跨境电商概论 课件全套 孙春媛 项目1-8 跨境电商 - 跨境电商政策与法规

跨境电商

一花独放不是春，百花齐放春满园。

“十四五”电子商务也面临着新的发展机遇，由商务部牵头，会同中央网信办、发展改革委共同编制的《“十四五”电子商务发展规划》已经在2021年11月正式出台，倡导开放共赢，支持跨境电商和海外仓发展是“十四五”期间商务部门要重点做好的八方面工作之一。合作创新，爱国诚信是即将踏入跨境电商领域的同学们要首先培养的职业素养。前言培养目标知识目标掌握跨境电商的含义与特征；理解跨境电商与电子商务、传统国际贸易的关系；了解跨境电商的发展历程与发展趋势；了解发展跨境电商的战略意义；掌握跨境电商的分类；能力目标能认知跨境电商的岗位需求与职业能力；能分析典型城市跨境电商的发展；能初步分清不同城市跨境电商的监管方式的不同。素质目标合作包容、爱国诚信分析思考，实践创新contents目录跨境电商的含义跨境电商的特征跨境电商与电子商务的关系跨境电商与传统国际贸易的关系任务1.1跨境电商的介绍一、跨境电商的含义跨境网络零售的商业活动，即分属不同关境的交易主体借助互联网，通过各种电商平台完成交易，采用快件、邮政小包等方式通过跨境物流运送交易商品，进行跨境支付结算，最终将商品送达消费者手中，从而完成交易的一种国际商业活动。对外贸易电子商务的活动，即分属不同关境的交易主体通过电子商务的手段，将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节进行电子化、数字化和网络化，并通过跨境物流运输商品，最终达成交易的跨境进出口贸易活动。广义狭义跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。二、跨境电商的特征多边化可追踪透明化全球化无形化跨境电商整个过程的信息流、物流、资金流已经由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。多边化跨境电商在整个交易过程中，磋商、签单、物流、支付等信息都会有记录，互联网用户可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。可追踪跨境电商供求双方的贸易活动可以采取标准化、电子化的各种相关单证，且实现瞬间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。透明化一是指跨境电商在交易的过程是一种特殊的数字化传输活动；二是指无形化产品在跨境电商领域快速发展。无形化跨境电商依托于网络，突破了传统交易地理空间的局限性。全球化三、跨境电商与电子商务关系0102境电商起源于传统电子商务。第一，从时间上看，跨境电商的出现要晚于传统电子商务的产生。第二，从交易主体看，跨境电商主要的交易主体来自于传统电商跨境电商本质上是电子商务的一种特殊表现形式，是交易主体分属不同国家或关境的一种国际经济贸易形式。关系三、跨境电商与电子商务关系交易双方不同跨境电商的买卖双方要分别属于不同国家、关境，有地域和国籍的限制。而在传统电子商务中，买卖双方往往都处在同一国家和关境，不涉及关税问题。两者的运作流程不同传统电子商务的业务流程：消费者下单支付，电商处理信息并联系物流发货，商品经物流到达消费者。跨境电商的业务增加了国际物流、出入境、报关清关和国际结算业务等流程。例保税进口跨境电商商品要经由海外正规渠道采购，并进行预申报备案，全程在海关、检验检疫部门的监管下，提前存储在海关特殊监管区域，待消费者完成订单支付和纳税、货物清关后直接从海关特殊监管区域配送到国内消费者手中。跨境电商与传统电商的监管方式不同区别四、跨境电商与传统国际贸易的关系01新形式02相互促进跨境电商是国际贸易的一种新形式。跨境电商的发展与传统国际贸易的整体发展相互促进。联系四、跨境电商与传统国际贸易的关系批量小，订单金额较低、单次货物较少高频度操作简单，成本较低数字化交易过程简单区别：充分借助了跨境电商平台跨境电商与传统国际贸易对比表项目跨境电商传统国际贸易交易方式跨境电商平台磋商面对面、线下展销会为主交易内容单笔货值低、频次高单笔货值高、频次低商品种类种类多样且富有个性化大宗商品为主，种类较少市场规模市场规模小，增涨迅速市场规模大，增涨缓慢支付结汇信用证、电汇、互联网金融等信用证、电汇、托收物流方式空运、海运、铁路运输、邮递小包、海外仓、保税区等多种方式海运、铁路运输为主跨境电商的发展一、跨境电商的发展历程01020304形成阶段代购+海淘+各大平台（2001-2012年）萌芽阶段互联网+传统进出口业务（2000年前后）高质量发展阶段丝路电商+品牌出海（2018年至今）快速发展阶段供应链优化（2013-2017）一、跨境电商的发展历程萌芽阶段

互联网+传统进出口业务（2000年前后）一、跨境电商的发展历程形成阶段

代购+海淘+各大平台（2001-2012年）2010年阿里巴巴速卖通上线2007年兰亭集势上线2004年敦煌网上线2003年淘宝网上线2009年洋码头上线一、跨境电商的发展历程快速发展阶段

供应链优化（2013-2017）2013年8月，政府层面首次认可了跨境电商贸易方式出台跨境电商有关的政策进出口领域主要平台经过模式探索，逐渐培养出竞争优势。一、跨境电商的发展历程高质量发展阶段

丝路电商+品牌出海（2018年至今）2018年国际上首部电商领域综合性立法《电子商务法》正式出台2019年，国务院印发《关于强化知识产权保护的意见》等政策文件2020年，出台零售进口试点城市扩容、鼓励新业态新模式发展、创新优化监管措施、拓展市场放开等政策文件。二、跨境电商发展面临的挑战疫情暴露供应链抗风险短板受疫情期间订单下降、退货、交货履约不及时等综合因素影响，部分跨境电商企业在电商平台上的排名及流量出现普遍性下滑，这对后疫情时代的企业运营造成了非常大的挑战。贸易摩擦增加企业经营风险国际政治环境日益复杂，单边主义和贸易保护主义盛行，贸易摩擦逐步升级，部分地区国际贸易环境持续恶化，为电子商务国际合作和跨境电商发展带来一定的不确定性。行业规范化依然面临挑战2020年以来，在全球新冠肺炎疫情大流行的背景下，作为新兴业态，跨境电商蓬勃发展，但涉及知识产权、数据安全、平台垄断等领域的规范性问题频发，行业合规性依然面临挑战。三、跨境电商发展的趋势01020304跨境电商数字化服务市场潜力巨大跨境电商B2B迎来新机遇“新国货”品牌模式向海外复制驶入快车道注重知识产权保护，跨境电商合规发展加速以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展，推动跨境电商快速创新，催生跨境电商服务新领域（跨境支付服务、海外仓服务、跨境电商语言服务、跨境数据服务等）。近年来，跨境电商B2B领域利好政策频出，自第三批综试区创建以来，国务院明确要求综试区建设要着力在跨境电商B2B相关环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面探索创新，研究出台更多支持措施。从国内来看，得益于我国网络零售市场发展和新一代信息技术的应用，目前，已经有一批高品质高颜值的“新国货”品牌快速幅起，逐步形成了“品牌电商化”的发展模式。合规是中国跨境电子商务发展的大趋势，未来将开启合规化加速的时代。谢谢观看跨境电商的分类《中国电子商务报告2020年》（本任务以下简称《报告》）中提到2020年中国跨境电商进出口规模保持高速增长。海关数据显示，2020年全国跨境电商进出口总额达到1.69万亿元，其中出口额1.12万亿元，进口额0.57万亿元，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票。前言contents目录按进出口贸易方向分类出口跨境电商进口跨境电商按交易模式分类B2B跨境电商B2C跨境电商C2C跨境电商M2C跨境电商M2B跨境电商一、按进出口贸易方向分类出口跨境电商是通过跨境电商平台将境内商品卖给境外买家的国际商业活动。2020年，新冠肺炎疫情突发为全球经济带来巨大冲击，国际贸易面临严峻挑战，出口跨境电商凭借其线上化、多边化、本地化、非接触式交货、交易链条短等优势，呈现高速增长态势，为外贸企业应对疫情发挥了积极作用。进口跨境电商是通过跨境电商平台将境外商品卖给境内买家的国际商业活动。随着改革开放和市场经济改革的步伐加快，人们生活水平大幅改善，对生活品质的追求逐渐提升，中国消费者对境外商品产生大量购买需求，为中国进口跨境电商的发展带来了机遇。出口跨境电商进口跨境电商二、按交易模式分类C2CM2CM2BB2CB2BB2C跨境电商是不同国家或地区的个人卖家与买家之间基于跨境电商平台进行的产品、服务与信息的交换。C2C跨境电商M2C跨境电商是不同国家或地区的生产厂家基于跨境电商平台直接对个人消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。M2C跨境电商M2B跨境电商是不同国家或地区的生产厂家基于跨境电商平台直接对大型采购企业提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是厂商销售成本节省，流通环节减少，以联盟采购的形式向生产厂商进行大宗购买。M2B跨境电商B2B跨境电商是指一个国家的企业与其他国家的企业之间通过互联网和电子信息技术开展产品、服务或信息的交换活动。B2B跨境电商2C跨境电商是指指一个国家或地区的企业通过互联网和电子信息技术直接面向其他国家的消费者销售产品和服务的商业活动。B2C跨境电商五种跨境电商类型的对比类型主要特点交易双方对流程熟悉程度B2B跨境电商量大、次数少、订单相对集中交易双方对流程与操作较为熟悉B2C跨境电商量少、次数多、订单分散卖方熟悉流程及操作，买方对进出口流程涉及退税、关税等内容不熟悉C2C跨境电商交易不确定性、总体额度偏小交易双方对操作流程与进出口税费等内容不熟悉M2C跨境电商流通环节减少，定制式订单，次数多，订单分散厂方熟悉流程及操作，买方对进出口流程涉及退税、关税等内容不熟悉M2B跨境电商流通环节减少，量大，次数少，订单集中交易双方对流程与操作较为熟悉谢谢观看跨境电商平台

