郑州市管城回族区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)

郑州市管城回族区2026年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.管城回族区是郑州市的核心老城区，其行政建制最早可追溯至3600年前的商代亳都，截至2025年底，管城回族区共辖多少个街道办事处？（）A.12个B.13个C.14个D.15个答案：C解析：截至2025年末，管城回族区辖北下街、西大街、南关街、城东路、东大街、二里岗、陇海马路、紫荆山南路、航海东路、十八里河、南曹、金岱、商都路、圃田共14个街道办事处，是郑州市回族群众聚居最集中的城区。2.管城回族区作为全国民族团结进步示范区，社区网格员在开展民族工作时的首要原则是（）A.优先保障少数民族群众需求B.坚持各民族一律平等C.差异化落实公共服务政策D.重点推进民族文化宣传答案：B解析：根据《城市民族工作条例》及管城回族区民族工作要求，社区网格民族工作必须坚持各民族一律平等的首要原则，保障各民族群众合法权益，铸牢中华民族共同体意识。3.根据郑州市网格化治理标准，管城回族区城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500-2000户答案：B解析：管城回族区按照“规模适度、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区以300-500户或1000-1500人为标准划分基础网格，商圈、市场、园区单独划分专属网格。4.社区网格员日常巡查中，发现独居老人家中存在燃气胶管老化问题，第一时间应采取的措施是（）A.直接帮老人更换胶管B.联系燃气公司上门处置，同步告知老人家属C.在工作群报备后等待处置D.告知老人自行联系维修答案：B解析：网格员排查到燃气安全隐患属于必须第一时间响应的高危风险，需立即联系专业燃气运营单位上门处置，同步告知独居老人的监护人家属，做好现场临时安全提醒，严禁非专业人员擅自操作燃气设施。5.管城回族区推进“三零”社区创建的核心目标是（）A.零上访、零事故、零案件B.零投诉、零风险、零矛盾C.零纠纷、零隐患、零舆情D.零违建、零火情、零信访答案：A解析：河南省“三零”平安创建的核心内容为零上访、零事故、零案件，管城回族区将“三零”创建纳入网格员核心考核指标。6.按照《管城回族区网格事务准入清单》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.网格内人口信息采集更新B.网格内矛盾纠纷初步排查调解C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.宣传高龄津贴、残疾人补贴等惠民政策答案：C解析：行政处罚属于行政执法部门法定职权，网格员无行政执法权，对网格内违法经营行为负有排查上报职责，不得直接作出处罚决定。7.针对管城回族区老旧小区占比高、老年人口多的特点，网格员为行动不便老年人办理高龄津贴年审时，应采取的服务方式是（）A.通知老人自行到社区办理B.上门开展资格认证服务C.委托小区物业代办D.要求老人子女代为到社区办理答案：B解析：根据管城回族区便民服务要求，对行动不便的高龄、失能、残疾群众，网格员要主动上门办理政务服务事项，打通服务群众“最后一米”。8.网格内发生一般性邻里矛盾纠纷，网格员到场处置的首要环节是（）A.直接划分双方责任B.安抚双方情绪，防止矛盾升级C.联系派出所出警D.调取公共监控固定证据答案：B解析：一般性邻里纠纷处置需遵循“情绪优先”原则，第一时间平复当事人情绪，避免矛盾激化升级，再开展事实核查、调解工作。9.管城回族区作为商代都城遗址核心区，网格员在日常巡查中发现疑似文物遗存时，正确的做法是（）A.立即挖掘查看遗存价值B.保护现场，第一时间上报街道及区文物部门C.告知附近居民不要传播D.