2026年社区《网格员》平安业务冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》平安业务冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确的处理流程是（）A.当场要求店主整改，无需记录B.拍照取证后通过社区智慧平台上报，3日内复查C.联系消防部门直接处罚店主D.通知物业处理后不再跟进答案：B2.社区独居老人张奶奶（82岁）反映最近总接到“医保卡异常”电话，网格员应优先采取的措施是（）A.告知老人不要接听陌生电话B.立即带老人到银行查询医保卡C.现场演示“国家反诈中心APP”安装及来电预警功能D.记录后转交社区民警处理答案：C3.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时应首先（）A.明确指出租户未缴费的责任B.分别倾听双方陈述事实经过C.要求物业减免部分费用D.联系社区律师到场裁决答案：B4.关于重点人员动态管理，下列表述正确的是（）A.精神障碍患者只需每月上门查看一次B.刑满释放人员信息需单独建立电子档案，不与其他居民信息混存C.流动人口登记只需记录姓名和联系方式D.社区矫正对象的活动轨迹无需跟踪，由司法所负责答案：B5.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是（）A.检查屋顶是否有鸟类筑巢B.确认住户是否已按要求转移，门窗是否加固C.统计房屋面积用于灾后重建D.拍摄房屋外观照片上传至朋友圈答案：B6.发现小区内有流浪犬只聚集，正确的处理方式是（）A.自行购买捕犬工具捕捉B.联系动物保护协会，同时在业主群提醒注意安全C.用食物引诱至社区办公室暂时圈养D.告知居民自行处理答案：B7.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭新增一名3岁儿童，需补充登记的关键信息是（）A.儿童的身高体重B.父母的工作单位C.儿童的疫苗接种情况D.与户主的亲属关系答案：D8.某社区发生高空抛物事件，网格员应第一时间（）A.调取事发楼栋监控，锁定抛物者B.在单元门口张贴“禁止高空抛物”告示C.组织志愿者在楼下蹲守抓现行D.保护现场，联系物业调取监控并上报派出所答案：D9.关于社区消防“三清三关”宣传，正确的内容是（）A.清阳台、清楼道、清厨房；关电源、关燃气、关门窗B.清垃圾、清杂物、清易燃物；关门窗、关水电、关燃气C.清楼道、清屋顶、清地下室；关电视、关空调、关冰箱D.清阳台、清厨房、清卧室；关手机、关电脑、关台灯答案：A10.网格员参与“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际年龄、实际住址C.实名登记、实时更新、实地核查D.实心服务、实意沟通、实情反馈答案：A11.某租户将住宅改为“日租房”未备案，网格员发现后应（）A.直接断水断电强制关停B.告知租户需到派出所办理备案手续，并上报社区C.联系市场监管部门查处D.在业主群曝光租户信息答案：B12.社区老人活动室发生棋牌纠纷，两名老人肢体冲突，网格员到达现场后首先要（）A.拉开双方，检查是否有受伤B.询问周边居民谁先动手C.拍摄视频记录全过程D.联系老人子女到场处理答案：A13.冬季取暖季，网格员对使用煤炉取暖的独居老人巡查时，重点检查（）A.煤炉的品牌和购买时间B.烟囱是否畅通，室内通风情况C.老人是否购买了取暖补贴D.煤炉是否放置在客厅答案：B14.社区智慧平台显示某户燃气表连续3天无数据更新，网格员应（）A.认为是系统故障，无需处理B.立即上门查看是否存在燃气泄漏或住户异常C.联系燃气公司维修燃气表D.记录后下个月巡查时再处理答案：B15.对于社区内新入住的境外归国人员，网格员需配合完成的首要工作是（）A.询问其在境外的具体行程B.核实是否完成入境隔离及核酸检测记录C.统计其家庭成员数量D.协助办理社区门禁卡答案：B二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区民警开展户籍登记工作。（）答案：×（网格员负责信息采集，户籍登记由公安部门依法办理）2.矛盾调解中，应优先记录双方情绪最激动时的陈述内容。（）答案：×（需客观记录事实经过，避免主观情绪描述）3.发现小区电梯故障，网格员应立即联系维保单位，并在电梯口设置警示标识。（）答案：√4.重点青少年（如辍学、单亲家庭子女）只需记录基本信息，无需定期走访。（）答案：×（需动态跟踪其生活、学习状态，及时介入帮扶）5.社区内施工工地只需在开工时检查一次安全措施，后续无需跟进。（）答案：×（需定期巡查，重点检查围挡、防尘、施工时间等是否合规）6.