电梯管理制度及应急预案

电梯管理制度及应急预案一、电梯管理制度（一）总则为确保电梯安全、稳定、高效运行，保障乘梯人员生命财产安全，规范电梯使用管理和维护保养行为，依据国家相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。本制度适用于本单位所有在用电梯的日常管理、维护保养、应急处置等活动。电梯使用单位是电梯安全管理的责任主体，应严格遵守本制度规定，落实各项安全措施。（二）责任分工1.使用单位责任：负责电梯的日常运行管理，包括但不限于选聘具有相应资质的维保单位、签订规范的维保合同、监督维保质量、组织电梯定期检验、建立健全安全技术档案、开展乘梯安全宣传教育等。应明确一名单位负责人分管电梯安全工作，并指定专职或兼职电梯安全管理人员，具体负责电梯的日常安全管理事务。2.维保单位责任：维保单位应取得相应的电梯安装改造维修许可资质，按照合同约定及安全技术规范要求，对电梯进行高质量的维护保养。维保人员须持证上岗，严格执行维保工艺，详细记录维保情况，对发现的安全隐患及时书面告知使用单位并提出处理建议。3.乘梯人员责任：乘梯人员应遵守电梯安全使用须知，文明乘梯，不得实施危及电梯安全运行的行为，如超载、嬉戏打闹、强行扒门、携带易燃易爆危险品等。发现电梯异常情况，应立即停止使用并向管理人员报告。（三）使用管理1.日常使用：电梯应在显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、安全注意事项和警示标志。管理人员应引导乘梯人员正确使用电梯，劝阻不安全乘梯行为。严禁运载超重、超长、超宽物品，严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物。2.钥匙管理：电梯层门钥匙、机房钥匙、控制柜钥匙等应由专人保管，严禁非授权人员动用。3.运行监控：鼓励采用电梯远程监控系统，实时掌握电梯运行状态。电梯安全管理人员应定期对电梯运行情况进行巡查，做好巡查记录。4.故障报告与处理：任何人员发现电梯故障或异常情况，应立即停止使用该电梯，并向电梯安全管理人员或维保单位报告。使用单位接到报告后，应立即通知维保单位进行处理。（四）维护保养管理1.维保计划：维保单位应根据电梯型号、使用频率、使用环境等因素，制定详细的维护保养计划，并报使用单位备案。2.维保实施：维保单位应严格按照维保计划和安全技术规范要求进行维护保养作业，确保维保质量。维保作业时应设置警示标志，采取必要的安全防护措施。3.维保记录：每次维保工作完成后，维保人员应认真填写维保记录，详细记录维保内容、发现的问题及处理结果，并由使用单位电梯安全管理人员签字确认。维保记录应至少保存规定年限。4.故障维修：对电梯发生的故障，维保单位应在接到通知后，按照合同约定或相关规定的时限内到达现场进行处理，确保电梯尽快恢复安全运行。（五）安全技术档案管理使用单位应建立健全电梯安全技术档案，档案内容至少包括：电梯产品质量合格证明、安装及维护保养说明书、监督检验证明、使用登记证、历次定期检验报告、维保记录、故障维修记录、电梯运行日志等。档案应妥善保管，便于查阅，并随电梯移交给新的使用单位。（六）应急处置电梯使用单位应结合本单位实际情况，制定电梯突发事件应急处置预案，并定期组织演练。预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序等。当发生电梯困人、坠落、剪切等突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事态扩大，保障人员安全。（七）培训与教育使用单位应定期对电梯安全管理人员、操作人员（如需）及其他相关人员进行电梯安全知识和应急处置技能的培训。同时，应利用电梯轿厢内张贴、公告栏、宣传册等多种形式，对乘梯人员进行安全乘梯教育，提高其安全意识和自我保护能力。（八）附则本制度未尽事宜，应遵守国家及地方相关法律法规和标准的规定。本制度由本单位负责解释，并根据实际情况适时修订。二、电梯应急预案（一）总则1.目的：为有效预防和妥善处置电梯突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障电梯安全运行。2.适用范围：本预案适用于本单位管辖范围内所有在用电梯发生的困人、坠落、剪切、火灾、进水等突发事件的应急处置工作。3.工作原则：以人为本，安全第一；统一指挥，分级负责；快速反应，果断处置。（二）应急组织机构及职责1.应急领导小组：由单位负责人任组长，分管安全工作的负责人任副组长，成员包括电梯安全管理人员、安保部门、后勤部门等相关负责人。其主要职责是：负责应急指挥工作，决定启动和终止应急预案，协调各应急小组行动，向上级主管部门和相关单位报告情况。