助理人力资源管理师考试试卷及答案

助理人力资源管理师考试试卷及答案第一部分：单项选择题1.（）是人力资源管理的基本职能，也是人力资源管理的核心。A.人力资源规划B.人力资源获取C.人力资源开发D.人力资源评价2.岗位分析信息的主要来源不包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.猎头公司的报告3.（）是通过观察、面谈、问卷调查、工作日志等方式，获得岗位工作的相关信息，并对信息进行整理、分析，从而完成岗位说明书的编写。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位评价D.岗位分类4.企业劳动定员管理的基础是（）。A.劳动定额B.人工成本C.劳动纪律D.劳动效率5.某车间为完成生产任务需机床操作工20名，该工种定员标准为每人看管2台机床，车间共有机床50台，则该车间机床操作工的定员人数为（）。A.10B.20C.25D.506.人力资源费用预算的编制原则不包括（）。A.合法性原则B.合理性原则C.随意性原则D.严肃性原则7.（）是指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中所发生的直接人工费用、间接人工费用和其他费用的总和。A.人工成本B.社会保险费用C.职工福利费用D.职工教育费用8.招聘广告的设计原则不包括（）。A.客观性B.真实性C.简洁性D.夸张性9.（）是筛选简历时最重要的考虑因素。A.学历B.工作经验C.技能与岗位匹配度D.薪资要求10.在面试中，主考官通过提问来了解应聘者的能力、素质等，这种提问方式称为（）。A.压力式提问B.假设式提问C.导入式提问D.行为描述式提问11.（）是一种最古老、最常用的选拔方法，侧重于通过对应聘者外在行为特征的观察来评价其素质。A.面试B.心理测试C.笔试D.情景模拟12.员工背景调查中，最核心的内容是（）。A.学历核实B.工作经历核实C.犯罪记录核实D.健康状况核实13.（）是指企业对员工进行系统的、有计划的培养和训练，旨在提高员工的知识、技能和素质，使其适应企业发展的需要。A.员工培训B.员工开发C.职业生涯管理D.绩效管理14.培训需求分析的内容不包括（）。A.战略分析B.任务分析C.人员分析D.成本分析15.（）是最基本的培训方法，通过语言表达，系统地向受训者传授知识。A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.操作示范法16.绩效管理的核心是（）。A.绩效考核B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效改进17.（）是以工作结果为导向的考核方法，根据员工完成工作目标的程度进行评价。A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.平衡记分卡（BSC）D.360度考评法18.绩效面谈中，当员工绩效低下时，主管应采取的策略是（）。A.批评指责B.帮助分析原因，制定改进计划C.回避问题D.降低考核标准19.薪酬管理的基础是（）。A.岗位评价B.市场薪酬调查C.薪酬结构设计D.薪酬调整20.（）是指在同一组织内部，不同岗位之间薪酬水平的比较关系。A.外部竞争性B.内部公平性C.个人公平性D.激励性21.岗位评价的方法中，（）是将所有岗位逐一进行比较，根据岗位相对价值的高低进行排序。A.排列法B.分类法C.因素比较法D.点数法22.社会保险中，由企业和员工共同缴纳的是（）。A.工伤保险B.生育保险C.基本养老保险D.失业保险（注：此处指部分情况，通常养老、医疗、失业共缴）23.劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月24.（）是指劳动者在劳动过程中因工作原因受到事故伤害或者患职业病。A.工伤B.公伤C.职业病D.意外伤害25.劳动争议处理的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.保护企业利益原则26.劳动争议仲裁委员会实行（）。A.一裁终局制B.二裁终局制C.或裁或审制D.先裁后审制27.