锁公司开门，查看王阿姨身体状况；如果老人突发疾病，第一时间拨打120送医，同时联系王阿姨的子女告知情况，安排好老人就医陪护事宜；后续将王阿姨纳入重点关爱台账，每周至少上门走访一次，协调志愿者定期上门提供助老服务。2.快速处置飞线充电消防隐患（4分）：首先在飞线周边设置警示标识，提醒过往居民远离；逐户排查找到飞线的3楼住户，当面告知飞线充电的火灾风险，劝导住户立即收回飞线，引导居民到小区集中充电棚充电；如果住户拒不配合，第一时间上报街道消防工作站、城管部门到场处置，后续在单元楼张贴飞线充电警示公告，开展常态化巡查，避免问题反弹。3.稳妥化解施工引发的群众诉求（4分）：第一时间安抚居民情绪，询问受伤居民的伤情，提醒居民及时就医留存好就诊票据；立即联系老旧小区改造施工方负责人，要求其1小时内到场，在未回填路段设置硬质围挡、警示灯等安全标识，24小时内完成路面回填平整；针对居民受伤的赔偿问题，搭建协商平台，组织施工方、受伤居民、社区居委会协商赔偿方案；将处置情况第一时间反馈给单元居民，后续跟进施工进度，每日巡查施工区域安全防护措施落实情况。4.后续长效工作（3分）：将本次处置的所有事件录入网格化智能平台，跟进事件闭环处置；结合本次事件在网格内开展消防安全、应急救护知识宣传，完善特殊群体关爱台账，提升网格风险预判能力。案例二你是鼓楼区黄楼街道某社区第二网格网格员小张，在日常网格群巡查时发现，有居民在500人的网格微信群内发布消息称：“小区门口的便民核酸采样点现在有阳性病例，大家千万不要去做核酸，去了就会被传染，社区已经隐瞒情况3天了”，消息发出后群内居民大量转发，不少居民在群内询问情况真实性，出现恐慌情绪，部分居民表示要到街道办事处讨要说法。经你核实，该消息为不实信息，该采样点3天内所有采样结果均为阴性，不存在阳性病例隐瞒情况。问题：如果你是网格员小张，你会如何处置该网络谣言事件？参考答案：1.第一时间阻断谣言传播（4分）：立即在群内发布官方权威提示，告知居民该消息为不实信息，提醒大家不要信谣、不要传谣，所有疫情相关信息以社区、街道官方发布为准；第一时间联系发布不实信息的居民，向其说明传播谣言的法律后果，要求其立即在群内发布澄清声明，删除不实信息；如果居民拒不配合，第一时间上报街道宣传部门、派出所处置。2.及时发布权威信息消除恐慌（4分）：协调街道卫健部门提供该采样点近3天的核酸检测结果官方证明，在网格群、小区公告栏发布，明确告知居民采样点严格落实消杀措施，不存在传播风险；针对居民关心的采样点开放时间、防护要求等问题逐一答疑，引导居民有序参与核酸检测，避免不必要的恐慌。3.做好重点人员情绪疏导（3分）：对群内情绪比较激动、计划集体上访的居民，逐人通过电话、上门沟通的方式做好解释工作，了解居民的实际诉求，对居民关心的疫情防控问题逐一回应，引导居民通过正规渠道反映诉求，不要参与聚集活动。4.后续常态化宣传引导（4分）：在网格内持续开展网络谣言防范、网络安全相关政策宣传，引导居民自觉抵制不实信息；完善网格舆情监测机制，每天早中晚三次巡查网格群、小区业主群，第一时间发现、处置不实信息，把舆情风险化解在萌芽状态。五、实务写作题（共1题，共20分）假如你是徐州市鼓楼区牌楼街道某社区的专职网格员，负责的网格为辖区内一个建成于2000年的老旧小区，共有居民426户1237人，其中60岁以上老人329人，占比超过26%，独居、空巢老人87人，残疾人21人，困境儿童3人；小区无正规物业管理，基础设施老化，存在飞线充电、楼道堆物、老年居民不会使用智能手机、特殊群体办事不方便等问题。春节临近，社区计划在你负责的网格开展“暖冬网格行”系列服务活动，请你结合网格实际情况，撰写一份活动方案提纲，要求内容贴合网格实际、可操作性强、逻辑清晰。参考范文：一、活动主题“网格送温暖、服务进家门——鼓楼暖冬行动守护老旧小区群众幸福年”二、活动时间2026年12月20日—2027年1月20日（覆盖冬至、元旦、春节三个节点）三、参与人员网格专职网格员2名、微格联络员8名、社区民警1名、社区卫生服务站医护人员2名、辖区志愿者15名、共建单位党员志愿者10名。四、重点服务内容1.特殊群体上门关爱行动：对网格内87名独居空巢老人、21名残疾人、3名困境儿童逐户上门走访，为老人送上春联、福字、冬季保暖物资，免费为老人测量血压、血糖，检查家中燃气、用电安全；为行动不便的老人、残疾人提供社保待遇资格认证、医保缴费、年货代购等代办服务；对困境儿童送上学习用品、新年慰问金，对接共建单位开展“一对一”结对帮扶，解决儿童生活、学习上的实际困难。2.安全隐患排查清零行动：联合消防、城管、公安部门开展冬季安全隐患大排查，重点清理楼道内堆积的杂物、废旧自行车，逐户劝导飞线充电行为，协调小区物业（业主自治小组）在春节前完成2处集中充电棚的临时扩容；逐户排查居民家中燃气胶管老化、一氧化碳中毒