2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试高频题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。A.一般系统理论B.资源基础理论C.人力资源理论D.交易成本理论

2、（2023年4月补考）实际工作中，财政收支略有结余的预算被视为（）A.增量预算B.差额预算C.弹性预算D.平衡预算

3、(2016年11月)根据员工过去工作行为及表现增加的工资属于（）。A.基本工资B.绩效工资C.短期激励工资D.长期激励工资

4、某男，50岁。烦躁不宁、登高而歌、弃衣而走、呼号怒骂、打人毁物、不避亲疏。其临床表现属于A.有神B.神乱C.假神D.失神E.得神

5、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”他的这句话说明（）。A.点子不重要，执行力重要B.战略问题不重要，策略问题重要C.执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D.点子靠别人，执行靠自己

6、设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（）。A.指标的创建和量化B.平衡记分卡各指标的权重如何设置C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

7、从失败想到成功属于（）。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想

8、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会（）。A.乐意把单位的事情讲给他们听B.对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情C.简要说说单位里的事情D.对方问起单位里的事情时，会把话题岔开

9、芦荟指标成分芦荟苷的化学结构类型是A.生物碱类B.蒽醌类C.黄酮类D.皂苷类E.木脂素类

10、(2015年11月)社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题出现之后而不是之前，这是指劳工问题的（）A.客观性B.主观性C.社会性D.历史性

11、(2018年5月)ISO10015关注的焦点是()A.培训中的人B.培训信息反馈C.企业培训制度D.培训评估体系

12、属于非自愿流出的是（）A.停薪留职B.经济性裁员C.伤残D.退休

13、如何确立做贡献的领域是（）A.职业生涯选择题B.早期职业生涯问题C.中期职业生涯问题D.晚期职业生涯问题

14、(2016年11月)高层的支持程度属于绩效管理系统总体评估的（）。A.系统设计指标B.系统实施指标C.系统构建指标D.信息系统指标

15、(2016年11月)集体协商的特点不包括（）。A.谈判主题的不确定性B.谈判本身的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判未来的不确定性

16、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A.管控体系B.职能和业务管控C.管控机制D.管控基础

17、平稳发展期的企业适宜采取（）薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型

18、基于胜任特征的人才招募甄选的第一步是（）。A.明确企业总体战略的发展方向B.成立人才招聘专门小组C.制定基于岗位胜任特征的申请表D.确定人才招募来源和渠道

19、（）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式

20、下列不属于团队薪酬设计需要考虑的因素的是（）。A.企业所处的发展阶段B.团队的类型C.企业的外部环境D.团队的规模

21、()可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式

22、（）的事故属于重大伤亡事故。A.3人以上10人以下死亡B.10人以上30人以下死亡C.3人以上10人以下重伤D.10人以上30人以下重伤

23、(2016年5月)下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。A.百分率法B.区间计分法C.0-1法D.说明法

24、关于打造品牌，正确的说法是（）。A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.只有价高才能打造品牌

25、企业采用工资成熟曲线图将员工分为表现合格者、能够胜任者和表现最佳者，他们分别获得（）工资标记。A.10P、50P、70PB.20P、55P、75PC.25P、50P、70PD.25P、50P、75P

26、（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。A.焦点法B.主体附加法C.二元坐标法D.形态分析法

27、因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的（）。A.有形支出B.资本投入C.无形支出D.心理损失

28、函证程序中，下列各项在审计工作底稿中需要记录不函证的理由的有（）。A.重大非常规交易B.金额不重要且与之相关的重大错报风险很低的银行存款C.对财务报表不重要的应收账款D.重大关联方交易

29、(2017年11月)()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间

30、()是绩效指标体系设定的基础。A.工作分析B.员工培训C.岗位调整D.薪酬调整

31、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.创新策略

32、在企业合并阶段，薪酬结构（）。A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向

33、差异化创新属于（）A.竞争驱动创新B.技术推动创新C.需求拉动创新D.变革劳动创新

34、工厂的有毒有害物质危害防治不力导致的突发事件属于（）。A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动安全事故D.重大劳动卫生事故

35、选拔晋升候选人的方法中，（）比较适用于管理人员。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法

36、下列关于可比性的表述中，正确的有（）。A.可比性要求企业提供的会计信息应当相互可比B.可比性主要包括两层含义，即同一企业不同时期可比、不同企业相同时期可比C.可比性要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或事项，应采用一致的会计政策，不得变更D.可比性要求不同企业同一会计期间发生的相同或相似的交易或事项，应采用同一会计政策

37、(2015年11月)狭义的人力资本一般不包括（）。A.董事会成员B.经理班子成员C.高级管理人才D.高级技术人才

38、(2016年11月)（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。A.逆向思维法B.横向思维法C.收敛思维法D.颠倒思维法

39、如果员工的绩效考核为A(优秀），对应的比较比率比较低，则（）。A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，但涨幅较小C.员工的工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资

