2026年中级社会工作综合能力考试真题（附答案）

2026年中级社会工作综合能力考试真题（附答案）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应在服务过程中完全保持情感中立B.社会工作者可以在机构外与服务对象建立私人关系以提供帮助C.社会工作者应接纳服务对象的价值观，但不一定认同其行为D.社会工作者应优先考虑自身利益，再考虑服务对象利益2.社会工作者小王在为社区独居老人提供服务时，始终坚持尊重老人的自决权。下列做法中，最符合这一原则的是（）。A.小王直接为老人选择了最适合的养老院B.小王向老人提供多个养老方案，由老人自己选择C.小王劝说老人去自己朋友开的养老院D.小王因担心老人做错决定，替老人做出了安排3.伦理难题的处理原则中，当社会工作者的个人价值与社会工作的专业价值发生冲突时，应遵循（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.个人价值优先原则D.专业价值优先原则4.弗洛伊德的精神分析理论中，关于“本我”的说法，正确的是（）。A.本我遵循现实原则B.本我遵循快乐原则C.本我是人格结构中的理智部分D.本我在成年期才发展出来5.埃里克森的人类发展阶段论中，青少年期（12-20岁）面临的主要冲突是（）。A.基本信任对不信任B.勤奋对自卑C.同一性对角色混乱D.亲密对孤独6.行为主义理论认为，行为习得的主要机制是（）。A.模仿和强化B.潜意识冲突C.自我实现D.社会互动7.社会工作者小李运用“理性情绪疗法”帮助服务对象小张。小李了解到小张认为“我必须每次考试都考第一名，否则我就是个失败者”。小李首先需要帮助小张（）。A.检查非理性信念B.建立理性信念C.澄清生活目标D.制定行动计划8.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立关系的阶段被称为（）。A.评估阶段B.计划阶段C.接案阶段D.介入阶段9.社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，也要关注其所处的物理和社会环境。这种收集资料的方法属于（）。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.任务中心模式D.行为治疗模式10.危机介入通常遵循一定的步骤，下列排序正确的是（）。A.定义问题—>实施介入—>收集资料—>结束介入B.收集资料—>定义问题—>实施介入—>结束介入C.实施介入—>收集资料—>定义问题—>结束介入D.定义问题—>收集资料—>实施介入—>结束介入11.小组工作中，社会工作者通过角色扮演的方式协助组员处理冲突。这种方法属于（）。A.结构化技巧B.沟通与互动技巧C.控制技巧D.策划技巧12.社会工作者小陈正在带领一个青少年成长小组。在小组的中期，组员之间经常出现争夺话语权、甚至攻击他人的现象。这一阶段被称为（）。A.小组形成期B.小组风暴期C.小组规范期D.小组执行期13.互动模式强调小组组员之间的（）。A.竞争关系B.互助关系C.依赖关系D.指导关系14.社区工作的三大模式中，强调“过程目标”优先于“任务目标”的是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.行动模式15.社会策划模式注重运用理性的方法，通过（）来解决社区问题。A.广泛发动居民参与B.专业技术人员的决策C.建立互助网络D.培养社区领袖16.在社区照顾模式中，社会工作者倡导建立“在社区照顾”的服务网络，其核心是（）。A.将需要照顾的人留在社区内生活B.由亲属完全承担照顾责任C.减少专业机构的介入D.降低服务成本17.社会服务方案策划中，根据问题的性质和服务的目标，将服务方案具体化为“方案目标”的过程，属于（）。A.问题认识和分析阶段B.目标制定阶段C.方案安排阶段D.考评阶段18.社会服务机构的人力资源管理中，最重要的环节是（）。A.员工招聘B.员工培训C.员工激励与督导D.员工解聘19.社会服务机构的资金来源中，属于非政府资金来源的是（）。A.政府购买服务拨款B.社会捐赠C.福利彩票公益金D.税收收入20.