2021年7月9日《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》发布，三个基本原则如下：

第一，坚持鼓励创新。

第二，坚持包容审慎。

第三，坚持开放合作。

从中提出了大力推动我国外贸新业态新模式与国外流通业衔接连通。鼓励各地方、各试点单位、各企业开展国际交流合作。

不以规矩，不能成方圆，外贸新业态更需要在发展中规范，在规范中发展。前言contents目录跨境电商平台的介绍跨境电商平台的规则培养目标知识目标掌握跨境电商平台的含义与分类；了解跨境电商平台的发展历程；了解主要的跨境电商B2C出口平台；了解主要的跨境电商零售进口平台，掌握跨境电商零售进口平台的运营模式；了解主要的跨境电商B2B平台。能力目标能对比分析主要的跨境电商B2C出口平台、跨境电商零售进口平台以及跨境电商B2B平台；能选择合适的跨境电商平台开展业务；能运用跨境电商平台的部分规则素质目标合作包容、爱国诚信分析思考，实践创新2.1跨境电商平台介绍吴琼芳

宁波城市职业技术学院contents目录跨境电商平台的含义跨境电商平台的分类一、跨境电商平台的含义

跨境电商平台是为不同国家与区域之间的企业或个人提供网上交易的场所，通过平台双方进行信息注册、信息发布、信息查询与对比，可以进行交易磋商、订单处理、货款流动以及售后服务等全部的市场行为。二、跨境电商的分类010203按照业务流向分类按照服务类型分类按照运营模式分类（一）按照业务流向分类主要从事各类商品的出口业务，有B2B形式与B2C形式，主要满足国内生产企业商品的出口，塑造品牌并满足国外消费者对中国制造产品的需求。B2B出口平台：阿里巴巴国际站、中国制造网、环球资源网B2C出口平台：速卖通、亚马逊、eBay、兰亭集势、米兰网等。主要从事各类商品的进口业务，目前以零售形式为主。如：洋码头、天猫国际、考拉海购、京东国际、唯品国际等等。跨境电商出口平台跨境电商进口平台（二）按照服务类型分类点击添加标题点击添加标题点击添加标题信息服务平台信息服务平台能帮助企业和海外市场建立沟通渠道，解决交易市场的信息流问题，有效捕获国际市场的商机，将产品销售到海外市场。外贸综合服务平台更加注重为企业提供交易后的配套服务，将清关、退税、物流、收款、支付、保险、融资等外贸流程服务整合。帮助企业在网上达成交易、完成支付并进行平台交付。在线交易平台（三）按照运营模式分类平台方自行组织货源并销售，以商品差价作为盈利模式，需在线上搭建独立站点，开发网站并参与到选品、运营、物流、售后等一系列业务。优点：质量把控好，一体化交易服务较精准，用户体验较好；缺点：资金投入大，经营链条长，商品种类也较单一，不能满足用户的多样化需求。自营型开放型和自营型的混合，也可以说是企业自营到一定阶段之后向“第三方”平台的转型。优点：可以丰富平台的商品类型也可以为其产品销售提供更多渠道缺点：资源倾斜和商品推广上自营店与入驻店不平衡。混合型开放型平台方通过搭建商城，吸引商家入驻，以收取佣金和增值服务费用作为盈利模式，平台自身不经营采购、销售等业务，是一个开放的第三方平台，只是单纯连线上游商家及下游购买用户。优点：资产压力较小，平台管理配备充足缺点：依赖卖家程度高、把控产品质量与价格难度大等。跨境电商平台——B2C跨境电商出口平台了解主要跨境电商平台的特点、熟知各跨境平台的主要规则。知识目标能在不违反操作规则的情况下正常的进行后台操作。能力目标训练学生严谨、负责的工作态度。素质目标速卖通平台

简介速卖通简介2020年速卖通成立中国最大的B2C平台之一客户遍及220多个国家和地区30多个一级行业类目速卖通主要规则01020304知识产权规则搜索排名规则禁限售规则评价规则严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品或发布涉嫌侵犯第三方知识产权的信息。影响卖家搜索排名的因素很多，简单来说概括为五个类别。用户不得在全球速卖通平台发布任何违反任何国家、地区及司法管辖区的法律规定或监管要求的商品。全球速卖通平台的评价分为信用评价及店铺评分。谢谢观看跨境电商平台——跨境电商零售进口平台了解进口平台的运营模式；知晓主要的跨境零售进口平台。知识目标能分析各平台的优势及不足。能力目标提高学生的全面分析问题的能力。素质目标跨境零售进口平台的运营模式跨境零售进口平台的运营模式B2CAM2CBC2CC跨境零售进口平台的运营模式B2C运营模式一般由进口跨境电商平台进行商品挑选、集中采购以及库存销售，通过境内保税仓清关发货，或是海外仓直接发货以减少物流时间。跨境零售进口平台的运营模式B2C运营模式跨境零售进口平台的运营模式M2C运营模式进口跨境电商平台邀请海外经销商入驻平台，以商家的入驻年费、代理费、保证金作为盈利来源，为入驻商家提供展示、支付、物流、客服等一体化运营支持服务，解决了许多国际品牌因为各种原因无法进入中国市场的问题。跨境零售进口平台的运营模式M2C运营模式跨境零售进口平台的运营模式C2C运营模式海外买手入驻平台发布代购信息，国内消费者选择下单后，由海外个人买手或商家进行当地采购，并利用直播扫货增加消费者的信任感，最终通过国际物流送达到国内消费者手中。跨境零售进口平台的运营模式C2C运营模式跨境电商零售进口平台运营模式的比较模式优势劣势代表平台B2C正品保障，从源头采购商品一站式购物用户信任度高毛利水平低重资产，品类受限库存压力大考拉海购京东国际小红书M2C轻资产模式减少中间环节，本地可进行退换货服务一站式购物，品类丰富佣金为主要收入来源难以保障第三方商品质量天猫国际京东国际洋码头C2C商品库存挤压少通过买手扩充SKU，满足多样化需求管理成本高商品源不可控买手专业性难以保障，门槛低洋码头主要的跨境零售进口平台主要的跨境零售进口平台洋码头

