DB50-T 2014-2026 基层退役军人服务中心（站）服务规范

基层退役军人服务中心(站)服务规范2026-10-01实施2026-10-01实施I本文件依据GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1基层退役军人服务中心(站)服务规范本文件适用于区(县)、乡镇(街道)、村(社区)三级退役军人服务中心(站)的服务。本文件没有规范性引用文件。4.1.1健全服务网络，区(县)设立退役军人服务中心，乡镇(街道)、村(社区)设立退役军人服务站。退役军人少于30人的村(社区)可不单独建立退役军人服务站，但应明确专人负责。4.1.2基层退役军人服务中心(站)政治文化环境建设应突出“党的领导”、体现“军的特色”、营造“家的氛围”。4.1.3区(县)退役军人服务中心可设置在区(县)退役军人事务局办公场所，乡镇(街道)退役军人服务站可设置在乡镇(街道)便民服务中心，村(社区)退役军人服务站可设置在村(社区)党群服4.1.4基层退役军人服务中心(站)在醒目位置悬挂统一规范的机构牌匾；村(社区)退役军人服务站设置在村(社区)党群服务中心的，可以集合式工作机制名称牌展示退役军人服务站名称。4.2.1基层退役军人服务中心(站)设置红色文化展示区域，展示本地红色文化历史沿革、英雄模范和烈士先进事迹、退役军人先进典型等。4.2.2区(县)退役军人服务中心应结合地方实际，设置适当规模的服务大厅、接待室、档案室、活24.2.4村(社区)退役军人服务站可按照共建共享的原则设立办公和活动场所。设立在村(社区)党3——开展退役军人党员登记工作，配合基层党组织开展退役军人党员组织关系——摸清辖区退役军人就业状况、就业需求，指导乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站建立——协助开展退役军人适应性培训、职业教育和技能培训，开展本级退役军人和军属专场招聘会信息宣传、组织发动等工作。——提供政策咨询等服务；——建立退役军人就业需求台账；——动员退役军人参加适应性培训、职业教育和技能培训等，对接就业创业需求，推送就业创业信息，指导村(社区)退役军人服务站动员有就业意愿的退役军人参加招聘会、推介会。——指导乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站开展光荣牌发放、悬挂、更换、收回等常态服——掌握困难退役军人相关信息，对特殊困难对象按照“一人一策”要求制定帮扶计划，开展精准5.2.3.2乡镇(街道)退役军人服务站优抚帮扶工作包含但不限于：——联合村(社区)退役军人服务站，入户核查优抚对象相关信息数据，做好年度确认工作；5.2.3.3村(社区)退役军人服务站优抚帮扶工作包含但不限于：4——指导乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站开展所有退役军人常态化联系工作；——开展所有退役军人常态化联系，联合村(社区)退役军人服务站对辖区内退役军人每年至少联系1次，建立常态化联系退役军人台账；——对重点联系对象，每季度至少联系1次，每年至少走访1次；1次，每年至少走访1次；——设立法律援助工作站，协同法律援助机构为退役军人提供法律咨询、法律援助等服务；——设置心理咨询窗口，为有需要的退役军人提供心理咨询服务。5.2.5.2乡镇(街道)退役军人服务站权益维——开展来信来访接待工作，建立来访接待台账，及时开展政策解释和思想疏导，引导服务对象依法依规反映问题；5.2.5.3村(社区)退役军人服务站权益维护工作包含但不限于：56.1.1建立健全工作制度，包括沟通交流、教育培训、疑难问题化解、网格6.1.2建立健全内部管理制度，包括行政管理制度、安全保密制度、财务资产管理制度、档案管理制度、绩效考核制度等。6.1.3建立健全服务规范，包括文明服务规范、政策落实规范、教育管理规范、就业6.2.1做好辖区内退役军人思想政治引领、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作记录，及时、全面、准确登记，并动态更新退役军人的服役状况、家庭状况、健康状况、收入状况、就业状况、思想状况、需求状况等信息。——基本信息台账；——走访慰问台账；——就业需求台账；——来访接待台账；——困难帮扶台账；——光荣牌悬挂台账；——志愿服务台账。6.3.2及时整理归档工作和各项活动中形成的资料，合理分类、立卷6.4信息化6.4.1利用数字化服务平台，建立和完善各类退役军人“一人一6.4.2规范退役军人服务中心(站)信息发布流程及要求，组织开展工作人员信