生产与运作管理考题及答案

生产与运作管理考题及答案第一部分：单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.生产与运作管理作为企业三大基本职能之一，其主要竞争要素通常不包括（）。A.成本B.质量C.柔性D.财务杠杆2.按照生产工艺特性划分，生产类型通常分为流程型生产和（）。A.单件生产B.大量生产C.加工装配型生产D.成批生产3.在产品-过程矩阵中，对应“大量生产”特征的最适合的流程布局方式是（）。A.工艺专业化布局B.对象专业化布局C.固定位置布局D.混合布局4.某产品的年需求量为10000件，每次订货成本为200元，单位产品的年持有成本为4元。若采用经济订货批量（EOQ）模型，则最优订货批量为（）。A.500件B.1000件C.2000件D.707件5.在质量管理的发展历程中，强调“检验员质量管理”的阶段是（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000质量管理阶段6.下列关于六西格玛管理的描述中，错误的是（）。A.关注流程的改进B.追求零缺陷C.仅适用于制造业D.强调数据的统计分析7.运作策略中的“订单赢得要素”是指（）。A.企业的产品必须具备的基本条件B.企业的产品在市场上能够赢得订单的核心竞争优势C.企业的产品价格必须低于竞争对手D.企业的售后服务水平8.某车间共有5台设备，在评估期内，计划开动时间为100小时，实际开动时间为80小时，其中停机时间为10小时（故障），则该车间的设备时间开动率为（）。A.80%B.90%C.87.5%D.88.9%9.网络图中，关键线路是指（）。A.耗费资源最多的线路B.作业时间最长的线路C.作业时间最短的线路D.包含节点最多的线路10.在编制主生产计划（MPS）时，主要针对（）进行计划。A.独立需求物料B.相关需求物料C.所有物料D.原材料11.某项工作最乐观时间为3天，最可能时间为5天，最悲观时间为13天，根据PERT技术，该项工作的期望时间为（）。A.5天B.6天C.7天D.5.5天12.精益生产的核心思想是（）。A.尽可能大的批量生产以降低成本B.消除一切浪费C.建立庞大的库存以应对需求波动D.使用最先进的自动化设备13.下列哪种情况最适合采用固定位置布局？（）A.汽车组装B.家电生产C.桥梁建设D.餐厅服务14.在库存控制策略中，(QA.定期订货法B.定量订货法C.最大最小系统D.(s15.价值工程中的“价值”是指（）。A.产品的市场价格B.产品的成本C.功能与成本的比值D.产品的利润率16.某公司预测下一年度的销售额为120万元，平滑系数α=A.103万元B.107万元C.117万元D.114万元17.设备更新决策中，考虑资金时间价值的经济评价方法通常不包括（）。A.净现值法B.年费法C.投资回收期法（静态）D.内部收益率法18.在JIT生产方式中，看板的主要功能是（）。A.生产进度的统计B.质量的检验记录C.传递生产和搬运的指令D.员工的绩效考核19.生产能力计划中，当长期需求远大于现有生产能力时，企业应采取的策略是（）。A.加班加点B.外包C.扩建厂房或新增设备D.减少库存20.服务业运作与制造业运作相比，其显著特点是（）。A.产出有形B.生产与消费分离C.劳动密集程度高D.库存可以调节供需第二部分：多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有至少两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）21.企业生产过程一般包括以下哪些环节？（）A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程E.销售过程22.影响生产选址的主要因素有（）。A.劳动力条件B.市场位置C.原材料供应地D.交通运输条件E.社会基础设施23.质量管理常用的统计分析工具包括（）。A.排列图B.因果分析图C.直方图D.控制图E.散布图24.MRP（物料需求计划）的输入文件主要包括（）。A.主生产计划（MPS）B.物料清单（BOM）C.