成立于2009年，是中国独立海外购物平台的领军者。作为一站式海外购物平台，洋码头专注于连接全球零售市场与中国本土消费，致力于将世界各地优质丰富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步给中国消费者。主要的跨境零售进口平台

天猫国际

2014年正式上线,作为纯平台型的跨境进口电商，平台不参与跨境商品采购、仓储到售出的各个环节，只为入驻平台的卖家提供一个交易平台，并提供商品引流及推广、店铺数据分析、物流配送等服务，并从中收取一部分的佣金和年费。主要的跨境零售进口平台2019年9月6日，阿里巴巴宣布与网易达成战略合作。2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商”。2015年1月9日，网易自营跨境电子商务平台“考拉海购”上线。2015年5月20日考拉海购上线“爱购狂欢节”。考拉海购主要的跨境零售进口平台全球购品牌全面升级为“海囤全球”。2019年，大进口业务进行战略升级。海囤全球升级为京东国际。“京东全球购”，成立于2015年。京东国际平台业务模式商品品类仓储物流洋码头买手商家制世界各地优质丰富的商品自建国际物流的跨境电商平台之一天猫国际主要为M2C模式美妆个护、数码家电、食品保健、母婴用品、服饰鞋包等品类。采取“保税进口+海外直邮”模式考拉海购以B2C自营和保税区模式为主美容美妆、个护家清、食品酒饮、母婴、家具生活、营养保健、服饰鞋靴、运动户外、数码、手表配饰、轻奢等5000多个品牌，国际一线品牌约1000多个。在全球范围内建立了18个海外仓，并拥有先进的物流云系统，建立了涵盖海外直邮-海外集货-国内保税进口在内的三级跨境物流仓储布局。京东国际海外代购直采模式——自营业务时尚、母婴、营养保健、个护美妆、3C、家居、进口食品、汽车用品等产品品类。海外TC仓、自营保税仓、国内物流和配送系统为基础，整合了运输、仓储、清关和配送服务。谢谢观看跨境电商平台——跨境电商B2B平台了解主要的B2B平台，熟知平台运营的模式。知识目标能分辨不同平台的优劣势，及主要市场。能力目标资料搜集能力，分析能力及文字处理能力。素质目标contents目录阿里巴巴国际站环球资源中国制造网敦煌网阿里巴巴国际站

成立于1999年，是到目前为止，国内处于领跑地位的跨境电商B2B平台。平台创建的主要目的就是使全球中小企业创新国际市场，实施国际贸易。

全球范围内，中小企业开展跨境交易的首选B2B平台。阿里巴巴国际站会员费广告费交易佣金服务费01040302阿里巴巴国际站

侵权规则

侵权主要有三类分别为商标侵权、著作权侵权、专利侵权，不同的侵权处罚的规则不同。环球资源

环球资源1970年成立于香港，致力于促成国际贸易，并通过展会、数字化贸易平台及贸易杂志等多种渠道，连结全球诚信买家及已核实供应商，为其提供定制化的采购方案及值得信赖的市场资讯，是深受国际认可的B2B采购平台。环球资源知识产权规则保护政策搜索规则主要规则环球资源

搜索规则是指环球资源网可以搜索产品、供应商和新闻三类，其中搜索产品或供应商都可以按名称、产品类别或国家搜索，搜索新闻只能按产品或供应商搜索。环球资源

环球资源网站“知识产权”是指所有版权、专利、实用创新、商标和服务商标、地理标志、域名、布图设计权、注册设计、设计权、数据库权、贸易或商业名称、保护商业秘密的权利和机密信息、保护商誉和声誉的权利，以及所有其他类似或相应的专有权利及其所有应用程序。中国制造

创立于1998年，作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，现已成为中国外贸企业走向国际市场的重要桥梁和海外采购商采购中国产品的重要网络渠道。中国制造知识产权侵权行为第一商标侵权行为，是指商家在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，但不属于假冒的情形。>著作权侵权行为，是指商家所售商品或在页面中涉嫌侵犯他人著作权（包括图片侵权以及版权侵权）但不属于盗版的情形。>专利侵权行为，是指用户出售的商品或所使用的其他信息不当侵犯他人权利，包含外观设计专利、实用新型专利或发明专利。>中国制造侵权行为处理规则01限制网站登录03限制发布特定属性商品05展示厅屏蔽限制发布商品02限制商品发布数量04全店或单个商品屏蔽0607全店或单个商品搜索降权敦煌网

敦煌网成立于2004年，是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站，目前是全球领先的中小零售商一站式贸易和服务平台。敦煌网客服风控关检汇税仓储物流流量营销店铺运营业务培训支付金融敦煌网谢谢观看跨境电商店铺运营知识目标掌握跨境电商市场调研的方法与步骤；理解跨境电商选品的要求；了解跨境电商商品价格定价与发布商品的步骤。素质目标合作创新；爱国诚信；分析思考；躬行实践。能力目标能进行跨境电商市场调研；能进行合理选品；能正确进行商品定价并发布商品。2021年11月23日商务部印发的《“十四五”对外贸易高质量发展规划》中对外贸新业态中提到：贸易新业态新模式快速发展。跨境电商综试区增至105个，区内企业建设海外仓超1800个，跨境电商零售进口试点扩大至86个城市及海南全岛，跨境电商进出口规模较2015年增长9倍。坚持数字赋能，加快数字化转型。促进跨境电商持续健康发展。扎实推进跨境电商综试区建设。这对跨境电商企业带来了机遇。跨境电商的市场调研如何进行跨境电商的市场调研呢？假设亚马逊本土站的一款儿童木制玩具。PART01市场调研的步骤市场调研的步骤01020304确定调研目标设计调研方案组织调研统计分析调研资料确定需要进入的地区，比如案例需要对北美市场的儿童木制玩具进行调研，那么北美市场就是调研的目标市场。要确定目标客户，比如我们这个木制玩具是适合哪个年龄段的孩子，、购买玩具的客户会是谁？购买者的消费习惯、消费能力、喜好等内容。根据调研需要的资料选择合适的调查方法，通过实验、观察、调查等的方法。对于获取的一手资料和二手资料进行统计分析，对调研指标进行比较和预测，从中获取市场的现状和发展的趋势，并提出相应的对策。需要确定调研人员、时间、节点安排、参与人员训练、调研活动规划和监控等问题。05书写调研报告对市场调研的资料形成调研报告，供后期的产品营销提供思路。PART02调研内容2.1木制儿童玩具在北美市场的销售趋势北美市场宏观环境的分析跨境电商儿童玩具销售的趋势北美市场儿童玩具销售情况2.1.1北美市场宏观环境分析01020304市场需求与消费者调研市场环境调研市场要素调研市场竞争对手调研（1）市场环境调研03文化环境只有了解市场文化才能更好地了解消费者的需求，为提供差异化、个性化、多元化的商品做好准备。01政治与法律环境目标市场当前的政局稳定性、执行的方针政策、法律法规、对电子商务的支持程度、贸易壁垒等情况.02经济环境目标市场的人均消费水平、购买力大小、消费结构、消费意愿高低、社会经济景气状况、物价水平等因素。（2）市场需求与消费者进行调研市场商品需求，是指一定时期内消费者在一定购买力条件下的商品需求量。调研儿童玩具是要了解消费者对儿童玩具的需求量，对儿童玩具的要求，比如安全、益智等内容。（3）市场要素调研包括产品本身、产品价格、销售渠道及促销推广等。（4）市场竞争对手调研010305040206生产价格高低生产水平高低竞争对手的产品优劣势占据的市场份额营销推广策略市场地位高低07消费者满意度调查2.1.2北美跨境电商儿童玩具的销售情况

