郑州市管城回族区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案

郑州市管城回族区2026年社区网格员招录考试练习题库及完整答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.郑州市管城回族区是全国5个城市回族区之一，其正式设立为县级回族区的时间是（）A.1948年B.1953年C.1958年D.1983年答案：B解析：1948年郑州解放后设立郑州市第三区，1953年经政务院批准设立郑州市回族自治区，1956年更名为管城回族区，是河南省成立最早的少数民族城区，也是全国为数不多的县级回族区。2.管城回族区作为商都历史文化区核心承载区，辖区内的全国重点文物保护单位、商代早期都城遗址是（）A.二里头遗址B.郑州商城遗址C.殷墟遗址D.郑韩故城遗址答案：B解析：郑州商城遗址是商代早期都城遗址，核心区3.6平方公里全部位于管城回族区辖区，是管城商都文化核心标识，网格员在日常巡查中需承担文物保护宣传、遗址区域违规建设巡查等职责。3.管城回族区下辖13个街道、1个乡，下列不属于管城回族区管辖的乡（街道）是（）A.北下街街道B.西大街街道C.航海东路街道D.祭城路街道答案：D解析：祭城路街道隶属郑州市郑东新区，其余选项均为管城回族区下辖街道，其中北下街街道是管城回族人口最集中的核心聚居区。4.依据《城市社区网格员管理办法》，管城回族区社区网格员的核心职责不包括下列哪一项（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.重大刑事犯罪侦查答案：D解析：重大刑事犯罪侦查属于公安机关法定职责，网格员承担基础线索上报、协助排查等辅助职责，不具备刑事侦查权限。5.管城回族区少数民族群众中占比最高的少数民族是（）A.满族B.回族C.蒙古族D.维吾尔族答案：B解析：管城回族区现有回族群众约3.2万人，占全区少数民族总人口的92%，是全区民族工作的核心服务群体。6.我国城市社区居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权派出机关D.基层事业单位答案：B解析：依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员是协助社区居委会开展工作的专职服务力量。7.管城回族区推进“五星”支部创建工作中，对应社区网格化服务管理质效的核心创建星牌是（）A.共建共享星B.平安法治星C.幸福和谐星D.宜业兴业星答案：B解析：“平安法治星”创建核心内容包含网格化管理落地、矛盾纠纷调处、风险隐患排查、治安防控体系建设，是网格员日常工作的核心考核导向。8.针对回族群众开斋节、古尔邦节等重要民族节日，网格员开展服务时下列做法正确的是（）A.主动进入清真寺核心礼拜区域拍摄宣传素材B.提前协调社区卫生服务中心为节日活动提供医疗保障C.要求辖区商户在节日期间统一悬挂非本民族习俗的装饰D.向参与节日活动的群众强制推广商业保险产品答案：B解析：网格员开展民族工作需尊重少数民族风俗习惯，不得干扰正常宗教活动，不得强制摊派任务，节日期间重点做好秩序维护、服务保障、安全排查等工作。9.社区网格员采集辖区常住人口基础信息时，不需要采集的内容是（）A.居民身份证号码B.家庭住址、联系方式C.居民个人银行账户存款信息D.特殊群体（孤寡老人、残疾人、困境儿童）服务需求答案：C解析：网格员信息采集范围为基层治理必需的基础信息，严格保护居民隐私，不得采集与公共服务无关的个人金融信息、隐私信息。10.