40、有同事传话，说公司有位副总有事找你，你问同事副总找自己有什么事，他说“副总没说”，你心里很清楚，自己平时和副总几乎没有什么联系，此时你的感受是（）。A.可能有不好的事情发生B.很紧张C.领导叫去就去呗D.有些茫然

41、按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。A.情境B.主体C.内涵D.区分标准

42、关于职业化素养，正确的说法是（）。A.职业化素养是对高级从业人员的要求B.培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德C.培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性D.职业化素养养成的基本手段在于他律

43、(2016年5月)职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向统筹地区的（）提出工伤认定申请。A.上级管理单位B.社会保险行政部门C.劳动争议调解仲裁机构D.就诊医院

44、针对不同人的不同情况分类指导，为其开通职业生涯发展通道是在（）。A.职业选择与职业准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段

45、企业集团组织结构变化的内在因素不包括（）。A.共同投资B.经营范围C.产业结构D.股权拥有

46、关于投射测试，下列说法错误的是（）。A.评分主观性较强B.科学性有待进一步考察C.应用时存在不便之处D.常用于高管人员的选拔

47、心理测试的标准化不包括（）的标准化。A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象

48、鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，工作与学习实现整合发生在（）。A.第二阶段B.第三阶段C.第四阶段D.第五阶段

49、(2015年11月)EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。A.工作压力B.法律纠纷C.饮食紊乱D.酗酒问题

50、(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

51、药材粉末显微鉴别可见草酸钙簇晶、糊化淀粉粒团块。纤维长梭形，具大的圆形纹孔的是A.大黄B.黄连C.白芍D.赤芍E.人参

52、根据物权法律制度的规定，下列权利未经登记不得对抗善意第三人的是（）。A.房屋抵押权B.居住权C.地役权D.建设用地使用权

53、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度

54、以下属于苯醌类化合物的是A.丹参醌ⅡAB.茜草素C.番泻苷AD.大黄素甲醚E.辅酶Q10

55、法律关系的内容是指法律关系主体所享有的权利和承担的义务，其中承担的义务可以是积极义务，不可以是消极义务。（）

56、用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%

57、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对()的评估。A.绩效管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面全过程

58、在岗执业时应当挂牌明示的是A.执业药师B.处方医师C.质量管理人员D.负责拆零销售的人员根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业中

59、关于合作，不正确的说法是（）。A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造优秀团队的有效途径D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要

60、在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。A.GB.SC.YD.WX

61、即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A.权威型思维障碍B.麻木型思维障碍C.自卑型思维障碍D.自我中心型思维障碍

62、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊

63、下列不属于阿什里德模式中的离散阶段的是()。A.培训与组织目标无关联B.培训被看做是一种浮华或是在浪费时间C.以纯粹的基础知识为主D.培训计划更多地考虑了个人的需要

64、劳动功能障碍分为（）伤残等级。A.3个B.5个C.7个D.10个

65、下列各项中，属于法律事实中的相对事件的是（）。A.地震B.爆发战争C.纵火D.行政命令

66、(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（）方面的指标。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

67、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的()特征。A.客观性B.主观性C.社会性D.历史性

68、根据物权法律制度的规定，下列关于不动产善意取得制度中善意的表述正确的有（）。A.登记簿上存在有效的异议登记的，不属于善意取得B.预告登记有效期内，未经预告登记的权利人同意的，不属于善意取得C.受让人知道登记簿上记载的权利主体错误的，不属于善意取得D.受让人知道他人已经依法享有不动产物权的，不属于善意取得

69、(2017年11月)福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性

70、道德与法律相比较，二者的区别是（）A.道德比法律产生得早B.道德不如法律的作用力强C.道德依附于法律D.道德的适用范围小

71、在胜任特征冰山模型中，（）可以决定外显行为，是自然稳定的思想。A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色

72、下列有关审计证据的可靠性的说法中，错误的是（）。A.纸质形式存在的审计证据比电子形式存在的审计证据更可靠B.直接获取的审计证据比推论得出的审计证据更可靠C.内部控制有效时内部生成的审计证据比内部控制薄弱时生成的审计证据更可靠D.从原件获得的审计证据比从复印件获取的审计证据更可靠

73、(2017年11月)企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统

74、根据合伙企业法律制度的规定，清算人应当自清算结束之日起一定期限内向登记机关申请注销登记。该期限是（）。A.15日B.30日C.45日D.60日

75、股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。A.低于现值B.高于现值C.等于现值D.接近现值

76、（）是受训者培训成果转化的第三个层面。A.举一反三B.融会贯通C.依样画瓢D.自我管理

77、绩效面读方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展A.单向劝导式面读B.双向倾听式面读C.解决问题式面读D.综合式绩效面读

78、由药品监督管理部门进行备案管理的是A.中药配方颗粒B.中药注射剂C.由中药饮片经粉碎后制成的胶囊剂D.变态反应原根据《医疗机构制剂注册管理办法（试行）》和《关于对医疗机构应用传统工艺配制中药制剂实施备案管理的公告》