（）是指企业为了实现生产经营目标，提高劳动生产率，而对劳动过程中的劳动力进行计划、组织、指挥、监督和协调的活动。A.劳动管理B.劳动关系管理C.劳动定额管理D.劳动组织管理28.工作岗位分析的最终成果是（）。A.岗位规范B.工作说明书C.招聘计划D.培训计划29.以下属于内部招聘优点的是（）。A.带来新思想B.树立企业形象C.激励内部员工D.选择范围广30.（）是员工薪酬结构中，激励性最强的一部分。A.基本工资B.奖金C.津贴D.福利第二部分：多项选择题1.人力资源规划的内容包括（）。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划2.工作说明书的内容包括（）。A.岗位基本信息B.岗位职责C.岗位权限D.岗位任职条件E.岗位劳动条件和环境3.企业定员的原则包括（）。A.以保证生产经营目标为前提B.以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.人尽其才，人事相宜E.创造良好的劳动环境4.人工成本包括（）。A.工资总额B.社会保险费用C.职工福利费用D.职工教育经费E.劳动保护费用5.内部招聘的主要方法有（）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.猎头公司E.招聘广告6.外部招聘的主要方法有（）。A.校园招聘B.广告招聘C.熟人推荐D.猎头公司E.职业介绍机构7.面试提问的技巧包括（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问E.确认式提问8.培训需求分析模型包括（）。A.Goldstein模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.前瞻性培训需求分析模型E.全面性任务分析模型9.常用的培训方法有（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.角色扮演法E.操作示范法10.绩效考核的方法包括（）。A.关键绩效指标法B.目标管理法C.平衡记分卡D.360度考评法E.行为锚定等级评价法11.薪酬调查的渠道包括（）。A.企业之间相互调查B.委托专业机构调查C.从公开信息中调查D.问卷调查E.访谈调查12.岗位评价的指标包括（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境E.劳动心理13.社会保险中，企业必须缴纳的有（）。A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险14.劳动合同的特征包括（）。A.主体具有特定性B.内容具有劳动权利义务的统一性C.客体具有单一性D.具有诺务、有偿、双务合同的性质E.具有从属性15.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.上访第三部分：判断题1.岗位分析是对岗位进行系统的调查、分析与研究，确定岗位的性质、任务、职责等的过程。（）2.劳动定员就是根据企业的生产任务和劳动效率，确定企业需要配备的各类人员的数量。（）3.人力资源费用预算只需要考虑工资总额，不需要考虑其他费用。（）4.招聘就是寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业来任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。（）5.内部招聘没有任何风险，是最完美的招聘方式。（）6.面试中，为了了解应聘者的真实情况，可以随意提问，包括涉及个人隐私的问题。（）7.培训只针对新员工，老员工不需要培训。（）8.绩效考核就是绩效管理，两者完全等同。（）9.关键绩效指标（KPI）必须是可量化的。（）10.薪酬水平越高，员工的满意度就一定越高。（）11.岗位评价是对岗位相对价值的评价，不是对任职者评价。（）12.社会保险是企业和员工的自愿行为，国家不作强制规定。（）13.劳动合同可以口头约定，不需要书面形式。（）14.工伤认定需要经过劳动能力鉴定委员会的鉴定。（）15.劳动争议仲裁委员会的裁决是终局裁决，当事人不得起诉。