库存状态文件D.销售合同E.生产日报表25.现场管理（5S）活动的内容包括（）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养26.下列关于单件小批生产特征描述正确的有（）。A.产品品种多，产量小B.生产专业化程度低C.生产设备多采用通用设备D.生产效率高E.生产周期短27.供应链管理环境下的采购策略与传统采购策略相比，主要变化在于（）。A.从为库存采购转变为为订单采购B.从单纯的买卖关系转变为战略合作伙伴关系C.从一般采购管理转变为外部资源管理D.企业独自采购转变为联合采购E.从低价优先转变为质量与交货期优先28.导致项目延期的常见原因包括（）。A.计划不合理B.资源冲突未解决C.预算不足D.范围蔓延E.沟通不畅29.滚动计划法的优点包括（）。A.计划更加切合实际B.增强了计划的严肃性C.提高了计划的连续性D.长期、中期、短期计划相互衔接E.计划工作量较小30.按照任务到达的方式不同，排序问题可以分为（）。A.静态排序B.动态排序C.单机排序D.多机排序E.同顺序排序第三部分：填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。）31.根据需求的来源不同，库存可分为独立需求库存和___________库存。32.运作系统的“软件”要素主要指人员组织、___________和生产计划与控制方式等。33.在全面质量管理中，PDCA循环中的P代表___________。34.设备从开始使用到因技术落后或经济上不合算而被淘汰所经历的时间称为___________寿命。35.串联系统的可靠性取决于组成系统的各个单元中可靠性最___________的单元。36.如果市场需求大于生产能力，且生产能力短期内无法提升，企业通常可以通过___________策略来满足需求。37.在流水线设计中，流水线的节拍是指___________。38.某产品的提前期是2周，在第5周需要完工100件，则第___________周应该下达生产指令。39.服务质量维度中，可靠性是指___________的能力。40.在设施选址的重心法计算中，目标是使运输成本达到___________。第四部分：简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）41.简述生产与运作管理的目标。42.简述大量生产、成批生产和单件小批生产的主要区别。43.什么是全面质量管理（TQM）？其核心观点是什么？44.简述MRP（物料需求计划）的基本计算逻辑。45.解释库存的ABC分类法及其管理策略。第五部分：计算与分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分。要求写出必要的计算过程和公式。）46.【经济订货批量计算】某电子元件厂每年需要某种电阻D=16000件。该电阻的单价C=10元/件。每次订货成本S=(1)计算经济订货批量（EOQ）。(2)计算每年的总库存成本（TC，不包括物料本身成本）。(3)如果供应商提出，若每次订货量达到2000件，则给予5%的价格折扣。请问企业是否应该接受折扣？（请计算并说明理由，假设持有成本率随单价变化）。47.【盈亏平衡分析】某企业准备投资生产一种新型产品。已知该产品的固定成本总额F=400,000元，单位产品的变动成本(1)计算该产品的盈亏平衡点产量（保本产量）。(2)若目标利润E=(3)若预计市场需求量为30,000件，该企业是否应该进行生产？请说明理由。48.【网络计划技术】已知某工程项目各项作业的逻辑关系及时间如下表所示：作业代号紧前作业作业时间（周）A-3B-5CA4DA2EB,C6FD3GE,F2(1)绘制该项目的网络图（请在纸上或描述节点关系，此处以文字描述节点计算过程）。(2)计算各节点的最早开始时间（ES）和最迟结束时间（LF）。(3)确定该项目的关键线路及总工期。第六部分：案例分析题（本大题共15分。要求分析条理清晰，理论结合实际。）49.【丰田生产方式】某汽车零部件制造企业主要生产发动机缸体。长期以来，该企业沿用传统的推动式生产模式，即根据市场需求预测制定生产计划，提前大批量生产并存入仓库。