79、(2017年11月)企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度

80、企业员工内部调动的一种重要形式是（）。A.工作岗位轮换B.员工晋升C.员工降职D.工作丰富化二、多选题

81、(2016年5月)在沙盘推演测试过程的（）阶段，会安排被试给自己的团队取名字、分配团队角色。A.被试热身B.实践模拟C.熟悉游戏规则D.考官初步讲解

82、药品批发企业对存在质量问题的药品，应存放于A.专人负责B.专门培训C.专用场所D.专用设备根据《药品经营质量管理规范》

83、根据公司法律制度的规定，下列各项中可以作为清算组成员的有（）。A.公司股东B.律师事务所C.会计师事务所D.公司董事

84、(2018年5月)企业集团的基本特征不包括(?)A.具有多层次结构B.以母子公司为主体C.由多个法人企业组成的企业联合体D.以业务为主要的联结纽带

85、关于读书，你的看法是（）。A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书

86、“多劳多得”体现了（）。A.合理合法B.对内公平C.对外公平D.对员工公平

87、(2016年11月)（）不属于职业人格测试。A.SDSB.MBTIC.TATD.16PFQ

88、()要求设立专门机构确保在职业指导和培训等活动中贯彻执行就业平等国家政策。A.强迫或强制劳动公约B.准予最低就业年龄公约C.同酬公约D.就业和职业歧视公约

89、()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。A.笔试B.面试C.背景调查D.筛选申请表

90、相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。A.从企业战略出发B.绩效指标环环相扣C.考虑到组织的所有利益相关者D.重视绩效管理的实施

91、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

92、(2017年5月)绩效管理系统的运作方式是（）A.横向分工和分解B.纵向分工和分解C.横向分解和纵向分工D.横向分工和纵向分解

93、企业处于创业期，适宜采取（）薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型

94、将分解到部门的工作任务分解为部门KPI要采用（）。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书

95、工作满意度下降是工作压力消极作用的（）症状。A.生理B.心理C.行为D.结果

96、国际劳工组织的执行机构是（）。A.国际劳工局B.国际劳工大会C.国际劳工组织理事会D.各国劳动行政部门

97、咽喉色鲜红娇嫩，疼痛不甚者，常见于A.阴虚火旺B.虚火上浮C.肺热阴伤D.肺胃积热E.肺胃热毒壅盛

98、（）是组织学习力的首要视觉和触觉环节。A.预警能力B.信息传递能力C.认知能力D.调节应变能力

99、“如果你是食品厂的设计师。你准备把饼干按怎样的分量进行包装?”属于()。A.关于材料性能选择的发散思维训练B.关于形态位置选择的发散思维C.关于数量选择的发散思维D.关于方式方法选择的发散思维

100、(2015年11月)利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（）A.制定企业战略目标B.进行战略的执行和跟踪C.对企业所处的内，外部环境进行分析D.建立企业使命、愿景、价值观和长期目标三、问答题

101、【文件十】类别：电话录音来电人：田力平培训专员接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会。此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理的专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，仅包括会议资料费，不包括住宿和交通费用。公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次会议是否还派人参加?由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。关于文件十的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明_________________回复内容：(请作出准确、详细的回答)

102、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差：其专业要求也很高，同时需要多年的做作业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大，经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。（1）如果市场薪酬调查的结果是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息?为什么?（2）该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工。其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间。请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?

103、某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。

104、简述影响招聘规划的外部因素。

105、简述构建岗位胜任特征模型的程序步骤。

106、5、【文件五】类别：电子邮件来件人：常薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

107、简述基于素质分析的管理人员培训开发步骤。(14分)

108、(2015年11月)绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）

109、2014年1月华新制药厂以正常工作安排为由，拒付职工的加班工资。职工不服，推举2名职工代表代表全厂2000名职工向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，并于1月30日送达劳动争议仲裁申请书。该劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日决定受理，并于5月9日作出裁决，裁定华新制药厂依法支付职工加班工资及经济补偿金。裁决书于裁决当日送交双方当事人后结案。

110、佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业近些年来，该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理．使公司各项管理的基础工作十分薄弱·规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常运行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整c该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬形式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%，图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。问题：（1）请结合上述三张结果分析图．回答下列问题：根据薪资调查的结果分析圈．说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么?（2）针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整?