社会工作督导中，教育性督导的主要功能是（）。A.协助被督导者应对工作压力B.协助被督导者提升专业知识和技能C.协助被督导者处理好与机构的关系D.协助被督导者完成行政任务21.社会工作研究中的行动研究，其研究者通常是（）。A.大学教授B.专职研究人员C.社会工作者D.政府官员22.在问卷调查中，问题的设计应遵循一定的原则。下列关于问题排序的说法，正确的是（）。A.先问敏感问题，再问一般问题B.先问开放式问题，再问封闭式问题C.先问个人背景，再问行为态度D.先问简单问题，再问复杂问题23.社会政策制定是一个复杂的过程，其中社会政策的主体主要是（）。A.民间组织B.政府机构C.服务对象D.学术团体24.我国社会工作专业价值观的核心是（）。A.个人主义B.利他主义C.集体主义D.功利主义25.社会工作者在服务过程中发现服务对象有自伤风险，但服务对象要求保密。此时，社会工作者应遵循（）。A.保密原则B.自决原则C.保护生命原则D.诚信原则26.生态系统理论认为，人与其所处的环境是相互依存的。社会工作者的介入焦点是（）。A.仅关注个人的心理特质B.仅关注环境的物理特征C.人与环境的互动D.社会制度的变革27.增能理论认为，服务对象无力感的产生源于（）。A.个人的能力缺陷B.环境的压迫C.个体的懒惰D.运气不好28.个案管理的核心要素是（）。A.评估B.计划C.协调与服务D.监督29.社会工作者在小组工作中运用“连接”技巧，其目的是（）。A.帮助组员建立信任关系B.协助组员梳理经验C.促进组员之间的互动D.解决组员之间的冲突30.社区工作中，社会工作者通过举办社区活动来促进居民参与，这属于（）。A.社区教育B.社区宣传C.社区动员D.社区规划31.社会服务机构在撰写项目申请书时，最重要的是要（）。A.展示机构的知名度B.说明机构的财务状况C.回应资助方的要求和关注点D.列举机构的所有成就32.社会工作行政的功能中，将社会政策转化为社会服务的过程称为（）。A.政策转化B.服务提供C.方案策划D.人力管理33.社会工作督导中，支持性督导的主要目的是（）。A.提升工作效率B.缓解工作压力C.学习新知识D.纠正错误34.定量研究的特点是（）。A.注重对少数个案的深入分析B.强调研究者在自然情境中的参与C.运用统计分析验证假设D.研究结果是文字描述35.社会政策评估的方法中，侧重于测量政策投入与产出比例的是（）。A.成本效益分析B.过程评估C.影响评估D.需求评估36.下列关于人类行为与社会环境关系的说法，错误的是（）。A.人类行为要适应社会环境B.社会环境影响人类行为C.人类行为对社会环境没有影响D.人类行为与社会环境是相互影响的37.社会工作者在运用个案工作技巧时，如果服务对象出现沉默，社会工作者应当（）。A.立即转移话题B.立即结束会谈C.耐心等待并适时进行引导D.批评服务对象不配合38.小组契约是规范组员行为的重要工具。小组契约的制定最好是在（）。A.小组初期B.小组中期C.小组后期D.小组结束期39.社区照顾模式中，“由社区照顾”的核心含义是（）。A.社区居民提供无偿服务B.动员社区内的非正式网络提供支持C.政府完全退出照顾服务D.机构服务进家庭40.社会工作研究的伦理中，关于知情同意的要求，下列做法正确的是（）。A.为了获得真实数据，可以隐瞒研究目的B.告知参与者研究的大致内容和风险C.强制要求特定人群参与研究D.承诺给予参与者巨额报酬41.社会工作者在评估服务对象的需求时，不仅要看服务对象说需要什么，还要看专业人士认为需要什么。这属于（）。A.感觉性需求B.表达性需求C.规范性需求D.比较性需求42.社会工作理论中，标签理论认为，deviantbehavior（偏差行为）的产生往往源于（）。A.个人的心理变态B.社会的标签和定义C.生物遗传因素D.家庭教养方式43.社会工作者小刘在开展服务时，经常邀请服务对象一起制定服务计划。这种做法体现了社会工作的（）。A.个别化原则B.接纳原则C.保密原则D.参与原则44.在社会策划模式下，社会工作者最主要的角色是（）。A.使能者B.教育者C.方案实施者D.技术专家45.社会服务机构的项目监控中，为了解服务是否按照计划执行，通常需要进行（）。A.需求评估B.过程评估C.结果评估D.成本评估46.