（）第四部分：简答题1.简述内部招聘的优缺点。2.简述绩效面谈的技巧。3.简述劳动争议处理的原则。4.简述岗位评价的步骤。第五部分：综合分析题1.案例背景：某电子生产企业主要生产家用小电器，产品销往全国各地。近年来，由于市场竞争加剧，企业急需进行技术升级和产品换代。为了适应新的发展形势，公司决定引进一批具有高学历、高素质的技术研发人才和管理人才。人力资源部通过多种渠道进行了招聘，最终录用了5名博士和10名硕士。新员工入职后，公司对他们进行了为期一周的入职培训，内容包括公司文化、规章制度、安全教育等。随后，他们被分配到各个部门开始工作。然而，三个月后，人力资源部进行离职率统计时发现，这批新员工的离职率高达40%。人力资源部经理对此感到非常困惑，于是对离职员工进行了访谈。访谈结果显示，离职的主要原因包括：(1)招聘时，招聘人员过分夸大了公司的研发实力和发展前景，导致员工入职后产生心理落差。(2)入职培训内容过于泛泛，缺乏针对性，特别是对于新产品的研发流程和技术规范没有进行深入培训，导致员工上手慢，工作压力大。(3)部门领导对新员工不够重视，缺乏有效的指导和沟通，员工感到被冷落。(4)薪酬福利虽然有一定竞争力，但与承诺的相比有差距。问题：(1)该公司在招聘和培训管理中存在哪些问题？(2)针对上述问题，提出改进建议。2.计算分析题：某车间生产A产品，单件产品的工时定额为2小时。该车间实行两班制生产，每班工作8小时，全年制度工作日为250天。已知该车间定员人数为100人，计划年度制度工时利用率为95%。问题：(1)计算该车间全年制度总工时。(2)计算该车间全年计划完成的总产量（件）。(3)如果该车间计划年度需要完成A产品200,000件，请计算定员人数是否满足需求？如不满足，需要增加多少人？（保留整数）参考答案及解析第一部分：单项选择题1.【答案】B【解析】人力资源获取是人力资源管理的基本职能，也是人力资源管理的核心，包括招聘、选拔、录用等环节。2.【答案】D【解析】岗位分析信息的主要来源包括书面资料、任职者的报告、同事的报告和直接的观察。猎头公司的报告不属于岗位分析信息的直接来源。3.【答案】B【解析】岗位分析是对岗位进行系统的调查、分析与研究，确定岗位的性质、任务、职责等的过程。4.【答案】A【解析】劳动定额是劳动定员管理的基础，它为计算定员人数提供了依据。5.【答案】C【解析】根据设备定员公式：定员人数=（任务需要开动设备台数/工人看管定额）出勤率系数。此处忽略出勤率系数，定员人数=50/2=25人。【解析】根据设备定员公式：定员人数=（任务需要开动设备台数/工人看管定额）出勤率系数。此处忽略出勤率系数，定员人数=50/2=25人。6.【答案】C【解析】人力资源费用预算的编制原则包括合法性原则、合理性原则、严肃性原则、效益性原则等。随意性原则是错误的。7.【答案】A【解析】人工成本是指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中所发生的直接人工费用、间接人工费用和其他费用的总和。8.【答案】D【解析】招聘广告的设计原则包括客观性、真实性、简洁性、具体性等。夸张性是不被允许的。9.【答案】C【解析】技能与岗位匹配度是筛选简历时最重要的考虑因素，直接关系到员工能否胜任工作。10.【答案】D【解析】行为描述式提问是通过询问应聘者过去经历中具体的行为表现，来预测其未来在类似情境中的行为表现。11.【答案】A【解析】面试是一种最古老、最常用的选拔方法，侧重于通过对应聘者外在行为特征的观察来评价其素质。12.【答案】B【解析】员工背景调查中，最核心的内容是工作经历核实，因为工作经历直接反映了应聘者的能力和职业素养。13.【答案】A【解析】员工培训是指企业对员工进行系统的、有计划的培养和训练，旨在提高员工的知识、技能和素质。14.【答案】D【解析】培训需求分析的内容包括战略分析、任务分析、人员分析。成本分析不属于培训需求分析的内容。15.【答案】A【解析】讲授法是最基本的培训方法，通过语言表达，系统地向受训者传授知识。16.【答案】B【解析】绩效管理的核心是绩效沟通，贯穿于绩效管理的全过程。17.【答案】B【解析】目标管理法（MBO）是以工作结果为导向的考核方法，根据员工完成工作目标的程度进行评价。