111、简述人员招聘的内部环境分析。

112、5、类别：电子邮件来件人：费雯燕职业教育分社社长收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月22日周部长：最近社里的机构调整基本到位了，我想和您商议一下关于岗位定级的问题。原来社里的编辑岗位定了四个级别，但定岗的标准都是由审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章转载率来确定的，虽然很量化，但并不符合编辑的实际工作性质，我们的编辑工作成果还应该以编辑水平高低、在编辑中承担的责任和编辑工作的难度等因素来衡量。现在其他市场化的出版社一般都把编辑岗位分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、助理编辑等不同级别的岗位，不同岗位的职责的侧重点不一样，难度不一样，责任大小也不一样，这种区分方法也有利于编辑岗位员工的职业生涯发展。我想听听人力资源部的专业建议，您什么时间有空?费雯燕文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

113、简述员工总流动率统计调查的内容。

114、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问题：(1)该职位是否适合进行内部竞聘，为什么？（4分）(2)在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？（10分)(3)在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准？（6分)

115、综合题1.情境广州银汉科技有限公司成立于2001年，是中国最早专注于手机网络游戏开发与运营服务的高新技术企业之一。公司具有强大的策划、研发与运营实力，在手机网络游戏领域始终保持业界领先地位，一直深受同行尊崇。从被业界称为国内手机网游鼻祖的《幻想西游》开始，银汉推出了《时空猎人》《梦回西游》《西游online》等多款热门网游产品，不断创造行业新纪录，深受玩家好评。其中2012年末推出的手机横版格斗游戏《时空猎人》，上线之初就获得玩家的极大肯定，同时囊括多项行业大奖，2013年10月更成为首个月营收入过亿的手机网络游戏产品，并已成功登陆中国香港、中国台湾、日本、韩国、北美、欧洲、东南亚、俄罗斯等国家及地区。2013年推出的国内首款暗黑动作游戏《神魔》，因为其爽快的战斗体验、华丽的画面、丰富的玩法，加上亚洲知名女星Angelababy加盟代言，获得行业和玩家倾力支持，在线和收入屡创新高，日收入超过200万，月流水5000万。目前银汉游戏的总注册用户逾亿人，拥有数百万活跃用户。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。公司采取的是依托型的职能机构，银汉科技的首席执行官就是公司的董事长刘勇，他也是您的上级。您（钟林）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属。分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设2名专员辅助其工作。下属的其他五个子公司分别设有一个公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理配有2名助理。现在是2015年5月14日上午9:00，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理完积累下来的邮件和电话录音等文件，您必须在2小时内处理好这些文件，并做出批示。在11:00还有一个重要的会议需要您主持，在这2小时里，没有任何人来打扰您。好，开始工作了，祝您一切顺利！任务请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：（1）需要收集哪些资料；（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应采取何种具体处理办法；（5）您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。

116、简述审核应聘申请表的主要步骤。

117、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：建立和管理客户档案；接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。请根据上述情境，回答以下问题：（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？（2）若要保持现有组织设计不变，从培训角度改善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的培训？为什么？（8分）

118、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。（10分）

119、(2017年5月)某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。根据上述情景，请回答一下问题：（1）该激励方案有哪些优点？（6分）（2）该激励方案存在哪些问题？（6分）（3）期权的获取方式有哪几种？（6分）

120、简答基本年薪是如何确定的。四、问答题

121、简述员工总流动率统计的内容。

122、【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2011年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。【处理列表示例】【文件三】类别：电子邮件来件人：张凌技术研发一部经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月18日魏总，您好！有件事我要代表我们部门通过人力资源部向公司的管理层申诉。今年3月，我们部门和公司签订了DGVC新产品的研发合同。在合同中规定，如果我们部门能在今年12月份前完成，公司会奖励我们50万元的研发奖金。对这个项目，我们部门可以说是全力投人。这几年我们在技术研发上一直落后于PKD，大家都憋着一口气，希望通过这个项目的研发成功打个翻身仗。员工们几乎是天天加班加点进行研发和调试。就在我们即将提前完成项目时，公司突然叫停了这个项目，原因是PKD公司巳于今年9月份完成了类似产品的研发，并在10月份成功推出了新产品。因此公司认为没有必要继续对这个项目进行投人，同时也取消了对我们的奖励。此事对我们员工的打击很大，并不完全是奖金的问题，关键是影响了我们对公司的信任。我们觉得公司应当在大方向上给我们明确的指示，对竞争对手的情况也应该了解得更加透彻，不能让我们部门来承担这些后果，使我们员丁大半年的辛苦付之东流。同时公司也不能单方面停止合同，对员工要做到言而有信。具体的情况希望能和您面谈，希望您尽快安排时间。谢谢！张凌

123、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位的职责如下：职位名称：汽车设计师职责描述：负责汽车电子以及其他控制单元的设计，开发和测试；与其他工程师一起和客户共同确定开发需求对设计一项目可行性进行研究．并进行评估；负责从项目概念设计到交付的整个开发过程。问题：（1）招聘时应从哪些方面进行选拔?并分别指出至少一种具体的选拔方法。（2）如果公司最后想对候选人进行背景调查，须注意哪些问题?

