2026年110接处警业务笔试试题（附答案）

2026年110接处警业务笔试试题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）在下列各题的备选答案中，选择一个最符合题意的答案。1.根据《110接处警工作规则》，110报警服务台接到紧急报警后，对于危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，处警民警在接到处警指令后，在城市应当（）内到达现场。A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟答案：B2.下列不属于110报警服务台受理报警范围的是（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件D.个人之间的债务纠纷，且无暴力行为答案：D3.在接警询问要素中，用于初步判断事件性质、规模、紧急程度的关键信息是（）。A.报警人姓名和联系方式B.事发时间和地点C.事件的基本情况和现状D.涉案人员特征和去向答案：C4.接警员在接到一名情绪激动、语无伦次的报警人电话时，首先应采取的措施是（）。A.立即打断报警人，要求其冷静B.耐心倾听，通过简短提问引导其说出关键信息（时间、地点、事件）C.告知其表述不清无法处理，要求换人报警D.直接转接给值班长处理答案：B5.根据相关规范，110接处警系统记录的原始接处警信息、录音等资料的保存期限通常不少于（）。A.半年B.1年C.2年D.5年答案：C6.处警民警到达现场后，发现现场为一起非正常死亡警情，初步判断无犯罪嫌疑。下列处置流程中，优先级最高的是（）。A.立即开展现场勘查B.维护现场秩序，划定警戒区域C.联系报警人制作详细笔录D.通知殡仪馆运走尸体答案：B7.对于扬言实施放火、爆炸、投放危险物质等扰乱公共秩序的行为，接警员在询问情况后，应（）。A.告知其行为违法后果，进行口头警告B.记录后按一般纠纷处理C.立即指令处警，并视情通报相关专业部门协同处置D.要求对方提供详细证据后再派警答案：C8.在处置多人打架斗殴的警情时，处警民警的首要目标是（）。A.立即抓获所有参与人员B.制止违法行为，控制现场，防止事态升级C.现场询问所有人员，查明原因D.收缴所有斗殴工具答案：B9.接到关于人员走失的报警，特别是未成年人或精神障碍患者走失，接警员应当重点询问并立即录入的信息不包括（）。A.走失人员的近期照片B.走失人员的衣着、体貌、语言等特征C.走失时间、地点及可能去向D.报警人与走失人员的关系答案：A10.110报警服务台与12345政务服务便民热线建立高效对接机制，对于明确属于非警务、非紧急的政务服务诉求，正确的处理方式是（）。A.告知报警人自行解决B.记录后存档备查C.耐心解释，引导其向12345或其他职能部门反映D.为体现服务精神，仍指令处警民警到场答案：C11.处警民警在处置家庭暴力警情时，下列做法不符合《反家庭暴力法》要求的是（）。A.及时制止正在发生的家庭暴力行为B.查明事实，收集证据C.无论受害人是否要求，都必须对加害人出具《告诫书》D.告知受害人可向人民法院申请人身安全保护令答案：C12.在指挥调度中，对于重大、敏感警情，接警员除了正常派警外，还必须（）。A.立即通过广播向社会发布B.按程序向带班领导和上级指挥中心报告C.等待处警民警反馈后再报告D.通知所有备勤力量集结答案：B13.接警员在录入警情时，“警情类别”的划分主要依据是（）。A.报警人的情绪状态B.事发地点的繁华程度C.初步判断的事件法律性质和危害程度D.处警民警的人数答案：C14.对于电话报称在某公共场所放置了“炸弹”的警情，接警员首要询问的关键信息是（）。A.报警人的姓名和身份证号B.爆炸物的具体外观和放置动机C.爆炸物放置的具体位置和声称的引爆时间D.报警人的政治诉求答案：C15.处警民警反馈警情处置结果时，下列哪项信息不是必须反馈的要素？（）A.现场处置人员姓名和警号B.到达和离开现场的时间C.现场基本情况及处置措施D.报警人对处置结果的满意度评分答案：D16.关于警情数据的统计分析，主要目的不包括（）。A.评估社会治安状况B.为警力部署和警务决策提供依据C.追究具体接警员或处警民警的责任D.发现治安突出问题和高发区域答案：C17.在处理涉及外国人的警情时，基本原则是（）。A.立即通知外事部门，由外事部门全权处理B.在法律面前人人平等，依法妥善处置，并按规定通报C.为避免外交纠纷，尽量不予处理D.要求外国人出示护照后放行答案：B18.