组织行为学教材精简版组织行为学题库及答案

组织行为学教材精简整理版组织行为学题库及答案一、单项选择题1.组织行为学关注的核心问题是（）。A.机械设备的效率B.组织中人的行为规律C.财务报表的分析D.市场营销的策略2.“经济人”假设的核心观点认为，人主要受（）驱动。A.社会需求B.自我实现需求C.经济利益D.权力欲望3.在大五人格模型中，描述个体富有想象力、好奇、创造性的是（）。A.外向性B.宜人性C.尽责性D.经验开放性4.根据马斯洛的需求层次理论，当低层次需求得到满足后，人们会追求（）。A.更低层次的需求B.同层次的需求C.更高层次的需求D.随机的需求5.归因理论中，如果将员工失败的原因归结为（），管理者可能会倾向于批评或惩罚员工。A.外部、不稳定因素B.内部、稳定因素C.外部、稳定因素D.内部、不稳定因素6.赫茨伯格的双因素理论中，能够使员工感到不满意但没有不满的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.责任因素7.弗鲁姆的期望理论中，激励力（M）等于期望值（E）、工具性（I）和效价（V）的（）。A.和B.差C.积D.商8.群体发展的阶段通常包括形成、震荡、规范、执行和（）。A.解体B.休整C.控制D.反思9.在沟通网络中，如果需要确保信息传递的准确性和解决复杂问题，最适合的网络类型是（）。A.轮式沟通B.链式沟通C.全通道式沟通D.Y式沟通10.路径—目标理论认为，当任务不明晰或压力过大时，（）型的领导效果最好。A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型11.组织文化的表层结构是（）。A.精神文化B.制度文化C.物质文化D.价值观12.根据公平理论，员工不仅关心自己得到的报酬，还关心（）。A.公司的利润B.他人的报酬C.工作的难度D.未来的前景13.产生“群体思维”的主要原因之一是（）。A.群体内部存在高度冲突B.群体成员背景差异巨大C.群体过度追求一致性和凝聚力D.领导者鼓励不同意见14.关于工作压力，以下说法正确的是（）。A.压力完全是有害的B.压力完全是有益的C.适度的压力可能提高工作效率D.压力与工作效率无关15.领导生命周期理论（情境领导理论）提出，应根据下属的（）来选择领导风格。A.年龄B.性别C.准备度（成熟度）D.学历16.组织行为学研究中，通过操纵自变量来观察因变量变化的方法是（）。A.观察法B.调查法C.实验法D.案例法17.在乔哈里窗中，自己知道、别人也知道的信息区域称为（）。A.开放区B.盲目区C.隐藏区D.未知区18.导致组织变革阻力中，个体的心理原因主要是（）。A.对未知的恐惧B.经济利益的损失C.专业知识的过时D.权力关系的改变19.菲德勒权变理论认为，影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.下属的学历20.学习理论中，基于“行为后果影响行为再次发生概率”的观点是（）。A.社会学习理论B.强化理论C.认知学习理论D.目标设置理论21.下列哪项不属于组织公民行为（OCB）的特征？（）A.角色外行为B.不受正式奖励系统直接奖励C.促进组织有效运作D.必须在岗位职责中明确规定22.冲突管理中，一方牺牲自己的利益满足对方的策略称为（）。A.回避B.迁就C.强制D.合作23.根据亚当斯的公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取（）行为。A.减少投入B.增加产出C.改变比较对象D.以上都有可能24.梅奥通过霍桑实验得出结论，影响生产效率的主要因素是（）。A.物理环境B.休息时间C.照明强度D.社会心理因素25.下列关于授权的描述，错误的是（）。A.授权可以减轻管理者的负担B.授权意味着权力的下放，但责任不能完全下放C.授权有助于培养下属的能力D.授权后，管理者不再对任务的最终结果负责26.在群体决策中，为了防止“群体思维”，领导者应该（）。A.在会议开始时就表明自己的偏好B.邀请外部专家参与讨论C.