18.【答案】B【解析】绩效面谈中，当员工绩效低下时，主管应采取的策略是帮助分析原因，制定改进计划，以促进员工绩效提升。19.【答案】A【解析】岗位评价是薪酬管理的基础，它确定了岗位的相对价值，为薪酬等级的划分提供了依据。20.【答案】B【解析】内部公平性是指在同一组织内部，不同岗位之间薪酬水平的比较关系。21.【答案】A【解析】排列法是将所有岗位逐一进行比较，根据岗位相对价值的高低进行排序。22.【答案】C【解析】社会保险中，基本养老保险、基本医疗保险、失业保险由企业和员工共同缴纳；工伤保险和生育保险由企业缴纳。23.【答案】A【解析】劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月。24.【答案】A【解析】工伤是指劳动者在劳动过程中因工作原因受到事故伤害或者患职业病。25.【答案】D【解析】劳动争议处理的原则包括合法原则、公正原则、及时处理原则、着重调解原则。保护企业利益原则是不全面的。26.【答案】A【解析】劳动争议仲裁委员会实行一裁终局制（部分特定案件），一般案件实行先裁后审，但仲裁是必经程序。27.【答案】A【解析】劳动管理是指企业为了实现生产经营目标，提高劳动生产率，而对劳动过程中的劳动力进行计划、组织、指挥、监督和协调的活动。28.【答案】B【解析】工作岗位分析的最终成果是工作说明书，包括岗位规范和任职资格等。29.【答案】C【解析】内部招聘的优点包括激励内部员工、降低招聘成本、提高员工忠诚度、适应性快等。30.【答案】B【解析】奖金是员工薪酬结构中，激励性最强的一部分，直接与员工绩效挂钩。第二部分：多项选择题1.【答案】ABCDE【解析】人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。2.【答案】ABCDE【解析】工作说明书的内容包括岗位基本信息、岗位职责、岗位权限、岗位任职条件、岗位劳动条件和环境等。3.【答案】ABCDE【解析】企业定员的原则包括以保证生产经营目标为前提、以精简高效节约为目标、各类人员的比例关系要协调、人尽其才人事相宜、创造良好的劳动环境。4.【答案】ABCDE【解析】人工成本包括工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、住房费用等。5.【答案】ABC【解析】内部招聘的主要方法有推荐法、布告法、档案法。猎头公司和招聘广告属于外部招聘。6.【答案】ABCDE【解析】外部招聘的主要方法有校园招聘、广告招聘、熟人推荐、猎头公司、职业介绍机构。7.【答案】ABCDE【解析】面试提问的技巧包括开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、确认式提问等。8.【答案】ABCD【解析】培训需求分析模型包括Goldstein模型、循环评估模型、绩效差距分析模型、前瞻性培训需求分析模型。9.【答案】ABCDE【解析】常用的培训方法有讲授法、研讨法、案例分析法、角色扮演法、操作示范法等。10.【答案】ABCDE【解析】绩效考核的方法包括关键绩效指标法、目标管理法、平衡记分卡、360度考评法、行为锚定等级评价法等。11.【答案】ABC【解析】薪酬调查的渠道包括企业之间相互调查、委托专业机构调查、从公开信息中调查。12.【答案】ABCD【解析】岗位评价的指标包括劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境。13.【答案】ABCDE【解析】社会保险中，企业必须缴纳的有基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。14.【答案】ABDE【解析】劳动合同的特征包括主体具有特定性、内容具有劳动权利义务的统一性、具有诺务有偿双务合同的性质、具有从属性。15.【答案】ABCD【解析】劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼。上访不是法定途径。第三部分：判断题1.【答案】正确【解析】岗位分析的定义。2.【答案】正确【解析】劳动定员的定义。3.