拍照发朋友圈寻求鉴定答案：B解析：《文物保护法》规定，任何单位和个人发现文物，应当保护现场，立即报告当地文物行政部门，管城回族区属于商代遗址保护核心区，文物巡查是网格巡查的重要内容。10.根据郑州市疫情防控常态化工作要求，网格员对网格内居家健康监测人员的服务职责不包括（）A.落实体温监测、症状询问B.提供生活物资代购服务C.上门开展核酸采样D.做好健康监测政策告知答案：C解析：核酸采样属于卫健部门专业人员职责，网格员负责配合做好人员信息摸排、政策告知、生活保障等工作，不得擅自开展专业医疗操作。11.管城回族区推行的“一核多元”网格治理机制中，“一核”指的是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.街道办事处D.业主委员会答案：B解析：“一核多元”治理机制以社区党组织为核心，整合居委会、业委会、物业、志愿者、辖区单位等多元力量共同参与网格治理。12.网格员在巡查中发现楼栋消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，正确的处置流程是（）A.直接将旧家具搬到楼下垃圾站B.找到堆放居民要求立即清理，拒不清理的上报消防救援部门及城管部门处置C.认为不属于自己职责范围直接离开D.在堆放处张贴警示标识后不再跟进答案：B解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员需第一时间找到当事人劝导清理，对拒不配合的及时上报相关执法部门处置，全程跟踪隐患整改闭环。13.下列哪类信息不属于网格员需要重点采集的特殊群体信息（）A.独居老人、空巢老人信息B.社区矫正人员、刑满释放人员信息C.辖区企业高管个人收入信息D.困境儿童、重度残疾人信息答案：C解析：网格员信息采集聚焦公共服务与风险防控需求，个人收入信息属于公民隐私，不属于网格员法定采集范围。14.管城回族区针对回族群众聚居区的网格服务要求，下列说法错误的是（）A.尊重少数民族风俗习惯和宗教信仰B.在开斋节、古尔邦节等民族传统节日主动上门走访慰问C.强制要求回族群众参与社区组织的汉族传统节日活动D.及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷答案：C解析：开展民族工作需充分尊重群众意愿，不得强制要求少数民族群众参与不符合其风俗习惯的活动。15.网格员接到居民反映楼上下水道漏水导致自家墙面受损的诉求，首先应该（）A.告知居民直接向法院起诉B.联系楼上住户和物业共同到场核实情况，开展调解C.要求楼上住户立即赔偿损失D.判定属于物业责任，让居民找物业解决答案：B解析：居民物业类纠纷调解需先组织涉事各方到场核实情况，厘清责任后再开展协商调解，不得推诿扯皮。16.根据管城回族区网格员考核管理办法，网格员考核的核心评价主体是（）A.街道办事处领导B.网格内居民群众C.社区“两委”成员D.辖区单位代表答案：B解析：管城回族区网格员考核实行“群众评价占比不低于60%”的机制，把居民满意度作为衡量网格员工作成效的核心标准。17.夏季汛期网格巡查中，发现老旧小区围墙出现倾斜开裂险情，网格员第一时间应当（）A.在围墙周边设置警戒标识，引导居民绕行，立即上报街道应急办B.组织附近居民尽快拆除围墙C.拍照记录后离开，等雨停了再处理D.通知小区物业尽快维修，不需要上报答案：A解析：汛期险情处置坚持“先管控、再上报、后处置”原则，第一时间划定危险区域、防止人员靠近，再上报专业部门处置。18.下列惠民政策中，不属于管城回族区社区网格员负责宣传协助办理的是（）A.城乡居民医保缴费宣传B.灵活就业社保补贴申请协助C.商品房购房资格审批D.最低生活保障申请入户核查答案：C解析：商品房购房资格审批属于住房保障部门职能，不属于社区网格服务事项范畴。19.网格内发现有人非法张贴涉邪教宣传品，网格员正确的做法是（）A.悄悄撕掉宣传品，不告诉任何人B.