旅游定制服务协议范本

旅游定制服务协议范本合同编号：___________甲方（委托人/旅游者）：姓名/单位名称：____________________身份证号/统一社会信用代码：____________________联系电话：____________________联系地址：____________________紧急联系人及电话：____________________乙方（受托人/旅行社）：单位名称：____________________法定代表人：____________________经营许可证编号：____________________联系电话：____________________联系地址：____________________鉴于甲方有个性化旅游服务需求，乙方具备合法的旅游经营资质及专业的定制服务能力。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供旅游定制服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与标准行程规划：乙方应根据甲方的需求、偏好及预算，提供包括交通、住宿、餐饮、景点游览、导游服务及特色活动等在内的个性化行程方案。具体行程以双方最终确认并签字盖章的《旅游行程确认单》（附件一）为准。服务标准：住宿：乙方安排的住宿酒店应符合附件一中约定的星级、品牌或档次标准。交通：包括航班/车次（如已确定）、当地用车车型及车况，应确保安全、舒适且符合运营资质。餐饮：包含行程约定的正餐及早餐，餐饮标准应符合约定的人均餐标，并兼顾甲方的饮食禁忌。导游：乙方应提供具备相应资质、经验丰富且服务意识良好的导游或管家服务。特别约定：对于行程中包含的“惊喜环节”或未完全确定的细节，乙方承诺提供不低于行业平均水平的服务体验，并确保不含有强制消费项目。第二条合同金额与支付方式费用总额：本合同项下旅游服务费用总计为人民币（大写）__________________元整（¥________）。费用包含：详见《费用明细单》（附件二），通常包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游服务费、综合服务费及旅游意外保险费。费用不含：除合同明确约定包含的费用外，甲方在行程中产生的个人消费（如酒店洗衣、电话、酒水、私人交通等）及因不可抗力产生的额外费用。支付方式：甲方应按下列第____种方式支付费用：一次性支付：于本合同签订之日支付全部费用。分期支付：首期款（定金）：合同签订后___个工作日内，支付总费用的___%，计人民币_______元；尾款：出发前___个工作日内，支付剩余总费用的___%，计人民币_______元。发票开具：乙方收到款项后，应向甲方开具正规增值税发票。第三条甲方的权利与义务如实告知：甲方应在签订合同前，如实向乙方告知随行人员的健康状况（如高血压、心脏病、过敏史等）、特殊需求（如饮食禁忌、残疾情况等）。因甲方隐瞒健康状况或自身疾病导致的后果，由甲方自行承担。配合义务：甲方应按照约定时间支付费用，并按行程安排参加活动。在旅游过程中，应遵守目的地法律法规及风俗习惯，配合乙方及导游的合理安排。变更权利：甲方有权在行程开始前提出变更要求，但需承担因此产生的实际损失及服务费。监督权：甲方有权要求乙方按照约定标准提供服务，如发现服务不符，有权要求乙方及时纠正。第四条乙方的权利与义务资质保证：乙方保证具备合法的旅游经营资质，所提供的服务符合国家及行业标准。安全保障：乙方应建立完善的安全管理制度，为甲方提供符合安全标准的交通、住宿及游览服务，并为甲方购买足额的旅行社责任险及旅游人身意外伤害保险。信息披露：乙方应在出发前向甲方提供详细的《出团通知书》，包含行程细节、注意事项、天气预警等信息。紧急救助：行程中如发生意外或突发事件，乙方应立即采取必要的救助措施，并协助甲方处理相关事宜，防止损失扩大。第五条合同变更与转让甲方变更：行程开始前，甲方要求变更行程（如更改日期、景点、酒店等），应提前___日书面通知乙方。乙方应积极协助办理，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用应退还甲方。乙方变更：乙方不得擅自变更行程。因不可抗力（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致行程必须变更的，乙方应在征得甲方同意后调整；如危及人身财产安全，乙方可在说明情况后直接变更，但应提供等值服务或退还未发生费用。合同转让：行程开始前，甲方经乙方同意，可以将本合同项下的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由甲方或第三人承担。第六条违约责任甲方违约：行程开始前___日（不含）以上解除合同的，乙方退还已收全部费用；行程开始前___日至___日解除合同的，甲方应支付旅游费用总额___%的违约金；行程开始前___日以内解除合同的，甲方应支付旅游费用总额___%的违约金。乙方违约：乙方擅自取消行程的，应退还甲方已付全部费用，并支付旅游费用总额___%的违约金；乙方提供的服务不符合合同约定（如降低酒店星级、减少景点等），应退还差价并支付差价___倍的违约金；因乙方原因导致甲方人身、财产受损的，乙方应依法承担赔偿责任。第七条争议解决本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地/甲方所在地（请选择）人民法院提起诉讼。第八条其他约定本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同附件（包括《旅游行程确认单》、《费用明细单》、《安全告知书》等）为本合同不可分割的组成部分。本合同一式两份