社会工作督导中，志愿者督导与员工督导的主要区别在于（）。A.志愿者不需要专业培训B.志愿者督导更注重情感支持C.志愿者督导更注重技能和效率D.志愿者督导更严格47.下列各项中，属于社会工作间接服务的是（）。A.个案咨询B.小组辅导C.社区活动D.政策倡导48.社会工作者在服务记录中，应遵循一定的原则。下列关于记录的说法，正确的是（）。A.记录越详细越好，包括所有对话B.记录应客观、准确、简洁C.记录可以加入社工的主观猜测D.记录完成后不需要再修改49.在社会工作研究中，非概率抽样的一种常用方法是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.滚雪球抽样D.系统抽样50.社会政策的目标中，通过社会服务解决社会问题属于（）。A.经济目标B.政治目标C.社会目标D.文化目标51.社会工作者在处理伦理难题时，需要综合考虑各方利益。下列关于“保护生命原则”的说法，正确的是（）。A.只有在涉及刑事案件时才适用B.它是最高级别的伦理原则C.它低于保密原则D.它仅适用于服务对象本人52.皮亚杰的认知发展理论中，儿童开始运用逻辑思维，但思维仍局限于具体可见的事物的阶段是（）。A.感知运动阶段B.前运算阶段C.具体运算阶段D.形式运算阶段53.社会目标模式的小组工作，主要关注的是（）。A.组员个人的心理成长B.组员行为的改变C.社会责任和社会变迁D.人际关系的建立54.社区工作中，为了解决社区环境污染问题，社会工作者协助居民联系媒体曝光，并向上级部门反映。这种策略属于（）。A.社区教育B.社区照顾C.社区倡导D.社区动员55.社会服务机构的领导风格中，授权式领导的特点是（）。A.领导者独自做出所有决策B.领导者与下属共同决策C.领导者完全放手，让下属自行决策D.领导者发布指令，下属执行56.社会工作研究的定性研究中，访谈法是常用的资料收集方法。下列关于深度访谈的说法，正确的是（）。A.有严格固定的访谈提纲B.追求数据的量化C.注重问题的深入挖掘和背景理解D.样本量必须很大57.社会政策实施中，将政策转化为具体服务行动的过程称为（）。A.政策制定B.政策执行C.政策评估D.政策分析58.社会工作者在接案时，如果服务对象的问题超出机构的服务范围，社会工作者应当（）。A.强行提供服务B.拒绝服务并直接劝退C.根据必要程序进行转介D.修改机构的服务范围59.小组工作中，社会工作者协助组员通过分享经验来相互学习。这体现了小组工作的（）。A.经验分享原则B.互助合作原则C.个别化原则D.保密原则60.社会工作专业伦理的主要内容中，关于社会工作者对同事的伦理责任，下列说法错误的是（）。A.应尊重同事B.可以与同事竞争服务对象C.应与同事合作D.应保守同事的秘密二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.社会工作在服务对象层面的功能包括（）。A.促进服务对象正常生活B.恢复服务对象的社会功能C.促进服务对象的发展D.维护社会秩序E.促进社会和谐62.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.接纳B.个别化C.自决D.保密E.批评63.皮亚杰的认知发展理论中，影响认知发展的因素包括（）。A.成熟B.练习和经验C.社会性经验D.平衡化E.遗传64.社会工作理论中，社会支持网络理论认为，社会支持网络的功能包括（）。A.物质援助B.情感支持C.心理辅导D.社会交往E.服务提供65.个案工作的技巧主要包括（）。A.会谈技巧B.建立关系技巧C.影响性技巧D.策划技巧E.评估技巧66.小组工作的后期阶段，社会工作者主要的任务包括（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员巩固小组经验C.评估小组工作的成效D.解决组员之间的冲突E.制定小组规范67.社区工作的地区发展模式的特点包括（）。A.过程目标的重要性高于任务目标B.强调居民的自主参与C.较多运用科技知识和理性分析D.注重广泛的社会参与E.主要是自上而下的改变68.社会服务机构财务管理的功能主要包括（）。A.制定预算B.成本控制C.核算财务状况D.资金筹措E.员工招聘69.