2026年高级社会工作师考试(社会工作实务·高级)仿真试题及答案

2026年高级社会工作师考试(社会工作实务·高级)仿真试题及答案一、案例分析题（60分）某街道下辖的幸福社区是典型的老旧社区，辖区面积0.8平方公里，常住居民4200户，其中60岁以上老年人占比38%，80岁以上高龄老人占老年人口的25%。社区内有3栋建于1980年代的无电梯多层住宅，居住着87户高龄老人，其中独居老人23户。近半年来，社区连续发生3起高龄老人居家跌倒事件，其中1名老人因未及时发现导致股骨头骨折，长期卧床；另1名老人因子女不在身边，跌倒后自行爬起但造成腰部扭伤，后续因无人照料加重病情。街道社工站接到社区上报后，联合社区居委会开展入户调研，发现以下问题：1.居家安全隐患突出：3栋无电梯住宅中，70%的楼道照明损坏或亮度不足，楼梯扶手锈蚀断裂现象普遍；65%的独居老人家中地面湿滑（因使用传统拖把清洁后未及时擦干），部分老人为节省空间将杂物堆放在过道；2.照护支持薄弱：23户独居老人中，18户子女在外地工作，平均每月回家1-2次；5户子女虽在本地，但因工作繁忙仅能提供经济支持，日常照护依赖社区志愿者；社区现有志愿者27人，多为退休居民，年龄集中在60-70岁，缺乏专业照护知识；3.健康管理缺失：60%的高龄老人患有高血压、糖尿病等慢性病，仅30%能规律监测血压血糖；社区卫生服务中心虽每月开展义诊，但因时间固定（每月第2个周五上午），部分老人因行动不便或记错时间错过；4.心理需求被忽视：调研中，45%的高龄老人表示“子女不在身边，平时连个说话的人都没有”；20%的老人因跌倒事件产生焦虑情绪，担心“下次跌倒没人知道”。问题：结合上述案例，运用老年社会工作相关理论，分析社区高龄老人面临的主要问题及成因，并设计针对性的介入策略。答案要点：（一）主要问题及成因分析（20分）1.生理健康与安全风险：高龄老人因身体机能衰退（肌肉萎缩、平衡能力下降），叠加居家环境安全隐患（楼道照明不足、地面湿滑、扶手损坏），导致跌倒风险高发；跌倒后因独居或照护缺失，未能及时救助，加重伤害。2.照护支持系统脆弱：家庭照护功能弱化（子女异地或工作繁忙），社区非正式支持（志愿者）专业能力不足（缺乏失能照护、急救知识），正式支持（社区卫生服务、养老机构）覆盖不足（义诊时间固定、未提供上门服务），形成“家庭-社区-机构”照护链条断裂。3.健康管理效能不足：老人慢性病自我管理能力弱（缺乏监测意识和技能），社区健康服务供给与需求不匹配（义诊时间不便、未建立个性化健康档案），导致健康问题未能早期干预。4.心理社会需求未满足：社会参与减少（独居、活动范围受限）导致孤独感；跌倒事件引发创伤后焦虑（对自身安全的不确定感），缺乏情绪疏导渠道。理论支撑：运用生态系统理论分析，老人面临的问题是微观（个体生理衰退、家庭照护缺失）、中观（社区环境隐患、志愿者能力不足）、宏观（社会养老服务政策落实不到位）多系统交互作用的结果；结合社会支持网络理论，老人正式支持（政府、医疗）与非正式支持（家庭、志愿者）网络薄弱，难以形成支持合力。（二）介入策略（40分）1.环境安全改造与风险预防开展“适老化微改造”：联合街道民政部门申请专项经费，对3栋无电梯住宅楼道进行改造（更换LED感应灯、修复加固楼梯扶手、在转角处增设反光镜）；针对独居老人家庭，提供“地面防滑处理+安全扶手安装”服务（如在卫生间、床边加装扶手，赠送防滑地垫），由社工、志愿者协助清理过道杂物。