立即清理宣传品，固定证据，上报派出所及街道综治中心C.拍照发居民群提醒大家不要相信D.找到张贴人员当面批评教育后放行答案：B解析：涉邪教问题属于涉稳重大风险，网格员需第一时间固定证据、清理非法宣传品，立即上报公安机关处置，不得擅自放走涉事人员。20.管城回族区作为商贸物流核心区，辖区内批发市场、物流园区较多，网格员在专属网格巡查中不需要重点排查的是（）A.仓储场所消防安全隐患B.商户违规住人“三合一”问题C.商户的进货渠道及商业机密D.物流寄递违禁品线索答案：C解析：商户商业机密受法律保护，网格员不得违规采集，安全隐患、涉稳线索属于重点排查内容。21.社区网格员开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.趁居民不在家，翻窗进入居民家中核对信息B.出示工作证件，说明来意，在征得居民同意后入户采集C.要求居民必须提供所有家庭成员的银行账户信息D.将采集到的居民个人信息出售给装修公司获利答案：B解析：网格员入户采集信息必须主动亮明身份，征得居民同意，严格保护居民个人隐私，严禁泄露、售卖居民信息。22.针对网格内的精神障碍患者，网格员不需要落实的工作是（）A.定期走访掌握患者病情变化B.督促监护人落实监护责任C.为患者开具诊断证明、调整治疗药物D.协助患者家庭申请相关救助政策答案：C解析：诊断证明开具、药物调整属于专业医疗机构职责，网格员负责走访摸排、政策协助、风险上报等工作。23.管城回族区推进“红色物业”覆盖工作，网格员在物业小区治理中的角色定位是（）A.替代物业承担小区全部服务职责B.搭建社区、物业、业委会、居民的沟通协商平台C.直接决定小区物业费收取标准D.领导业委会开展工作答案：B解析：网格员在小区治理中发挥桥梁纽带作用，搭建多方协商平台，不替代物业、业委会履行法定职责。24.下列哪种情况网格员不需要第一时间上报街道应急管理部门（）A.网格内出现非法销售烟花爆竹的窝点B.居民家中因线路短路引发小火情，居民已自行扑灭C.餐饮商户使用超期未检的液化气瓶D.小区电动自行车飞线充电引发火情隐患答案：B解析：居民自行处置完毕、无复燃风险、无人员财产损失的轻微火情，做好记录提醒即可，其余高危安全隐患必须第一时间上报。25.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体的重点宣传内容是（）A.网络游戏虚假交易诈骗B.养老投资、养老服务、冒充公检法类诈骗C.刷单返利类诈骗D.校园贷类诈骗答案：B解析：老年群体是养老诈骗、冒充公检法诈骗的高危受害群体，网格员要针对性开展宣传提醒。26.管城回族区对网格事件处置的闭环管理要求是（）A.发现-上报-结案B.发现-上报-处置-反馈-核查C.发现-处置-上报D.上报-处置-结案答案：B解析：网格事件实行全链条闭环管理，从发现上报、分流处置、结果反馈到核查销号，全程可追溯，确保隐患整改到位。27.下列关于社区网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.工作时间佩戴统一工作证件B.接受居民宴请和礼品馈赠C.公平公正对待网格内所有居民D.严格遵守保密规定，不泄露居民隐私答案：B解析：网格员严禁接受居民的宴请、礼品馈赠，严格遵守廉洁自律工作纪律。28.网格内组织居民开展核酸检测、疫苗接种等公共卫生工作时，网格员的核心职责是（）A.开展通知动员、秩序维护、特殊群体帮扶B.为居民接种疫苗C.诊断居民身体健康状况D.对不配合的居民采取强制措施答案：A解析：公共卫生工作中网格员负责动员组织、秩序维护、便民帮扶，不承担专业医疗职责，不得采取强制手段。29.管城回族区依托网格开展的“四点半课堂”服务，主要服务的群体是（）A.辖区上班族B.放学后无人照看的未成年学生C.退休老人D.外来务工人员答案：B解析：“四点半课堂”是针对小学放学后家长未下班、学生无人照看的问题，依托社区阵地开展的公益性托管服务，是网格便民服务的重要内容。