2026年网约车驾驶员考试题库及答案

2026年网约车驾驶员考试题库及答案一、判断题（每题2分，共40分）网约车驾驶员在运营过程中可以根据个人需要随意绕路行驶。答案：错误解析：网约车应按照平台规划路线或与乘客协商一致行驶，不得擅自绕路。网约车车辆应安装具有行驶记录功能的卫星定位装置和应急报警装置。答案：正确解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第12条要求车辆安装上述装置，保障运营安全。网约车驾驶员可以为了赶时间而违反交通信号灯指示通行。答案：错误解析：任何营运车辆都必须遵守交通法规，安全第一。网约车驾驶员应主动提醒乘客系好安全带，并在乘客就座后确认安全再启动。答案：正确解析：这是驾驶员安全服务的义务，有助于降低事故伤害。网约车平台公司可以低于成本价运营来抢占市场。答案：错误解析：低价倾销属于不正当竞争行为，扰乱市场秩序，被法规禁止。网约车驾驶员未取得从业资格证从事网约车经营，将被处以罚款。答案：正确解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第34条，对无证驾驶员可处10000元以上30000元以下罚款。网约车可以随意在非指定地点停车上下客。答案：错误解析：网约车应当在不影响交通的前提下，在规定或安全区域停车，严禁随意停车。网约车驾驶员对醉酒乘客可以拒绝提供服务。答案：正确解析：乘客醉酒且无清醒人员陪同，可能影响行车安全，驾驶员有权拒载。网约车驾驶员应当随车携带从业资格证、行驶证等证件。答案：正确解析：相关法规要求营运驾驶员随车携带有效证件，以备查验。网约车可以在道路上巡游揽客，像出租车一样。答案：错误解析：网约车不得巡游揽客或在机场、火车站排队候客，必须通过平台接单。网约车驾驶员在载客途中可以使用手机接听电话，不影响驾驶即可。答案：错误解析：驾驶中使用手机属于妨碍安全驾驶行为，是交通法规明令禁止的。网约车车辆不得设置统一标识，除平台相关标识外。答案：正确解析：网约车外观不应有类似巡游车的顶灯、门标等统一标识，但可粘贴平台标识。网约车驾驶员应当按照约定时间、地点到达乘客下单地点，不得无故迟到。答案：正确解析：这是驾驶员基本服务规范，保证服务质量。网约车平台公司应当将驾驶员和乘客的订单信息保存不少于2年。答案：正确解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第27条要求订单信息保存不少于2年。网约车驾驶员有权拒绝携带宠物且无容器的乘客乘车。答案：正确解析：宠物可能影响车内卫生和安全，驾驶员可合理拒绝。网约车行驶里程未达到60万公里但使用年限达到8年时，可以继续从事网约车经营。答案：错误解析：使用年限达到8年应退出网约车经营，转为非营运车辆。网约车驾驶员应当定期对车辆进行维护和检测，确保车辆技术状况良好。答案：正确解析：这是保障行车安全的基本要求，驾驶员应负起责任。网约车在运营过程中发生交通事故造成乘客伤亡的，由驾驶员承担全部责任。答案：错误解析：事故责任须根据交警认定划分，平台方也可能承担相应责任。网约车驾驶员在运营过程中可以吸烟，只要征得乘客同意。答案：错误解析：营运车辆内全环境禁止吸烟，无关乘客意见。网约车驾驶员应当参加继续教育，每年应完成不少于54学时的培训。答案：正确解析：按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员需完成继续教育才能延续注册。二、单项选择题（每题2分，共40分）网约车驾驶员从业资格证的有效期是（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确从业资格证有效期为3年。网约车车辆取得（）后方能从事网约车运营。A.道路运输证B.行驶证C.登记证书D.营运证答案：A解析：网约车需办理《网络预约出租汽车运输证》（俗称道路运输证），方可上路营运。网约车驾驶员在运营中应使用（）计价。A.平台计程计价设备B.自行定价C.议价D.起步价答案：A解析：网约车运价实行市场调节价，必须通过平台系统自动计费。某驾驶员从业资格证未按期换证，其证件处于（）状态。A.有效B.失效C.暂停D.撤销答案：B解析：超过有效期未换证的从业资格证自动失效，需重新考试。网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具备（）条件。A.有驾驶证B.有网约车驾驶员从业资格证C.有出租车资格D.有道路运输从业资格答案：B解析：平台必须核验驾驶员是否取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。乘客要求去偏僻地点，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝前往B.要求加价C.按照平台订单行驶，但保持警惕D.