2026年广州黄埔开发区网格员招聘试题(含答案)

2026年广州黄埔开发区网格员招聘试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.黄埔开发区下辖某街道拟推行“智慧社区”管理平台，该平台整合了政务服务、物业服务、生活服务等功能。根据《广州市街道工作条例》，街道办事处在智慧社区建设中的主要职责是：A.负责平台的具体技术开发和维护B.主导平台的商业运营和盈利模式设计C.统筹协调辖区内资源，组织、指导、支持社区居委会和居民参与平台的建设与应用D.强制要求辖区内所有居民必须注册并使用该平台答案：C2.根据《广州市来穗人员服务管理条例》，网格员在走访中发现一名非户籍常住人员疑似患有法定传染病，网格员首先应采取的正确措施是：A.立即在社区微信群中发布消息，提醒居民注意B.立即联系社区卫生服务中心或疾病预防控制机构报告C.要求该人员立即自行离开本社区，避免传染他人D.将此信息记录在案，待月度汇总时一并上报答案：B3.在社区矛盾纠纷调解中，“背对背”调解方法主要适用于哪种情况？A.争议双方情绪对立严重，直接见面易引发冲突B.事实清楚、争议不大的简单纠纷C.需要当场签订具有强制执行效力协议书的纠纷D.涉及专业法律知识，必须由律师介入的纠纷答案：A4.黄埔开发区某企业发生轻微安全生产事故，网格员第一时间到达现场后，不应立即采取的行动是：A.查看人员伤亡情况，必要时拨打急救电话B.保护现场，防止次生事故发生C.立即进入事故中心区域进行详细调查取证D.初步了解情况，并向所属网格负责人报告答案：C5.根据《中华人民共和国消防法》，机关、团体、企业、事业等单位应当履行的消防安全职责不包括：A.落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度B.按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材C.组织进行有针对性的消防演练D.为所有员工购买个人火灾商业保险答案：D6.社区网格员小陈在信息采集时，发现居民王先生一家符合本市公共租赁住房的申请条件但未提出申请。小陈最恰当的做法是：A.主动替王先生填写申请表并提交B.告知王先生相关政策信息，并询问其是否有申请意愿，提供申请指引C.因涉及隐私，不予过问D.在社区公告栏张贴王先生家庭情况，号召大家帮助其申请答案：B7.“三小场所”（小档口、小作坊、小娱乐场所）消防安全整治中，网格员巡查的重点内容通常不包括：A.是否违规住人B.是否配备必要的灭火器材C.用电用气是否安全规范D.场所的年度营业额和利润情况答案：D8.在进行社区民意调查时，为了确保样本的代表性，最应避免的抽样方法是：A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.只在工作日白天访问小区花园里的退休人员答案：D9.根据《广州市生活垃圾分类管理条例》，居民家庭日常生活中产生的废旧灯管属于哪类垃圾？A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C10.在协助开展社区老年人服务工作时，网格员秉持的核心理念应是：A.全面接管老年人的生活，为其包办一切B.尊重老年人的自主权，支持其“老有所为”C.将老年人统一安排到养老机构集中管理D.主要依赖老年人子女提供所有服务答案：B11.某小区因物业公司拟上调停车费引发业主集体讨论，部分业主情绪激动。网格员在参与协调时，应首先：A.表态支持业主，指责物业公司唯利是图B.建议业主立即组织堵门、拉横幅等抗议行动C.倾听双方诉求，引导双方依法依规通过协商或业主大会等渠道解决争议D.承诺由街道出面强制物业公司不得涨价答案：C12.台风橙色预警信号发布后，社区网格员不应建议居民采取的行动是：A.停止户外集体活动，立即进入安全场所避险B.加固门窗、棚架等易被风吹动的搭建物C.趁风雨不大时，外出检查并加固户外广告牌D.