压制不同意见D.追求快速达成一致27.下列哪种激励理论属于过程型激励理论？（）A.需求层次理论B.ERG理论C.期望理论D.双因素理论28.组织结构设计中，将职能部门化和产品部门化结合起来的形式是（）。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分权制29.事业部制组织结构遵循的原则是（）。A.集中决策，分散经营B.集中决策，集中经营C.分散决策，分散经营D.分散决策，集中经营30.情境领导理论中，对于有能力但无意愿的下属（R3），应采取（）领导风格。A.告知（S1）B.推销（S2）C.参与（S3）D.授权（S4）31.下列哪项不是勒温提出的组织变革的三个阶段之一？（）A.解冻B.变革C.再冻结D.评价32.根据马斯洛需求层次理论，下列需求中层次最高的是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求33.关于知觉，下列说法正确的是（）。A.知觉是对客观事物的直接反映B.知觉是纯客观的过程，不受主观影响C.知觉是人脑对客观事物整体属性的反映D.知觉与感觉完全相同34.态度的三个成分中，成分之间不一致时，（）往往占有主导地位。A.认知成分B.情感成分C.行为意向成分D.意志成分35.下列属于非正式沟通渠道的是（）。A.员工手册传达的信息B.部门会议传达的信息C.公司公告D.员工私下闲聊传播的小道消息36.有效的反馈应该是（）。A.模糊的B.针对人的性格C.具体的、描述性的D.尽量延迟37.下列哪项不是大五人格中的维度？（）A.情绪稳定性B.外向性C.权力欲D.尽责性38.工作特征模型（JCM）中，计算激励潜力的公式涉及的核心维度不包括（）。A.技能多样性B.任务同一性C.任务重要性D.薪酬水平39.团队与群体的主要区别在于（）。A.团队规模更大B.团队成员之间有积极的协同效应C.群体有明确的领导者D.团队不需要沟通40.组织承诺中，员工因对组织有深厚的感情而愿意留任的是（）。A.持续承诺B.情感承诺C.规范承诺D.理想承诺二、多项选择题1.组织行为学的主要特点包括（）。A.跨学科性B.层次性C.实用性D.科学性2.下列属于知觉偏差的有（）。A.晕轮效应B.刻板印象C.投射效应D.对比效应3.麦格雷戈提出的Y理论假设包括（）。A.人天生懒惰B.人并非天生厌恶工作C.人能够自我指导和自我控制D.人追求成就感4.赫茨伯格双因素理论中的激励因素包括（）。A.工作本身B.薪水C.责任D.晋升E.公司政策5.亚当斯的公平理论中，员工恢复公平感的途径包括（）。A.改变自己的投入B.改变自己的产出C.改变对自我或他人的认知D.改变参照对象E.离开工作场所6.群体规范的功能主要有（）。A.维持群体生存B.简化决策过程C.增加群体凝聚力D.树立群体形象7.影响群体凝聚力的因素包括（）。A.群体的规模B.群体成员的相似性C.外部威胁D.群体目标的达成8.按照权力的来源，可以将权力分为（）。A.合法权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权9.领导者的生命周期理论中，领导风格包括（）。A.指导式（告知）B.推销式（教练）C.参与式（支持）D.授权式10.组织变革的外部环境因素包括（）。A.市场竞争加剧B.技术进步C.国家政策调整D.员工满意度下降11.建设性冲突的特点包括（）。A.目标一致B.关注问题本身C.促进创新D.沟通坦诚12.组织文化的功能包括（）。A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.辐射功能13.大五人格模型中的“尽责性”高分者通常表现为（）。A.有条理B.可靠C.坚持不懈D.冲动14.沟通过程中的要素包括（）。A.发送者B.接收者C.信息D.通道E.噪音15.激励理论中，内容型激励理论包括（）。A.需求层次理论B.ERG理论C.成就需要理论D.期望理论三、填空题1.组织行为学研究的三个层次分别是个体、群体和________。2.