2026年全国物业管理师综合能力考试试题附答案

2026年全国物业管理师综合能力考试试题附答案一、单项选择题（共25题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《物业管理条例实施细则》，新建住宅项目交付前，建设单位应与物业服务企业完成承接查验的最长期限为（）。A.交付前30日B.交付前45日C.交付前60日D.交付前90日2.某小区业主委员会任期届满前3个月未组织换届选举，根据《业主大会和业主委员会指导规则》，正确的处理方式是（）。A.由街道办事处责令限期组织，逾期未组织的，由街道办事处指导居民委员会组织B.由区房地产行政主管部门直接指定临时业主委员会C.由全体业主联名向法院提起诉讼，要求强制换届D.原业主委员会自动延长任期至新委员会成立3.物业服务企业对小区消防设施进行年度检测时，发现某楼层烟感探测器故障，根据《消防法》及物业管理规范，正确的处理流程是（）。A.立即停用该楼层消防系统，张贴公告并报消防部门备案B.24小时内联系专业维保单位修复，修复前设置警示标识并加强巡查C.3个工作日内上报业主委员会，经同意后启动维修资金D.由物业工程部门自行拆卸维修，无需额外记录4.业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，未取得相关许可，其他业主投诉至物业。根据《民法典》第279条，物业服务企业应（）。A.直接关闭棋牌室，暂扣经营工具B.立即向市场监管部门和城管部门报告，并协助调查C.与王某协商收取“经营管理费”后允许其继续经营D.以业主公约未禁止为由，不予干涉5.某小区物业服务合同约定“公共区域清洁服务标准为每日清扫2次，垃圾清运不超过12小时”。物业因人员短缺，实际每日清扫1次，垃圾清运延迟至24小时。业主以此拒交物业费，法院一般会（）。A.支持业主，因物业未完全履行合同义务B.部分支持业主，按服务瑕疵比例减免物业费C.不支持业主，物业服务为整体性服务，个别瑕疵不构成根本违约D.要求双方重新协商合同条款6.某高层小区电梯突发故障困人，物业接到报警后，电梯维保单位20分钟到达现场，30分钟完成救援。根据《特种设备安全法》，此次事件中物业的主要责任是（）。A.未在电梯内安装紧急报警装置B.未提前与维保单位约定30分钟内到达的救援时限C.未在救援过程中全程录像并保存记录D.未在业主群及时通报故障原因及处理进度7.业主大会决定利用小区公共区域设置快递柜，收益用于补充维修资金。根据《物业管理条例》，该决定需经（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意C.全体业主一致同意D.业主委员会半数以上委员同意8.物业服务企业为提升服务质量，拟引入“智慧物业”系统，需改造小区门禁、监控等设施。改造费用应（）。A.由物业企业全额承担B.从业主缴纳的物业费中列支C.经业主大会同意后使用公共收益或维修资金D.要求受益业主按户分摊9.某业主因房屋质量问题（非物业责任）未收房，是否需缴纳物业费？（）A.无需缴纳，因未实际入住B.需缴纳50%，因未享受服务C.需全额缴纳，房屋交付后物业费由业主承担D.由建设单位与物业协商分担10.物业在小区内组织消防演练，一名业主因围观时滑倒受伤。责任认定正确的是（）。A.物业承担全部责任，因未设置安全警示B.业主自行承担，因自身未尽注意义务C.物业与业主按过错比例分担责任D.保险公司承担，因物业已投保公众责任险11.业主委员会委员李某因欠缴物业费被物业起诉，根据《业主大会和业主委员会指导规则》，李某（）。A.自动丧失委员资格B.需经业主大会表决罢免C.仍可继续履行委员职责D.由街道办事处直接撤销其资格12.某小区公共区域树木因台风倒伏，砸坏业主车辆。物业已按规定定期修剪树木并记录，责任应由（）。A.物业承担，因管理不善B.业主自行承担，属不可抗力C.物业与业主各担50%D.保险公司在公众责任险范围内赔付13.物业服务合同到期后，物业未续签但继续提供服务，业主接受服务。