郑州市中原区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

郑州市中原区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.郑州市中原区的行政区划代码前6位为（）A.410102B.410103C.410104D.410105答案：A。解析：根据民政部公布的行政区划代码，中原区代码为410102，二七区为410103，管城回族区为410104，金水区为410105。2.中原区2025年明确的社区网格划分标准中，城市社区一般以（）户为一个基础网格A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B。解析：根据《郑州市中原区网格化服务管理规范（2025修订版）》，城市社区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，以300-500户为标准划分基础网格，老旧小区、商圈等特殊区域可根据实际适当调整。3.社区网格工作人员首要的工作任务是（）A.矛盾纠纷调解B.基础信息采集C.政策宣传D.特殊群体帮扶答案：B。解析：基础信息采集是网格工作的核心根基，只有精准掌握网格内人、地、事、物、组织的全量信息，才能精准开展后续服务、排查、调解等工作。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.街道办事处下属机构答案：A。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。5.中原区推进的“三零”社区创建目标不包括以下哪项（）A.零上访B.零事故C.零案件D.零投诉答案：D。解析：河南省、郑州市统一部署的“三零”创建（平安创建）核心目标为“零上访、零事故、零案件”，中原区2024-2026年持续深化该创建工作，未将“零投诉”纳入硬性考核指标。6.网格日常巡查中发现燃气胶管老化问题，第一时间应当（）A.自行帮助居民更换胶管B.告知居民自行联系燃气公司C.第一时间上报社区及燃气监管部门，现场提醒住户暂停使用D.拍照记录后离开答案：C。解析：燃气安全属于重点安全隐患范畴，网格工作人员无专业燃气维修资质，不得擅自处置，需第一时间上报主管部门，同时现场做好安全提醒，防范事故发生。7.最低生活保障审核确认工作中，共同生活家庭成员人均收入需低于当地（）A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.平均工资水平D.特困人员供养标准答案：B。解析：根据《最低生活保障审核确认办法》，持有当地常住户口的居民，共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的，可按程序申请低保。8.中原区目前社区治理中推广的“一核多元”工作机制，“一核”指的是（）A.居民委员会B.社区党组织C.业主委员会D.物业服务企业答案：B。解析：中原区构建以社区党组织为核心，居委会、业委会、物业服务企业、社会组织、驻区单位等多元主体共同参与的“一核多元”治理机制，强化党建对社区工作的全面领导。9.网格工作人员在入户采集信息时，以下哪种做法是错误的（）A.佩戴工作证，主动亮明身份B.选择居民休息时间尽量减少打扰C.对采集到的居民个人信息严格保密D.遇到居民不配合时强制要求对方提供信息答案：D。解析：网格工作人员入户开展工作需文明礼貌，对不配合的居民要做好政策解释，严禁强制采集、骚扰居民，可通过邻里印证、物业协查等方式补充信息。10.郑州市的城市精神是（）A.博大、开放、创新、和谐B.崇德尚礼、开放包容C.务实重干、奋勇争先D.厚重郑州、出彩中原答案：A。解析：郑州市官方公布的城市精神为“博大、开放、创新、和谐”，是郑州城市文化与精神特质的集中概括。11.按照《网格化事件上报处置流程》，一般民生类事件的处置响应时限不超过（）A.2小时B.12小时C.24小时D.72小时答案：C。解析：根据中原区网格事件分级处置标准，一般民生事件（如井盖破损、路灯不亮、垃圾堆积等）响应处置时限为24小时，紧急安全事件需15分钟内到场核查。12.社区内80岁以上高龄老人津贴申请的受理主体是（）A.区民政局B.街道办事处C.社区（网格）D.市政务服务中心答案：C。解析：根据中原区高龄津贴办理流程，高龄老人可直接向所在社区（网格）提交申请材料，由网格工作人员初审后逐级上报，实现“家门口办事”。13.