管城回族区网格化服务管理实行“区-街道-社区-网格”四级架构，其中基础网格的划分标准一般为（）A.每100-200户划分为1个基础网格B.每300-500户划分为1个基础网格C.每1000-1500户划分为1个基础网格D.每2000户以上划分为1个基础网格答案：B解析：按照郑州市网格化管理统一标准，结合管城回族区老旧小区多、商圈密集、民族聚居的实际，按照300-500户或1000人左右的标准划分基础网格，每个网格配备1名专职网格员。11.下列不属于网格员日常巡查重点排查的安全隐患是（）A.老旧小区飞线充电B.消防通道堵塞C.居民家中正常使用的合格家用电器D.餐饮商户燃气胶管老化答案：C解析：合格家用电器正常使用不属于安全隐患，飞线充电、消防通道堵塞、燃气设施老化均为日常巡查必查的风险点。12.依据《郑州市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员对巡查发现的问题，无法现场处置的，应当第一时间通过（）渠道上报。A.郑州市网格化综合治理信息平台B.个人微信朋友圈C.辖区居民业主群公开发布D.直接向媒体爆料答案：A解析：网格员需通过官方网格化信息平台按层级上报问题，不得随意在公共社交平台发布未核实的风险信息，不得擅自向媒体提供内部工作信息。13.管城回族区辖区特色商贸核心区、全国性食品批发集散中心是（）A.银基商贸城B.万邦农产品批发市场C.郑州百荣世贸商城D.中原国际博览中心答案：C解析：百荣世贸商城位于管城回族区京广路与南三环交叉口，是华中地区规模最大的食品、小商品批发集散中心，周边网格需重点做好商户服务、人流密集区安全排查等工作。14.网格员开展矛盾纠纷调解工作的首要原则是（）A.自愿平等、依法调解B.强制当事双方接受调解方案C.偏向关系熟悉的居民一方D.对矛盾纠纷不管不问，直接推给派出所答案：A解析：矛盾纠纷调解需在当事人自愿平等的基础上，依据法律法规和公序良俗开展，不得强制调解，不得偏袒一方，对不属于调解范围的矛盾需引导当事人通过合法渠道解决。15.对辖区内独居老人、重度残疾人等特殊群体，网格员巡访的最低频次要求是（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每年至少1次D.不需要专门巡访答案：B解析：按照管城回族区特殊群体关爱服务要求，网格员对独居老人、重度残疾人、困境儿童、特困人员等重点关爱对象，每月至少上门巡访1次，汛期、寒潮、高温等极端天气需增加巡访频次。16.社区居民申请最低生活保障待遇，网格员应当协助居民向（）提交申请材料。A.社区居民委员会或街道办事处便民服务中心B.郑州市民政局C.辖区派出所D.小区物业服务企业答案：A解析：最低生活保障申请实行属地管理，由申请人向户籍所在地或常住地社区、街道便民服务窗口提交申请，网格员负责政策宣传、协助准备材料、入户调查核实等工作。17.下列关于管城回族区历史文化资源的表述，错误的是（）A.辖区内有郑州文庙、城隍庙等明清历史建筑B.管城是商代早期都城所在地，有3600年建城史C.辖区内没有非物质文化遗产项目D.管城回族区“回族剪纸”“笙制作技艺”是省级非物质文化遗产答案：C解析：管城回族区现有各级非物质文化遗产项目47项，其中国家级1项、省级11项，文化资源丰富，网格员需承担辖区非遗宣传、文化场馆巡查等职责。18.网格员在日常工作中收到辖区群众反映的问题，下列做法正确的是（）A.对不属于自己职责范围的问题直接拒绝，不予理会B.如实记录问题，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的做好解释并引导至对应办理部门，跟踪办理进度反馈群众C.