幼儿园安保服务满意度调查问卷

幼儿园安保服务满意度调查问卷尊敬的家长：您好！为全面了解我园安保服务的实际运行情况，持续优化校园安全管理体系，切实保障幼儿在园期间的人身安全与健康成长，我们特别开展本次安保服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部服务改进分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息（仅用于统计分析，不涉及个人识别）1.您孩子所在的班级：（）A.小班（3-4岁）B.中班（4-5岁）C.大班（5-6岁）2.您与孩子的关系：（）A.父亲B.母亲C.祖父母/外祖父母D.其他（请注明：________）二、门禁与出入管理满意度幼儿园门禁与出入管理是保障幼儿安全的第一道防线，我们重点关注以下环节，请根据您的实际观察与体验评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：3.接送时段门禁秩序管理（如家长排队、分流引导、避免拥挤）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分4.接送流程规范性（如核对接送人身份、使用接送卡/指纹/人脸识别等认证方式）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分5.非接送时段外来人员管控（如访客登记、核实身份、联系被访人确认、发放临时通行卡）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分6.家长临时接送或中途接走幼儿的审批流程（如提前报备、现场核验、签字确认）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分7.您认为当前门禁管理最需要改进的方面是：（可多选）（）A.接送时段拥堵问题B.身份核验效率C.外来人员登记流程繁琐D.特殊情况（如家长忘记带接送卡）的应急处理E.其他（请注明：________）三、安保人员服务质量满意度安保人员是校园安全的直接守护者，其专业素养与服务态度直接影响家长的安全感。请根据您的观察与接触评价以下内容：8.安保人员着装规范与形象（如制服整洁、标识清晰、精神面貌）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分9.安保人员服务态度（如主动问候、耐心解答、礼貌沟通）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分10.安保人员专业能力（如熟悉应急预案、掌握安全设备操作、识别潜在风险）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分11.安保人员在园期间的巡查频率与覆盖范围（如早晚接送、课间活动、午休时段的定点巡查）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分12.您是否遇到过安保人员主动提醒安全注意事项（如“请牵好孩子的手”“电动车请规范停放”等）？（）A.经常遇到B.偶尔遇到C.从未遇到13.您对安保人员服务的具体建议（如培训、沟通方式等）：________四、安全设施设备运行满意度安全设施设备是保障校园安全的硬件基础，包括监控系统、消防器材、防护装置等。请根据您的了解或观察评价以下内容：14.监控系统覆盖范围（如操场、走廊、教室门口、围墙周边等重点区域是否无死角）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分15.监控画面清晰度与存储时长（如是否能看清人员面部特征、视频保存时间是否符合要求）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分16.消防设施完备性（如灭火器、消防栓、烟感报警器的数量、位置是否符合规范）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分17.消防设施维护情况（如是否定期检查、标识是否清晰、设备是否能正常使用）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分18.幼儿活动区域防护措施（如操场软质地面、楼梯扶手高度、窗户防护栏等）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分19.园所围墙、大门等外围防护设施（如高度、坚固性、防攀爬设计）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分20.您认为当前安全设施设备最需要改进的是：（可多选）（）A.监控盲区B.设备老化（如摄像头模糊、灭火器过期）C.防护措施不足（如走廊转角无防撞条）D.标识不清晰（如安全出口指示牌）E.其他（请注明：________）五、安全宣传与应急演练满意度安全宣传与应急演练是提升师幼安全意识、培养应急能力的重要手段。请根据您的了解评价以下内容：21.幼儿园是否通过家长群、公告栏等渠道向家长宣传安全知识（如防拐骗、防溺水、交通安全等）？（）A.经常宣传B.偶尔宣传C.从未宣传22.您是否了解幼儿园的安全应急预案（如火灾、暴恐、幼儿走失等场景的处理流程）？（）A.非常了解B.大致了解C.不了解23.幼儿园本年度开展应急演练的频率（如消防演练、防暴演练等）：（）A.每学期2次及以上B.每学期1次C.每学期少于1次D.未开展24.您认为应急演练的效果如何（如流程是否清晰、师幼反应是否迅速、家长配合度）？（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分25.您希望幼儿园加强哪些方面的安全宣传或演练？（可多选）（）A.防拐骗知识B.交通安全C.自然灾害应对（如地震、暴雨）D.家长参与的联合演练E.其他（请注明：________）六、沟通与反馈机制满意度良好的沟通是解决问题、提升服务的关键。请评价幼儿园在安保问题反馈与处理方面的表现：26.您是否知道反馈安保问题的渠道（如班主任、园务处、意见箱等）？（）A.知道且使用过B.知道但未使用C.不知道27.您反馈的安保问题（如有）是否得到及时回应（如24小时内联系说明处理进度）？（）A.总是及时回应B.偶尔及时回应C.从未回应28.您反馈的安保问题是否得到有效解决（如问题改善、隐患消除）？（）A.完全解决B.部分解决C.未解决29.您认为当前沟通反馈机制最需要改进的是：（）A.渠道不明确B.回应速度慢C.处理结果不透明D.缺乏后续跟进E.其他（请注明：________）七、总体满意度与综合建议30.您对幼儿园整体安保服务的综合满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：（）A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分31.您选择上述评分的主要原因是（可结合前面问题说明）：________32.为进一步提升幼儿园安保服务质量，您有哪些具体建议（如管理流程、设施升级、人员培训等