刹车保养项目书课件

汉高保养项目---(制动系统护理)紧急时刻，危险与安全的时间可能只有1秒，0.5秒或者……

AAM---德国汉高原厂级汽车售后服务市场一、理念和需求为什么要经常对制动系统进行养护？据公安部交通管理局统计，最近几年，全国每年发生的交通事故都在30万起以上。其中，有三成事故是因“制动系统”所造成的。(摘自新华网）

对于制动系统，车主的投诉也在逐渐增加；影响到了客户满意度的下降，使得客户忠诚度降低，影响了品牌美誉度，也影响到了店内收益。（如：常有客户投诉刹车异响）许多人认为：

“我的刹车平常都没有问题，操控性能很好……”但是如果事出突然，如果刹车系统维护不当，如果……

所带来的后果无法预估！！！二、轿车制动系常见故障：1、刹车系统分泵衬套老化、破裂造成刹车分泵的故障主要原因是由活塞皮碗及密封皮碗磨损造成；引起活塞皮碗不正常的磨损的主要原因：刹车系统的防尘套老化、破裂、密封不良，使得磨损的金属颗粒或者砂粒等混入了制动液中，并进入制动液储液罐中，随着制动液进入工作缸中，形成研磨物质，磨损皮碗；砂粒使得活塞缸体和缸筒磨损严重，间隙过大，容易漏油，并导致缸筒锈蚀；因此，必须对防尘套定期养护，保持其弹性和密封性良好。

刹车蹄片等部件上的粉尘和路面灰尘、机油等污物会粘附烧结在刹车片和刹车碟上，而产生过度磨损，甚至将刹车碟上磨出深槽，接触面减小，从而影响制动性能和行车安全；

2、制动系统污物3、刹车尖叫制动蹄片和制动盘上的污物和过度磨损致使机械摩擦，会产生制动振颤和刺耳的尖叫声；4、螺纹锈蚀刹车系统的安装螺丝遇水后螺纹造成锈蚀，久之使螺纹不好拆卸，影响行车安全；5、轮胎拆卸困难轮毂和轮辋安装间隙经常出现锈蚀现象，使得拆卸轮胎困难；三、采用汉高制动系统护理的好处

建议在做二保流程检查和更换刹车蹄片、刹车油时，对客户推介刹车系统清洁：清洁刹车系统上面的油渍、污垢、摩擦灰尘，减轻摩擦粉尘对刹车碟片的磨损，减低摩擦尖叫；刹车系统润滑：对刹车分泵润滑保养，保持刹车系统的持久润滑性，保持分泵防尘套柔软，延长分泵使用寿命预防刹车片受热咬死，便于拆卸，降低刹车片尖叫声，预防刹车系统腐蚀；方便轮胎拆装：防止轮毂与轮辋之间的锈蚀咬死，方便轮胎更换；刹车系统螺纹锁固：提高螺丝锁固力，防止螺纹锈蚀与自松，保证行车安全；

都是基于原厂工艺要求2.0L以下车型（

经济套餐）成本价168元建议零售价368元(含工时）单车利润200元月利润26000元年利润312000元备注:以每天5台2万公里参与该项目为标准2.0L—3.6L车型（豪华套餐）成本价228元建议零售价598元(含工时）单车利润400元月利润52000元年利润624000元备注:以每天5台2万公里参与该项目为标准五、项目分类1）提高服务水准，顾客盈门：

在为客户做常规保养服务的同时，如果为客户检查并进行制动系统护理，让客户感觉服务的不同，区别和其他店的服务，树立自己的口碑。现在厂家都要求提升服务水平，提高客户满意度。2）提升经济效益，财源广进：刹车系统保养清洁可以和更换刹车油，刹车蹄片等常规保养项目捆绑在一起收费，增加利润来源。而且，制动系统和安全相关，客户接受度较高。六、项目价值七、注意事项1、本保养项目只能在汽车生产厂商认可的，拥有该品牌汽车制动系统维修资质的维修店进行．本保养项目必须由经过汽车生产商培训的，拥有该品牌汽车制动系统维修资质的专业技工进行操作．2、必须参照汽车生产厂商关于特定型号车辆制动系统的维修规范，并以此为准．3、本保养只涉及制动钳和制动盘中金属接触面的润滑或锁紧（不包括制动活塞侧壁），不允许打开制动液回路，不允许拆卸制动活塞，不允许涉及操作步骤未提及的其他部位）4、不允许将其他产品应用于制动系统．由于产品使用或操作不当而产生的任何安全隐患，都应该按照汽车生产厂商的相关规定即时处理．

5、杭州力狮公司为汉高股份有限公司指定浙江地区授权经销商，刹车系统保养项目具体合作内容请与杭州力狮销售部联系。八、成功案例1、广州市**丰田店．该店进场台次在1500台/月，制动系统护理项目客户销售价格480元/台，服务顾问按照20元/台提成，在项目开展当月销售150台次，得到公司上下一致的推荐；2、东莞市**日产店．该店属于**集团，制动系统护理项目按照产品298元/台，工时费120元，在项目