接警员在遇到报警人使用方言，沟通困难时，应当（）。A.要求报警人使用普通话B.挂断电话，等待其再次报警C.尽量耐心倾听，结合上下文判断，或寻求懂该方言的同事协助D.直接按骚扰电话处理答案：C19.现场处置中，对醉酒人员采取保护性措施约束时，错误的是（）。A.约束时不得使用手铐、脚镣等警械B.约束过程中应当指定专人严加看护C.一旦酒醒，立即解除约束D.为防其自伤，可长时间固定在狭窄空间答案：D20.《110接处警工作规则》规定，110报警服务台应当建立监督制约机制，接受（）的检查监督。A.上级公安机关B.公安机关内部和社会的双重C.仅接受社会舆论监督D.仅接受纪检监察部门监督答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）下列各题的备选答案中，至少有两个是符合题意的。错选、多选、少选均不得分。1.下列属于110报警服务台受理求助范围的有（）。A.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的B.老人、儿童以及智障人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关帮助查找的C.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的D.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全的E.个人因劳动合同纠纷要求帮助追讨工资的答案：A,B,C,D2.接警员在询问报警信息时，必须核心问清的要素包括（）。A.何时（发生时间）B.何地（详细地点，包括区划、路名、门牌、显著标志物等）C.何事（事件性质、简要经过、现状）D.何人（涉案人员情况、报警人信息）E.何因（报警人主观推测的原因）答案：A,B,C,D3.处警民警在到达现场前，应做的准备工作包括（）。A.了解警情基本情况，初步判断事件性质B.检查单警装备、执法记录仪等是否齐全有效C.根据警情类型，构思初步处置预案和安全评估D.提前联系报警人，要求其到路口迎接E.通知120、119等联动单位同步前往，无论是否需要答案：A,B,C4.关于接处警录音录像资料的管理和使用，下列说法正确的有（）。A.是接处警工作的重要证据和监督依据B.任何单位和个人不得擅自删除、修改、泄露C.因工作需要，经本单位负责人批准可以复制D.仅用于内部考核，不得作为诉讼证据使用E.保存期限届满后，可由保管人员自行销毁答案：A,B,C5.在处置交通事故警情时，处警民警到场后的主要工作包括（）。A.设置警示标志，保护现场，抢救受伤人员B.控制肇事嫌疑人，查找证人C.初步勘查现场，收集证据D.疏导交通，恢复通行E.当场认定事故责任并出具责任认定书答案：A,B,C,D6.下列哪些行为属于恶意骚扰110，应依法予以查处？（）A.无故拨打110，占用线路B.谎报警情，扰乱秩序C.多次拨打110提出不合理要求，经劝阻无效D.因情绪激动，一次拨打110时言辞过激但确有警情E.酒后反复拨打110胡言乱语答案：A,B,C,E7.对于精神障碍患者肇事肇祸的警情，处置要点包括（）。A.以确保现场群众和民警安全为首要前提B.采取必要的约束性措施控制当事人C.立即通知其家属或监护人D.必要时协助送医诊治E.一律按违法犯罪人员处理，带至公安机关审讯答案：A,B,C,D8.110接处警工作应遵循的基本原则有（）。A.快速反应原则B.规范执法原则C.热情服务原则D.保守秘密原则E.属地管辖与协同处置相结合原则答案：A,B,C,D,E9.在指挥调度中，可调度的警务资源通常包括（）。A.派出所、交警、巡警等一线处警力量B.刑侦、治安、特警等专业警种C.联动单位（如急救、消防、市政）D.社会辅助力量（如网格员、保安）E.相邻地区的警力答案：A,B,C,D,E10.处警民警在反馈处置结果时，应包含的内容有（）。A.现场核实情况与接警信息的差异B.已采取及拟采取的处置措施C.是否需要继续侦查、移交或协同处置D.现场是否已恢复秩序E.报警人的个人信息和家庭情况答案：A,B,C,D三、判断题（每题1分，共10分）判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.110报警服务台实行24小时值班制，随时接受公众报警和紧急求助。（）答案：√2.对于非紧急的警务咨询，接警员可以告知其相关部门的办公电话后挂机。（）答案：×3.处警民警在处置纠纷类警情时，可以当场进行调解并制作调解协议书，该协议书具有法律强制执行力。