随便给群众承诺办理时限但不跟进落实D.将群众个人信息随意泄露给无关第三方答案：B解析：网格员落实“首问负责制”，对群众反映的问题需接诉即办，不得推诿扯皮，不得随意承诺，严格保护群众个人信息。19.管城回族区推进基层治理“三零”创建的目标是（）A.零上访、零事故、零案件B.零投诉、零矛盾、零风险C.零外来人口、零经营活动、零矛盾纠纷D.零信访、零检查、零执法答案：A解析：“零上访、零事故、零案件”是河南省基层平安创建的核心目标，也是网格员日常工作的核心指引。20.下列关于民族工作的表述，符合我国民族政策的是（）A.各民族一律平等，保障少数民族合法权益B.可以在工作中歧视少数民族群众的风俗习惯C.强制要求少数民族群众改变民族习俗D.对少数民族群众的服务需求设置额外门槛答案：A解析：我国坚持各民族一律平等，尊重少数民族风俗习惯，保障少数民族群众平等享受公共服务权益，是网格员开展民族聚居区工作的基本准则。第二部分网格员实务知识（共15题，每题2分，共30分）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.管城回族区某网格回族群众王某反映，家门口清真餐饮店存在非清真食品混卖情况，网格员首先应当做的是（）A.直接查封该餐饮店，没收店内食品B.第一时间记录情况，上报街道民族宗教工作部门和市场监管部门，配合到场核实处置，不擅自对商户经营性质作出定性C.直接在业主群发布该商户“不清真”的消息，号召居民抵制D.认为是群众多管闲事，不予受理答案：B解析：涉及民族宗教领域的敏感问题，网格员不得擅自处置、随意发布信息，需第一时间上报对应职能部门，配合开展工作，避免引发民族矛盾。2.网格员巡查中发现老旧小区单元楼楼道内堆放大量废旧纸箱、旧家具，堵塞消防通道，下列处置流程正确的是（）A.视而不见，直接离开B.首先找到物品所有人开展消防安全宣传，告知楼道堆物的火灾隐患，引导当事人自行清理；当事人拒不清理的，上报社区和消防救援部门依法处置，清理过程全程做好记录C.直接将堆物扔到小区外的垃圾站D.对当事人进行辱骂，强制要求当天必须清理答案：B解析：消防通道堵占排查处置需坚持“先劝导、后处置”的原则，做好政策宣传，避免与居民发生直接冲突，对拒不配合的由执法部门依法处置。3.汛期来临前，网格员对辖区低洼院落、地下空间开展排查，下列不需要重点排查的内容是（）A.排水口是否堵塞B.应急沙袋、抽水泵等防汛物资是否配备到位C.低洼区域住户是否知晓应急转移路线D.居民家中夏季空调安装位置答案：D解析：空调安装位置不属于防汛排查范围，排水设施、防汛物资、转移预案均为防汛排查核心内容。4.辖区居民张阿姨和楼上邻居因卫生间漏水问题发生争执，双方找到网格员要求调解，网格员下列做法错误的是（）A.耐心倾听双方诉求，现场查看漏水情况B.邀请小区物业维修人员到场评估漏水原因和维修方案C.引导双方换位思考，在自愿基础上协商赔偿和维修方案D.直接判定楼上邻居承担全部责任，要求3天内必须维修并赔偿1万元，否则将采取强制措施答案：D解析：网格员没有强制判定责任的权限，调解过程不得越权作出强制决定，对调解不成的需引导双方通过司法途径解决。5.管城回族区某网格位于商都遗址保护区范围内，网格员日常巡查中发现有居民在遗址保护范围内擅自挖建地下室，下列做法正确的是（）A.认为和自己无关，不予上报B.第一时间制止施工，上报街道文物保护部门、城管部门和文物考古部门，保护现场，配合开展执法工作C.接受居民送的礼品，帮助隐瞒施工情况D.