关注最新预警信息，做好随时撤离的准备答案：C13.根据《中华人民共和国宪法》，城市居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社会团体法人答案：C14.在通过“穗好办”APP或小程序为居民提供政务服务导办时，网格员的主要角色是：A.行政审批的最终决定者B.操作代办员，直接使用居民手机完成所有操作C.引导员和协助者，帮助居民熟悉流程、准备材料、线上操作D.技术故障维修员答案：C15.发现辖区内有无照经营行为，网格员的正确处置流程是：A.立即没收其经营工具和商品B.进行初步核实和信息登记，通过网格化管理平台上报市场监管部门处理C.视而不见，因为不属于自己职责范围D.对其处以罚款答案：B16.社区心理健康促进工作中，网格员可以开展的工作是：A.对居民进行专业的心理诊断和治疗B.组织开展心理健康知识科普宣传讲座C.强制疑似有心理问题的居民接受咨询D.开具精神类药物处方答案：B17.在撰写社区事件情况报告时，最基本的要求是：A.语言华丽，多用修辞手法B.主观推测事件原因和责任人C.客观、准确、完整地陈述事实D.只报告对己方有利的信息答案：C18.根据《广州市物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。A.三分之一B.半数C.三分之二D.四分之三答案：B19.网格员在巡查中发现一处疑似“群租房”，存在擅自改变房屋结构、居住人员密集的情况。首先应：A.联系房东要求其立即清退所有租客B.记录详细地址和情况，通过平台上报给街道和住房建设管理部门C.切断该房屋的水电供应D.通知媒体进行曝光答案：B20.有效沟通的原则不包括：A.积极倾听B.信息反馈C.居高临下D.尊重对方答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责通常包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：A,B,C,D,E2.根据《广州市优化营商环境条例》，网格员在服务企业时，下列哪些行为是禁止的？A.依法依规收集企业需要的政策信息并推送B.以服务为名，强制或变相强制企业参加付费培训、购买指定商品服务C.接受企业可能影响公正执行公务的宴请、礼品D.向企业摊派费用、索取财物E.协助企业联系相关部门解决其反映的合理诉求答案：B,C,D3.在社区开展消防安全宣传教育活动，可采取的形式有：A.举办消防安全知识讲座B.组织疏散逃生演练C.在宣传栏张贴消防海报D.利用社区微信群推送消防提示E.上门为独居老人检查家用电器线路答案：A,B,C,D,E4.下列哪些情形属于社区网格员应当重点关注并及时上报的矛盾纠纷隐患？A.邻里因楼道堆放杂物发生轻微口角，已自行和解B.物业与部分业主因维修基金使用问题僵持不下，双方准备组织大规模对峙C.劳资双方因工资拖欠问题，工人情绪激动，扬言采取过激行动D.家庭内部因子女教育问题发生争吵E.商铺租赁合同纠纷，双方已同意通过法律诉讼解决答案：B,C5.关于保护居民个人信息，网格员在工作中应注意：A.非因履行职责需要，不收集与工作无关的居民个人信息B.妥善保管载有居民个人信息的纸质表格和电子数据C.可以将居民信息出售给房地产中介或培训机构D.在公共场合谈论涉及居民隐私的具体案例E.信息上报或共享时，遵循最小必要原则答案：A,B,E6.社区突发公共卫生事件（如传染病疫情）应急响应中，网格员可能承担的任务包括：A.配合开展社区排查和健康监测B.协助落实隔离观察措施C.参与社区环境清洁消毒D.做好居民生活物资保障的联系协调工作E.传播未经证实的疫情信息以引起居民重视答案：A,B,C,D7.黄埔开发区作为产业园区，网格员在服务企业员工（来穗人员）方面的工作重点有：A.协助提供居住登记、积分制服务政策咨询B.关注其居住环境的安全与卫生状况C.组织文化交流活动，促进社会融合D.