通过北美主要的电商平台，了解北美儿童玩具的销售的规模、畅销的品类、消费者结构、消费频率、消费习惯、价位、消费者年龄结构等方面进行资料的搜集整理。2.1.3对木制品儿童玩具销售的趋势

重点进行木制类的数据搜集。例如木制品儿童玩具的种类、适合儿童年龄层、玩具的设计、益智程度等参数中的销量对比数据；消费者的年龄结构、消费价格、消费频率、消费网站习惯、支付习惯、北美主要的节假日等数据。2.2数据分析

依靠数据分析，灵活使用分析工具，分析调研数据，得出有效的调研结果及建议。比如可以借助分析工具（如GoogleTrends）分析木制儿童玩具的特点，把握产品开发先机；借助关键词工具可发现品类搜索词热度和品类的关键词；借助工具可全面分析跨境平台的数据。2.3数据分析和总结

形成北美市场跨境电商平台的木制儿童玩具的调研报告，并确定公司在这一品类中选择的木制儿童玩具的商品、消费群体等得出指导性意见。国际市场调研中对于调研内容的确定和资料的搜集是最难的，资料的完整性、全面性、真实性是市场调研报告的核心。确定平台产品平台违禁销售的商品01平台的入职条件02根据定位选择合适的产品04平台的佣金03以速卖通平台为例目录查询平台禁限售商品了解速卖通平台入驻条件确定平台产品分类佣金收取标准选择合适商品1、速卖通平台的禁限售的商品违规管理—禁限售商品速卖通平台规则选择经营支持中的规则频道点击中国卖家入驻速卖通的官网登录账号全球速卖通产品发布政策A全球速卖通禁限售规则分品类要求详单B全球速卖通禁限售违禁信息列表C全球速卖通禁限售违禁信息解读D速卖通平台的禁限售的商品

平台用户不得在阿里巴巴速卖通平台发布任何违反任何国家、地区及司法管辖区的法律规定或监管要求的商品。阿里巴巴速卖通的禁限售规则同时适用于速卖通英文主站及其他多语言站点，如部分国家法律规定禁限售商品及因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品，请以国家法律规定及平台最新公告为准。2、了解速卖通平台入驻条件准备资料010203个体工商户或企业身份均可开店。企业资料卖家若拥有或代理品牌，可根据品牌资质，选择经营品牌官方店、专卖店或专营店店铺品牌资料卖家须缴纳技术服务年费，各经营大类技术服务年费不同。技术年费3、确定平台产品分类佣金收取标准

速卖通产品分类佣金标准：交易完成后收取订单成交总金额（包含产品金额和运费）8%或者5%的手续费。

速卖通平台会在交易完成后，根据卖家订单成交总金额（包含产品金额和运费）收取交易手续费（即交易佣金）。

其中产品的交易佣金按照该产品所属类目的佣金比例收取，运费的交易佣金目前是按照5%比例收取。选择合适商品

选品的主要原则是三个符合：符合平台规则、符合企业定位、符合目标市场要求。

当然我们选品时要符合平台规则，符合目标市场的法律法规，符合跨境物流寄送。跨境运输费用高、时间长、不确定因素比较多，运输途中可能遇到恶劣天气、海关扣留、物流时间长等情况，所以在选品时，应尽量选择保质期长、耐积压、体积小、重量轻的商品。选择合适商品:使用选品工具进行选品参加平台活动的商品一般都是热销品类，比如速卖通的FlashDeals。平台活动速卖通的搜索框有推荐词和关联词功能。在搜索框下方的推荐词，输入关键词后，系统会列出热门词汇。推荐词和关联词在买家首页搜索想了解的商品，可以查看目前平台上销量好的商品。同行卖家的商品选品专家页面会显示大小和颜色不同的圆圈，圆圈大小代表子类目的销量，圈越大，销量越大；颜色代表子类目的竞争状况，颜色越红竞争越激烈，越蓝竞争越不激烈。选品专家选择合适商品不断选品优化选品是一个动态的过程市场瞬息万变产品定价与发布contents目录确定产品对价格的敏感度了解产品发布的规则产品资料的准备PART01确定产品的价格敏感度确定产品的价格敏感度商品的产品阶段

完全竞争阶段，整个市场竞争进入激烈竞争状态，价格范围逐渐缩小，商品价格相对敏感。经过激烈竞争，优胜劣汰之后，市场进入平稳发展，商品价格也进入平稳状态。目标客户的价格预期大多的生活易耗品在消费者心目中是价格较为固定的，也就是价格浮动范围非常小。目标客户对价格的敏感度

消费者心目中是没有固定价格的，价格变化对消费者的购买决策影响较小。这种商品在定价决策中，价格弹性也比较大。从商品本身来说，妇女儿童消费的商品，价格敏感度要比其他商品弱一些。确定产品的价格敏感度010302利润款利润款是店铺自然搜索流量的来源，定价需要将店铺整体的成本和预期的利润进行统筹考虑。利润款的定价应该高于引流款。引流款引流款是尽可能抢占搜索排序靠前的位置，增加曝光机会，为店铺引流引流款的定位决定了该产品的利润率不高，也有可能没有利润甚至亏损。形象款店铺的品牌定位，是品牌功能最全，价格最高的款式。根据店铺产品的特性，定制款就是店铺的形象款。产品定位不同那么定价策略也不同PART02了解平台的发布了解平台的发布：速卖通规则速卖通根据数据统计和运营经验，对不同类目、等级的卖家设置了不同的可发布商品数量，从2021年9月开始实行。具体如下：1.无类目、行业的特殊规定，商家的商品发布数量限制3000内，如店铺经营表现获得评估后的商家方可提升商品发布数量。2.接发与发套行业对产品发布上限要求：金银牌店铺发品数量上限300，普通店铺上限200。3.男装>>上衣，T恤>>T恤类目对产品发布上限要求：发品数量上限1000。……PART03发布商品的资料准备商品的资料准备商品主图要求简洁、抢眼。一般要求照片为正方形，商品要占据照片的60%-80%的空间。背景干净，能承托产品特色。

图片尺寸要求800×800像素以上，纵横比一般在1：1~1：1.3。

品牌标志放在图片左上角，图片不允许出现促销信息，不允许出现汉字。商品主图侧重商品整体效果，商品图片需要展示商品整体效果及卖点。商品图片一般包括商品整体图、效果图、场景图、描述图、细节图等等。速卖通平台是注重视觉的，所以商品图片或视频准备尤为重要。商品的资料准备视频具体要求格式3GP、AAC、AVI、FLV、MOV、MP4和MPEG-2宽高比16：9分辨率最佳为1920×1080，最小为1280×720时长片长尽量不要超过90秒，大小不超过100M其他要求需准备JPEG或PNG格式的高清视频缩略图；要求内容、声效、分辨率效果俱佳；不能包含产品评论、亚马逊站外网站网址、不当内容、促销信息；视频标题最多100个字符，视频简介最多400个字符，需要提供视频类型和相关的产品ASIN。商品的资料准备商品的资料准备