【答案】错误【解析】人力资源费用预算不仅要考虑工资总额，还要考虑社会保险、福利、教育经费等其他费用。4.【答案】正确【解析】招聘的定义。5.【答案】错误【解析】内部招聘容易产生近亲繁殖、引起内部矛盾等风险。6.【答案】错误【解析】面试中不能随意提问，特别是涉及个人隐私的问题，应遵守相关法律法规。7.【答案】错误【解析】培训不仅针对新员工，老员工也需要进行在职培训以提高技能。8.【答案】错误【解析】绩效考核只是绩效管理的一个环节，绩效管理是一个完整的管理过程。9.【答案】错误【解析】关键绩效指标（KPI）可以是量化的，也可以是行为化的。10.【答案】错误【解析】薪酬水平受多种因素影响，薪酬高不一定满意度就高，还要考虑公平性、激励性等。11.【答案】正确【解析】岗位评价是对岗位相对价值的评价，不是对任职者评价。12.【答案】错误【解析】社会保险是国家强制的，企业和员工必须依法缴纳。13.【答案】错误【解析】建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。14.【答案】错误【解析】工伤认定由社会保险行政部门负责，劳动能力鉴定由劳动能力鉴定委员会负责。15.【答案】错误【解析】劳动争议仲裁委员会的裁决一般不是终局裁决，当事人对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第四部分：简答题1.【答案】内部招聘的优点：(1)激励性强：能够给员工提供晋升和发展的机会，激发员工的内在动力。(2)准确性高：企业对内部员工的了解比较全面，能够更准确地判断其是否适合岗位。(3)费用低：节省了广告费、猎头费等外部招聘成本。(4)适应快：内部员工熟悉企业文化和工作流程，能够更快地适应新岗位。(5)忠诚度高：内部员工对企业有较高的忠诚度。内部招聘的缺点：(1)容易产生近亲繁殖：长期内部招聘可能导致思维固化，缺乏创新。(2)可能引发内部矛盾：未被选拔的员工可能产生不满，影响团队氛围。(3)人员来源受限：选择范围仅限于企业内部，可能无法找到最优秀的人才。(4)容易出现因人设岗：为了安置内部人员而设置不必要的岗位。2.【答案】绩效面谈的技巧包括：(1)双向沟通：面谈是双向的，主管和员工都要积极参与，充分表达意见。(2)关注事实：基于具体的事实和数据进行分析，避免主观臆断和人身攻击。(3)以解决问题为导向：重点在于分析绩效差距的原因，制定改进计划，而不是单纯的批评。(4)保持建设性：以鼓励和帮助为主，肯定员工的优点，指出不足。(5)运用SMART原则：制定改进计划时，目标要具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制。(6)倾听：主管要认真倾听员工的解释和诉求，理解员工的困难。(7)记录：对面谈的重要内容进行记录，作为后续跟进的依据。3.【答案】劳动争议处理的原则包括：(1)合法原则：处理劳动争议必须以法律、法规为依据，程序和结果都要符合法律规定。(2)公正原则：在处理劳动争议时，应秉持公平、公正的态度，不偏袒任何一方。(3)及时处理原则：劳动争议处理应遵循法定时效，及时受理、及时审理、及时结案，防止久拖不决。(4)着重调解原则：调解是解决劳动争议的重要手段，应尽量通过调解方式解决纠纷，化解矛盾。(5)依法维护双方合法权益原则：既要维护劳动者的合法权益，也要维护企业的合法权益。4.【答案】岗位评价的步骤包括：(1)准备阶段：明确评价目的、确定评价对象、组建评价委员会、制定评价方案、收集相关资料。(2)设计阶段：选择评价方法、确定评价指标、设计评价标准、设计评价表格。(3)实施阶段：动员培训、实施评价、数据处理。(4)总结阶段：撰写评价报告、提出应用建议、归档备案。第五部分：综合分析题1.【答案】(1)该公司在招聘和培训管理中存在的问题：招聘方面：①信息不对称：招聘人员过分夸大公司实力和发展前景，导致员工入职后产生心理落差，属于招聘诚信问题。②承诺未兑现：薪酬福利与承诺有差距，损害了公司的信誉。培训方面：①培训内容缺乏针对性：入职培训过于泛泛，缺乏针对新产品研发流程和技术规范的深入培训，导致员工上手慢。②培训效果转化差：缺乏有效的培训效果评估和跟进。管理方面：①缺乏有效的指导：部门领导对新员工不够重视，缺乏指导和沟通，员工感到被冷落。②缺乏有效