2026年大学养老管理应用管理（管理技术）试题及答案

2026年大学养老管理应用管理（管理技术）试题及答案一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.在养老管理中，以下哪项不属于老年人的生活需求？

A.社交需求

B.医疗需求

C.职业需求

D.安全需求

2.养老机构的服务模式中，以下哪项不属于常见的服务模式？

A.家庭式养老

B.社区式养老

C.机构式养老

D.技术式养老

3.老年人的心理健康问题中，以下哪项不属于常见的心理问题？

A.抑郁症

B.焦虑症

C.记忆力衰退

D.睡眠障碍

4.在养老管理中，以下哪项不属于老年人的生理需求？

A.营养需求

B.运动需求

C.休息需求

D.学习需求

5.养老机构的管理中，以下哪项不属于管理的重要内容？

A.资金管理

B.人力资源管理

C.服务质量管理

D.市场营销管理

6.老年人的社会支持系统中，以下哪项不属于社会支持的内容？

A.家庭支持

B.朋友支持

C.社区支持

D.经济支持

7.在养老管理中，以下哪项不属于老年人的安全需求？

A.防火安全

B.防盗安全

C.医疗安全

D.心理安全

8.养老机构的服务质量管理中，以下哪项不属于质量管理的重要内容？

A.服务流程管理

B.服务标准管理

C.服务评价管理

D.服务创新管理

9.老年人的健康管理中，以下哪项不属于常见的管理方法？

A.定期体检

B.营养管理

C.运动管理

D.职业规划

10.在养老管理中，以下哪项不属于老年人的生活质量指标？

A.身体健康

B.心理健康

C.社会适应能力

D.经济收入

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.老年人的社会支持系统包括哪些内容？

A.家庭支持

B.朋友支持

C.社区支持

D.政府支持

E.经济支持

2.养老机构的管理中，以下哪些属于管理的重要内容？

A.资金管理

B.人力资源管理

C.服务质量管理

D.市场营销管理

E.法律法规管理

3.老年人的心理健康问题中，以下哪些属于常见的心理问题？

A.抑郁症

B.焦虑症

C.记忆力衰退

D.睡眠障碍

E.情绪波动

4.在养老管理中，以下哪些属于老年人的生理需求？

A.营养需求

B.运动需求

C.休息需求

D.学习需求

E.安全需求

5.养老机构的服务质量管理中，以下哪些属于质量管理的重要内容？

A.服务流程管理

B.服务标准管理

C.服务评价管理

D.服务创新管理

E.服务培训管理

（二）判断题（5题，每题2分，共10分）

1.老年人的心理健康问题可以通过社会支持系统得到有效缓解。（正确）

2.养老机构的管理中，资金管理是最重要的管理内容。（错误）

3.老年人的社会支持系统中，家庭支持是最重要的支持内容。（正确）

4.在养老管理中，老年人的安全需求包括防火安全、防盗安全和医疗安全。（正确）

5.养老机构的服务质量管理中，服务创新管理是最重要的管理内容。（错误）

三、（一）填空题（5题，每题4分，共20分）

1.老年人的社会支持系统包括家庭支持、朋友支持、社区支持和______支持。

2.养老机构的管理中，人力资源管理是最重要的管理内容之一，包括员工招聘、培训和管理。

3.老年人的心理健康问题中，抑郁症和焦虑症是最常见的心理问题。

4.在养老管理中，老年人的生理需求包括营养需求、运动需求和休息需求。

5.养老机构的服务质量管理中，服务评价管理是重要的管理内容，包括客户满意度调查和服务质量评估。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某养老机构共有100位老年人，其中60岁及以上的老年人有70位，60岁以下的老年人有30位。该机构提供的服务中，医疗服务的使用率为80%，非医疗服务的使用率为60%。请计算该机构中60岁及以上的老年人中使用医疗服务的比例。

2.某养老机构共有200位老年人，其中男性老年人有120位，女性老年人有80位。该机构的老年人中，患有慢性病的有60位，未患有慢性病的有140位。请计算该机构中男性老年人中患有慢性病的比例。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述养老机构的管理中，人力资源管理的重要性及其主要内容。

2.请简述老年人的社会支持系统对老年人心理健康的影响，并举例说明如何通过社会支持系统提高老年人的心理健康水平。

五、材料分析题（2题，每题10分，共20分）

1.某养老机构的服务质量管理中，客户满意度调查结果显示，60%的老年人对机构的服务表示满意，40%的老年人对机构的服务表示不满意。请分析该机构的服务质量管理中存在的问题，并提出改进建议。

2.某养老机构的管理中，人力资源管理存在问题，员工流失率高，服务质量下降。请分析该机构人力资源管理中存在的问题，并提出改进建议。

答案部分：

一、选择题

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

（二）判断题

1.正确

2.错误

3.正确

4.正确

5.错误

三、（一）填空题

1.政府支持

2.人力资源管理是最重要的管理内容之一，包括员工招聘、培训和管理。

3.抑郁症和焦虑症

4.营养需求、运动需求和休息需求

5.服务评价管理是重要的管理内容，包括客户满意度调查和服务质量评估。

（二）计算题

1.60岁及以上的老年人中使用医疗服务的比例为70%*80%=56%。

2.男性老年人中患有慢性病的比例为120位男性老年人中60位患有慢性病，即60/120=50%。

四、综合题

1.人力资源管理在养老机构的管理中具有重要性，主要包括员工招聘、培训和管理。人力资源管理能够提高员工的工作能力和服务质量，从而提高老年人的生活质量。主要内容包括员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等。

2.老年人的社会支持系统对老年人心理健康有重要影响。社会支持系统包括家庭支持、朋友支持、社区支持和政府支持等。通过社会支持系统，老年人可以获得情感支持、信息支持和实际帮助，从而提高心理健康水平。例如，社区可以组织老年人活动，提供社交机会，帮助老年人建立社交网络，从而提高老年人的心理健康水平。

五、材料分析题

1.该机构的服务质量管理中存在的问题是40%的老年人对机构的服务表示不满意。改进建议包括提