然而，近年来市场竞争加剧，客户对产品的个性化需求增加，且对交货期的要求越来越短。企业面临着一系列问题：成品库存积压严重，占用大量资金；当客户需求发生变化时，已生产的产品面临滞销风险，而急需的规格却往往缺货；生产现场混乱，搬运和等待时间过长。为了应对这些挑战，公司高层决定引入精益生产方式，试图消除浪费，提高响应速度。问题：(1)分析该企业传统生产模式存在的主要浪费类型（至少列举三种）。(2)根据精益生产（JIT）的思想，该企业应采取哪些具体措施来解决库存积压和生产灵活性的问题？(3)解释“看板”在拉动式生产系统中的作用，以及如何在该企业实施。参考答案及详细解析第一部分：单项选择题（20分）1.D【解析】生产与运作管理的竞争要素通常包括成本、质量、交货期、柔性、服务等，财务杠杆属于财务管理范畴。2.C【解析】按生产工艺特性，分为流程型生产（如化工、炼油）和加工装配型生产（如机械、电子）。3.B【解析】产品-过程矩阵中，大量生产对应的是对象专业化布局（流水线布局）。4.B【解析】根据EOQ公式EOQ=5.A【解析】质量检验阶段主要依靠检验把关，属于“事后检验”。6.C【解析】六西格玛管理是一种管理哲学和方法论，适用于制造业，也广泛应用于服务业、医疗等各行各业。7.B【解析】订单赢得要素是指企业产品在市场竞争中脱颖而出的关键优势，决定了能否赢得订单；订单资格要素是进入市场的门槛。8.A【解析】设备时间开动率=实际开动时间/计划开动时间=80/100=80%。9.B【解析】关键线路是网络图中耗时最长的路径，决定了整个项目的工期。10.A【解析】主生产计划（MPS）是对独立需求物料（最终成品）的计划。11.B【解析】PERT期望时间==12.B【解析】精益生产的核心目标是消除各种形式的浪费（Muda）。13.C【解析】固定位置布局适用于产品体积庞大、重量重、难以移动的项目，如桥梁、大型船舶、大型建筑。14.B【解析】(Q15.C【解析】价值工程中，价值V=16.B【解析】指数平滑法预测公式：=α17.C【解析】静态投资回收期法不考虑资金的时间价值，其他三个方法（净现值、年费法、内部收益率）均考虑时间价值。18.C【解析】看板是JIT生产中用于传递生产和搬运指令的工具，实现后道工序向前道工序拉动物料。19.C【解析】长期需求大于现有能力，属于战略性能力规划，应通过扩建或新增设备等扩大能力的策略。20.C【解析】服务业通常具有劳动密集、生产与消费同时发生、无形性等特点，其中劳动密集程度高是显著区别于现代自动化制造业的特征之一（虽然高端制造业也高，但传统上服务业被视为劳动密集）。第二部分：多项选择题（20分）21.ABCD【解析】企业的生产过程包括生产技术准备、基本生产、辅助生产和生产服务过程。销售过程属于经营过程。22.ABCDE【解析】影响选址的因素包括劳动力、市场、原材料、交通、政策、气候、基础设施等多方面。23.ABCDE【解析】选项均为QC七大手法或新QC七大手法中常用的统计分析工具。24.ABC【解析】MRP的三大主要输入是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存状态文件。25.ABCDE【解析】5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。26.ABC【解析】单件小批生产的特点是品种多、产量小、专业化程度低、设备通用、生产效率低、周期长。故D、E错误。27.ABCDE【解析】供应链管理下的采购在理念、关系、管理范围、策略上与传统采购均有显著不同。28.ABDE【解析】计划不合理、资源冲突、范围蔓延、沟通不畅都是常见原因。预算不足可能导致项目暂停或取消，但不直接导致所有延期情况下的计算逻辑变化，不过在定性分析中也可能算一个原因。这里选最核心的几个管理因素。29.ABCD【解析】滚动计划法使计划更切合实际，连续性强，长短计划衔接好。但由于需要频繁修订，计划工作量通常较大，故E错误。30.AB【解析】按任务到达方式分为静态（所有任务同时到达）和动态（任务陆续到达）。第三部分：填空题（10分）31.相关需求32.