2026年《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案完整版

2026年《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案完整版一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2025年修订的《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者的安全责任？A.定期检查旅游设施设备B.提示旅游者购买人身意外伤害保险C.制定突发事件应急预案D.为旅游者提供免费医疗救助2.某旅行社拟在A市设立分社，需向A市旅游主管部门提交的材料不包括：A.设立社的旅行社业务经营许可证副本B.分社的营业执照C.设立社的质量保证金存缴证明D.分社经理的导游资格证书3.导游张某在带团过程中，因旅游者王某未参加自费项目，擅自减少2个约定景点。根据《导游管理办法》，张某的行为属于：A.诱导购物B.擅自变更旅游行程C.强迫消费D.虚假宣传4.旅游者李某在景区游玩时，因景区未设置防滑标识滑倒受伤。根据《旅游安全管理办法》，景区应承担责任的归责原则是：A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.严格责任原则5.某在线旅游平台（OTA）未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者预订到无资质旅行社的产品并遭受损失。根据《电子商务法》与《旅游法》，OTA应承担：A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任6.旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，未明确约定游览、娱乐等项目的具体内容和时间。该合同违反了《旅游法》关于合同必备条款的哪项规定？A.服务标准B.行程安排C.费用支付D.违约责任7.导游赵某在带团时，向旅游者索要小费500元。根据《旅游法》，旅游主管部门对赵某的最高罚款金额为：A.1000元B.5000元C.1万元D.3万元8.旅游者王某因突发疾病无法随团出行，要求旅行社退还已支付的费用。根据《旅游法》，旅行社应扣除的费用不包括：A.已向地接社支付且不可退还的费用B.机票退订手续费C.旅行社因取消行程产生的合理成本D.旅行社预期利润9.某景区因暴雨突发山洪，导致部分旅游者滞留。根据《旅游安全管理办法》，景区应优先保障的是：A.旅游者的财产安全B.旅游者的通讯畅通C.旅游者的基本生活需求D.景区设施的修复10.旅游投诉处理机构收到旅游者投诉后，应当在几个工作日内作出是否受理的决定？A.3个B.5个C.7个D.10个二、多项选择题（每题3分，共15分）1.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者时，禁止的行为包括：A.以不合理的低价组织旅游活动B.安排旅游者参观指定的购物场所C.诱骗旅游者参加另行付费旅游项目D.未与旅游者签订书面合同2.导游执业时应遵守的规范包括：A.携带电子导游证、佩戴导游身份标识B.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范C.拒绝旅游者提出的所有额外要求D.不得向旅游者兜售物品3.旅游者的权利包括：A.自主选择旅游产品和服务B.要求旅游经营者按照约定提供服务C.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况4.旅游安全事故发生后，旅游经营者应履行的义务有：A.立即采取必要的救助和处置措施B.及时向事故发生地旅游主管部门报告C.对旅游者隐瞒事故原因D.配合相关部门进行事故调查5.下列关于旅游合同解除的说法，正确的有：A.因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同B.旅游者在行程开始前30日解除合同，旅行社应全额退款C.旅行社未按约定提供服务，旅游者可以解除合同并要求赔偿D.旅游者严重违约，旅行社可以解除合同并扣除必要费用三、判断题（每题1分，共10分）1.旅行社设立只需向工商部门登记，无需取得旅游主管部门的许可。（）2.导游资格证终身有效，无需延续。（）3.旅游者在旅游活动中，有义务遵守社会公共秩序和社会公德。（）4.旅游经营者可以将旅游者的个人信息用于商业宣传。（）5.景区提高门票价格应当提前6个月公布。（）6.因旅游者自身原因导致的人身损害，旅行社不承担责任。（）7.旅游投诉的时效为旅游合同结束之日起3年内。（）8.旅行社质量保证金可用于赔偿旅游者因旅行社解散造成的损失。（）9.在线旅游平台只需对平台内经营者的资质进行形式审查。（）10.导游在带团过程中，可根据实际情况调整行程，但需征得多数旅游者同意。（）四、简答题（每题8分，共40分）1.简述《旅游法》的基本原则。2.旅行社的安全责任主要包括哪些内容？3.导游的权利与义务有哪些？4.旅游纠纷的解决途径有哪些？各自的特点是什么？5.旅游者在旅游活动中应履行的义务有哪些？