人民调解工作的基本原则不包括（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.强制达成协议答案：D。解析：人民调解需在双方当事人自愿平等的基础上开展，不得强迫当事人接受调解方案，不得阻碍当事人通过诉讼等法定渠道维护权益。14.中原区辖区内以下哪个地标属于全国重点文物保护单位（）A.郑州二七纪念塔B.大河村遗址C.郑州商城遗址（西城垣段）D.登封观星台答案：C。解析：郑州商城遗址西城垣段位于中原区辖区内，为全国重点文物保护单位；二七纪念塔位于二七区，大河村遗址位于金水区，登封观星台位于登封市。15.网格工作中针对独居老人的常态化走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A。解析：根据中原区特殊群体服务规范，独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象，网格工作人员每月至少上门走访1次，及时了解需求、排查风险。16.党的二十届三中全会提出，要健全（）领导的基层群众自治机制，完善基层治理体系A.政府B.党组织C.居民委员会D.社会组织答案：B。解析：党的二十届三中全会明确提出，健全党组织领导的基层群众自治机制，推动治理重心下移，提升基层治理效能。17.居民家中发生火灾时，以下逃生做法错误的是（）A.用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生B.关闭房门阻隔火势蔓延C.乘坐电梯快速下楼D.拨打119准确说明位置和火情答案：C。解析：火灾发生时电梯容易因断电停运、烟囱效应引发窒息风险，严禁乘坐电梯逃生。18.中原区2026年网格工作考核中，占比最高的考核指标是（）A.群众满意度B.信息采集准确率C.事件上报及时率D.政策宣传覆盖率答案：A。解析：根据中原区网格工作人员绩效考核办法，群众满意度占考核权重的40%，为最高权重指标，突出网格工作的服务导向。19.以下哪类人员不属于网格重点排查管控的严重精神障碍患者风险范畴（）A.病情稳定、定期服药的在册患者B.有过肇事肇祸史的患者C.近期出现情绪失控、扬言伤人的患者D.断药失联的在册患者答案：A。解析：病情稳定、遵医嘱服药、有固定监护人的严重精神障碍患者属于常规随访范畴，不属于高风险管控对象。20.全国社区治理和服务创新实验区建设中，中原区的核心创建特色是（）A.“网格+数字治理”B.“红色物业全覆盖”C.“一刻钟便民生活圈”D.“社会组织孵化培育”答案：A。解析：中原区2024年获批全国社区治理和服务创新实验区，核心创建方向为“网格+数字治理”融合，依托智慧网格平台实现治理事项精准派单、快速处置。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.郑州市中原区下辖的街道办事处包含以下哪些（）A.林山寨街道B.建设路街道C.棉纺路街道D.绿东村街道答案：ABCD。解析：中原区共辖14个街道，包含林山寨、建设路、棉纺路、绿东村、秦岭路、桐柏路、三官庙、航海西路、中原西路、西流湖、须水、莲湖、柳湖、西流湖街道，以上选项均属于中原区管辖范围。2.社区网格“一格三员”工作队伍架构中，“三员”指的是（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格警务员答案：BCD。解析：中原区推行“一格三员”配置，每个基础网格配备1名专职网格员为核心，搭配1名兼职网格员（由社区工作者、楼院长担任）、1名网格警务员（由社区民警、辅警担任），网格长一般由社区“两委”成员担任，统筹多个网格工作。3.网格日常巡查需要重点排查的安全隐患包含（）A.消防通道堵塞B.电动自行车飞线充电C.楼道堆放易燃易爆杂物D.餐饮门店燃气报警器未安装答案：ABCD。解析：以上四类均为网格日常安全巡查的重点内容，属于高频出现的安全风险点，网格工作人员发现后需第一时间提醒、上报、跟进整改。4.以下属于网格工作人员工作职责的有（）A.开展政策宣传，告知居民社保、民政、计生等办事流程B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等小型矛盾C.代理高龄津贴、居住证等便民事项的帮办代办D.依法对违法犯罪人员进行抓捕审讯答案：ABC。解析：网格工作人员不具备执法权，不得开展抓捕、审讯等执法工作，对发现的违法犯罪线索需第一时间上报公安机关处置。5.中原区一刻钟便民生活圈建设中，要求社区周边必须配备的便民服务业态包含（）A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.