看诸葛亮《心书》说用人之道

看诸葛亮《心书》说用人之道在中国历史的长河中，诸葛亮无疑是智慧的化身，其“鞠躬尽瘁，死而后已”的精神更是千古传颂。除了《出师表》的赤诚与《隆中对》的远见，诸葛亮所著的《心书》（又称《将苑》）亦是其思想精华的浓缩，尤其在用人之道上，更是蕴含着深刻的洞见与实践智慧。这部专为将才而作的典籍，虽距今久远，但其关于识人、选人、用人、管人的论述，于今日之组织管理、团队建设，依然具有重要的借鉴意义。一、洞察人心，精准识人是前提《心书》开篇即强调“夫国之有辅，如屋之有柱。柱不可细，辅不可弱；柱细则屋倾，辅弱则国倾。”此“辅”便是栋梁之才，而欲得栋梁，必先能识。诸葛亮认为，识人是用人的基石，若识人不明，则后续皆为空谈。其在《知人性》篇中提出“夫知人之性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一，有温良而为诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。”这深刻揭示了人性的复杂，警示管理者不可仅凭表象或一时之言行妄下断语。为此，他提出了著名的“七观法”：“一曰，问之以是非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，咨之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。”此七法，从志向、应变、见识、勇气、品性、廉洁、信用七个维度，全方位考察人才，力求去伪存真，洞察其本质。这种识人方法，强调的是实践检验与多维度印证，而非主观臆断，至今仍闪耀着智慧的光芒。二、德才兼备，选贤任能是核心识人之后，便是选人。《心书》主张选用贤能，反对任人唯亲。诸葛亮在《举贤》篇中直言：“治国之道，务在举贤。若夫国危不治，民不安居，此失贤之过也。夫失贤而不危，得贤而不安，未之有也。”他将“举贤”提升到治国安邦的高度，足见其对人才选拔的重视。何为贤能？《心书》中隐含着德才兼备的标准。“贤”侧重于品德修养，如忠、义、仁、信、廉等；“能”则指其才智与能力，如《将材》篇中所列“仁将”、“义将”、“礼将”、“智将”、“信将”、“步将”、“骑将”、“猛将”、“大将”等，皆是对不同类型将才能力的界定。选拔人才，需以德为帅，以才为资，二者相辅相成，缺一不可。若仅重才而轻德，则可能引狼入室，后患无穷；若仅重德而轻才，则可能庸碌误事，难成大业。因此，选贤任能，务必坚持德才兼备，以德为先。三、因材施用，人尽其才是关键“世间岂无才，患在识之不真，用之不当耳。”选出贤才并非终点，如何使其各尽其能，方是用人的关键。《心书》对此有着深刻的理解，强调因材施用，量才器使。诸葛亮在《将器》篇中对不同层级、不同特质的人才所能承担的职责进行了划分：“将之器，其用大小不同。若乃察其奸，伺其祸，为众所服，此十夫之将；夙兴夜寐，言词密察，此百夫之将；直而有虑，勇而能斗，此千夫之将；外貌桓桓，中情烈烈，知人勤劳，悉人饥寒，此万夫之将；进贤进能，日慎一日，诚信宽大，闲于理乱，此十万人之将；仁爱洽于下，信义服邻国，上知天文，中察人事，下识地理，四海之内，视如家室，此天下之将。”这清晰地告诉我们，每个人的能力大小、特长所在各不相同，必须根据其实际才能授予相应的职位，使其在合适的岗位上发挥最大效用。若大材小用，则屈其所长，人才亦会感到压抑；若小材大用，则力不胜任，不仅贻误工作，也可能毁掉人才。因此，管理者需对人才有清晰的认知，做到“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”，实现人尽其才，才尽其用。四、明责授权，恩威并济是保障用人之道，不仅在于“选”与“用”，更在于“管”与“育”。《心书》中也蕴含着丰富的人才管理思想，其核心在于明责授权与恩威并济。首先是“明责授权”。《心书》强调将领要“总文武之道，操刚柔之术”，但并非事必躬亲。要明确下属的职责范围，给予其相应的权力，使其能够自主处理职责范围内的事务。正如《出师》篇所言：“古之善将者，养人如养己子，有难则以身先之，有功则以身后之；伤者，泣而抚之；死者，哀而葬之；饥者，舍食而食之；寒者，解衣而衣之；智者，礼而禄之；勇者，赏而劝之。”这其中既有关怀，也有明确的奖惩与权责。其次是“恩威并济”。《心书》主张对下属既要施以恩惠，又要树立威严。“夫用兵之道，尊之以爵，赡之以财，则士无不至矣；接之以礼，厉之以信，则士无不死矣；畜恩不倦，法若画一，则士无不服矣；先之以身，后之以人，则士无不勇矣；小善必录，小功必赏，则士无不劝矣。”（《厉士》）一方面，要关心体恤下属，用恩德感化他们，使其心悦诚服；另一方面，要严明纪律，赏罚分明，用威严约束他们，使其不敢懈怠。恩与威，相辅相成，缺一不可。只有恩而无威，则易生骄纵；只有威而无恩，则难以凝聚人心。结语：千古智慧，今之镜鉴诸葛亮的《心书》，虽为古代兵学著作，但其蕴含的用人之道，超越了时代与领域的限制，充满了普适性的智慧。从精准识人到选贤任能，从因材施用到恩威并济，这些思想对于今日之企业管理、团队建设乃至个人发展，都具有重要的启示意义。在竞争日益激烈的今天，人才已成为组织发展的核心竞争力。作为领导者或管