124、7、【文件七】类别：电子邮件来件人：卫云涛党群工作部部长收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日周部长：前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题，要求我们的员工在与客户交往的过程中，要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公司领导决定加强员工商务活动行为的管理，认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期发展大有裨益，不仅可以树立良好的形象，加强客户对我们的信任，而且符合我们企业核心价值观中“正直”的要求，能够在员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务(包括制度的起草和实施等工作)交给我们部门，并要求人力资源部进行协助，您方便时请与我联系，我们共同讨论一下如何更有效地开展这项工作。文件七的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“职业道德与企业文化”。

125、F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收人的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调査F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。根据上述情境，请回答以下问题：(1)公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意哪些问题？（10分）(2)请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。（8分)

126、简述人才选拔的程序和方法。

127、【文件二】刘总：近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理?请指示。劳资科×年×月×日处理意见：

128、一、情境题1、【情境】今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。【任务】在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。具体答题要求是：1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。（1）需要收集哪些资料；（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应该采取何种具体处理办法；（5）将请示上级领导，将执行方案上报主管领导审批；（6）您在处理这些问题时的权限与责任。

129、某大型连锁超市采购人员的薪酬由基本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位，基本工资占总体薪酬的80%，其中工龄工资的比重较高，奖金是根据采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。如果采购的产品出现质量问题。奖金全都扣除。福利方案按国家规定缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应的出差补助，不同地区的补助标准有所区别。请对该岗位的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。（16分）

130、简述公文筐测试的特点和应用范围。

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：暂无

2、答案：D本题解析：实际工作中，略有结余或略有赤字的预算通常被视为平衡预算。

3、答案：B本题解析：绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩

4、答案：B本题解析：如患者表情淡漠、寡言少语、闷闷不乐，继则精神呆滞、哭笑无常，多为痰气凝结、阻蔽心神的癫病。如患者烦躁不宁、登高而歌、弃衣而走、呼号怒骂、打人毁物、不避亲疏，多属痰火扰心的狂病。如患者突然跌仆、昏不知人、口吐涎沫、四肢抽动，多属痰迷心窍、肝风内动的痫病。神乱常见于癫、狂、痫的患者。有神，又称得神，如患者两眼灵活、明亮有神、鉴识精明、神志清楚、反应灵敏、语言清晰。“有神”表示正气未伤，脏腑功能未衰，即使病情较重，预后亦多良好。故正确答案是B。

5、答案：A本题解析：暂无解析

6、答案：C本题解析：暂无解析

7、答案：C本题解析：知识点：

8、答案：D本题解析：暂无解析

9、答案：B本题解析：芦荟苷属于蒽醌类化合物。其结构如下：

10、答案：A本题解析：劳工问题的特点：（1）客观性：独立于人们的主观意志之外，可以减轻但不能消除；社会对劳工问题的认识和解决只能在问题产生之后，而不是在其产生之前；（2）主观性：并不是所有的与劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只是特定的利益群体和权力阶层之间的矛盾；（3）社会性：涉及面广、社会影响大；（4）历史性：是一个国家历史发展的特定问题

11、答案：A本题解析：由国际标准化组织(简称ISO)于1999年发布的ISO10015，是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。该标准强调培训过程的规范性、高效性，重视对组织持续改进的贡献，帮助组织使培训成为一项有效且高产的投资。该国际标准的关注焦点在“人”，它区别于其他国际标准关注产品、过程等客观因素，而着重对主观因素“人”的管理和提升。

12、答案：B本题解析：P190

13、答案：B本题解析：暂无解析

14、答案：C本题解析：绩效管理系统总体评估的指标设计：（1）系统构建指标：高层支持程度，绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况，绩效管理系统构建目的的恰当性，绩效管理系统层次划分的合理性，各层考评指标划分的合理性（2）系统实施指标：实施绩效管理系统机会成本的大小，绩效信息客观完整程度，考评公开公正程度，绩效反馈的面谈满意度，绩效改进方案的实操性（3）系统整体指标：内部各环节设置的合理性，各层次整合的有效性，内部循环的有效性，对绩效的改进提升程度，与企业其他方面的关联程度（4）信息系统指标：信息系统的经济性，信息传递的及时性，系统界面的满意度，信息系统的实用性，信息系统的安全稳定性

15、答案：A本题解析：集体谈判不确定性：（1）谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等；（2）谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定；（3）谈判问题的特殊复杂性：劳动力是附着在劳动者身上的，工资只是劳动条件的一个方面，工人和雇主之间的关系是长期的

16、答案：C本题解析：暂无解析

17、答案：A本题解析：P431

18、答案：B本题解析：P171

19、答案：D本题解析：暂无解析

20、答案：C本题解析：P460

21、答案：C本题解析：暂无解析

22、答案：B本题解析：重大伤亡事故（10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万以上1亿元直接经济损失）需上报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。

23、答案：A本题解析：百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后自乘以示的权重分数，就得到该指标的实际考评分值。这是一种非常精确的计处方法，指标实际的完成与最后分值完全对应。