网格员在巡查中发现传销线索，应立即自行前往传销窝点调查取证。（）答案：×（应第一时间上报公安部门，避免正面冲突）7.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可将其信息标注为“不配合”后不再跟进。（）答案：×（需多次沟通，说明信息采集的必要性，争取理解）8.社区智慧平台中的居民隐私信息，网格员可在工作群内共享以便协作。（）答案：×（需严格遵守数据安全规定，禁止违规传播）9.冬季巡查时，发现商铺用易燃材料搭建保暖棚，应当场拆除。（）答案：×（应告知隐患，要求限期整改，逾期未改再联合相关部门处理）10.台风来临前，网格员需提醒居民固定窗外花盆、空调外机等易坠物。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在反诈宣传中的“三必讲”内容。答案：①必讲常见诈骗类型（如冒充公检法、刷单返利、养老诈骗等）；②必讲识别技巧（如陌生链接不点击、转账前核实身份）；③必讲报警流程（遭遇诈骗后立即拨打110，保存聊天记录、转账凭证）。2.列举社区内五类重点关注场所，并说明巡查要点。答案：①棋牌室：检查是否存在赌博行为，消防通道是否畅通；②快递代收点：查看快递堆放是否堵塞通道，是否落实“实名收寄”；③老年活动室：检查电器使用安全，是否存在保健品推销诈骗；④施工工地：检查围挡是否规范，是否超时施工扰民；⑤商铺集中区：检查消防设施是否完好，是否存在占道经营。3.简述网格员发现居民家中存在电动自行车“飞线充电”问题的处理流程。答案：①当场制止充电行为，告知安全隐患；②拍照记录充电线路、车辆信息；③通过社区平台上报至消防或城管部门；④3日内复查整改情况；⑤在业主群、单元门张贴警示通知，开展集中宣传。4.社区拟开展“平安家庭”评选，网格员需配合完成哪些前期工作？答案：①通过入户走访、问卷调查收集居民对“平安家庭”标准的意见；②梳理近一年家庭矛盾、治安事件等数据，筛选候选家庭；③核实候选家庭的遵纪守法、邻里关系、安全防范措施落实情况；④制定评选细则并公示，确保公平公开。5.简述网格员在极端天气（如暴雪）中的应急职责。答案：①提前巡查危旧房屋、树木、广告牌等易损设施，设置警示标志；②通过电话、微信群提醒居民减少外出，做好保暖和防滑；③重点关注独居老人、残疾人等特殊群体，确保生活物资充足；④实时上报道路结冰、房屋积雪等险情，协助救援队伍开展清雪除冰；⑤灾后核查房屋、公共设施受损情况，配合做好理赔和修复。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某老旧小区2栋302室租户（李某，35岁）将客厅隔成2间出租，私拉3条电线给5辆电动车充电，网格员王某巡查时发现电线表皮破损，部分线路搭在燃气管道上。问题：王某应如何处理？请列出具体步骤。答案：①立即切断充电电源，疏散室内人员，避免触电或燃气泄漏风险；②拍摄现场照片（重点拍摄隔断、电线走向、燃气管道位置），记录李某联系方式；③通过社区智慧平台上报至街道综治办、消防大队、住建部门（涉及群租违规）；④联系物业到场，告知李某群租和违规充电的违法性（依据《消防法》《商品房屋租赁管理办法》）；⑤24小时内跟进相关部门处理结果（如消防出具整改通知书、住建认定群租违规）；⑥在2栋单元门张贴案例警示，组织居民开展“飞线充电”危害专题讲座；⑦1周后复查，确认隔断拆除、电线移除，李某签署《安全承诺书》。案例2：社区居民张某（68岁）反映楼上402室（租户陈某）夜间11点后经常播放高分贝音乐，已持续半月，多次沟通无果，情绪激动称“再不管我就砸他家门”。问题：网格员应如何化解矛盾？需注意哪些要点？答案：处理步骤：①安抚张某情绪，承诺24小时内处理；②当晚10点后蹲守观察，确认噪音情况（可用分贝仪测量）；③次日上门与陈某沟通（携带噪音测量记录），说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，标准为45分贝以下）；④协调双方约定合理娱乐时间（如晚10点前结束），建议陈某安装隔音棉或使用耳机；⑤若陈某拒不整改，联系派出所到场调解，必要时出具《责令改正通知书》；⑥后续3日通过张某和物业了解整改效果，防止矛盾反复。注意要点：①保持中立，避免偏袒任何一方；②留存沟通记录（文字、录音），防止后续纠纷；③关注张某情绪，避免极端行为；④若陈某为群租户，需联系房东共同督促整改。案例3：网格员在巡查中发现社区小广场新增一处流动摊点，售卖自制凉菜，操作区无防尘设施，周边有儿童捡拾摊位丢弃的塑料袋玩耍。问题：网格员应采取哪些措施？需联动哪些部门？答案：措施：①立即制止摊点经营，告知无照经营和食品卫生隐患（依据《食品安全法》《无证无照经营查处