建立“跌倒风险评估-干预”机制：联合社区卫生服务中心，为80岁以上老人开展“平衡能力+居家环境”双评估（使用Tinetti平衡与步态量表、居家安全评估表），针对高风险老人发放“安全提示卡”（标注紧急联系人、最近医院路线），定期上门检查环境安全。2.照护支持网络构建强化家庭支持：通过“家庭会议”“远程照护指导”提升子女参与度，指导子女安装智能监测设备（如门磁、红外感应），通过手机APP实时接收老人异常预警；对本地子女开展“喘息服务”（每月提供2次4小时上门照护，让子女短暂休息）。培育专业志愿者队伍：联合区社工协会开展“银龄照护者”培训（内容包括失能老人转移技巧、噎食急救、慢性病观察），选拔15名年轻志愿者（退休教师、社区工作者）组成核心队，与23户独居老人“1+N”结对（1名专业志愿者+2名普通志愿者），提供“每日一问候、每周一上门”服务。链接机构资源：与区养老服务中心合作，开通“一键呼叫”服务（为老人安装智能手环，跌倒自动报警）；协调社区卫生服务中心开展“健康管家”计划（为慢性病老人配备家庭医生，每月至少1次上门随访，建立电子健康档案）。3.健康管理与心理支持开展“自我管理小组”：招募10-12名慢性病老人，通过6节小组活动（包括血压测量实操、饮食指导、运动康复）提升自我管理能力；小组中设置“健康同伴”，鼓励老人互相监督用药、分享经验。建立“情绪支持站”：在社区党群服务中心设立“银发谈心角”，由持证心理咨询社工每周固定时间驻点；针对跌倒后焦虑老人，开展“创伤后成长”个案服务（运用认知行为疗法，帮助老人重构“跌倒≠完全失能”的认知，制定“安全行动清单”）。4.社区文化营造组织“代际融合”活动：链接辖区小学、中学，开展“小棉袄陪伴计划”（学生每周为结对老人读报、打扫卫生）；策划“社区记忆馆”项目（邀请老人分享人生故事，制作成视频集在社区播放），提升老人社会价值感。推动“老年友好社区”创建：联合居委会制定《幸福社区高龄老人服务公约》，将适老化改造、照护支持等内容纳入社区自治章程；定期召开“老人议事会”，让老人参与社区服务设计（如协商义诊时间、选择适老化改造方案），强化主体意识。二、方案设计题（40分）某区近年来大力推进“新就业群体服务提升工程”，辖区内有外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体约1.2万人，其中80%为35岁以下青年，60%来自外地。区总工会联合区民政局、区社工站开展需求调研，发现以下问题：工作压力大：外卖骑手日均接单量40-50单，日均工作12小时以上，38%表示“曾因赶时间闯红灯”；社会保障不足：70%未与平台签订正式劳动合同，仅30%参加职工医保，部分人因收入不稳定断缴城乡居民医保；社会认同低：45%表示“感觉被城市边缘化，遇到困难不敢求助”；20%因穿工装进商场被保安阻拦，产生“被歧视”感受；生活服务缺失：65%租住在城乡结合部，周边缺乏公共浴室、洗衣房；80%反映“没有固定休息场所，吃饭、如厕不方便”；婚恋需求突出：30岁以下群体中，60%单身，50%表示“工作圈小，没时间谈恋爱”。问题：请以区社工站为主导，设计一份“新就业群体服务提升”项目方案，要求包含项目背景、理论依据、服务目标、服务内容、实施步骤、保障措施6个部分，方案需体现专业性和可操作性。答案要点：项目背景随着平台经济快速发展，新就业群体已成为城市运行的“毛细血管”，但该群体面临工作强度高、社会保障弱、社会认同低、生活服务缺失等问题，亟需通过专业社会工作服务，提升其获得感、融入感。