（）答案：×4.所有110接警电话都必须进行全程录音。（）答案：√5.接到疑似电信网络诈骗的报警，接警员只需告知报警人自行注意即可，无需录入派警。（）答案：×6.对于管辖暂不明确的警情，最先接到指令的处警单位应当先期处置，不得推诿。（）答案：√7.警情处置结束后，处警民警可以口头向指挥中心反馈，无需书面或系统反馈。（）答案：×8.接警员在派警时，只需告知事发地点，无需告知初步警情内容。（）答案：×9.对正在发生的严重暴力犯罪，处警民警依法可以使用武器。（）答案：√10.社会联动机制是指110仅负责警务警情，其他非警务求助全部转接至12345，双方无其他协作。（）答案：×四、填空题（每空1分，共10分）1.公安机关110接处警工作坚持“______、______、______”的方针。答案：快速反应、规范执法、热情服务2.对可能引发群体性事件、个人极端行为等重大敏感警情，接警员在派警的同时，必须立即报告______和______。答案：带班领导、上级指挥中心3.处警民警到达现场后，应当及时将现场情况向______报告，必要时请求______。答案：指挥中心、增援或联动支援4.接警员在接到涉及______、______、______等严重暴力犯罪的报警时，必须高度敏感，详细问明情况，迅速准确派警。答案：杀人、抢劫、爆炸（或放火、绑架、劫持等，任选其三，符合严重暴力犯罪特征即可）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述110接警员在接听报警电话时的基本规范流程。答案要点：（1）迅速接听：铃响三声内接听电话。（2）主动问候：使用规范用语，如“您好，XX（市/县）110”。（3）仔细询问：核心问清“何时、何地、何事、何人”等要素，耐心引导情绪激动报警人。（4）准确录入：将询问信息快速、准确地录入接处警系统。（5）初步判断：根据信息初步判断警情性质、紧急程度和管辖。（6）规范处置：根据判断结果，按规定进行派警、指导、转介或报告。（7）结束通话：使用结束语，如“我们已通知民警处理，请保持电话畅通”。2.处警民警在处置一般治安纠纷现场时，主要应开展哪些工作？答案要点：（1）表明身份，控制现场：出示证件，制止过激行为，分离双方当事人，防止冲突升级。（2）了解情况，收集证据：分别询问当事人和现场证人，了解纠纷起因、经过，使用执法记录仪记录，固定相关证据。（3）现场调解：对符合调解条件的简单纠纷，进行现场调解，化解矛盾，促成和解。（4）现场处置：调解不成的，依法传唤相关人员到公安机关继续处理；对违法行为，依法受案调查或当场处罚。（5）反馈与移交：将现场处置情况反馈指挥中心，需要进一步处理的，按规定移交有关部门。3.什么是“非警务报警”？对接报的非警务报警，110接警员应如何处理？答案要点：“非警务报警”是指报警事项不属于公安机关法定职责范围，且不属于紧急救助范畴的诉求。例如，常见的经济纠纷、售后服务、物业管理、噪音扰民（非故意、非持续、未报警前）、政策咨询等。处理原则：接警员应耐心倾听，区分情况处理。（1）对明确属于其他政府部门或单位职责的，应告知报警人正确的反映渠道（如12345及具体部门电话），做好解释引导。（2）对无法立即判断或可能隐含风险（如纠纷可能激化）的，应详细询问，谨慎判断，必要时可指令民警到场先期了解，维持秩序，再引导至主管部门。（3）严禁简单粗暴地以“不归公安管”为由拒绝或挂断电话。（4）需加强与12345等平台的对接联动机制建设。4.简述在处置人员密集场所突发警情（如持刀滋事）时，处警民警的现场处置要点。答案要点：（1）安全优先，评估风险：快速评估嫌疑人人数、凶器、行为状态及现场环境、群众密度，确保自身及群众安全。（2）疏散群众，划定警戒：迅速疏散周边无关群众，设立警戒区域，防止次生伤害和事态扩大。（3）警告控制，武力升级：口头警告，命令嫌疑人停止违法行为、放下凶器。警告无效的，根据《公安机关人民警察使用警械和武器条例》的规定，依法使用警械（如盾牌、钢叉、催泪喷射器）或武器，果断控制嫌疑人。（4）分工协作，呼叫增援：民警间明确分工（警戒、控制、取证、救护），视现场情况立即请求警力（特警、武警）及120急救增援。（5）救治伤员，固定证据：对受伤人员立即进行先期救治，使用执法记录仪全程记录，保护现场，查找证人。（6）及时报告：随时将现场动态报告指挥中心。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某日22时，110接警员小李接到一男子报警，称其与女友在“星河广场”南侧停车场因感情问题激烈争吵，女友情绪失控，拿出包中的一把水果刀扬言自杀，并已划伤自己手腕（出血），现将自己反锁在车内，拒绝沟通。