30.网格员接到12345政务服务热线转办的居民诉求后，应当在多长时间内联系诉求人核实情况？（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.办结后再联系答案：A解析：根据郑州市12345热线处置规范，诉求承办单位需在24小时内联系诉求人核实情况，按规定时限反馈处置结果。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.管城回族区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.矛盾纠纷调解D.政策宣传服务E.行政审批执法答案：ABCD解析：网格员无行政审批、行政执法权限，其余四项均为核心法定职责。2.下列属于管城回族区民族团结进步创建进网格工作要求的有（）A.开展民族政策法规宣传B.排查化解民族领域矛盾纠纷C.为少数民族群众提供均等化公共服务D.尊重少数民族饮食、节庆等风俗习惯E.要求少数民族群众改变民族习俗融入主流答案：ABCD解析：民族工作必须尊重群众风俗习惯，不得强制要求少数民族群众改变习俗。3.网格员日常巡查中需要重点关注的安全隐患有（）A.电动自行车飞线充电、上楼充电B.消防通道堵塞、消防器材过期C.燃气胶管老化、燃气泄漏D.老旧房屋墙体开裂、高空坠物风险E.居民家庭正常用电答案：ABCD解析：居民家庭规范用电不属于安全隐患，其余四项均为网格重点排查的风险点。4.下列属于网格内特殊困难群体需要定期走访的有（）A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人、失能人员D.低保户、特困供养人员E.外出务工的健康成年人答案：ABCD解析：外出务工的健康成年人不属于特殊困难群体，无需作为重点定期走访对象。5.管城回族区网格治理整合的基层力量包括（）A.社区“两委”成员B.楼院长、单元长C.志愿者、在职党员D.辖区民警、城管队员E.物业工作人员答案：ABCDE解析：管城回族区推行“网格+警格”“网格+执法”融合机制，整合各类基层力量共同参与网格治理。6.网格员调解邻里矛盾纠纷应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时高效原则E.强制服从原则答案：ABCD解析：矛盾调解需在双方自愿平等基础上开展，不得强制当事人接受调解结果。7.下列关于网格员信息安全管理要求，说法正确的有（）A.妥善保管采集到的居民个人信息B.不得泄露、出售居民个人信息C.不得将居民信息用于工作以外的用途D.信息采集坚持“应采尽采、最小必要”原则E.可以将居民信息提供给社区周边商户用于商业推广答案：ABCD解析：严禁将居民信息提供给商业机构用于营销推广，严格遵守个人信息保护规定。8.管城回族区推进基层治理“网格化+信息化”建设，网格员日常使用的工作平台功能包括（）A.事件上报B.人口信息录入更新C.巡查轨迹记录D.政策宣传推送E.直接办理所有政务服务事项答案：ABCD解析：网格员可通过工作平台开展信息采集、事件上报、宣传推送等工作，但不具备所有政务事项的直接办理权限。9.汛期网格员开展重点巡查的区域包括（）A.老旧危房、低洼易涝点B.地下车库、地下室出入口C.在建工地围挡、临时建筑D.城市主干道排水口E.高层居民住宅室内答案：ABCD解析：高层住宅室内不属于汛期公共区域重点巡查范围。10.下列属于网格员文明服务规范的有（）A.着装整洁、亮证服务B.语言文明、态度亲和C.办事公道、热情服务D.耐心解答群众咨询E.推诿扯皮、敷衍群众答案：ABCD解析：推诿扯皮、敷衍群众违反网格员服务规范，是坚决禁止的行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管城回族区是郑州市唯一的回族区，网格工作要充分结合民族区域特点，做好民族服务工作。（）答案：√2.