2026年广西壮族自治区柳州社区工作者考试真题解析含答案

2026年广西壮族自治区柳州社区工作者考试真题解析含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.共同富裕

B.人民民主专政

C.中国共产党的领导

D.社会主义市场经济社区工作者应当遵循的核心价值观是（

）

A.效率优先

B.服务群众

C.追求利润

D.个人利益至上《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（

）

A.职业发展

B.共同繁荣

C.技术进步

D.文化传播社区治理中，居民自治的核心是（

）

A.政府主导

B.居民参与

C.企业管理

D.外力干预社会工作者帮助服务对象解决实际困难，体现的是社会工作的（

）

A.专业性

B.服务性

C.伦理原则

D.科学性社区居民议事会属于哪种社区工作方法？（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询《民法典》规定，成年人的监护人应当按照最有利于被监护人的原则（

）

A.确定权利

B.确定义务

C.确定责任

D.确定利益社区应急管理中应优先保障的是（

）

A.企业利益

B.社区安全

C.个人隐私

D.政府形象社区工作者在开展服务时应遵循（

）

A.自利原则

B.保密原则

C.个人发展原则

D.利益最大化原则社区服务体系建设的目标是（

）

A.提高政府效率

B.满足居民多样化需求

C.增加社区收入

D.控制人口增长残疾人服务应遵循的基本原则不包括（

）

A.平等参与

B.优惠待遇

C.自我发展

D.社会融合社区组织在调解纠纷时应坚持（

）

A.强制执行

B.自愿协商

C.政府干预

D.个人申诉社会工作价值观中“接纳”是指（

）

A.接受服务对象的不合理请求

B.尊重服务对象的个别差异

C.同情服务对象的处境

D.理解服务对象的感受社区工作者在处理居民投诉时，首要原则是（

）

A.情绪安抚

B.依法依规

C.立即处理

D.分级上报社区协商议事制度的核心是（

）

A.政府主导

B.居民参与

C.专家建议

D.完全自治二、判断题（每题1分，共10分）社区治理是居民自治、政府引导、社会协同、法治保障的有机统一。

√社会工作伦理原则要求工作者始终以服务对象的利益为最高原则。

√《社会救助暂行办法》规定，政府应当对符合条件的困难群众实施社会救助。

√社区应急处理应坚持“预防为主，防救结合”的原则。

√社区治理体系中，社会治理的重心在基层。

√社区社会组织培育主要由政府直接负责。

×社会工作方法中的个案工作主要关注个别居民问题的解决。

√社区服务体系建设应以政府主导、社会参与、居民受益为基本模式。

√社区调解应以法律为依据，以情感为纽带，以协商为手段。

√社区工作者可以代表政府对居民做出决定。

×三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作生态系统理论的基本观点。

答案：

生态系统理论强调个人与环境之间的互动关系，认为个体的发展受到家庭、学校、社区、社会、文化等多层系统的影响。每个系统之间相互联系，相互作用，共同构成了个体成长与发展的环境，社区工作者应通过调动各系统资源，促进服务对象的全面成长。解析：

生态系统理论是社会工作理论的重要组成部分，强调系统层次对个人的影响，以及社区工作者在不同系统中的协调作用。请简要说明社区治理中的“网格化管理”模式。

答案：

网格化管理是一种将社区划分为若干网格单元，由社区工作者、网格员等进行精细化管理和服务的模式，旨在提高社区治理效率，实现问题早发现、早解决，增强居民参与和满意度。解析：

网格化管理是提升社区治理精细化水平的重要手段，注重区域划分和服务网格化，有助于资源整合和问题预防。社区应急管理中应如何提升居民的参与度？

答案：

社区应急管理中可以通过开展安全教育、组织应急演练、建立居民应急小组等方式，提升居民对突发事件的认知和应对能力，增强其参与社区安全管理的积极性。解析：

提升居民参与度是实现社区应急管理有效性的关键，只有居民积极参与，才能形成良好的应急合力。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）题目：我们必须（）自己的责任，不能把工作推给他人。

A.承担

B.推卸

C.放弃

D.忽视

答案：A

解析：根据上下文，“不能把工作推给他人”强调的是要对自己的责任负责，所以应填“承担”，用以形成逻辑上的反义关系。题目：他总是能在最（）的时刻提出合理的建议。

A.困难

B.成功

C.平静

D.繁忙

答案：A

解析：“最困难的时刻”下提出合理建议，体现出他的责任心和专业能力，语境逻辑合理。题目：社区服务要注重“（）”和“实效性”。

A.及时性

B.即时性

C.连续性

D.阶段性

答案：A

解析：社会服务通常强调及时响应居民需求，与“实效性”并列，逻辑上更合适。题目：社会救助应遵循（）的原则。

A.尊重个人

B.依法依规

C.自由选择

D.自愿参与

答案：B

解析：社会救助必须遵循国家法律法规，不能随意更改政策。题目：社区工作者要具备良好的（）能力。

A.应对危机

B.心理辅导

C.宣传动员

D.短暂冲动

答案：C

解析：社区工作者经常需要向居民宣传政策和服务信息，因此宣传动员能力是必备素质。题目：街道办事处是（）政府的派出机构。

A.乡镇

B.县区

C.市级

D.省级

答案：B

解析：街道办事处属于县区级政府的派出机构，由县区人民政府设立，行使一定的行政权力。题目：在社区志愿服务中，（）是最重要的。

A.奖励机制

B.学习氛围

C.服务态度

D.经费保障

答案：C

解析：志愿服务的核心是服务态度和责任心，经费保障和奖励机制是辅助条件。题目：在社区服务中，应注重（）与效率的统一。

A.质量

B.数量

C.利益

D.资源

答案：A

解析：服务质量是社区服务的重要指标，必须在保证质量的前提下提高效率。题目：社区工作者在与居民沟通时，应使用（）的语言。

A.书面

B.温和

C.简洁

D.专业

答案：B

解析：社区工作者应使用温和、易懂的语言，才能更好地拉近与居民的距离。题目：社区工作应以（）为中心。

A.服务对象

B.政府

C.企业

D.自我

答案：A

解析：社区工作旨在服务群众，因此应坚持以服务对象为中心。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：图形依次为圆形、正方形、三角形，下一个图形是（