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.同事式督导70.社会工作研究报告的撰写结构通常包括（）。A.标题B.引言C.文献回顾D.研究方法E.研究发现71.社会政策制定的主要阶段包括（）。A.问题确认B.方案规划C.政策合法化D.政策执行E.政策评估72.社会工作者在运用危机介入模式时，需要具备的特质包括（）。A.迅速B.果断C.耐心D.细致E.拖延73.小组工作中，处理组员冲突的技巧包括（）。A.利用小组规范约束B.鼓励组员表达感受C.协助组员寻找妥协方案D.社会工作者直接仲裁E.转移注意力74.社区照顾模式中，社会工作者扮演的角色包括（）。A.治疗者B.辅导者C.经纪人D.倡导者E.顾问75.社会工作研究的一般过程包括（）。A.确定研究课题B.提出研究假设C.设计研究方案D.收集资料E.整理与分析资料76.关于社会工作伦理守则的国际惯例，下列说法正确的有（）。A.社会工作者对服务对象负有首要责任B.社会工作者应限制专业关系以外的个人关系C.社会工作者可以为了个人利益利用服务对象D.社会工作者应尊重服务对象的隐私权E.社会工作者应诚实地提供服务77.人类行为与社会环境的理论中，关于“中年期”的特征描述，正确的有（）。A.情感趋于稳定B.社会角色丰富C.面临更年期的挑战D.认知能力下降E.家庭责任减轻78.社会工作行政中，激励员工的方法包括（）。A.提供合理的薪酬B.创造良好的工作环境C.赋予员工工作自主权D.提供晋升机会E.增加工作强度79.在个案工作中，收集资料的方法包括（）。A.询问B.咨询C.观察D.利用已有资料E.心理测试80.社会政策评估中，影响评估结果的因素包括（）。A.评估者的立场B.评估方法的科学性C.信息的完整性D.政策的复杂程度E.资金的充足程度三、答案及解析1.【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。社会工作者应接纳服务对象的个体差异，尊重其独特性，接纳其价值观、个人偏好及生活方式，但这并不意味着社会工作者认同服务对象的所有行为。接纳是接纳整个人，而非接纳其错误行为。A项情感中立是不可能的，应有同理心；B项禁止双重关系；D项应优先考虑服务对象利益。2.【答案】B【解析】本题考查自决原则。自决原则是指服务对象有权在知情的前提下，根据自己的意愿做出决定。社会工作者应协助服务对象分析利弊，提供信息，由服务对象自行选择，而非代替其做决定。3.【答案】D【解析】本题考查伦理难题的处理原则。当个人价值与专业价值冲突时，应遵循专业价值优先原则，因为社会工作是专业助人活动，必须遵循专业伦理守则。4.【答案】B【解析】本题考查精神分析理论。本我遵循快乐原则，追求即时满足；自我遵循现实原则，调节本我与超我；超我遵循道德原则。C项是自我；D项本我先天存在。5.【答案】C【解析】本题考查埃里克森的人类发展阶段论。青少年期（12-20岁）的主要冲突是同一性对角色混乱，任务是建立自我同一性。6.【答案】A【解析】本题考查行为主义理论。行为主义认为行为是习得的，主要机制是模仿（观察学习）和强化（正强化、负强化）。7.【答案】A【解析】本题考查理性情绪疗法。ABC理论中，A是事件，B是信念，C是结果。非理性信念（B）导致了情绪困扰。社工首先要帮助服务对象检查和识别非理性信念。8.【答案】C【解析】本题考查个案工作程序。个案工作的基本程序包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。接案阶段是建立专业关系的阶段。9.【答案】A【解析】本题考查心理社会治疗模式。心理社会治疗模式强调“人在情境中”，将服务对象放在其生活的社会环境中进行理解，关注个人与环境之间的互动。10.【答案】B【解析】本题考查危机介入步骤。危机介入遵循：收集资料->定义问题->实施介入->结束介入（或检视）。首先需要快速收集信息，界定危机性质。11.【答案】B【解析】本题考查小组工作技巧。角色扮演是沟通与互动技巧的一种，通过模拟情境，帮助组员体验他人感受，学习互动技巧。12.【答案】B【解析】本题考查小组工作阶段。小组风暴期（中期转折阶段）的特征是组员之间出现权力争夺、冲突、挑战社工等现象。