此时合同性质为（）。A.无效合同B.不定期合同，双方可随时解除C.原合同自动延续1年D.需重新签订固定期限合同14.业主申请装修，物业要求缴纳“装修保证金”。根据《关于规范住宅物业管理区域装修管理的通知》（2024年新规），正确的做法是（）。A.禁止收取装修保证金，可收取垃圾清运费B.允许收取，但需在装修验收后30日内无息退还C.收取标准由物业自行制定，无需公示D.必须由业主委员会同意后才能收取15.某小区因开发商遗留问题，地下车库未安装通风设备，导致业主投诉。物业的正确处理方式是（）。A.以非自身责任为由，拒绝处理B.向业主说明情况，协助业主联合向开发商索赔C.用维修资金自行安装通风设备D.要求业主分摊费用后安装16.物业在小区公告栏张贴《关于调整物业费的征求意见稿》，征求意见期限最短应为（）。A.7日B.15日C.30日D.60日17.业主大会会议采用书面征求意见形式，需满足的条件不包括（）。A.提前15日将征求意见表送达全体业主B.业主本人签字确认C.未反馈意见的业主视为反对D.统计结果公示不少于7日18.物业服务企业将电梯维保业务分包给具备资质的专业公司，分包后（）。A.物业无需再承担电梯安全责任B.物业仍需对电梯安全负总责C.由分包公司独立承担全部责任D.业主只能向分包公司索赔19.某业主饲养大型犬未办理养犬登记，且犬只多次咬伤其他业主。物业应（）。A.直接没收犬只B.联系公安部门和城管部门处理C.组织其他业主联合驱赶犬只D.要求业主缴纳“犬只管理费”后允许饲养20.小区公共收益（如电梯广告、场地租赁）的使用情况，物业应至少（）公示一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年21.业主委员会与物业签订的物业服务合同中，未明确约定停车服务费标准。实际执行时，正确的处理方式是（）。A.按物业单方制定的标准收取B.由业主委员会与物业协商确定，公示后执行C.参照周边小区标准收取D.停车服务费包含在物业费中，不得额外收取22.某业主因长期出国，委托物业代为看管房屋。物业在代管期间因疏忽未关闭窗户，导致雨水渗漏损坏家具。责任由（）。A.业主自行承担，属意外事件B.物业承担全部赔偿责任C.业主与物业各担50%D.保险公司在财产险范围内赔付23.根据《绿色建筑物业管理评价标准》，新建小区绿地率应不低于（）。A.25%B.30%C.35%D.40%24.物业在小区内开展“垃圾分类积分兑换”活动，积分规则需（）。A.经业主大会表决通过B.报街道办事处备案C.由物业自行制定并公示D.与业主委员会协商后实施25.业主大会表决“使用维修资金维修屋顶”，专有部分面积占比需达到（）以上且业主人数占比相同比例才能通过。A.1/2B.2/3C.3/4D.全体二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.定期公布公共收益收支情况B.对业主违规装修行为进行制止并报告C.保管业主个人信息，不得泄露D.确保业主财产绝对安全E.制定小区管理规约2.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业签订物业服务合同C.决定物业服务费的调整D.监督物业履行合同E.组织业主参与社区治理3.电梯使用过程中，物业应履行的安全管理责任有（）。A.每月对电梯进行自行检查并记录B.监督维保单位按周期维保C.确保电梯紧急报警装置24小时有效D.发生故障时立即通知维保单位并协助救援E.定期组织业主进行电梯安全培训4.下列情况中，业主可拒交物业费的有（）。A.物业未按合同约定提供绿化养护服务B.房屋质量问题导致漏水，物业未协助处理C.物业擅自提高停车费标准且未公示D.业主长期未入住E.物业将垃圾清运外包给无资质公司5.公共维修资金的使用范围包括（）。A.小区围墙倒塌修复B.业主家中水管破裂维修C.电梯控制系统升级D.小区景观灯更换E.物业办公设备采购6.物业服务合同终止时，物业应履行的义务有（）。A.移交物业档案资料B.结清预收的物业费C.