知觉是人们为了对自己所见的东西赋予意义而进行解释和________的过程。3.马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和________需求。4.奥尔德弗的ERG理论中，ERG分别代表生存、相互关系和________。5.期望理论的核心公式是：激励力（M）=期望值（E）×工具性（I）×________。6.亚当斯的公平理论中，公平感是通过比较________与投入的比率得出的。7.强化理论中，为了消除某种不良行为，可采用撤销积极刺激的惩罚方式，称为________。8.群体发展的五个阶段依次是形成、震荡、规范、________和休整。9.领导者的影响力主要来源于权力和________。10.按照路径—目标理论，当任务结构不清时，应采用________型的领导行为。11.组织文化的三个层次是物质层、制度层和________。12.冲突处理的五种典型策略是回避、迁就、强制、合作和________。13.勒温的组织变革模型包括解冻、变革和________三个阶段。14.人际沟通中，根据信息发送者与接收者的位置是否变换，沟通可分为单向沟通和________。15.大五人格模型中，________维度描述的是个体平和、热情、安全（神经质）的程度。四、名词解释1.组织行为学2.晕轮效应3.组织承诺4.领导5.群体规范6.组织公民行为7.情绪劳动8.心理契约9.工作满意度10.跨文化管理五、简答题1.简述大五人格模型包含的五个维度及其含义。2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。3.比较内容型激励理论与过程型激励理论的区别。4.简述群体决策的优缺点。5.简述菲德勒权变理论的主要观点。6.简述组织变革阻力的主要来源及如何克服阻力。7.简述有效沟通的障碍及如何克服。8.简述路径—目标理论中四种领导风格的适用情境。六、案例分析题案例一：A公司是一家高科技软件开发企业，随着业务的快速扩张，公司员工人数从50人迅速增长到300人。公司创始人李总是一位技术出身的管理者，技术能力极强，但在管理上事必躬亲，对下属缺乏信任。他经常直接干预基层员工的工作细节，导致中层管理者无所适从，员工也感到缺乏自主性。最近，公司内部出现了士气低落、核心技术人员流失严重的现象。为了留住人才，李总决定大幅提高薪资待遇，但效果并不明显。与此同时，公司内部部门墙高筑，研发部与市场部经常因为产品需求变更而发生激烈争吵，导致产品上市延期。问题：1.请运用领导生命周期理论（情境领导理论）分析李总的领导风格存在的问题。2.为什么李总提高薪资后，员工流失和士气问题仍未得到解决？请结合赫茨伯格的双因素理论进行分析。3.针对研发部与市场部的冲突，请提出有效的管理建议。案例二：某大型制造企业B公司，为了提高生产效率，决定引入一套先进的生产管理系统。然而，在实施过程中遇到了来自中层管理者和一线工人的强烈抵制。中层管理者担心新系统会削弱他们的权力，因为信息将更加透明，高层可以直接获取数据；一线工人则担心新系统操作复杂，会增加工作负担，甚至可能导致裁员。项目推进缓慢，甚至面临停摆的风险。人力资源部张经理被任命负责推进这一变革。问题：1.请分析B公司组织变革中遇到阻力的主要原因。2.请运用勒温的“解冻—变革—再冻结”模型，为张经理制定一套变革管理方案。3.结合沟通理论，说明在变革过程中应如何进行有效的沟通以减少阻力。七、参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.C5.B6.B7.C8.A9.C10.A11.C12.B13.C14.C15.C16.C17.A18.A19.D20.B21.D22.B23.D24.D25.D26.B27.C28.C29.A30.C31.D32.D33.C34.B35.D36.C37.C38.D39.B40.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.BCD4.ACD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCDE15.ABC三、填空题1.