养老服务点D.连锁大型购物中心答案：ABC。解析：一刻钟便民生活圈以满足居民基本生活需求为核心，要求步行15分钟范围内配齐菜店、药店、卫生服务站、养老点、便利店等基础业态，大型购物中心不属于必配业态。6.开展网格群众工作时，正确的沟通方式有（）A.耐心倾听居民诉求，不随意打断群众讲话B.对居民提出的诉求按政策解答，不随意承诺C.遇到情绪激动的居民主动回避，避免冲突D.对不属于职责范围的诉求告知对应办理渠道答案：ABD。解析：遇到情绪激动的居民应当耐心安抚情绪，做好解释引导，不得随意回避推诿，防止矛盾升级。7.以下属于社区特殊群体帮扶范畴的有（）A.特困供养人员B.困境儿童C.重度残疾人D.失业登记人员答案：ABCD。解析：以上四类均为网格重点服务对象，网格工作人员需定期走访，对接政策资源提供就业帮扶、救助申请、关爱服务等支持。8.网格事件处置应当遵循的原则有（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.服务不缺位答案：ABCD。解析：中原区网格事件处置践行新时代“枫桥经验”，落实“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，将问题化解在基层。9.以下关于智慧网格平台信息录入的要求，说法正确的有（）A.信息要真实准确，不得虚报、瞒报B.信息更新要及时，人口变动、事件处置情况要在24小时内录入系统C.严格保护居民隐私，不得泄露平台内的居民个人信息D.为提升考核排名，可以虚假录入未开展的工作记录答案：ABC。解析：智慧网格平台录入数据必须真实，严禁虚假录入、数据造假，一经发现将按考核规定严肃处理。10.2026年中原区网格工作重点任务包含（）A.深化“三零”社区创建B.推进智慧网格场景落地C.实现老旧小区物业服务全覆盖D.开展第五次全国经济普查后续数据复核答案：ABC。解析：第五次全国经济普查标准时点为2023年12月31日，2026年无经普后续复核工作任务，其余三项均为中原区委社治委明确的2026年网格重点工作。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.社区网格工作人员属于公务员编制，享受公务员相关福利待遇。（×）答案解析：郑州市中原区社区网格工作人员为街道办事处聘用的专职社区工作者，签订劳动合同，不属于公务员或事业编制，按照社区工作者薪酬体系发放待遇。2.居民在网格微信群内发布不实涉疫、涉灾信息时，网格员第一时间应当制止谣言传播，及时发布官方权威信息澄清，并上报相关情况。（√）3.网格内发生矛盾纠纷时，不管当事人是否愿意，网格员必须强制开展调解，避免矛盾升级。（×）答案解析：人民调解必须遵循自愿平等原则，当事人明确拒绝调解的，网格员不得强制调解，应当引导当事人通过合法渠道解决诉求。4.中原区辖区内有郑州大学、河南工业大学、郑州轻工业大学等多所高校，是郑州市的科教文化核心区之一。（√）5.网格员在巡查中发现高空抛物行为，应当立即上前制止，对行为人进行批评教育，情节严重的留存证据上报公安机关。（√）6.申请最低生活保障必须由居民本人到区民政局提交材料，社区和网格无权受理。（×）答案解析：低保申请实行“就近办、家门口办”，居民可以直接向户籍所在地的社区（网格）提交申请，由网格工作人员开展入户调查、初审，不需要直接到区民政局办理。7.网格化服务管理的核心是“人在格中走、事在格中办、难在格中解、服务零距离”。（√）8.对网格内的出租房屋，网格员不需要定期走访，只要房东报备过信息就可以不再核查。（×）答案解析：出租房屋流动人口变动频繁，网格员需每季度至少走访一次出租房屋，及时更新租住人员信息，排查安全隐患。9.社区居委会每届任期五年，成员可以连选连任。（√）答案解析：根据2018年修订的《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。10.网格员在工作中发现辖区内有非法传销、非法集资活动线索的，应当第一时间向公安机关和市场监管部门上报。（√）四、简答题（共3题，每题10分）1.简述郑州市中原区社区网格工作人员的核心工作职责。