了解其子女入学等需求并提供指引E.强制要求其参加指定的技能培训答案：A,B,C,D8.下列属于社区公共空间常见安全隐患的有：A.消防通道被车辆或杂物占用B.儿童游乐设施部件松动损坏C.老旧电线私拉乱接D.电梯超过检验有效期E.社区图书阅览室书籍种类不全答案：A,B,C,D9.在协助开展社区选举工作时，网格员应遵守的纪律包括：A.公开、公平、公正地开展工作B.严格保密，不泄露选民投票意向等信息C.可以暗示或引导选民投票给特定候选人D.按照程序发放、回收和保管选票E.如实统计和报告选举结果答案：A,B,D,E10.有效应对居民投诉的建议包括：A.耐心倾听，让居民充分表达诉求B.立即承诺一定能解决所有问题C.对属于职责范围内的问题，及时处理或明确答复D.对不属于职责范围的问题，做好解释并引导至正确渠道E.对处理过程进行记录，必要时跟进反馈答案：A,C,D,E三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员是行政执法人员，具有独立的行政处罚权。（×）2.“上面千条线，下面一根针”形象比喻了基层社区工作综合性、连接性的特点。（√）3.发现社区有流浪乞讨人员，网格员应立即将其驱离本社区辖区。（×）4.社区网格化管理强调“人在格中走，事在网中办”，目的是提升基层治理精细化水平。（√）5.调解达成协议后，当事人认为协议内容不公平的，可以随时单方面反悔，无需承担任何责任。（×）6.为方便工作，网格员可以使用个人社交账号（如微信）建立包含所有网格居民的“大群”进行日常通知和管理。（×）7.根据《广州市养犬管理条例》，携带犬只外出必须用犬绳牵领，并为犬只佩戴犬牌。（√）8.网格员在巡查中，任何单位和个人都不得拒绝其进入合理场所进行检查。（×）9.社区社会组织备案后，即取得法人资格，可以独立承担民事责任。（×）10.突发事件信息报告应遵循“速报事实、慎报原因、续报进展”的原则。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区网格员在平安社区建设中的四项主要工作内容。答案要点：①治安信息收集：收集上报影响社区稳定的苗头性、倾向性信息。②安全隐患排查：定期巡查，发现并上报消防、安全生产、治安等安全隐患。③矛盾纠纷调解：排查调处一般性民间纠纷，防止矛盾升级激化。④重点人群服务管理：协助做好社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等特殊人群的服务管理工作。⑤政策法规宣传：宣传治安管理、禁毒、反诈等法律法规和安全知识。（答出任意四项即可）2.社区网格员小李发现某出租屋存放有多个液化石油气瓶，疑似非法经营“黑气”。他应当如何处理？答案要点：①立即行动，确保安全：在不惊动当事人的情况下，观察现场是否存在明显的泄漏、火源等紧急危险。如有，立即疏散周边人员，退至安全区域并拨打119和110。②信息核实与记录：尽可能安全地记录具体地址、门牌号、现场情况（气瓶数量、标识等）。③按规上报：第一时间通过网格化管理信息系统或电话，将情况详细上报至所属街道网格中心及负有监管职责的部门（如城市管理综合执法、应急管理、市场监管部门）。④协助处置：根据上级指令，协助后续到达的专业执法人员开展工作，如指引路线、提供已掌握信息等。⑤不得擅自处置：严禁网格员自行入户检查、扣押物品或与当事人发生正面冲突。3.简述在走访独居老人时，网格员需要重点关注的几个方面。答案要点：①安全状况：检查居住环境是否存在用火、用电、用气安全隐患；房屋结构是否安全；有无防跌倒设施。②健康状况：了解老人近期身体状况、常用药物储备及服用情况；有无突发疾病或行动不便需要协助就医的情况。③生活保障：了解其基本生活物资（米、油、菜等）是否充足；是否需要协助购买或配送。④精神慰藉：观察老人情绪状态，有无孤独、抑郁迹象；是否需要陪伴聊天或心理支持。⑤应急联系：确认紧急联系人电话是否畅通；是否知晓社区、网格员、物业等求助电话。