为店铺重要营销活动、优惠券或者关联营销推荐。可以使用文字、图片或者链接进行推广。

营销文案重点是吸引客户眼球，要突出重点，颜色搭配醒目，从而增加流量，提高转化率。营销文案

突出商品的卖点，吸引客户，文案可以纯文字展示也可以图片加文字展示。

纯文字展示做成店铺特色，图片加文字文案不仅能突出商品的卖点，更清晰直观，一定程度上有利于提高转化率。商品文案商品详情文案课后亚马逊平台商品发布的要点进行查询和整理，我们线下课程进一步进行讨论。跨境电商物流——邮政物流2021年7月9日《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》种提出积极支持运用新技术新工具赋能外贸发展，培育一批优秀海外仓企业，完善覆盖全球的海外仓网络。跨境电商的快速发展对跨境电商物流提出了更高的要求。知识目标掌握跨境电商物流的种类；理解跨境电商物流选择的要求；了解跨境电商物流的发展。素质目标实践创新；爱国诚信。合作互赢；变通革新。能力目标能分清不同物流方式的特点；能分辨不同货物适合的物流类型；能分析新型物流方式的发展趋势。contents目录邮

政

物

流快

递

物

流专

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物

流海

外

仓PART01邮政物流邮政物流中邮小包尺寸要求：长、宽、高之和不超过90厘米，单边长度不超过60厘米，宽度大于9厘米。劣势：如时效不稳定，正常情况下是16到35天达到目的地。特殊情况可能超过60天才能到达。包装要求重量不超过2千克优势：线路广，价格优势明显，清关方便。中国邮政航空小包，是指包裹重量在2千克以内，外包装体积长、宽、高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政航空邮件服务寄往国外或地区的小邮包。中国邮政航空大包

普通大包空邮费率比较低，但是不提供货物跟踪查询服务，挂号大包空邮费率相对较高，可提供网上跟踪查询服务。

部分国家限重10千克，最多也不能超过30千克。

中邮大包的价格比EMS稍低，通达国家多，清关能力强，运单简单，操作方便。中邮大包可最大限度地降低成本，提升价格竞争力。

缺点就是时效不高，退件会产生费用。资费及限重优劣势

中国邮政通过邮政空邮服务寄往国外的大邮包，可寄达全球200多个国家和地区。中邮大包分为普通大包和挂号大包两种。E邮宝01020304单件最大尺寸原卷邮件单件最小尺寸运费长、宽、高总和不超过90厘米，最长边不超过60厘米。直径的两倍和长度总和不超过104厘米，长度不超过90厘米。长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。根据包裹重量按克计费。中国邮政速递物流为适应跨境电商轻小件货物寄递需要，整合邮政速递物流网络资源，与主要电商平台合作推出的一款跨境国际速递产品。优劣势：

性价比较高，时效快，丢包率也比较低；

但服务范围小。邮政费用计算例如，我们有一个体积为15*20*25，重量为250克的包裹要运往英国伦敦。资费查询结果查得航空挂号小包资费41.25元

航空平邮小包31.75元

E邮宝36.75元不同时间、货品、路线等因素影响，查得的资费会有所不同，具体资费请大家以官网为准。货物运输中出现的问题解决及时与物流商进行联系了解物流状态及时回复客户具体情况及处理办法需要安抚客户谢谢观看跨境电商物流——快递物流contents目录国内快递国际快递PART01国内快递EMSA顺丰速运B四达一通CEMS

EMS是中国邮政与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家和地区寄递特快专递（EMS）邮件的快速类直发寄递服务，可为用户快速传递各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。包裹在正常情况下，2-7天内可到达目的地，特殊情况除外。顺丰速运顺丰速运是国内最大的综合物流服务商、全球第四大快递公司。顺丰速运公司不仅能够提供配送端的高质量物流服务，还能围绕客户产业链上下游延伸，为客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的一体化供应链解决方案。一般正常情况下，国内运输预计时间1-5工作日。四通一达

四通一达，是申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递五家民营快递公司的合称。2016年3月1日，百世汇通更名为百世快递，由此“四通一达”变为“通百达”。四通一达集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的综合物流服务企业。中通快递百世集团旗下快递品牌，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏、新疆等偏远地区，乡镇覆盖率位居行业前列。百世快递上海韵达货运有限公司致力于成为领先的综合快递物流服务商。韵达货运致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系。申通快递一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合物流服务运营商和供应链集成商。圆通速递全程跟踪保证时效国内快递特点01资费02运送货物限制首重+续重枪支弹药、管制刀具、易燃易爆有毒产品、放射性产品等非法禁运产品是限制运输的。PART02国际快递DHLAFedExBUPSCDHL

DHL德国敦豪快件服务公司，是最早以运送文件为主，是目前航空快递业务市场份额最大的快递公司之一。1986年12月DHL与中国外运总公司合作成立了中外运——敦豪国际航空快件有限公司。EMS联邦快递公司（FedEx）专为遍及全球的客户和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。1984年在中国提供服务A1995年，FedEx收购了当时唯一可以直飞美国和中国的常青国际航空公司，成为第一家提供美国直飞中国的国际快递物流公司，中美主要城市之间的快递大约在3天。2016年5月，FedEx收购了TNT公司，将世界最大的空运网络和欧洲公司运输进行整合，拓展了联邦快递的服务范畴，重塑全球运输物流行业。BCUPS032001年UPS取得了美国至中国的直航权。042017年UPS与顺丰速运成立了合资公司，为跨境B2B和B2C提供了物流解决方案。011907年，以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，在美国西岸打开市场。021988年UPS与中国外运总公司签订了代理业务合作协议，正式进入中国市场。UPS国际快递比较DHL在日韩、东南亚、欧洲等地区服务好,速度快。FedEx到中南美洲和欧洲具有30%-40%的价格优势。UPS的强项在美洲线路，特别是美国、加拿大、南美、英国、日本。但在资费较高，对托运货物的限制比较严格。国际快递的包装要求国际快递不同的国家对包装要求不同，需要提前进行确认包装要求。国际快递的常用包装为木箱和纸箱等，但是有些国家或地区对木箱包装有特殊要求，因此在选择木箱包装时应特别注意。工艺品、陶瓷等重量大或者价值高的商品用木箱包装。美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国对木包装有熏蒸要求。欧洲对松树类木质包装要求比较严格，需要出具无虫害证明。作业

请大家登录各快速物流方式官网：

查询一个重量为2.5千克，体积为25*40*60CM的普通货物运输到德国汉堡的费用。跨境电商物流——专线物流

随着我国跨境电子商务的快速发展，为了满足货物运输的需求，专线物流日益增加。专线物流具有“五固定”特征，即物流起点、物流终点、运输工具、运输工具、运输时间。物流起点物流终点运输工具运输时间运输工具contents目录欧美专线英国专线俄罗斯专线其他专线01欧美专线DHL跨境专线包裹（美国专线）A菜鸟专线B英国专线CDHL跨境专线包裹（美国专线）DHL跨境专线包裹（美国专线）：可为卖家提供全面的清关管理，包裹可由中国送达美国，送至收件人家门口进行妥投信息确认。从深圳、上海发出的货物大概8-12个工作日可到达从香港发出的货物7-11个工作日到达菜鸟专线