直接带领人员将已挖部分回填，不需要上报答案：B解析：文物保护属于网格员巡查职责，发现文物保护范围内违规施工需第一时间制止并上报，不得隐瞒，不得擅自处置。6.网格员开展人口信息采集时，遇到住户不开门、不配合的情况，下列做法正确的是（）A.强行破门进入居民家中采集信息B.在居民家门口长时间大声喧哗、敲门，逼迫居民开门C.首先亮明工作证件，说明信息采集的目的和信息保密要求，对多次上门不配合的，联合小区物业、楼院长在合适时段再次上门沟通，或通过电话、业主群告知采集渠道，不强行入户D.把不配合的住户个人信息在小区公开栏公示进行批评答案：C解析：信息采集需遵守工作纪律，不得强行入户，不得侵犯居民隐私，做好政策解释争取群众配合。7.日常巡查中发现辖区有老人突然晕倒在路边，意识不清，网格员第一时间应当做的是（）A.直接离开，避免被家属讹诈B.立即拨打120急救电话，查看老人随身是否有急救药品、家属联系方式，在保障安全的前提下看护老人，等待医护人员到场，同时联系社区和老人家属C.自己把老人背到医院，不联系任何人D.拍视频发短视频平台博取流量答案：B解析：遇突发疾病群众需第一时间联系急救部门，做好现场看护，不得随意移动危重病人，不得随意发布涉及群众隐私的视频内容。8.针对辖区电信网络诈骗案件高发的情况，网格员开展反诈宣传最合适的方式是（）A.把宣传页贴在小区门上就完成任务，不管群众是否看到B.结合小区发案案例，逐户上门讲解反诈知识，帮助老年群众、务工群众安装国家反诈中心APP，重点针对刷单诈骗、养老诈骗、民族资产解冻类诈骗等常见骗局开展宣讲C.只在业主群发一次宣传链接，不跟进提醒D.告诉群众“只要不转钱就不会被骗”，不需要了解其他反诈知识答案：B解析：反诈宣传需贴近群众实际，针对重点人群开展精准宣传，切实提升群众防范意识。9.网格内某小区因物业服务企业突然撤出，导致垃圾堆积、门禁失效，居民意见很大，网格员首先应当做的是（）A.组织居民去政府门口上访B.第一时间上报社区和街道物业主管部门，协调环卫部门临时清运垃圾，组织小区党员、楼院长成立临时自治小组维护小区秩序，配合街道指导小区召开业主大会选聘新的物业服务企业C.不管不问，等居民自己解决D.推荐自己亲戚开的物业公司进场，不经过业主同意答案：B解析：突发物业矛盾需第一时间上报，协调力量保障居民基本生活秩序，引导居民通过合法途径选聘物业，不得谋私、不得激化矛盾。10.下列关于网格员工作纪律的要求，表述错误的是（）A.工作期间着装规范，佩戴工作证件，文明服务B.可以接受辖区商户、居民赠送的购物卡、礼品C.严格遵守工作时间，按时完成巡查、上报、服务任务D.对工作中获取的居民个人信息严格保密，不得泄露答案：B解析：网格员严禁接受管理服务对象的礼品、礼金，严禁利用职务便利谋取私利。11.全国第七次人口普查数据显示，郑州市管城回族区常住人口约为（）A.45万人B.65万人C.85万人D.105万人答案：C解析：七人普数据显示管城回族区常住人口为84.59万人，约85万人，网格员需熟悉辖区人口基本情况，精准开展服务。12.针对辖区困境儿童，网格员下列做法错误的是（）A.定期上门了解儿童生活、学习情况，协助落实困境儿童保障政策B.发现儿童遭受家庭暴力、监护缺失的情况，第一时间上报民政部门、妇联和公安机关C.对困境儿童的情况随意告诉无关人员，泄露儿童隐私D.链接志愿者资源为困境儿童提供学业辅导、心理疏导服务答案：C解析：困境儿童信息属于严格保密的个人信息，不得随意泄露，需充分保护未成年人隐私。13.网格员在辖区清真寺周边开展日常巡查时，遇到周五主麻日群众集中礼拜的情况，下列做法正确的是（）A.在清真寺门口设置宣传摊位，发放与宗教活动无关的商业广告B.