生产技术33.Plan（计划）34.经济35.差（低）36.调节需求（如延期交货、通过价格调节等）或外包37.连续生产两件相同制品之间的时间间隔38.3（5-2=3）39.准确无误地履行服务承诺40.最小值第四部分：简答题（30分）41.【简答要点】生产与运作管理的目标概括来说就是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和（或）提供满意服务。具体包括：(1)保证质量：提供符合顾客需求和标准的产品/服务。(2)降低成本：通过提高生产率、减少浪费，降低产品/服务的成本。(3)保证交货期：按时将产品/服务交付给顾客。(4)提高柔性：能够快速适应市场需求的变化。42.【简答要点】(1)大量生产：品种单一，产量大，生产重复性高；采用专用设备，工艺专业化程度高（对象专业化）；效率高，成本低，但适应性差。(2)成批生产：品种较多，产量较大，具有周期性重复性；采用专用与通用设备结合；效率与适应性介于大量和单件之间。(3)单件小批生产：品种繁多，产量极少，很少重复；采用通用设备，工人技术要求高；效率低，成本高，但适应性强。43.【简答要点】全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。核心观点：(1)全面的质量：不仅指产品质量，还包括工作质量、服务质量等。(2)全过程的管理：从市场调研、设计、生产到销售服务的全过程控制。(3)全员参与：企业上至高层领导，下至全体员工都参与质量管理。(4)全面的方法：综合运用多种科学方法（统计、管理等）。(5)顾客满意：以顾客为关注焦点。44.【简答要点】MRP的基本计算逻辑是通过“反推法”将最终产品的需求转化为各层级零部件的需求。步骤如下：(1)根据主生产计划（MPS）确定最终产品的总需求量和需求时间。(2)依据物料清单（BOM）计算零部件的毛需求量。(3)根据库存状态文件（现有库存、预计入库、已分配量等）计算净需求量。(4)根据批量规则和提前期，确定计划订单产出量和计划订单投入时间。公式关系：净需45.【简答要点】ABC分类法是根据帕累托原理（80/20法则），按物品的价值或重要性将库存分为A、B、C三类。A类物品：品种少（约占10%-20%），但价值高（占金额70%-80%）。管理策略：重点管理，严格控制库存，尽量降低库存水平，精确盘点。B类物品：品种适中（约占20%-30%），价值适中（占金额15%-20%）。管理策略：常规管理，介于A和C之间。C类物品：品种多（约占50%-70%），价值低（占金额5%-10%）。管理策略：简化管理，适当增加安全库存，减少订货次数，采用双堆法等简便控制方法。第五部分：计算与分析题（45分）46.【计算】已知：D=16000件，S=50元/次，(1)计算EOE(2)计算总库存成本（TC，不含物料成本）：TT或者直接使用极值公式：T=(3)计算是否接受折扣：若接受折扣，=2000件，新单价=新持有成本=9.5相关总成本T（含物料成本，用于比较总支出）：TTTT若不接受折扣，按EOQ订货的总成本T：T比较：154300<结论：企业应该接受折扣，因为虽然库存持有成本略有变化，但物料购置费的节省使得总成本降低了。47.【计算】已知：F=400,000元，(1)盈亏平衡点产量：利润E=令E=0，则=(2)目标利润E=200,=(3)若需求量Q=此时Q=预期利润=(结论：企业应该进行生产，因为可以获得200,000元的利润。48.【计算】(1)网络图节点关系：1->A(3)->2;1->B(5)->4;2->C(4)->3;2->D(2)->5;3->E(6)->4;3->G(2)->6;4->G(2)->6;5->F(3)->6.(注：绘图需注意E的紧前是B和C，G的紧前是E和F。B结束后G还不能开始，需等E和F都结束。)(2)时间参数计算：节点1：ES节点2：ES节点3：ES节点4：有两个来源，B路径0+5=5，A-C-E路径节点5：ES节点6（终点）：有两个来源，G路径A-C-E-G：3+4+路径1：1-2-3-4-6(A-C-E-G)：3路径2：1-2-5-6(A-D-F-G的紧前是F，不是G，F结束后到6)：3