24、答案：C本题解析：暂无解析

25、答案：D本题解析：企业可以采用多种方法将员工和不同的成熟曲线对应起来。例如，按照绩效水平把员工分为三类——优秀、胜任和合格，那么，优秀群体(绩效水平最高的25％的员工)大概按照以75％标记的曲线获得工资；胜任群体(绩效水平中间的50％的员工)大概按照以50％标记的曲线获得工资；合格群体(绩效水平较低的25％的员工)大概按照以25％标记的曲线获得工资。

26、答案：B本题解析：主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为内插式组合。此法常适于对产品作不断完善、改进时使用。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能，之后才增加了甩干、喷淋装置，使其有了漂洗和晾晒功能。

27、答案：C本题解析：(P425)人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的：有形支出、无形支出、心理损失。

28、答案：B、C本题解析：如果不对应收账款、银行存款实施函证程序，注册会计师应当在审计工作底稿中说明理由。

29、答案：B本题解析：学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

30、答案：A本题解析：绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，运用工作分析的各种工具与方法来明确工作岗位的具体要求，提炼出能够鉴别业绩优秀员工与业绩一般员工的标准。工作分析提供了员工胜任工作的标准能力水平，是绩效指标体系设定的基础。

31、答案：C本题解析：P/22页。参与策的特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。

32、答案：B本题解析：(P417)本题考查的是薪酬战与企业发展战的关系。

33、答案：A本题解析：暂无解析

34、答案：D本题解析：暂无解析

35、答案：C本题解析：暂无解析

36、答案：A、B、D本题解析：选项C，可比性要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或事项，应采用一致的会计政策，不得随意变更。确需变更的，应当在附注中说明。

37、答案：A本题解析：广义的企业人力资本资本包括董事会成员—董事的人力资本、经理班子成员的人力资本以及企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本。狭义的企业人力资本主要包括经理班子成员的人力资本以及企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本。

38、答案：B本题解析：横向思维，也称侧向思维，它不完全按逻辑推理，而是换一个角度进行思考

39、答案：A本题解析：暂无解析

40、答案：D本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：P117

42、答案：B本题解析：暂无解析

43、答案：B本题解析：职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起30日内向统筹地区的社会保险行政部门提出工伤认定申请。

44、答案：C本题解析：P310

45、答案：C本题解析：企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：①共同投资，企业集团为了解决某些投资项目所需资本庞大、投资期限长、风险很大的问题，共同投资建立一个新企业；②经营范围，企业集团在形成和发展初期，其经营范围都是比较单一的，主要以一个行业或一种产品为主；③股权拥有，企业集团的股权拥有是与集团的发展战略紧密相连的。

46、答案：D本题解析：暂无解析

47、答案：D本题解析：心理测试有四个条件：标准化、信度、效度、常模。其中标准化包含题目的标准化、施测的标准化、评分的标准化、解释的标准化。

48、答案：D本题解析：P235-236D

49、答案：D本题解析：员工援助计划(简称EAP)起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的酗酒问题。当时，由于人们已经认识到酒精依赖是疾病而非精神或道德问题，因此，为消除员工酗酒问题给个人和企业绩效所带来的负面影响，有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，并建立了职业酒精依赖项目(OAP)，这就是员工援助计划的雏形。

50、答案：D本题解析：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡

51、答案：C本题解析：白芍粉末显微鉴别：糊化淀粉粒团块甚多，薄壁细胞中存在草酸钙簇晶。纤维长梭形，具大的圆形纹孔。大黄粉末显微鉴别：草酸钙簇晶大而多，直径20~160μm，有的至190μm。大黄粉末微量升华，可见菱状针晶或羽状结晶。黄连粉末显微鉴别：中柱鞘纤维束鲜黄色，纤维壁稍厚，纺锤形或梭形，纹孔明显。石细胞类方形、类圆形、类长方形或近多角形，直径25~64μm,长至102μm，黄色，壁厚，壁孔明显。鳞叶表皮细胞绿黄色或黄棕色，细胞长方形或长多角形，壁微波状弯曲或作连珠状增厚。

52、答案：C本题解析：本题考核登记生效与登记对抗。不动产抵押权、居住权、建设用地使用权都是登记才生效。地役权是地役权合同生效时设立，登记对抗，因此选项C正确。

53、答案：B本题解析：暂无解析

54、答案：E本题解析：丹参醌ⅡA属于菲醌类。茜草素和大黄素甲醚属于蒽醌类，番泻苷A属于二蒽酮类，辅酶Q10属于苯醌类。

55、答案：错误本题解析：法律关系的内容中，义务可以是积极的义务，也可以是消极的义务。

56、答案：B本题解析：《劳务派遣暂行规定》

57、答案：D本题解析：考查绩效管理评估的内容。

58、答案：A本题解析：考查药品经营质量管理规范的零售主要内容。执业药师在岗执业时需挂牌明示，不在岗时需挂牌告知，故答案为A。

59、答案：D本题解析：暂无解析

60、答案：A本题解析：暂无解析

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：D本题解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把事情说明白，消除误会。