⑥服务需求：询问其对助餐、保洁、维修等社区养老服务的具体需求。4.请列出网格员在通过移动终端（如手机APP）上报事件信息时，需要填写的至少五项关键要素。答案要点：①事件发生的时间②事件发生的详细地点（精确到门牌号或具体位置）③事件类型/类别（如消防安全、市容环境、矛盾纠纷等）④事件简要描述（包括现状、影响范围等）⑤现场图片或视频证据⑥上报人（网格员）信息⑦紧急程度（一般、紧急等）（答出任意五项即可）五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：黄埔开发区某大型住宅小区近期计划更换物业服务企业。原物业公司合同到期，业委会通过公开招标选聘了新物业公司。但在交接过程中，原物业公司以部分业主拖欠物业费、公共收益未结算清楚为由，拒绝退出并移交相关资料和设施设备。部分支持新物业的业主与支持原物业的业主在业主群内激烈争吵，甚至有人扬言要在交接日当天组织人员对峙。业委会主任向社区求助。1.作为负责该小区的网格员，你如何分析当前局面中存在的主要矛盾与风险点？（7分）2.你将采取哪些具体步骤来协助化解矛盾、平稳过渡？（8分）答案要点：1.主要矛盾与风险点分析：核心矛盾：新旧物业公司之间的交接纠纷，焦点在于历史欠费、公共收益结算等经济利益问题。衍生矛盾：业主群体因支持对象不同而产生分裂和对立，社区关系紧张。法律与程序风险：原物业公司拒不退出，可能违反《民法典》及《广州市物业管理条例》关于物业交接的强制性规定。社会稳定风险：双方业主可能发生肢体冲突，引发群体性事件，破坏社区和谐与公共秩序。日常管理风险：交接僵局可能导致小区日常保洁、保安、维修等服务出现真空或混乱，影响居民正常生活。2.具体步骤：立即介入，稳定局面：第一时间向社区党组织、居委会和街道网格中心报告情况。分别联系业委会、原物业、新物业的负责人，初步了解各方诉求与依据，要求各方保持克制，依法依规解决问题，不得煽动业主对立。搭建平台，组织协商：建议并在社区党组织主导下，搭建由业委会、原物业、新物业、社区法律顾问等多方参与的协调会议。明确会议目标是依法依规完成交接，而非争论孰是孰非。厘清法律，明确责任：邀请街道住建部门、司法所或社区法律顾问介入，向各方（尤其是原物业）阐明相关法律法规：业委会依法选聘新物业的程序有效性；原物业合同到期后无正当理由拒不退出的法律后果；历史欠费、公共收益结算应通过合法途径（如诉讼、仲裁）另行解决，不能作为拒绝交接的合法理由。制定方案，分步实施：推动各方就交接的具体时间、流程、资料清单、设施设备查验等制定详细方案。可建议就争议的经济问题签订“搁置争议、先行交接”的协议，或由第三方（如街道、社区）暂时见证封存相关账目资料，后续依法解决。信息公开，引导舆论：指导业委会将协调进展、法律依据、交接方案等关键信息及时、透明地向全体业主公布，澄清谣言，引导业主理性看待，支持依法交接。预案准备，防止冲突：将情况通报辖区派出所，请求关注。在预判的交接日，协调社区工作人员、志愿者等到现场维持秩序，防止双方支持者发生直接冲突。确保交接过程平稳。持续跟进，确保落实：监督交接方案的执行，协助解决过程中出现的具体问题，直至新物业顺利入驻并开展服务。案例二：网格员小张在例行巡查时，发现其负责的网格内一处待建工地围墙角落，有不明来源的深色粘稠液体渗出，伴有刺激性气味，附近杂草有枯死现象。初步观察，渗漏点周边无人看管，但地面有新鲜的车轮痕迹。1.小张初步判断这可能是一起什么性质的事件？他现场应立即采取哪些紧急措施？（7分）2.此事后续处置中，网格员需要配合相关部门做好哪些工作？（8分）答案要点：1.事件性质判断与现场紧急措施：性质判断：高度疑似非法倾倒或泄漏危险废物（或化学品）的环境污染事件，可能涉及土壤污染，并存在危害公共安全与健康的风险。现场紧急措施：①确保自身安全，远离污染源：立即停止靠近，退至上风方向的安全距离，避免直接接触、吸入气体。②警示隔离：如现场有简易物资（如警戒带、警示牌），