13.【答案】B【解析】本题考查互动模式。互动模式基于人与环境和人际互动，强调组员之间的互动和互助，通过互动实现改变。14.【答案】A【解析】本题考查地区发展模式。地区发展模式强调社区自主参与，注重过程目标（如居民意识提升、关系建立）优先于任务目标（如具体问题的解决）。15.【答案】B【解析】本题考查社会策划模式。社会策划模式强调运用理性方法、专业技术知识和专家决策来解决社区问题，是一种自上而下的方法。16.【答案】A【解析】本题考查社区照顾模式。“在社区照顾”是指将需要照顾的服务对象留在社区内生活，由社区提供支持服务，而非隔离在机构中。17.【答案】B【解析】本题考查社会服务方案策划。目标制定阶段是将界定的问题转化为具体的服务方案目标。18.【答案】C【解析】本题考查。人力资源管理各环节都很重要，但员工激励与督导是维持员工士气、保证服务质量、促进员工成长的关键环节，常被视为最重要的环节之一。19.【答案】B【解析】本题考查资金来源。政府购买、彩票公益金属于政府/准政府资金。社会捐赠属于非政府资金来源。20.【答案】B【解析】本题考查督导功能。教育性督导侧重于提升被督导者的知识、技能和业务能力；支持性督导侧重于情感支持；行政性督导侧重于工作任务和规范。21.【答案】C【解析】本题考查行动研究。行动研究是实务工作者（社会工作者）在实务过程中进行研究，旨在解决实务问题，研究者即实务工作者。22.【答案】D【解析】本题考查问卷设计。问题排序应遵循：先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放。背景信息通常放在最后或开头（视设计而定，但一般不插在中间阻碍思路），最稳妥的是先简单后复杂。23.【答案】B【解析】本题考查社会政策主体。社会政策是国家/政府为解决社会问题、增进福利而制定的，因此主体主要是政府机构。24.【答案】B【解析】本题考查我国社会工作价值观。利他主义是社会工作专业的灵魂，强调无私奉献、帮助他人。25.【答案】C【解析】本题考查伦理原则。当保密原则与保护生命原则冲突时，保护生命原则具有绝对优先性。服务对象有自伤风险，社工必须打破保密，采取保护措施。26.【答案】C【解析】本题考查生态系统理论。生态系统理论关注人与环境的互动，介入焦点在于通过改变环境、人或两者互动来解决问题。27.【答案】B【解析】本题考查增能理论。增能理论认为无力感并非个人特质，而是源于环境的压迫和障碍。通过消除障碍，个人可以获得权力。28.【答案】C【解析】本题考查个案管理。个案管理是一种协助服务对象获取所需服务的过程，其核心要素是协调与服务，即连接各种资源和服务。29.【答案】C【解析】本题考查小组工作技巧。连接技巧是指协助组员将各自的经验、感受连接起来，促进组员之间的互动和经验分享。30.【答案】C【解析】本题考查社区工作方法。通过活动吸引居民关注、参与社区事务，属于社区动员。31.【答案】C【解析】本题考查项目申请书。项目申请是为了获得资助，因此必须回应资助方的关注点、要求和评审标准。32.【答案】A【解析】本题考查社会工作行政功能。社会工作行政是将社会政策转化为具体社会服务的转化过程。33.【答案】B【解析】本题考查支持性督导。支持性督导的主要目的是通过关怀、情感支持，缓解被督导者的工作压力，维持其工作热情。34.【答案】C【解析】本题考查定量研究。定量研究基于实证主义，强调假设检验，运用统计分析，追求量化结果。35.【答案】A【解析】本题考查社会政策评估。成本效益分析（或成本效果分析）侧重于测量投入与产出的比例关系，评估效率。36.【答案】C【解析】本题考查人类行为与社会环境。人类行为与社会环境是相互影响的，人类行为也能改变社会环境。C项说“没有影响”是错误的。37.【答案】C【解析】本题考查个案会谈技巧。服务对象沉默可能有多种原因（思考、抗拒等），社工应耐心等待，观察非语言cues，适时温和引导，而非立即打断或批评。38.【答案】A【解析】本题考查小组契约。为了规范小组进程，最好在小组初期（形成期）就与组员共同讨论并制定小组契约。39.【答案】B【解析】本题考查社区照顾。“由社区照顾”强调动员社区内的非正式资源（亲属、邻里、志愿者）和网络提供支持，配合正规服务。