菜鸟专线是菜鸟网络推出的一项优质物流服务，为速卖通卖家提供包括国外揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付一站式的物流解决方案，目前只送到美国，夏威夷、波多黎各、阿拉斯加等等离岛除外。在正常情况下，美国主要城市派送的时间10-15天，特殊情况除外。英国专线

英国专线，是前端采用航空飞机运输到英国，然后再由英国本土合作的服务商，进行清关提取，最后交给负责本土派送的快递公司的一种运输方式。

在正常情况下，特快专线4-6个工作日，标准专线5-8个工作日，特殊情况除外。02澳洲专线澳洲专线澳洲专线（AUEXP）

与澳洲邮局合作的一项国际专线服务，该服务利用香港充足的空运资源与澳洲邮政清关的优势，两者结合，打造出时效快、清关强跨境电商专线服务。

在正常情况下，澳大利亚主要城市派送的时间10-14天，特殊情况除外。03俄罗斯专线俄速通A菜鸟特货专线B中俄快递C俄速通（Ruston）专线

俄速通（Ruston）专线是由黑龙江俄速通国际物流有限公司提供的中俄航空小包专线服务，是专门为速卖通平台上的电商设立的。俄速通能有效满足跨境电商消费者的小包航空物流需求。

绝大部分包裹25天内可到达买家目的地的邮局。

正常情况下16-35天到达目的地，特殊情况下，35-60天到达目的地，特殊情况除外。菜鸟特货专线菜鸟特货专线是菜鸟网络与目的国邮政联合推出的，针对2千克以下小件特殊货品（液体、粉末、膏状等）的挂号类物流服务。目前，该服务只运送到俄罗斯。在正常情况下，俄罗斯主要城市的派送时间为25-35天，偏远城市派送时间为40天左右，特殊情况除外。中俄快递-SPSR

中俄快递-SPSR服务商SPSRExpress是俄罗斯优秀的商业物流公司，向卖家提供北京、香港、上海等地出境的多条快递线路。

正常运输情况下，承诺俄罗斯75个主要城市11-14天到达，最长31天必达，特殊情况除外。04其他的专线中东专线A南美专线B南非专线C中东专线

中东专线，提供一站式的跨境电商服务以及进出口中东的清关和派送服务。

中东专线目前支持中东、南亚次大陆、东南亚、欧洲及非洲线。

在正常情况下，一般3-6天完成。特殊情况除外。南美专线

南美专线是国际物流整合南美优势递送资源推出的南美递送服务，首批推出巴西，阿根廷，智利、秘鲁、哥伦比亚、墨西哥的服务。

在正常情况下，一般墨西哥10天内签收；其他15-25天签收。南非专线南非专线，中国到南非的运输渠道，前端采用航空飞机运输到南非，然后在南非有较强实力清关代理进行清关提货，最后交给本土第三方进行最后派送。南非专线可提供DAP、DDP双清关包税服务。正常情况下，空运专线时效：6-10个工作日，海运专线时效：20-30个工作日，特殊情况除外。05专线物流的特点资费及尺寸限制010203资费都是按照配送服务费加上挂号服务费进行收取，具体费用需要查询官网。尺寸限制：菜鸟专线是按照克计费，限重2千克，包裹单边长度不超过60厘米，且包裹长宽高之和不超过90厘米。尺寸限制：英国专线限重30KG，中俄快递包裹重量按每100克计费，不满100克按100克计，每个单件包裹限重在15kg以内，包裹尺寸限制在60x60x60cm以内。货物限制中东快线货物限制（不能接受投递）：带电池及带电的货物有知识产权问题的货物带有液体、粉末、颗粒状、化工品、

易燃易爆的货物带有磁性的货物南美专线限制接受普货、可接受功率不超过100W/H内置电池的货物不接受LED灯、手机化妆品（固体、液体、粉末）0-3岁的儿童玩具任何医疗器械类产品木材、竹、其他天然植物制造的产品不接受任何仿牌、纯电池由于专线物流大部分采用航空运输，收到运输方式的限制，对大件商品或大批量商品受到一定限制。专线物流的特点01优

势02限

制时效快、成本低、丢包率低送达区域受限、运输产品有限。跨境电商物流方式——海外仓

随着2015年5月份商务部《“互联网＋流通”行动计划》的推出，不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系。海外仓的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。

为提高出口跨境电商企业在出口地市场的竞争力，电商企业通过建设海外仓来解决运输存在的瓶颈。前言contents目录第三方海外仓亚马逊FBA自营海外仓01第三方海外仓第三方海外仓

第三方海外仓模式是指由第三方企业(多数为物流服务商)建立并运营的海外仓，并且可以提供多家跨境电商企业的清关、入库质检、接受订单、商品分拣、配送等服务。仓储分销转运供应链金融02亚马逊FBA亚马逊FBA

FBA仓是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一系列物流服务。

FBA仓的物流水平是海外仓行业内的标杆，FBA仓的日发货量、商品种类、消费者数量都远远超过第三方海外仓

特点：运费贵、退货麻烦外，FBA的物流几乎让卖家无可挑剔。03自营海外仓自营海外仓

自营海外仓是指出口跨境电商企业建设（或者租赁）并运营的海外仓库，仅为本企业销售的商品提供仓储、配送等物流模式。整个物流体系是由跨境电商企业自身控制和管理。04海外仓特点海外仓特点缩短配送时间降低清关障碍降低运输成本改善购物体验海外仓优势提升销量促进品牌化建设扩大产品品类降低物流成本实现海外物流本土化运输，改善服务增强海外竞争力海外仓选品01030402原有品类线中开发周边产品根据自身供应商的优势产品，进行开发海外仓产品注意近期市场的热销品，考虑是否适合店铺做海外仓根据竞争对手的产品来开发产品。海外仓对企业的要求高效的信息系统需要高效的物流信息系统，库存管理系统和多种在线支付方式之间的有效融合。有效的仓储管理入仓的信息登记及时准确，海外仓与国内出口企业两者对于货物库存明细、货物类别、结算费用等沟通顺畅程度等。优质的管理团队仓储部门与客服部门信息及时有效的服务，提高客户体验，提高消费者满意度。在这里填写项目的大标题选择什么产品进行海外仓？选择何种海外仓的模式？跨境支付与结算知识目标了解跨境支付的主要方式；掌握跨境支付与结算的现状、发展前景与面临的挑战；掌握国际信用卡、Paypal、国际支付宝、西联汇款等四种主流跨境支付与结算方式的交易流程以及优势劣势等；掌握跨境电商支付的风险与防范措施。素质目标合作创新，爱国诚信。分析思考，躬行实践。能力目标能为企业选择合理选择线上支付方式；能解答客户关于跨境支付与结算相关问题；能利用相应措施规避实操中的风险。初探跨境支付与结算contents目录跨境支付业务和支付的主要方式跨境支付业务和支付的特点跨境支付与结算面临的挑战点击此处添加目录标题跨境支付

跨境支付（Cross-borderPayment）是指两个或两个以上国家或地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面发生的国际债权债务，借助一定的结算工具和支付系统实现的资金跨国或跨地区转移的行为。