撤出小区并停止服务D.配合新物业进行承接查验E.销毁业主信息避免泄露7.处理业主投诉的原则包括（）。A.及时响应，首问负责B.先处理情绪，再处理问题C.维护物业利益优先D.公开透明，记录存档E.对所有投诉均予赔偿8.小区内发生盗窃事件，物业的责任认定需考虑（）。A.监控设备是否正常运行B.门岗登记制度是否落实C.保安巡逻频次是否符合合同约定D.盗窃损失金额大小E.业主是否自行安装防盗设施9.下列属于物业管理区域内禁止行为的有（）。A.在公共楼道堆放杂物B.饲养禁养犬只C.占用消防通道停车D.装修时拆除承重墙E.业主在自家阳台种植花草10.智慧物业系统的常见功能包括（）。A.业主线上报修B.智能垃圾分类统计C.电梯故障自动报警D.物业费线上缴纳E.业主隐私信息自动贩卖三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区为10栋高层住宅（共500户），2025年8月交付。2026年3月，部分业主反映：①地下车库通风系统未启用，异味严重；②2号楼电梯频繁故障，曾困人3次；③公共区域路灯损坏率达40%，夜间照明不足。业主向物业投诉后，物业回复：“车库通风系统属开发商遗留问题，需业主自行联系开发商；电梯已按合同约定委托有资质的维保单位，故障属正常现象；路灯维修需启动维修资金，需业主大会表决。”业主不满，联合120户业主（专有部分面积占比35%）要求召开临时业主大会，提议解聘现有物业。问题：1.物业对业主投诉的回复是否合法？说明理由。（6分）2.临时业主大会的召开是否符合条件？需满足哪些程序？（7分）3.若业主大会表决解聘物业，物业拒不退出，业主可采取哪些措施？（7分）案例二：2026年5月，某小区业主李某将房屋出租给张某经营“社区食堂”，未办理营业执照及食品经营许可。物业发现后，张某称“租赁合同未禁止经营，物业无权干涉”。食堂营业后，油烟扰民、消防通道堵塞、垃圾清运不及时等问题频发，其他业主多次投诉。问题：1.李某将住宅改为经营性用房是否合法？依据是什么？（6分）2.物业对张某的经营行为应履行哪些义务？（7分）3.若业主向法院起诉，可能的诉讼请求有哪些？（7分）案例三：某小区物业服务合同约定“电梯维保由物业自行负责”。2026年6月，物业因成本控制，将电梯维保分包给无资质的“快修公司”。7月，3号楼电梯因维保不当发生坠梯事故，造成2名业主重伤。经调查，快修公司无电梯维保资质，且未按规范检修。问题：1.物业将电梯维保分包给无资质公司的行为是否合法？违反了哪些规定？（6分）2.事故责任应由谁承担？说明理由。（7分）3.业主可通过哪些途径维护自身权益？（7分）参考答案一、单项选择题1-5：CABBC6-10：BACCD11-15：BDBAB16-20：CCBBD21-25：BBBCB二、多项选择题1.ABC2.ABDE3.BCDE4.ACE5.ACD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、案例分析题案例一1.不合法。①地下车库通风系统属公共设施，物业承接查验时应与开发商确认，交付后物业负有管理责任，需协调开发商解决或启动维修资金；②电梯频繁故障，物业未履行监督维保单位的义务，需督促维保单位排查原因并整改；③路灯维修属日常维护范围，可先用公共收益或物业费列支，无需业主大会表决（紧急情况下可直接使用维修资金）。（6分）2.符合条件。根据《业主大会和业主委员会指导规则》，专有部分占建筑物总面积20%以上且业主人数占20%以上的业主可提议召开临时业主大会。本案中120户占比24%（500户×20%=100户），专有部分面积35%＞20%，符合条件。程序：①业主向业主委员会提交书面提议；②业委会15日内召开，未召开的，由街道办事处30日内组织召开；③提前15日通知全体业主，公示会议内容；④采用书面或现场表决，统计结果公示7日。（7分）3.业主可采取：①向街道办事处、区房管部门投诉，要求物业限期退出；②向法院起诉，要求物业退出并移交资料；③拒绝支付物业退出后