售后服务协议履行核查函(3篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE售后服务协议履行核查函(3篇)售后服务协议履行核查函第1篇公司名称____姓名____职位____日期____尊敬的______：我方公司（公司名称____）就贵公司（贵公司名称____）与我方签订的售后服务协议（协议编号____）履行情况进行核查，现将核查结果函告一、协议履行情况概述1.协议签订日期：____年____月____日2.协议履行期限：____年____月____日至____年____月____日3.协议履行地点：____二、具体核查内容1.售后服务响应时间：协议规定：____小时内响应实际响应时间：____小时内（具体时间以每次响应记录为准）2.售后服务人员资质：协议规定：具备____年以上相关工作经验实际人员资质：____年以上（具体人员姓名及资质证明）3.售后服务项目及质量：协议规定：包括____项服务，质量标准为____实际服务项目及质量：____项服务，质量符合____标准（具体服务内容及质量检测报告）4.售后服务费用：协议规定：____元/年实际费用：____元/年（具体费用支付凭证）三、存在问题及改进措施1.存在问题：（如有问题，请详细列出）2.改进措施：（针对存在的问题，提出具体改进措施）四、总结根据上述核查结果，我方认为贵公司基本履行了售后服务协议的相关条款。对于存在的问题，我方希望贵公司能够认真对待，并采取有效措施予以改进。同时我方将密切关注贵公司的改进情况，保证双方合作关系的稳定发展。敬请贵公司予以关注，并期待贵公司持续提供优质的售后服务。此致敬礼！公司名称______姓名______职位______日期______售后服务协议履行核查函第2篇尊敬的____：我代表公司名称______就贵公司与我公司签订的《售后服务协议》履行情况进行核查，现将有关事项函告一、背景与目的说明为进一步保障双方合法权益，保证《售后服务协议》的顺利履行，我方对贵公司提供的售后服务质量进行核查，旨在评估协议执行情况，并提出改进建议。二、具体事项详细描述1.服务内容：根据《售后服务协议》约定，贵公司应在我公司产品售出后提供为期一年的售后服务，包括产品维修、保养、咨询等。2.服务质量：经核查，贵公司在我公司产品售出后已按照协议约定提供服务，但在以下方面存在不足：（1）部分产品维修周期较长，影响了客户满意度；（2）部分售后服务人员业务水平不高，导致服务质量下降；（3）售后服务记录不够完善，难以追溯问题原因。三、数据事实支撑1.维修周期：根据客户反馈，部分产品维修周期超过协议约定的15个工作日，超出比例为10%。2.售后服务人员：经抽查，10%的售后服务人员业务水平需提升。3.售后服务记录：经核查，20%的售后服务记录存在缺失或不完整的情况。四、明确的行动建议或要求1.优化产品维修流程，缩短维修周期，保证不超过协议约定的15个工作日；2.加强售后服务人员培训，提高业务水平，保证服务质量；3.完善售后服务记录，保证记录完整、准确，便于追溯问题原因。五、时间节点和后续安排1.请贵公司于收到本函后15个工作日内，针对上述问题制定整改方案，并提交至我方；2.我方将于收到贵公司整改方案后10个工作日内进行审核，并反馈审核结果。六、结语为保证双方合作顺利进行，我方希望贵公司认真对待此次核查结果，切实改进服务质量。如有疑问或需进一步沟通，请随时与我方联系。联系人：____地址：____联系方式：____顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______售后服务协议履行核查函篇3尊敬的____：我司于____年____月____日与贵司签订了《售后服务协议》（以下简称“协议”），协议编号为____。根据协议约定，我司负责贵司产品的售后服务工作，包括但不限于产品维修、保养和咨询等。为进一步保证协议的履行质量，现就协议履行情况进行核查，特此致函贵司，请求贵司就以下事项予以确认：1.服务响应时间：请确认我司是否在协议约定的____小时内对贵司的产品故障进行了响应；请确认我司是否在协议约定的____小时内完成了产品的维修工作。2.维修质量：请确认我司维修后的产品是否达到了原设计的技术标准；请确认我司是否严格按照协议约定的维修流程和标准进行操作。3.备件供应：请确认我司是否能够及时提供维修所需的备件；请确认备件的品质是否满足协议要求。4.服务记录：请确认我司是否完整记录了所有维修服务过程，包括但不限于维修时间、维修项目、维修人员等；请确认服务记录的准确性。为保证协议的顺利履行和双方的权益，请您在收到本函后____个工作日内，就以上核查事项予以书面回复。如有任何问题或需要进一步沟通，