本项目以区社工站为主导，链接工会、民政、街道等资源，为1.2万新就业群体提供系统性支持。理论依据1.社会支持网络理论：通过构建正式支持（政府、社工机构）与非正式支持（同伴、社区）网络，弥补群体因流动性强导致的传统支持缺失；2.增能理论：提升新就业群体的权益认知、资源获取能力，帮助其从“被动受助”转向“主动参与”；3.社区融入理论：通过社区参与、文化活动增强群体对城市的归属感，促进“经济融入-社会融入-心理融入”。服务目标短期（3个月）：建立10个“暖蜂驿站”（休息服务点），覆盖80%新就业群体密集区域；开展3场权益知识培训，覆盖500人次；中期（6个月）：推动平台企业与30%未签劳动合同骑手签订协议；培育2支新就业群体自组织（如“骑手议事队”“司机互助团”）；长期（1年）：60%服务对象表示“感受到城市温暖”，30%参与社区志愿服务（如疫情防控、文明宣传）。服务内容1.“安全护航”服务开展“交通文明课堂”：联合交警大队，通过案例讲解、VR模拟（闯红灯事故场景）提升安全意识；为骑手、司机赠送“反光背心+安全头盔”，在工装设计中增加反光条；建立“应急互助机制”：在“暖蜂驿站”设置急救包（含止血绷带、防暑药品），培训100名“安全督导员”（从群体中选拔）掌握基础急救技能，鼓励同伴间相互提醒。2.“权益守护”服务组织“法律加油站”：联合区司法局，每周三在“暖蜂驿站”开展“一对一”法律咨询（内容涵盖劳动合同签订、工伤认定、社保缴纳）；制作《新就业群体权益手册》（漫画版），通过平台APP、驿站发放；推动“平台-社工”联动：与主要平台企业建立沟通机制，定期反馈群体诉求（如合理派单、设置“弹性休息时间”）；协助未参保群体办理城乡居民医保，对接公益组织为困难群体缴纳保险。3.“暖心港湾”服务建设“15分钟服务圈”：在商圈、快递分拨中心、地铁站周边设置10个“暖蜂驿站”，提供免费饮水、充电、热饭、如厕服务；与周边商户合作（如理发店、洗衣店），为群体提供“专属折扣”（凭工作证享受8折）；开展“生活服务包”计划：针对租房群体，链接街道公租房资源，提供“合租信息匹配”服务；联合社区卫生服务中心，在驿站开展“流动义诊”（每月2次，提供血压测量、简单问诊）。4.“融入共享”服务培育自组织：招募30名活跃群体成员，开展“社区骨干训练营”（内容包括沟通技巧、活动策划），成立“蜂鸣议事队”，参与社区治理（如协商停车位规划、快递柜设置）；策划“城市体验”活动：组织“看城市新貌”参观（如城市规划馆、红色教育基地）；开展“职业互换日”（骑手体验社区工作者、社区工作者体验送外卖），促进理解；搭建婚恋平台：联合团委、妇联，举办“青春同行”交友活动（如户外徒步、手工DIY），设置“线上相亲角”（在驿站放置信息卡，保护隐私前提下登记基本信息）。实施步骤1.筹备阶段（第1-2月）：完成需求再调研（重点访谈50名群体代表），确定“暖蜂驿站”选址（需覆盖外卖站点、快递网点集中区域）；与平台企业、商户、社区签订合作协议；招募并培训项目社工（需具备劳动关系协调、社区工作经验）。2.实施阶段（第3-10月）：第3月：开放首批5个“暖蜂驿站”，同步启动“安全护航”“权益守护”服务；第4-6月：开展“自组织培育”“婚恋交友”活动，推动平台企业签订劳动合同；第7-10月：扩展至10个驿站，策划“城市体验”活动，引导群体参与社区志愿服务。3.评估阶段（第11-12月）：通过问卷调查（覆盖300名服务对象）、访谈（自组织成员、合作方）、服务记录分析，评估目标达成度；形成《新就业群体服务报告》，提炼可复制经