与境内支付不同：可能牵涉外币兑换及外汇管制政策问题。需要通过一定的结算工具和支付系统完成交易。跨境支付业务分类跨境支付公司通过与境外的银行、第三方支付公司建立合作，利用国际卡组织建立的清算网络，帮助境内的企业实现境外资金分发，在境内扮演收单服务商的角色。跨境支付公司与境内第三方支付公司合作建立分发渠道，帮助境外的买家和支付机构完成资金入境及境内分发。出口业务进口业务跨境支付业务分类传统跨境支付的形式01银行间的国际结算业务通过电汇、信汇、票汇等传统国际结算工具进行汇款（Remittance），针对公司之间的一般贸易业务02小额汇款业务以西联汇款为代表的专业汇款公司所提供的小额汇款业务，多以个人客户为主。新型跨境支付的形式指线上化的第三方支付，支持银行账户、国际信用卡、电子钱包等多种支付工具，满足小额高频的交易需求，进一步提高支付效率，降低成本。三大跨境支付方式对比跨境支付方式特点适用范围手续费电汇（主要银行）最早出现的跨境支付方式，一般通过SWIFT通道传输数据，到账慢（2-3天）手续费高跨境银行间往来B2B大额交易，传统进出口贸易包括电报费+手续费+中转费，手续费率为0.02%-0.1%，电报费为0-200元不等专业汇款公司到账快（10-15分钟），手续费高，分档计算1万美元以下的小额支付汇款自费最低15美元，每增加500美元，加收5美元、10美元或20美元。按址投送、电话通知、附言等附加服务费第三方跨境支付最晚进入，需拥有支付牌照+支付许可证，到账快小额高频交易，B2C跨境电子商务手续费费率（最低）：1%-1.5%跨境支付与结算的特点国际经济活动而引起的债权债务关系，收付双方在不同的国度12工具一般为货币与票据3收付双方处在不同的法律制度4一般采用国际通行的结算货币5通过银行为中间人进行支付结算6结算过程有一定的汇兑风险跨境支付与结算的挑战01030402合规成本

各国政府对于跨境支付，反洗钱，反欺诈的相关政策、规定差异大，支付机构需要获得各国的业务牌照，才能合法的开展业务，这部分需要付出较大的合规成本。市场开拓的复杂性。

由于各个国家，特别是发展中国家跨境支付基础设施建设情况、居民使用习惯差别很大，给市场拓展带来困难。安全风险

由于涉及跨境资金协调，对支付机构的系统、技术和运营风控能力提出了很高的要求。用户需求

跨境电商行业不断迭代升级，电商卖家需求越来越多样化。跨境支付企业需要不断满足用户需求，才能在新市场中占据主动。跨境支付与结算方式contents目录国际信用卡Paypal国际支付宝西联汇款PART01国际信用卡支付国际信用卡支付01020304用户人群庞大欧美最流行的支付方式以美元作为结算货币可进行透支消费主要适用于从事跨境电商零售的平台和独立B2C。国际信用卡支付优劣势安全、快捷、方便，符合欧美国家消费习惯，是广大商家必选的一种外贸收款方式。网络风险，国际信用卡在购物平台上购物，可能会在用户本地终端上的留下数据，这给网络犯罪留下机会。汇率风险，国际信用卡支付时如果用非信用证结算货币的外币，那么汇率转换的损失比较大。PART02Paypal与贝宝在这里填写项目的大标题

全球最大的电子商务在线平台eBay公司的全资子公司，创建于1998年，总部位于美国加利福尼亚州。它采用全中文操作界面，即时收付、即时到账全球26种主要流通货币，并且可以通过中国本地银行轻松提现。

由上海网付易信息技术有限公司与PayPal公司合作为中国市场量身定做的网络支付服务。由于中国现行的外汇管制等政策因素，PayPal贝宝仅在中国地区受理人民币业务。PayPalPayPal贝宝PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。PayPal账户类型个人账户主要用于个人购物付款，接收款项只需支付低廉费用，适合购物买家。高级账户可用个人名义接收来自买家的付款，较适合个人卖家。商业账户以公司或企业名义进行买卖，可设立200个子账户，适合企业卖家。Paypal账户特点01020304可以升级也可以降级，卖家可以根据自身情况灵活选择用户消费者利益大于卖家利益，双方权利不均衡。卖家账户容易被冻结，使商家利益受损。大额业务成本高。PayPal卖家的提现方式内地电汇提现01中国香港账户提现02美国账户提现04支票提现03电汇提现电汇提现具有速度快、安全性高的特点。CBA提现费银行收费退还费电汇提现费用支票提现支票提现费用较低，但是等待周期长，且存在邮件在邮寄过程中丢失的风险。使用美元签发支票PayPal会自动将钱款兑换为美元。费用将从用户的提现金额中扣除。费用包括提现费和退还费两个部分，但是具体币种的相关费用和最低提现金额有所不同。Paypal支付的账户的限制

主要是根据用户风险进行支付或者收款的限制。PayPal账户冻结

指账户的某笔交易被临时冻结，账户使用者不能对这笔交易进行退款提现等操作。收款后马上提现客户投诉过多或者退单过多产品涉及知识产权问题提现金额过高PART03国际支付宝在这里填写项目的大标题

全球速卖通专门为跨境出口交易定制的交易订单服务。，只要卖家有国内支付宝账号，无须再另外申请国际支付宝账号。绑定国内支付宝账号登录“MyAlibaba”或“我的速买通”收取货款国际支付宝适用情况通过EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、SF、邮政航空包裹这7种国际运输方式发货每笔订单金额小于10000美元（产品总价加上运费总额）支持部分产品的小额批发、样品、小单、试单交易国际支付宝支付说明010203设置1万美元的限额，目的主要是规避交易风险。报价值在600美元以下时，快递公司会集中报关；超过600美元时，则需要卖家通过全套报关单据委托快递公司代为报关。买家使用Visa卡和MasterCard卡支付交易货款，是无法核销退税的；但使用T/T电汇方式支付货款，卖家在报关后可以核销退税。PART04西联汇款西联汇款

西联国际汇款公司(WesternUnion)的简称，是世界领先的特快汇款公司,可以在全球大多数国家（或地区）的西联代理所在地汇出和提款。中国邮政01光大银行02中国邮政储蓄银行04农业银行03西联汇款业务中国代理行西联收汇款的方式合作银行网点汇款A网上银行（电子渠道）手机银行汇款（电子渠道）BC汇款方式ABCD合作银行网点收款直接到账网上银行手机银行收款收款方式跨境支付的风险与防范

随着跨境电子商务的发展和成熟，跨境支付的风险也日益凸显，网上交易欺诈偶有出现，给一些跨境卖家带来一定的困扰。因此了解跨境支付的风险及防范措施就显得尤为重要。跨境电子商务支付与结算的技术风险是指跨境电子商务支付与结算通过互联网收付钱款，且跨境电子商务支付与结算涉及多个国家（或地区），因此在交易转账的过程中会存在一系列的技术风险前言contents目录跨境支付与结算的风险跨境支付与结算风险防范措施01跨境支付与结算的风险跨境支付与结算的风险风险之金融风险1、汇率变动风险。

汇率变动对跨境电子商务进出口的影响有两面性。比如，人民币对美元贬值，跨境进口商品的性价比有所下降，但出口跨境电子商务一般业务采用美元核算、人民币结算的方式，人民币汇率走低后钱反而更值钱了，跨境电子商务更加有利可图，行业更加具有吸引力。因此利润率偏低的企业需要密切关注汇率的变化。风险之金融风险2、外汇管制风险。

外汇管制是指一国（或地区）为平衡国际收支和维持本国（或地区）货币汇率而对外汇进出实行的限制性措施。

外汇管制是用来促进国际收支平衡、稳定货币汇率、抑制通货膨胀、防止资金外逃、稳定金融市场，当然也是推动产业优化，增强产品竞争力及金融安全的。风险之金融风险3、拒付欺诈风险。