63、答案：D本题解析：考查对阿什里德模式三阶段的理解。

64、答案：D本题解析：暂无解析

65、答案：B本题解析：选项A属于法律事件中的绝对事件；选项CD属于法律行为。

66、答案：D本题解析：平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率（3）内部业务流程?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

67、答案：B本题解析：暂无解析

68、答案：A、B、C、D本题解析：本题考核不动产的善意取得。对于不动产转让，具备下列情形之一时，应该认定不动产受让人知道转让人无处分权从而不构成善意：第一，登记簿上存在有效的异议登记；第二，预告登记有效期内，未经预告登记的权利人同意；第三，登记簿上已经记载司法机关或者行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制不动产权利的有关事项；第四，受让人知道登记簿上记载的权利主体错误；第五，受让人知道他人已经依法享有不动产物权。

69、答案：C本题解析：福利消费具一定潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能不能意识到福利的成本及其作用。

70、答案：A本题解析：暂无解析

71、答案：C本题解析：暂无解析

72、答案：A本题解析：以文件、记录形式（无论是纸质、电子或其他介质）存在的审计证据比口头形式的审计证据更可靠，纸质形式存在的审计证据与电子形式存在的审计证据，无法确定谁更可靠。

73、答案：A本题解析：为了保证一个企业，特别是大企业集团管理体制的正常运行，集团组织结构必须是合理有效率的。因此，集团组织结构必须包括：①职能化系统，实行专业化分工；②权力系统，导致集团成员接受管理者的决定；③决策系统，对集团的经营管理者进行合理决策。

74、答案：B本题解析：本题考核合伙企业的清算。清算人应当自清算结束之日起30日内向登记机关申请注销登记。

75、答案：B本题解析：暂无解析

76、答案：B本题解析：知识点：影响培训成果转化的因素分析（1）基于受训者层面的分析培训能力：学习能力、培训动机、自我效能自然遗忘：先快后慢受训者培训转化的四个层次：依样画瓢，举一反三，融会贯通，自我管理（2）基于工作环境层面的分析：工作环境对培训成果转化的影响，组织转化氛围感知的测量，实践机会测量（3）基于组织层面的分析：学习型组织，知识管理

77、答案：C本题解析：暂无解析

78、答案：C本题解析：考查医院中药制剂管理。备案管理的传统中药制剂包括：①由中药饮片经粉碎或仅经水或油提取制成的固体（丸剂、散剂、丹剂、锭剂等）、半固体（膏滋、膏药等）和液体（汤剂等）传统剂型；②由中药饮片经水提取制成的颗粒剂以及由中药饮片经粉碎后制成的胶囊剂；③由中药饮片用传统方法提取制成的酒剂、酊剂。

79、答案：B本题解析：企业外部劳动市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，由于经济的发展，我国劳动力参与率逐年提高，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响；人口的平均寿命；工作时间长度；人员素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，以及增长率、投资率和消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业比重的变化等。

80、答案：A本题解析：(p200)

81、答案：A本题解析：1、被试热身。与一般的测评方法不同，沙盘推演强调被试的参与性和互动性，要求被试以开放和积极的心态参与到“实践”中来，同组被试之间、被试与考官之间都应有很好的沟通。因此，在推演正式开始之前，一般会安排被试进行组合、给自己的团队取名、定队徽、合唱队歌、制定企业目标、分配角色等活动。时间控制在1小左右。

82、答案：C本题解析：考查药品经营质量管理规范的批发主要内容、药品经营质量管理规范的零售主要内容。（1）专人负责：药品批发企业对冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业；（2）专用场所：药品批发企业对存在质量问题的药品；（3）专用设备：药品零售企业经营冷藏药品的，应有与其经营品种及经营规模相适应的专用设备。此题属于将易混淆内容放在一起考查。

83、答案：A、B、C、D本题解析：本题考核清算组。如果是公司自行清算，清算组的成员产生：有限责任公司的清算组由股东组成，股份有限公司的清算组由董事或者股东大会确定的人员组成。如果人民法院受理公司清算案件，应当及时指定有关人员组成清算组。清算组成员可以从下列人员或者机构中产生：（1）公司股东、董事、监事、高级管理人员；（2）依法设立的律师事务所、会计师事务所、破产清算事务所等社会中介机构；（3）依法设立的律师事务所、会计师事务所、破产清算事务所等社会中介机构中具备相关专业知识并取得执业资格的人员。

84、答案：D本题解析：二、企业集团的基本特征5.企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体6.企业集团是以产权为主要联结纽带7.企业集团是以母子公司为主体8.企业集团具有多层次结构