）

A.长方形

B.五边形

C.梯形

D.菱形

答案：B

解析：图形按边数递增规律排列，圆形无边，正方形4边，三角形3边，所以按边数递增应为五边形。定义判断：下列哪项属于“矛盾纠纷”？

A.交通事故

B.房屋漏水

C.邻里噪音问题

D.水电故障

答案：C

解析：邻里噪音问题属于居民之间的生活矛盾，属于社区常见的矛盾纠纷类型。类比推理：医生：病人=社工：（

）

A.社区

B.居民

C.机构

D.政府

答案：B

解析：医生是为病人提供服务的，社工是为居民提供服务的，二者关系一致。逻辑判断：如果所有居民都能积极参与社区事务，那么社区治理会更加高效。这个判断是否成立？

A.成立

B.不成立

C.不确定

D.无法判断

答案：A

解析：前提条件是居民参与，结论是治理高效，因果关系强，判断成立。类比推理：字典：查字=社区：（

）

A.活动

B.服务

C.文化

D.教育

答案：B

解析：字典用于查字，居民用于社区服务，类比关系合理。逻辑判断：有些社区工作者没有接受过专业培训，因此不能胜任工作。这个结论是否合理？

A.合理

B.不合理

C.部分合理

D.无法判断

答案：C

解析：部分社区工作者可能未接受专业培训，但并不能因此全部不能胜任工作，因此部分合理。类比推理：道路交通：红绿灯=社区管理：（

）

A.会议

B.法规

C.治安

D.警示牌

答案：B

解析：红绿灯是道路交通中的控制工具，法规是社区管理中的规范依据，构成类比关系。逻辑判断：社区矛盾调解必须依赖法律手段。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：社区矛盾调解可以基于法律，也可以通过协商、情理等方式处理，不一定依赖法律。类比推理：教育家：学校=社区工作者：（

）

A.小区

B.社会

C.公共场所

D.活动中心

答案：A

解析：教育家在校园工作，社区工作者在小区内开展工作，二者工作场所对应。逻辑判断：社区工作者可以代替政府直接解决基层问题。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：社区工作者是政府的延伸，不应取代政府职能，需在政府指导下开展工作。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2024年柳州某社区开展了“社区适老化改造”项目，覆盖1500户，其中200户是独居老人。项目包括安装扶手、改造卫生间、配备紧急呼叫装置等。预计减轻此类家庭照料负担30%。

（1）该项目主要针对哪类人群？

答案：独居老人

解析：材料中明确提到该项目覆盖的是独居老人，所以应选独居老人。（2）该项目实施的主要目的是什么？

答案：减轻独居老人的照料负担

解析：材料中指出项目旨在通过改造提升老人生活便利性，从而减轻照料负担。某社区2025年第一季度接待居民咨询1200人次，第二季度1500人次，第一季度较第二季度下降多少？

答案：20%

解析：下降量是300人次，300除以1500等于20%。某小区有1200户居民，其中60%是老年人，老年人中又有40%需要助浴服务，请问多少户需要助浴服务？

答案：288户

解析：1200×60%=720户，720×40%=288户。社区举办一次老年人健康讲座，参加人数为120人，其中60%为女性，请问男性人数是多少？

答案：48人

解析：120×40%=48人。社区计划开展青少年暑期活动，报名人数为80人，实际到场人数为70人，到场率是多少？

答案：87.5%

解析：70/80=0.875，即87.5%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民张三和李四因楼道堆放杂物发生争执，张三认为物业未及时清理，李四则认为是张三乱扔垃圾。冲突逐渐升级，邻里关系紧张。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：

该矛盾产生主要由于公共空间管理责任不清，居民缺乏公共意识，物业未履行管理职责，以及缺乏有效的沟通机制。解析：

矛盾源于责任划分模糊、环保意识薄弱和沟通缺失，是社区治理中的常见问题。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：

可组织双方进行面谈，了解各自诉求；明确物业职责，推动其加强管理；引导居民共同制定楼道管理制度；通过社区宣传提升环保意识；如仍无法解决，建议通过法律途径处理。解析：

调解应注重沟通、责任明确和制度建设，必要时引入法律手段，确保公平公正。案例二：社区服务策划

社区计划开展“关爱独居老人”行动，拟通过志愿服务、节日探访、健康检查等形式开展。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：

方案框架包括：活动目标、服务对象、活动内容、实施步骤、资源配置、时间安排、预期效果、评估机制。解析：

方案框架需系统化、具体化，涵盖活动的各个关键环节，确保可行性与可操作性。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：

可通过问卷调查、服务对象反馈、参与人数统计、社区满意度调查等方式评估活动效果。解析：

评估应以实际效果为导向，结合定量和定性指标，确保评价的科学性。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区拟于2026年5月1日召开居民议事会，讨论社区环境整治方案，拟邀请居民代表、物业公司负责人、街道办事处人员参会。会议地点为社区服务中心，时间下午2:00至4:00。请写一份通知。

要求：格式规范、内容