40.【答案】B【解析】本题考查研究伦理。知情同意要求告知参与者研究目的、内容、风险及权益，并自愿参与。不能隐瞒目的（除非是特定实验设计且事后解释，但一般需告知），不能强制。41.【答案】C【解析】本题考查需求评估。规范性需求是由专家、专业人员依据专业标准评估出的需求。42.【答案】B【解析】本题考查标签理论。标签理论认为，初级偏差行为可能不严重，但一旦被社会或权威贴上“偏差者”的标签，个体可能会认同标签并产生次级偏差行为。43.【答案】D【解析】本题考查社会工作原则。邀请服务对象一起制定计划体现了参与原则（或服务对象自决），强调服务对象的主动性。44.【答案】D【解析】本题考查社会策划模式。在社会策划模式中，社工主要扮演技术专家和方案实施者的角色，依靠理性分析做决策。45.【答案】B【解析】本题考查项目监控。过程评估关注服务执行的过程、进度、是否按计划进行。结果评估关注成效。46.【答案】C【解析】本题考查志愿者督导。志愿者通常是非专业人士，且不计薪酬，因此督导更注重技能培训和效率的提升，同时也包含情感支持，但与员工督导相比，技能和效率的指导往往是核心差异（员工督导中行政和专业并重）。注：此题选项B和C有争议，但在实务中，志愿者因为流动性大、专业性弱，督导重点常在于具体任务技能的指导和效率。若选B强调情感支持也是合理的，但C更体现“管理”特性。根据中级教材，志愿者督导更注重教育性和支持性，特别是技能和情感。但在选项对比中，C“更注重技能和效率”常被视为区别于员工督导（员工已有专业基础）的重点。参考教材观点：志愿者督导的功能包括教育、支持、行政，但教育功能（技能训练）尤为重要。47.【答案】D【解析】本题考查社会工作服务分类。个案、小组、社区是直接服务。政策倡导、行政管理、研究是间接服务。48.【答案】B【解析】本题考查服务记录。记录应客观、准确、简洁，重点记录关键信息、服务过程和社工的专业判断，而非流水账或主观臆测。49.【答案】C【解析】本题考查抽样方法。滚雪球抽样属于非概率抽样，适用于寻找特殊人群。A、B、D属于概率抽样。50.【答案】C【解析】本题考查社会政策目标。解决社会问题、满足社会需求属于社会政策的社会目标。51.【答案】B【解析】本题考查伦理原则排序。保护生命原则是最高级别的伦理原则，适用于任何威胁生命的情况。52.【答案】C【解析】本题考查皮亚杰理论。具体运算阶段（7-11岁）获得了逻辑思维，但离不开具体事物的支持；形式运算阶段（11岁以后）可以进行抽象逻辑思维。53.【答案】C【解析】本题考查社会目标模式。社会目标模式关注社会责任培养、社会参与和社区变迁，而非仅仅个人成长。54.【答案】C【解析】本题考查社区工作策略。针对环境污染，联系媒体、反映上级属于社区倡导，即为了社区利益向外界争取资源或改变政策。55.【答案】C【解析】本题考查领导风格。授权式领导给予下属充分的决策权，让其自行决定如何完成任务，适合成熟度高的员工。56.【答案】C【解析】本题考查定性研究访谈。深度访谈（半结构式或非结构式）注重深入挖掘受访者的经验、感受和意义建构，不追求量化，提纲相对灵活。57.【答案】B【解析】本题考查社会政策过程。政策执行是将政策文本转化为具体行动的过程。58.【答案】C【解析】本题考查接案。当问题超出机构范围，社工应根据程序进行转介，联系其他机构，而不是强行服务或直接拒接。59.【答案】A【解析】本题考查小组工作原则。经验分享原则认为组员通过分享各自的经历和感受，可以相互学习，获得启示。60.【答案】B【解析】本题考查伦理责任。社会工作者对同事应尊重、合作、保守秘密，不应恶性竞争服务对象。61.【答案】ABC【解析】本题考查社会工作功能。在服务对象层面：促进正常生活、恢复社会功能、促进发展。在社会层面：维护社会秩序、促进社会和谐。62.【答案】ABCD【解析】本题考查价值观操作原则。包括接纳、个别化、自决、保密、非批判等。批评不是原则，非批判才是。63.【答案】ABCD【解析】本题考查皮亚杰理论。影响因素：成熟、练习和经验（物理经验、逻辑数理经验）、社会性经验、平衡化。64.【答案】ABDE【解析】本题考查社会支持网络功能。包括物质援助、情感支持、服务提供、社会交往（工具性支持、表达性支持）。心理