85、答案：D本题解析：从业人员要有进取精神，要不断地继续学习以提高个人的职业技能与职业道德素养，在工作之余，挤时间读书并加上思考是最好的表现。

86、答案：D本题解析：暂无解析

87、答案：C本题解析：最常用的自陈量表有：卡特尔16种人格因素问卷（16PersonalityFactorQuestionnaire,16PF）、梅尔斯-布雷格斯特质量表（Myers-BriggersTypeIndicator,MBTI）及职业自我探索量表（Self-DirectedSearch,SDS）等。

88、答案：D本题解析：暂无解析

89、答案：C本题解析：背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙。

90、答案：C本题解析：P332C绩效棱镜采用多维视角衡量组织绩效，其出发点是利益相关者

91、答案：B本题解析：暂无解析

92、答案：D本题解析：可以把绩效管理系统定义为：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。

93、答案：C本题解析：P432

94、答案：C本题解析：P337

95、答案：B本题解析：本题考查工作压力的消极作用。

96、答案：A本题解析：暂无解析

97、答案：A本题解析：咽喉红肿而痛，多属肺胃积热；咽喉红肿溃烂，有黄白腐点，为肺胃热毒壅盛；咽喉色鲜红娇嫩，疼痛不甚.多为阴虚火旺；咽喉色淡红不肿，久久不愈.是为虚火上浮.如有灰白色假膜.擦之不去，重擦出血，且随即复生者，是为白喉，属肺热阴伤之证。

98、答案：A本题解析：p234，预警能力是组织学习力的首要视觉和触觉环节。

99、答案：C本题解析：关于数量选择的发散思维包括“如果你是食品厂的设计师，你准备把饼干按怎样的分量进行包装?”

100、答案：D本题解析：暂无解析

101、答案：本题解析：来文日期：7月8日☆关键词确定为“培训规划”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：力平：请注意以下几点：9.根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况进行分析。10.考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果。11.确认培训机构的质量以及与这次培训内容与企业工作的相关性。12.这次培训内容属于前瞻性培训，根据目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。李明翔

102、答案：本题解析：（1）应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：①员工工作满意度；新版章节练习，考前压卷，更多优质题库用，实时更新，软件考，②员工对其在企业内未来发展的预期和评价；③员工对企业外其他工作机会的预期和评价；④非工作影响因素及其对工作行为的影响；⑤员工流动的行为倾向。①企业工作条件和环境方面的因素；如工作时间、轮班制度、工作场所环境条件等；②员工家庭生活方面的影响因素，如带薪假期、子女教育、上下班交通、照顾子女、家庭成员生病等；③员工个人发展方面的影响因素，如找到更适合自己的新岗位或更好的发展机会，自己决定重新创业等；④其他影响员工流动因素，如企业违反劳动法规，员工试用期不符合要求等。

103、答案：本题解析：(1)岗位分类的基本功能体现在两点：一是岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯；（2分）二是实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定员工作提供了依据。

104、答案：本题解析：（1）技术的变化。（2）产品、服务市场状况分析：1）市场状况对用工量的影响。2）市场预期对劳动力供给的影响。3）市场状况对工资的影响。（3）劳动力市场：1）市场的供求关系。2）市场的地域环境。（4）竞争对手的分析：1）竞争对手正在招聘哪类人员?招聘条件是怎样的?2）竞争对手采取怎样的招聘方式?3）竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?4）竞争对手的用人政策是怎样的?

105、答案：本题解析：（1)定义绩效标准。步骤:绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，即运用工作分析的各种工具与方法来明确工作岗位的具体要求，提炼出能够鉴别业绩优秀员工与业绩一般员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源部和人力资源专家组成专家小组，围绕某一研究对象——岗位的任务、责任和绩效标准，以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，经过反复论证，最终得出大家一致认可的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。这种由上级领导直接给出工作绩效标准的方法虽然较为主观，但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身规模、目标、资源等条件，选择合适的定义绩效标准的方法。(2)选取效标分析样本。步骤：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。(3)获取效标样本有关胜任特征的数据资料。步骤：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。(4)建立岗位胜任特征模型。步骤：1)首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责、绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。2)然后，通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次。接下来对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。3)对上述工作进行归纳并得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为事件访谈，作出进一步修改、补充和完善。对所收集的数据、信息及意见等进行分类、归纳和整理，参考相关行业的胜任特征数据库并基于建模经验，最后得出胜任特征模型。4)建立模型时既要考虑该企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。随后，应就初稿与管理层进行充分的沟通和讨论，最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中，除了要寻找胜任特征的能力指标外，还要对各种能力作出等级及其含义的界定。(5)验证岗位胜任特征模型。步骤：岗位胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。

106、答案：本题解析：文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)常薇：你好!你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定。但工作轮换制度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队，工作轮换制度是必由之路。至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食。你要做好如下的解释和说明工作：13.公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少。14.公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下，强调个人和岗位的贡献度。15.薪酬水平低的员工，公司也会从对外公平的角度加以考虑，现在薪酬水平低，不代表将来始终保持低位。16.严肃重申公司的薪酬保密