报警人尝试夺刀未果，十分恐慌。问题：（1）作为接警员小李，在接警询问环节，除常规要素外，应重点询问哪些关键信息？（3分）（2）请列出小李在派警及后续指挥调度中应采取的主要措施。（4分）（3）处警民警到达现场后，应如何开展处置工作？（3分）答案要点：（1）重点询问信息：女友目前确切位置（车辆品牌、颜色、车牌号、在停车场内的具体方位）。女友当前精神状态、伤势严重程度（出血量、意识是否清醒）、持刀状态（是否仍持刀，刀的类型）。车辆状态（是否发动，车窗车门是否完全锁闭）。现场环境（停车场内人员、车辆情况，是否便于接近和谈判）。（2）接警员小李应采取的措施：立即指令辖区派出所、巡警最近警组携带必要装备（如破窗工具、急救包）火速赶赴现场，并告知警情敏感性。同步通知120急救中心前往现场待命。通过电话指导报警人：a.保持一定距离，避免言语刺激女友；b.尝试用温和语言安抚女友情绪，分散其注意力；c.在确保安全前提下，观察女友状态变化；d.保持与110的通话畅通或随时接听民警电话。将警情按重大敏感警情立即报告值班长和指挥中心领导。视情通报市公安局相关部门（如情报指挥中心、特警支队）做好应急准备。（3）处警民警到场后处置：迅速评估：观察现场环境、车辆状态、当事人情况，保持安全距离。分工警戒：疏散周边群众和车辆，设立警戒区。谈判安抚：指派有经验的民警担任主谈，通过车载扩音器或保持一定距离喊话，与车内女子建立沟通，进行心理疏导，稳定其情绪，首要目标是劝其主动放下刀具、打开车门。伺机处置：谈判无效且女子有进一步严重自伤或危害公共安全行为时，制定周详方案，在确保安全前提下，伺机使用适当工具破窗，迅速控制女子并夺下刀具。现场救治：一旦控制局面，立即对女子手腕伤口进行先期包扎止血，配合120送医救治。调查取证：对报警人、现场证人进行询问，固定水果刀等证据，调取现场监控。2.案例：上午10时，指挥中心接到多名群众报警，称“建设路与人民路交叉口发生一起公交车与电动车相撞事故，电动车骑手被卷入车底，伤势严重，公交车内多名乘客受惊，路口交通瘫痪”。你是指挥中心值班民警。问题：（1）请列出你作为指挥调度民警，在接报此警情后应立即调度的力量单位。（3分）（2）简述各联动单位的主要职责任务。（4分）（3）在此类重大交通事故现场，处警民警（交警）除处理事故本身外，还需关注哪些衍生问题？（3分）答案要点：（1）应立即调度的力量：交警支队事故处理大队及辖区交警中队（核心处置力量）。消防救援支队（如需破拆救援）。120急救中心（救治伤员）。辖区派出所（协助维护现场秩序，调查走访，处理乘客）。市公安局警务保障部门或相关单位（如需调集大型吊装设备）。公共交通公司（协调涉事公交车，疏散转运乘客）。（2）各联动单位主要职责：交警：核心指挥。设置警戒、疏导分流交通；勘查现场、调查取证、控制肇事驾驶人；抢救伤员（配合120）；清障、恢复交通。消防：如人员被困，利用专业工具破拆车辆，解救被困人员。120急救：现场检伤分类，对重伤员进行院前急救并转运至医院。派出所：维护现场外围秩序，安抚公交车内受惊乘客，登记乘客信息，调查走访目击证人。公交公司：配合警方调查，安排车辆转运滞留乘客，做好善后沟通。（3）需关注的衍生问题：舆情管控：事故可能被围观群众拍摄并上传网络，引发舆情关注，需及时上报，协同宣传部门做好信息发布和引导。群体性事件苗头：若事故伤亡严重，死者家属或相关人员情绪激动，可能引发聚集、堵路等行为，需提前预警，做好疏导和应急处置准备。社会秩序维护：交通瘫痪可能影响周边商户、单位正常秩序，需做好解释和外围疏导。乘客安置与心理干预：对公交车内受惊吓的乘客，特别是老人、儿童，需妥善安置，必要时联系其家属或提供心理援助渠道。七、论述题（共20分）题目：结合当前社会治安形势和科技发展，论述如何进一步提升110接处警工作的规范化、专业化、智能化水平，以更好地履行新时代公安机关的职责使命。答案要点：（论述需围绕“规范化、专业化、智能化”三个维度展开，结合“社会治安形势”和“科技发展”背景）1.深化规范化建设，筑牢接处警工作根基：制度规范：持续细化完善接处警各环节的工作标准、操作流程和用语规范，确保全国范围内标准统一、行为一致。特别是针对新型复杂警情（如网络犯罪、涉众型经济犯罪预警、个人极端风险识别）制定专项处置指引。监督考评：健全以警情全流程监督为核心的考评机制，利用录音录像、系统数据、第三方回访等，对接警态度、询问质量、派警速度、处置效果进行量化评估和闭