组织2.感觉3.自我实现4.成长5.效价（V）6.产出（报酬）7.消退惩罚8.执行9.非权力影响力（或威信）10.指导11.精神层12.妥协13.再冻结14.双向沟通15.情绪稳定性（或神经质）四、名词解释1.组织行为学：是一门研究在组织环境中人的行为及其规律的学科，它综合运用心理学、社会学、人类学、管理学等相关知识，旨在解释、预测和控制组织中人的行为，以提高组织的绩效。2.晕轮效应：指在知觉过程中，通过对对象某一方面特征的知觉，从而扩大到对该对象整体特征知觉的心理现象。就像月亮被光环笼罩时，人们只看到光环而看不清月亮一样。容易产生“以点概面”的错误。3.组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感和归属感，以及由此产生的积极态度和行为倾向。它包括情感承诺、持续承诺和规范承诺三种成分。4.领导：是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的动态过程。领导是一种影响力，其本质在于通过影响力去激发下属的积极性，使其自愿为实现组织目标而努力。5.群体规范：是指群体所确立的行为标准，或者是群体成员共同接受并遵守的行为准则。它对成员的行为具有约束和指导作用，规定了成员在特定情境下应该做什么，不应该做什么。6.组织公民行为：指员工自愿做出的、未被正式的薪酬系统直接或明确承认的、但在总体上有益于组织有效运作的个人行为。例如帮助同事、维护组织声誉、主动节约资源等。7.情绪劳动：指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。例如，服务员即使心情不好，也必须对顾客微笑。这需要员工通过情绪管理来调节自己的内心感受与外在表达。8.心理契约：存在于组织成员之间的一种无形协议，它规定了彼此对对方付出的义务和从对方得到的权利。不同于经济契约，它是主观的、隐含的期望。9.工作满意度：指员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度。它是个体对其工作经历进行综合评价后产生的情感反应。10.跨文化管理：指在全球化经营中，对不同国家、民族、文化背景下的组织成员进行管理，通过克服文化差异带来的障碍，实现协同效应，提高组织效率的管理过程。五、简答题1.简述大五人格模型包含的五个维度及其含义。答：大五人格模型（BigFive）是当前心理学界公认的最权威的人格理论之一，包含以下五个维度：(1)外向性：描述个体善于社交、言辞、自信、活跃的程度。高分者通常外向、合群；低分者内向、害羞。(2)宜人性：描述个体随和、合作、信任他人的程度。高分者乐于助人、值得信赖；低分者冷漠、多疑。(3)尽责性：描述个体的可靠性、坚持性、成就导向和组织性。高分者有条理、自律；低分者随意、缺乏方向。(4)情绪稳定性（神经质）：描述个体情绪稳定、自信、平和的程度。高分者容易焦虑、抑郁、情绪波动大；低分者冷静、抗压能力强。(5)经验开放性：描述个体富有想象力、好奇、创造性以及对艺术和抽象事物的兴趣。高分者求新求变；低分者保守、习惯传统。2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。答：主要内容：马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱）、尊重需求和自我实现需求。他认为，只有当较低层次的需求得到基本满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。对管理的启示：(1)了解员工的需求层次是激励的前提。管理者需要诊断员工目前处于哪个需求层次。(2)满足低层次需求是基础。如果员工的生理和安全需求未满足，提供良好的薪酬和工作保障是有效的激励手段。(3)随着需求层次的上升，物质激励的作用会减弱，精神激励（如认可、授权、职业发展）的作用会增强。