参考答案：根据《中原区专职网格员管理办法》，核心工作职责包含六个方面：一是基础信息采集，定期走访网格内居民、商户、单位，动态更新人、地、事、物、组织全量基础信息，确保信息准确率达到98%以上；二是政策法规宣传，通过入户、微信群、宣传栏等渠道，宣传社保、民政、安全生产、文明创建等各类政策，引导居民配合党委政府中心工作；三是安全隐患排查，每日开展网格巡查，重点排查消防、燃气、用电、房屋安全等各类隐患，对能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的第一时间上报相关部门，跟进整改进度；四是民生服务代办，为网格内特殊群体提供帮办代办服务，对接民政、社保、医保等部门为困难群众落实帮扶政策，回应居民日常诉求；五是矛盾纠纷化解，主动排查邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，通过说事评理、对接调解资源等方式将矛盾化解在萌芽状态，做到小事不出网格；六是事件上报处置，对网格内发现的各类问题，按照分级分类标准通过智慧网格平台上报，跟踪处置进度，及时向居民反馈结果，定期开展群众满意度回访。2.简述网格工作人员入户走访的规范流程及注意事项。参考答案：入户走访需严格遵守工作规范：一是前期准备，提前梳理走访对象信息，明确走访目的，准备好工作证、政策宣传页、信息登记表格，尽量避开居民就餐、休息时段，优先选择晚间、周末等居民在家的时段开展走访；二是进门沟通，主动亮明工作证件，用通俗的语言说明来意，态度礼貌亲和，对不理解的居民耐心做好解释，不强行走访、不强行进门；三是信息采集，按照“实、全、准”要求采集相关信息，重点询问居民实际需求、存在的困难，对政策咨询准确解答，解答不了的做好记录后续反馈，不随意向居民作出超出政策范围的承诺；四是问题处置，对走访中发现的问题、收集的诉求分类建立台账，简单问题当场协调解决，复杂问题按流程上报，处置结果第一时间向居民反馈；五是工作纪律，严格遵守保密规定，对走访中获知的居民个人隐私、家庭情况严格保密，不得接受居民馈赠，不增加居民负担，树立网格工作人员的良好形象。3.简述新时代“枫桥经验”的核心内涵，以及在中原区网格工作中如何落地践行。参考答案：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“坚持和贯彻党的群众路线，依靠基层群众就地化解矛盾纠纷，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。在中原区网格工作中践行“枫桥经验”需落实四个方面：一是坚持党建引领，落实社区党组织对网格工作的领导，将党建网格与治理网格深度融合，发挥楼院党员、党员中心户的带头作用，带动居民参与网格治理；二是强化源头排查，落实每日巡查制度，主动发现网格内的矛盾隐患、群众诉求，变“群众上门找”为“网格员上门问”，把问题解决在萌芽状态；三是健全多元调解机制，在网格建立“和事佬”调解队，吸纳退休党员、法律工作者、热心居民参与，对邻里纠纷、物业矛盾等开展就地调解，减少信访和诉讼增量；四是深化服务供给，依托一刻钟便民生活圈建设，对接养老、托育、医疗、便民维修等服务资源，为居民提供家门口的精准服务，从源头上减少矛盾产生，助力“三零”社区创建。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.【案例背景】你是中原区某街道棉纺路社区第三网格专职网格员，日常巡查中发现，网格内某老旧小区有居民从5楼私拉飞线给电动自行车充电，线板直接垂放在单元门口的过道上，当天下着小雨，线板接口处有漏电打火的痕迹，旁边有老人和小孩经过，存在极大安全隐患。你现场指出问题时，拉线的居民王师傅情绪非常激动，说“小区没有充电桩，我不拉线怎么充电？你们不让飞线又解决不了充电问题，就是故意刁难老百姓”，周围不少居民围观，也纷纷附和说小区充电设施不足，飞线是无奈之举。问题：作为网格工作人员，你会如何处置该情况？参考答案：处置该问题需坚持安全优先、疏堵结合、回应诉求的原则，分五步开展：第一，快速管控风险，第一时间在漏电区域设置警示标识，提醒过往居民远离漏电位置，向王师傅说明雨天飞线漏电的严重后果，告知一旦发生触电、火灾事故将承担法律责任，稳定王师傅的情绪后，先协助王师傅断开电源、收回飞线，消除即时安全隐患；第二，做好情绪疏导，对围观居民的诉求表示理解，说明老旧小区充电设施不足是共性问题，飞线充电的整治不是“一刀切”禁止充电，而是为了防范安全事故、保护大家的生命财产安全，承诺会尽快协调解决小区充电问题，争取居民的理解；第三，推进问题解决，当天将小区缺少电动自行车充电设施的问题通过智慧网格平台上报街道城管、应急管理部门，对接社区和小区产权单位、物业服务企业，在小区合适位置选址建设集中充电棚，同步跟进施工进度，及时向居民公示建设计划和时间节点，施工期间协调小区周边闲置的充电场地供居民临时使用；第四，强化宣传引导，充电设施建成后，逐户告知居民充