根据国际惯例以及Visa、MasterCard等卡组织的规定，在使用国际信用卡进行网上支付时，如果在交易过程中出现问题，180天之内持卡人都可以提起拒付。如果买家提起的恶意拒付会给卖家造成经济损失。风险之技术风险

跨境支付风险为技术风险，技术风险主要包括盗号、信息泄露、刷单等风险。02跨境支付与结算风险

防范措施防范措施密切关注汇率变动跨境电子商务企业可以通过密切关注汇率变动、适当提高产品售价、适当储备美元等方式来应对。熟悉并严格遵守个人结售汇限制政策2016年9月，国家外汇管理局下发了《关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》购买拒付欺诈险等保险建立风险管控，开展数据监控。遵重知识产权，合规经营，合法申诉。履行责任，保证交易真实支付机构应严格按照相关法律法规，并遵循有关部门发布的指导意见审核交易信息的真实性及交易双方的身份。跨境数据化运营——数据分析243《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》（2021年7月）

提出推广数字智能技术应用。运用数字技术和数字工具，推动外贸全流程各环节优化提升。发挥“长尾效应”，整合碎片化订单，拓宽获取订单渠道。大力发展数字展会、社交电商、产品众筹、大数据营销等，建立线上线下融合、境内境外联动的营销体系。集成外贸供应链各环节数据，加强资源对接和信息共享。244学习目标01知识目标了解跨境电商数据分析的概念熟悉数据分析的目标02能力目标能根据数据分析的步骤展开数据分析能利用平台数据分析工具进行店铺数据分析03素质目标提高自身的分析处理能力提升个人职业素养CONTENTSCONTENTS1数据分析的概念3数据名词2数据分析的目标及步骤4数据分析的常用工具PARTONE1数据分析的概念跨境电商数据分析1247用适当的统计、分析方法对收集来的大量数据进行分析,将它们加以汇总和分析，对跨境电商店铺运营提供调整思路和决策依据。PARTTWO2数据分析的目标及步骤数据分析的目标及步骤2249

数据分析的目标

找到合适店铺的运营方案达到销售利润最大化。

店铺运营包括市场分析、选品开发、店铺监控、商品分析、打造爆款等。

数据分析能为决策提供客观依据。1、确定目标数据分析的目标及步骤22、收集数据3、整理数据4、对比数据5、做出判断6、新方案测试7、确定方案步骤PARTTHREE3数据名词数据名词3252成交转化率特定页面流量比率商品指数下订单用户百分比竞争指数销售个数用户转化率转化率浏览量速卖通亚马逊PARTFOUR4数据分析的常用工具数据分析的常用工具4平台分析工具速卖通

亚马逊第三方工具数据分析的常用工具4255速卖通数据分析工具——数据纵横商机发现市场行情实施风暴能力分析流量分析经营分析数据分析的常用工具4256速卖通数据分析工具——数据纵横商机发现010203选品专家行业情报搜索词分析数据分析的常用工具4257速卖通数据分析工具——数据纵横市场行情国家市场细分市场商品研究数据分析的常用工具4258速卖通数据分析工具——数据纵横实时概况实时营销实时风暴数据分析的常用工具4259速卖通数据分析工具——数据纵横成交分析商品分析经营分析数据分析的常用工具4260速卖通数据分析工具——数据纵横流量分析A流量概况BC流量来源去向自主推广效果数据分析的常用工具4261速卖通数据分析工具——数据纵横综合能力引流能力营销能力转化能力商品能力服务能力平台规则能力能力诊断数据分析的常用工具4262速卖通数据分析工具——生意参谋流量看板转化看板0102数据分析的常用工具4263流量看板速卖通数据分析工具——生意参谋数据分析的常用工具4264转化看板速卖通数据分析工具——生意参谋数据分析的常用工具4265业务报告库存报告

自发货库存数据

FBA数据

亚马逊后台数据报告数据分析的常用工具4266市场趋势报表亚马逊数据分析工具店铺运作数据表地理位置数据分析表客户评论数据表客户行为分析数据订单销售数据表谢谢观看01新店铺的推广新店铺往往有下列不足之处缺少热卖产品导致店铺无法根据市场精确定位店铺信誉低，评价少导致转化率低人气低，排名靠后，流量少且不稳定123跨境电商平台站内营销010203从选品、选词和产品描述等方面着手，开始初步的推广根据数据分析，调整推广方案，优化店铺。使用基础营销方式，完善推广方案。（一）推广方案思路01搭建初步推广方案02调整推广方案03完善推广方案（二）推广方案搭建1.搭建初步推广方案（1）考虑推广产品选择法则2是表示市场上热销产品，目的是低价引流7是表示热销产品，可以进行打折促销提升转化1是表示品牌款推广产品2：7：1选择法则热门关键词热门关键字就是竞争大，流量高的词，只适合短期投放，不建议刚开的店就长期大量添加热门关键字进行推广或者不要一定排到第一页长尾关键词竞争小，但也有一定流量的词是店铺最主要的流量来源，而且适合长期进行下去。建议按照流量的高低分开来使用对于主打商品，使用较高流量的长尾词，及时调整保证排名；其余的长尾词，放入其他的商品，观察情况。1.搭建初步推广方案长尾词，热门词结合使用，多用长尾词，关注排名，合理竞价开直通车。使用平台数据查找关键词搜索词分析—热搜词、飙升词、零少词生意参谋利用AI工具选择关键词给它身份，书写你的诉求Deepseek秘塔（3）优化商品描述标题的描述突出卖点例如促销、材质、质量等。图片的处理要做一定的处理，让产品全方位展示。产品详情描述产品描述可以从质量证明，认证，突出卖家实力，客户好评截图等2.调整推广方案（1）重视日常操作（1）重视日常操作3根据行业的资讯等各种渠道获得搜索词表，及时的调整，添加市场上新增的与产品相关的词。2把控预算，保证足够的推广时长1关注已有关键词的排名情况，保证流量，及时调整曝光比较高点击比较少建议优化标题图片排位等，或者有替代的商品可以进行更换点击比较多，没有成单的商品看看详细描述有哪些可以提升的地方2.调整推广方案（2）及时进行数据分析3.完善推广方案1234平台活动限时折扣满立减店铺优惠券5全店铺打折1.常规活动，如superdeal，俄罗斯团购、巴西团购等2.行业主题活动，如童装、母婴产品的活动等3.平台大促，每年在3、8、12月会有大规模的平台大促4.品牌馆Brandshowcase活动速卖通平台活动直通车前台如果右下角有个sponsored，这样的就是直通车的位置四、直通车直通车原理1.直通车是什么：按点击付费的竞价排名，展现不收费，按点击付费2.竞价排名规则：综合排名=关键词质量评分*出价，关键词质量由产品的属性、标题关键词、详细描述决定3.扣费规则：本人实际扣费（元）=下一名出价*下一名质量得分/本人质量得分+0.01元。直通车开车步骤1.准备好产品2.准备好关键词3.新建快捷推广4.优化调整5.新建重点推广1.准备好产品提高已有出单产品的销量——点击率高，转化率高，客户停留时间长的明星产品。测试新品——对产品质量有自信，没有硬伤的产品。可快速测试出产品的市场反应——价格是否合适，是否受欢迎从热搜词词表、飙升词词表中,按转化率或者点击率降序，筛选出与产品相关性高的关键词1.准备好关键词1.2.从客户页面搜索框中摘取联想词1.准备好关键词1.3.从九九词表造出N多关键词比如

关键词组合词，自己可以去百度搜索下，怎么用EXCEL造词2.新建推广演示2.1.充值2.新建推广2.4.选择产品2.新建推广2.5.选择系统推荐词2.新建推广2.6.添加准备好的平