(4)同一时期，员工可能存在多种需求，管理者应提供多样化的激励组合。3.比较内容型激励理论与过程型激励理论的区别。答：(1)研究重点不同：内容型激励理论侧重于研究“什么”因素能引起或激励人的行为，即人的需求是什么（如马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论）。过程型激励理论侧重于研究“如何”产生激励行为，即人选择行为的过程和心理机制（如期望理论、公平理论、目标设置理论）。(2)解决的问题不同：内容型理论主要解决激发动机的诱因问题；过程型理论主要解决动机转化为行为的心理机制和目标导向问题。(3)动态性不同：内容型理论相对静态，关注需求的分类；过程型理论更具动态性，关注人在决策过程中的认知判断（如期望值、公平感）。4.简述群体决策的优缺点。答：优点：(1)信息更全面：群体能提供更多样化的信息和知识。(2)增加接受度：参与决策的成员更倾向于支持决策的执行。(3)创造性更高：群体能产生更多的备选方案，特别适合解决复杂问题。缺点：(1)耗时费力：群体决策通常比个人决策花费更多时间。(2)群体思维：过度追求一致可能导致忽视不同意见，降低决策质量。(3)责任不清：群体决策的责任由集体承担，容易导致“责任分散”，无人对后果负责。(4)少数人统治：群体可能被个别强势成员或领导者主导，影响决策的民主性。5.简述菲德勒权变理论的主要观点。答：菲德勒权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好”的领导风格，有效的领导风格取决于情境的适应性。(1)领导风格：将领导风格分为任务导向型和关系导向型，通过LPC问卷测量。(2)情境因素：将情境有利性分为三个维度：上下级关系（好/差）、任务结构（高/低）、职位权力（强/弱）。(3)匹配原则：任务导向型领导在非常有利（上下级关系好、任务结构高、权力强）或非常不利的情境下效果最好；关系导向型领导在中等程度的情境下效果最好。6.简述组织变革阻力的主要来源及如何克服阻力。答：阻力来源：(1)个体因素：对未知的恐惧、习惯的打破、安全感的丧失、经济利益的担忧。(2)群体因素：群体规范的束缚、原有权力关系的改变、专业知识的威胁。(3)组织因素：结构惯性、有限的变革关注、对专业知识的威胁、对已有的权力关系的威胁。克服方法：(1)教育与沟通：与员工充分沟通变革的必要性和紧迫性，消除误解。(2)参与：让反对者参与决策过程，增加认同感。(3)促进与支持：提供培训、心理咨询等，帮助员工适应变革。(4)谈判与协商：通过交换条件换取潜在阻力者的支持。(5)操纵与合作：使用隐蔽的手段影响他人（慎用）。(6)强制：直接使用威胁或武力解决阻力（最后手段）。7.简述有效沟通的障碍及如何克服。答：障碍：(1)语言障碍：语义差异、方言、行话。(2)心理障碍：偏见、情绪、态度。(3)组织结构障碍：层级过多、信息过滤。(4)信息过载：信息量过大导致无法处理。(5)文化背景差异。克服方法：(1)运用反馈：确认信息是否被正确理解。(2)简化语言：使用通俗易懂的语言。(3)控制情绪：在情绪平稳时进行沟通。(4)积极倾听：专注、不打断、给予回应。(5)利用多种渠道：结合口头、书面、非语言沟通。8.简述路径—目标理论中四种领导风格的适用情境。答：(1)指导型领导：适用于任务结构不清、压力大或下属经验不足、期望指导的情境。(2)支持型领导：适用于任务枯燥乏味、重复性高，或下属士气低落、缺乏自信的情境。(3)参与型领导：适用于任务复杂、需要创造性，或下属有内控型人格、渴望参与的情境。(4)成就导向型领导：适用于任务具有挑战性，或下属能力强、有高成就需求的情境。六、案例分析题案例一参考答案：1.李总的领导风格属于“告知型”或高度集权的风格。根据领导生命周期理论，高科技企业的核心技术人员通常属于高能力、高意愿（或有意愿）的成熟度（R3或R4）。对于这类下属，李总仍采用低授权、高任务行为的“告知型”风格，事必躬亲，这会导致下属感到不被信任，自主性受挫，从而降低满意度和积极性。李总未能根据下属的成熟度调整领导风格，应向“参与型”或“