联系平台取消答案：C解析：驾驶员无权拒绝正当订单，但应当提高安全意识，必要时与平台或警方联系。网约车驾驶员遇到乘客遗失物品时，应当（）。A.占为己有B.及时上报平台并归还失主C.丢弃D.自己保管答案：B解析：驾驶员有义务保管并主动归还遗失物品，平台协助联系失主。网约车车辆要求安装的应急报警装置应能实现（）报警。A.一键联系平台和警方B.一键到110C.一键到交通执法D.一键到保险公司答案：A解析：应急报警装置通常直接连接平台，平台可转接警方，实现快速响应。网约车驾驶员违反规定巡游揽客的，由（）部门责令改正并处以罚款。A.公安B.交通运输C.市场监管D.城市管理答案：B解析：交通运输主管部门负责网约车行业监管。网约车在载客状态下不得（）。A.拒绝合乘B.同时接其他订单C.开启空调D.改变路线答案：B解析：载客状态下接其他订单构成“拼客”违规，且影响服务质量和安全。网约车驾驶员对服务过程中发生的乘客投诉，应当（）。A.不理睬B.及时处理并反馈C.与乘客争吵D.否认答案：B解析：驾驶员应配合平台调查、积极沟通，及时解决问题并反馈结果。以下哪种行为是网约车驾驶员禁止的？（）A.途中甩客B.按导航行驶C.使用文明用语D.保持车容整洁答案：A解析：途中甩客严重违反服务规范，会被处罚。网约车平台公司采集驾驶员和乘客的个人信息，应当遵循（）原则。A.最大化B.合法正当必要C.无限D.默示同意答案：B解析：《网络安全法》要求个人信息收集遵循合法、正当、必要原则。网约车驾驶员应当掌握基本的（）知识，以防突发情况。A.急救B.车辆修理C.摄影D.茶艺答案：A解析：掌握急救技能有助于在事故或乘客突发疾病时提供帮助。网约车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）。A.4小时B.6小时C.8小时D.2小时答案：A解析：连续驾驶4小时应休息至少20分钟，避免疲劳驾驶。网约车车辆达到（）行驶里程时必须强制报废。A.30万公里B.50万公里C.60万公里D.80万公里答案：C解析：网约车行驶里程达60万公里须强制报废；未达到但使用达8年退出营运。网约车驾驶员未按规定完成继续教育的，将被（）。A.罚款B.吊销从业资格证C.暂停从业资格D.警告答案：C解析：未完成继续教育的驾驶员，交通运输部门可责令改正并暂停其从业资格。乘客携带易燃易爆物品乘坐网约车，驾驶员应当（）。A.正常服务B.拒绝服务并报警C.额外收费D.要求乘客放后备箱答案：B解析：易燃易爆品危及安全，驾驶员有权拒绝并报警处理。网约车平台公司应当在客户端显著位置对第三方服务进行（）。A.收费说明B.风险提示C.广告推广D.忽略答案：B解析：平台对第三方服务（如保险、信用评估）应尽到风险提示义务。网约车驾驶员在运营过程中因车辆故障无法完成服务的，应当（）。A.直接让乘客下车B.协助乘客换乘其他车辆C.收费原路返回D.取消订单答案：B解析：驾驶员应优先保障乘客行程，协助重新叫车或换乘，不得甩客。三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）网约车驾驶员下列哪些行为属于违规？（）A.途中甩客B.绕道行驶C.按导航行驶D.主动询问乘客是否需要帮助答案：A、B解析：途中甩客和绕道行驶违反服务规范；按导航行驶和询问帮助是合规行为。网约车车辆需要随车携带的证件有（）A.行驶证B.驾驶证C.道路运输证D.身份证答案：A、C解析：营运时必须随车携带车辆行驶证和《道路运输证》，驾驶证需随身携带，但此项特指车辆证件。网约车平台公司应当建立（）等制度。A.服务标准B.投诉处理C.驾驶员培训D.员工旅游答案：A、B、C解析：平台必须建立服务标准、投诉处理和驾驶员培训制度，确保服务质量。网约车驾驶员在运营服务中，应做到（）A.着装整齐B.文明用语C.车内整洁D.必要时可以吸烟答案：A、B、C解析：驾驶员应着装整洁、用语文明、保持车内外清洁卫生，严禁吸烟。遇到下列哪些情况，网约车驾驶员可以拒绝或终止服务？（）A.乘客醉酒且无人陪同B.乘客携带违禁品C.乘客要求超载D.乘客要求开窗答案：A、B、C解析：醉酒无陪护、携带违禁品、超载均可拒载；正常要求开窗不能拒绝。网约车车辆的技术要求包括（）A.安装卫星定位装置B.安装应急报警装置C.车内摄像设备D.车辆登记性质为“网约出租客运”答案：A、B、D解析：法规要求安装定位和报警装置，车辆使用性质登记为“预约出租客运”；车内摄像设备非强制要求。网约车驾驶员应当遵守的道路交通安全规定包括（）A.遵守交通信号B.不超速行驶C.不疲劳驾驶D.不占应急车道答案：A、B、C、D解析：以上均为基本交规，营运驾驶员应严格遵守。网约车从业资格证的申请条件包括（）A.取得驾驶证并满3年B.无交通肇事犯罪记录C.无饮酒后驾驶记录D.无吸毒记录答案：A、B、C、D解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第14条，以上均为必要项。