配合社区、派出所维护周边交通秩序，排查消防安全隐患，不干扰正常宗教活动，遇突发情况及时上报处置C.进入礼拜大殿内部拍照、录制视频D.要求参加礼拜的群众登记个人信息才能进入清真寺答案：B解析：正常宗教活动受法律保护，网格员不得干扰正常宗教活动，重点做好外围秩序维护和安全保障工作。14.冬季供暖期间，多名居民反映家中暖气温度不达标，情绪激动，网格员处置流程正确的是（）A.告诉居民“暖气不热是热力公司的事，和社区没关系”，直接把居民推走B.逐户登记居民家中温度情况，第一时间对接热力公司上门排查原因，跟进维修进度，及时向居民反馈处置情况，对情绪激动的居民做好解释安抚C.组织居民去热力公司闹事D.不管不问，等温度自然恢复答案：B解析：民生诉求处置需落实接诉即办要求，主动对接责任部门，做好群众沟通，不得推诿扯皮。15.管城回族区推行的“一核多元”基层治理体系中，“一核”指的是（）A.社区党组织领导B.物业服务企业管理C.业主委员会自治D.社会组织参与答案：A解析：基层治理体系坚持党建引领为核心，整合物业、业委会、社会组织、志愿者等多元力量参与治理，网格员需在社区党组织领导下开展工作。第三部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例一：你是管城回族区北下街街道某社区网格专职网格员，你的网格属于回族群众聚居的老旧小区，小区建成于1995年，老年人口占比28%，其中独居回族老人17户，小区内有2家清真餐饮店、1家便民超市、1处社区老年活动站。2026年开斋节前一周，你在日常巡查中发现以下问题：一是小区3号楼单元门口飞线充电问题突出，有3辆电动自行车在楼道内充电，其中一辆电动自行车旁边堆放着清真节日食品包装纸箱；二是2号楼独居回族老人马大爷反映，自己子女在外省工作，开斋节期间家中房屋漏雨，找不到人维修；三是小区门口清真餐饮店老板反映，最近有人在周边散发宣传单，称有“民族资产解冻”项目，只要交500元报名费，开斋节后就能给少数民族群众发10万元扶贫款，店里已经有3个老年群众报名缴费。请结合网格员工作职责，写出针对上述问题的完整处置流程。参考答案（15分）：（1）针对飞线充电、楼道堆物隐患问题（5分）：第一时间找到飞线充电的3户居民，结合电动自行车火灾事故案例开展消防安全宣传，告知楼道充电、飞线充电的安全风险，尤其是节日期间群众集中准备节日物资，楼道堆物加电动自行车充电极易引发火灾，引导居民当场收起飞线，将电动自行车停放到小区集中充电棚；联合楼院长清理3号楼门口、楼道内堆放的包装纸箱，告知居民节日期间物品要有序存放在家中，不得堵塞消防通道；对整改情况当天开展“回头看”，对拒不整改的居民，上报社区和消防救援部门依法处置，同时在开斋节前对全网格消防通道、电动自行车充电情况开展全覆盖排查，在各单元门口张贴消防安全提示，提升居民节日安全意识。（2）针对马大爷房屋漏雨的诉求（5分）：第一时间到马大爷家中查看漏雨位置、漏雨程度，安抚老人情绪，告知老人会协助尽快解决维修问题；联系小区物业维修人员或辖区有资质的房屋维修施工方，上门评估漏雨维修方案和费用，因马大爷是独居老人，主动帮其联系异地子女确认维修方案、对接维修费用支付事宜，在开斋节前协调施工方完成漏雨维修，避免节日期间下雨影响老人正常生活；维修完成后2天内上门回访维修情况，在开斋节当天上门慰问马大爷，了解节日生活需求，同步排查网格内所有独居老人的住房、用电、生活情况，建立特殊群体节日关爱台账。