五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例一：2026年5月，某旅行社以“云南双飞6日游，全程0购物，价格1999元”为宣传口号，吸引30名旅游者报名。行程中，导游以“车辆故障需维修”为由，将旅游者带至指定玉石店，要求每人消费满2000元方可离开。部分旅游者拒绝购物，导游辱骂并扣留其证件。旅游者报警后，警方介入处理。问题：（1）旅行社的宣传行为是否违法？依据是什么？（2）导游的行为违反了哪些法规？应承担什么责任？（3）旅游者可以通过哪些途径维护自身权益？案例二：2026年7月，旅游者张某参加某旅行社组织的登山活动。出发前，旅行社未对旅游者进行安全培训，也未提供必要的登山装备。登山过程中，因突降暴雨，张某在湿滑山路上滑倒，导致右腿骨折。经调查，暴雨属于当地季节性天气，旅行社未提前关注天气预报调整行程。问题：（1）旅行社是否存在过错？具体违反了哪些安全责任？（2）张某可以要求旅行社承担哪些赔偿责任？（3）若旅行社已投保旅行社责任保险，保险公司是否应承担赔偿？为什么？参考答案一、单项选择题1.D2.D3.B4.A5.B6.B7.C8.D9.C10.B二、多项选择题1.ACD2.ABD3.ABCD4.ABD5.ACD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.简述《旅游法》的基本原则：（1）社会公共利益优先原则：旅游活动需符合社会公共利益，不得损害国家、社会、集体利益；（2）旅游者权益保护原则：明确旅游者的权利义务，强调对旅游者人身、财产安全及知情权、选择权的保护；（3）旅游经营者规范经营原则：要求旅行社、导游、景区等经营者合法经营，禁止不合理低价游、强制购物等行为；（4）政府监管与行业自律结合原则：旅游主管部门履行监管职责，同时鼓励旅游行业组织发挥自律作用；（5）可持续发展原则：注重旅游资源的保护与合理利用，促进旅游业与生态、文化的协调发展。2.旅行社的安全责任主要包括：（1）安全提示义务：在行程开始前，向旅游者告知旅游活动中的安全风险及防范措施；（2）安全培训义务：对从业人员进行安全知识培训，提高应急处理能力；（3）安全保障义务：选择具有合法资质的交通、住宿、景区等合作单位，确保服务符合安全标准；（4）应急预案制定与演练：制定突发事件应急预案，定期组织演练；（5）事故报告与救助义务：发生安全事故时，立即采取救助措施并向相关部门报告；（6）保险购买义务：依法投保旅行社责任保险，提示旅游者购买人身意外伤害保险。3.导游的权利与义务：权利：（1）获得劳动报酬的权利（不得低于当地最低工资标准）；（2）履行职务时的人格尊严不受侵犯；（3）在紧急情况下调整或变更行程的权利（需征得多数旅游者同意并报告旅行社）；（4）拒绝旅游者提出的违法或违反职业道德要求的权利。义务：（1）佩戴导游身份标识，携带电子导游证；（2）严格执行旅游行程计划，不得擅自变更；（3）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范；（4）不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参加另行付费项目；（5）保护旅游者人身、财产安全，发生事故时及时救助并报告。4.旅游纠纷的解决途径及特点：（1）协商：旅游者与旅游经营者自行沟通解决，特点是便捷、成本低，但缺乏强制力；（2）调解：通过旅游投诉处理机构、消费者协会等第三方调解，特点是程序灵活，促成双方和解；（3）投诉：向旅游主管部门或市场监管部门投诉，由行政机关调查处理，特点是具有行政强制性；（4）仲裁：双方约定通过仲裁机构裁决，特点是一裁终局，效率较高；（5）诉讼：向人民法院提起民事诉讼，特点是权威性高，判决具有强制执行力，但程序复杂、周期长。5.旅游者应履行的义务：（1）遵守法律与公序良俗：尊重旅游地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；（2）爱护旅游资源与设施：不得破坏文物古迹、自然景观和旅游设施；（3）配合安全管理：遵守安全警示规定，配合旅游经营者的安全提示和应急处置；（4）如实提供信息：签订合同时如实告知健康状况等重要信息；（5）支付合理费用：按约定支付旅游费用，不得恶意拖欠；（6）文明旅游：遵守旅游文明行为规范，不得实施影响旅游秩序的行为（如霸座、喧哗等）。五、案例分析题案例一参考答案：（1）旅行社的宣传行为违法。依据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。本案中“1999元云南双飞6日游”明显低于成本价，属于不合理低价游宣传。（2）导游的行为违反：①《旅游法》第三十五条（禁止强迫购物）；②《导游管理办法》第二十三条（禁止向旅游者兜售物品或索要小费）；③《治安管理处罚法》（扣留证件属于侵犯人身权利）。应承担的责任：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证；对旅游者造成损害的，承担赔偿责任；扣留证件行为由公安机关依法给予治安管理处罚。（3）旅游者可通过以下途径维权：①与旅行社协商和解；②向旅游投诉处理机构（如文化和旅游局）投诉；③向消费者协会申请调解；④向人民法院提起诉讼；⑤通过12315平台举报。案例二参考答案：（1）旅行社存在过错。违反的安全责任包括：①未对旅游者进行安全培训（《旅游安全管理办法》第十五条）；②未提