2.现场指挥组：由电梯安全管理人员或单位指定的现场负责人担任组长。主要职责是：负责事发现场的指挥协调，组织人员疏散、救助被困人员，保护事发现场，配合专业救援。3.抢险救援组：由单位安保人员、熟悉电梯基本操作的人员组成（或直接联系维保单位专业救援人员）。主要职责是：在确保安全的前提下，配合维保单位对被困人员进行救援；采取措施防止事故扩大。4.医疗救护组：由单位医务人员（如有）或负责联系医疗机构的人员组成。主要职责是：负责受伤人员的初步救治和转运，协助专业医护人员开展工作。5.通讯联络组：由单位办公室或指定人员负责。主要职责是：负责应急通讯联络工作，及时传达领导小组指令，联系维保单位、消防、医疗、公安等救援力量。6.后勤保障组：由单位后勤部门负责。主要职责是：负责应急救援所需物资、设备、车辆等的保障工作。7.信息报告与舆情应对组：由单位指定人员负责。主要职责是：负责按规定向上级主管部门和相关部门报告事件情况；负责事件相关信息的发布和舆情引导工作。（三）预防与预警1.预防措施：严格执行电梯安全管理制度，加强日常巡检和维护保养，确保电梯处于良好运行状态；定期进行安全检查和隐患排查，及时整改发现的问题；对乘梯人员进行安全宣传教育。2.预警行动：电梯出现异响、异常震动、异味、平层不准、门机异常等故障征兆时，电梯安全管理人员或使用人员应立即停止使用该电梯，并通知维保单位进行检查维修，同时设置警示标志。（四）应急响应1.报警与启动预案：*发生电梯突发事件，目击者应立即向本单位电梯安全管理人员或应急领导小组报告。报告内容包括：事发时间、地点、电梯编号、事件类型、有无人员被困或受伤等。*应急领导小组接到报告后，根据事件性质和严重程度，立即决定是否启动本预案。如启动，应立即通知各应急小组赶赴现场。2.困人事故应急处置：*安抚情绪：现场指挥人员应立即赶到现场，通过对讲装置或隔门喊话等方式，安抚被困人员情绪，告知其不要惊慌，救援人员正在赶来，切勿自行扒门或尝试其他危险行为。*联系救援：通讯联络组立即联系电梯维保单位，告知事故情况，要求其迅速派专业人员前来救援。同时，根据情况，必要时可联系消防救援。*现场配合：现场指挥组组织人员在电梯口设置警戒线，禁止无关人员进入，维持现场秩序，为救援人员到达做好准备。*专业救援：维保单位救援人员到达后，现场指挥组应积极配合其开展救援工作。救援过程必须严格遵守安全操作规程，确保救援安全。*人员救助：被困人员救出后，医疗救护组应立即对其进行检查，如有不适，及时送医。3.火灾事故应急处置：*立即停梯：发现火情，应立即按下电梯最近楼层的按钮，使电梯停靠在就近楼层，组织乘客疏散。严禁乘坐电梯逃生。*切断电源：通知电工切断起火区域电梯的总电源。*报警灭火：立即拨打“119”报警，并组织人员利用现场消防器材进行初期火灾扑救（在确保安全的前提下）。*人员疏散：现场指挥组组织引导人员沿安全通道有序疏散至安全区域。*配合消防：配合消防部门进行灭火救援工作。4.坠落、剪切等严重事故应急处置：*立即停梯断电：立即切断事故电梯电源，防止二次伤害。*报警求助：立即拨打“120”急救电话和“119”消防救援电话，并报告应急领导小组。*现场保护：严格保护事发现场，严禁无关人员进入和破坏现场证据。*伤员救治：医疗救护组在专业医护人员到达前，对伤员进行必要的初步处理。*配合调查：配合相关部门进行事故调查处理。5.电梯进水应急处置：*立即停梯：发现电梯井道、机房或轿厢进水，应立即将电梯停靠至远离进水区域的楼层，疏散乘客，并切断电源。*排水处理：组织人员进行排水，防止电气设备损坏。*检查维修：通知维保单位对电梯进行全面检查，确认无安全隐患后方可恢复使用。（五）应急结束1.被困人员全部安全救出，受伤人员得到有效救治。2.事故得到有效控制，次生、衍生灾害隐患消除。3.应急领导小组宣布应急结束。（六）后期处置1.善后处理：做好受伤人员的医疗救治、安抚等善后工作。2.事故调查：应急领导小组组织对事故原因、性质、损失等进行调查，形成调查报告，提出处理意见和防范措施。3.总结评估：对本次应急处置工作进行总结评估，分析经验教训，修订完善应急预案。4.恢复运行：在确认电梯故障已彻底排除，经检验合格后方可恢复运行。（七）应急保障1.队伍保障：明确各应急小组人员，确保人员到位，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。2.物资保障：配备必要的应急救援物资，如急救箱、手电筒、警示带、通讯设备等，并确保其完好有效。3.通讯保障：建立健全应急通讯联络表，确保应急期间通讯畅通。明确维保单位、消防、医疗、公安等救援电话。4.技术保障：熟悉电梯的基本结构和应急操作方法，必要时寻求电梯制造单位