（3）针对“民族资产解冻”类诈骗风险问题（5分）：第一时间固定商户收到的诈骗宣传单证据，详细询问已经缴费的3名老年群众的信息，立即上报社区、派出所和街道民族宗教工作部门，告知这类针对少数民族群众的“民族资产解冻”项目属于典型电信诈骗，不要继续缴费、不要扩散信息；配合社区民警逐户上门找到3名缴费老人，结合全国破获的同类诈骗案例，向老人讲解诈骗套路，协助老人报警追回损失；在开斋节前针对网格内少数民族老年群众开展全覆盖反诈宣传，重点讲解针对少数民族群体、老年群体的养老诈骗、民族资产解冻诈骗套路，帮助所有老人开通国家反诈中心APP来电预警，在清真餐饮店、老年活动站、小区出入口张贴反诈提示，避免更多群众受骗；同时在清真寺周边、民族聚居区开展常态化巡查，发现此类诈骗宣传第一时间上报处置，维护民族领域稳定。2.案例二：你是管城回族区航海东路街道某社区网格专职网格员，你的网格覆盖2个商品住宅小区、1个大型商超，网格内常住人口1260户3870人，其中外来务工人员占比42%。2026年5月的一天，你在巡查时接到居民反映：小区内有一名10岁左右的男孩独自在楼下哭泣，询问后得知男孩是跟随父母从外地来郑州务工的租户子女，当天放学后家长没去接他，自己走回家发现家里没人，也记不住家长的联系方式，已经在楼下等了2个小时；同时，你收到网格群内多名居民反映，相邻的大型商超外围广场有培训机构违规开展招生宣传，堵塞人行道，且宣传内容包含“交钱就能上辖区重点初中”的虚假承诺，已有不少务工人员家长留了联系方式准备缴费；此外，你发现小区内一处健身器材损坏，金属部件外露，存在儿童玩耍时被划伤的风险。请结合实际工作，写出上述问题的处置步骤。参考答案（15分）：（1）针对走失男童的处置（5分）：首先将男孩带到社区警务室或网格服务站，给孩子提供饮用水、零食安抚情绪，耐心询问孩子的姓名、学校、家长姓名、租住房屋的大致位置，避免孩子因紧张出现意外；通过孩子提供的学校信息对接学校班主任，联系孩子家长赶到网格站接孩子，等待期间全程安排工作人员看护孩子，不随意让陌生人接走孩子；孩子家长赶到后，提醒家长务工期间要做好孩子的看护，留存紧急联系方式，避免孩子独自留守出现意外；后续排查网格内外来务工人员子女的看护情况，对双职工家庭无人接送孩子的情况，链接社区四点半课堂资源为务工人员子女提供课后托管服务，减少儿童走失、意外风险。（2）针对商超周边虚假招生宣传的处置（5分）：第一时间赶到宣传点位，固定机构虚假宣传的证据，告知宣传人员不得作出虚假升学承诺，不得堵塞人行通道，同时上报街道城管部门、教育部门和市场监管部门到场处置；在网格群、小区出入口发布提示，告知外来务工家长义务教育阶段入学按照管城回族区招生政策实行划片入学，不存在“交钱就能上重点初中”的渠道，提醒家长不要轻信虚假宣传，避免财产损失；配合到场的执法部门对违规宣传机构进行查处，逐一联系已经预留信息准备缴费的家长，做好政策解释，引导家长通过管城教育官方渠道了解入学政策。（3）针对损坏健身器材的处置（5分）：第一时间在损坏的健身器材周边设置警示标识，提醒居民尤其是儿童不要靠近使用，避免划伤；联系小区物业和街道文体部门，告知器材损坏情况，协调维修人员当天到场排查损坏程度，能当场维修的当场修复，不能当场维修的张贴暂停使用通知，明确维修时限；维修完成后开展全网格公共设施排查，对所有健身器材、路灯、井盖等公共设施逐一检查，建立设施隐患台账，发现问题第一时间处置上报，同时引导居民发现公共设施损坏及时通过网格群反馈，形成常态化巡查机制。第四部分写作题（共1题，20分）假设你是管城回族区西大街街道某社区专职网格员，2026年端午节恰逢民族团结进步宣传月，社区计划在网格内开展“粽叶飘香话团结”端午邻里活动，邀请网格内回族、汉族、满族等各民族居民一起包粽子、