网格员为了提高工作效率，可以将网格内居民的电话号码汇总后提供给小区附近的培训机构、装修公司。（）答案：×解析：严禁泄露、售卖居民个人信息，违反者将依法依规追究责任。3.网格内发现矛盾纠纷激化、可能引发治安刑事案件的，网格员要第一时间上报公安机关，同时做好现场稳控工作。（）答案：√4.网格员在工作中发现违法建设线索，可以直接组织人员拆除违建。（）答案：×解析：拆违属于行政执法部门法定职责，网格员无执法权，仅负责线索排查上报。5.管城回族区商代遗址保护范围内的网格，网格员要将文物保护巡查纳入日常巡查内容，发现破坏文物的行为及时制止上报。（）答案：√6.对于居民提出的超出职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要告知居民解决渠道。（）答案：×解析：对不属于职责范围的诉求，要落实“首问负责”要求，告知居民正确的办理渠道，必要时协助对接相关部门。7.网格员考核实行“末位淘汰”，连续两个季度考核不合格的，按规定解除聘用合同。（）答案：√8.开展民族工作时，要铸牢中华民族共同体意识，促进各民族交往交流交融。（）答案：√9.网格员巡查时可以不到现场，只需要在办公室通过监控查看网格情况就算完成巡查任务。（）答案：×解析：网格员必须落实“日巡查”要求，每天到网格内实地走访，不得隔空巡查、虚假巡查。10.对于网格内的独居老人、残疾人等特殊群体，网格员要定期上门走访，及时帮助解决实际困难。（）答案：√四、主观题（共4题，共40分）（一）简答题（每题8分，共16分）1.请结合管城回族区民族工作特点，简述社区网格员开展民族领域服务管理的主要工作内容。参考答案：（1）政策宣传：常态化开展民族政策、民族团结进步宣传，铸牢中华民族共同体意识，在开斋节、古尔邦节等传统节日主动走访慰问少数民族群众，营造民族团结氛围。（2分）（2）权益保障：尊重各民族风俗习惯、宗教信仰，保障少数民族群众在养老、医保、就业、子女入学等方面的均等化公共服务，主动协助少数民族群众办理各类惠民事项。（2分）（3）风险排查：定期排查网格内涉及民族因素的矛盾纠纷，发现苗头性问题第一时间上报、第一时间调解，避免矛盾升级。（2分）（4）服务联动：整合辖区民族工作联络员、少数民族志愿者等力量，搭建各民族群众交往交流平台，及时响应少数民族群众的合理诉求，解决群众实际困难。（2分）2.简述管城回族区网格事件闭环处置的基本流程。参考答案：（1）发现上报：网格员通过日常巡查、居民反映等渠道发现问题，第一时间通过网格工作平台上传事件信息，明确事件位置、类型、风险程度。（2分）（2）分流派办：社区、街道网格中心根据事件职责归属，分流至相关职能部门或责任主体处置，明确处置时限。（2分）（3）跟踪处置：网格员全程跟踪事件处置进度，对需要群众配合的事项做好沟通协调，及时向诉求群众反馈处置进展。（2分）（4）核查销号：事件处置完成后，网格员到现场核查处置结果，征求诉求群众满意度，确认整改到位后在平台完成销号，形成“发现-上报-处置-反馈-核查”的完整闭环。（2分）（二）案例分析题（12分）你是管城回族区北下街街道某社区网格员，负责的网格是回族群众聚居的老旧小区，日常巡查中发现两户居民因噪音问题发生激烈争吵：住户马某是回族群众，近期因家中老人去世按照民族习俗举办悼念活动，持续的诵经声音影响了楼下住户张某的正常休息，张某上楼理论时双方言语不和引发冲突，周围已有十余名邻居围观，部分回族群众认为张某不尊重民族习俗，双方情绪越来越激动。请问你作为到场处置的网格员，会采取哪些措施处置该事件？参考答案：（1）第一时间稳控现场：亮明网格员身份，联合现场的楼院长、少数民族群众代表将双方当事人分开，疏散围观群众，避免人群聚集引发更大冲突，同时安抚双方情绪，告知大家会公平公正处理问题，不要激化矛盾。（3分）（2）分别沟通了解诉求：一方面向马某说明情况，对其家中老人去世表示慰问，同时告知其悼念活动的声音已经影响到周边邻居的正常休息，希望能够调整音响音量、控制活动时长，避免干扰其他