2025广东依顿电子科技股份有限公司招聘员工关系专员等岗位测试笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025广东依顿电子科技股份有限公司招聘员工关系专员等岗位测试笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《劳动合同法》规定，劳动合同的必备条款不包括以下哪项？（）

A.用人单位名称

B.劳动合同期限

C.工作时间和休息休假

D.用人单位规章制度2、员工关系专员处理部门冲突时，应优先采取哪种措施？（）

A.事后进行调解

B.制定预防性沟通机制

C.立即启动仲裁程序

D.要求第三方机构介入3、根据《劳动合同法》第四十条，劳动者在以下哪种情形下用人单位可提前三十日书面通知解除劳动合同？（A）严重违反用人单位规章制度（B）严重失职营私舞弊（C）不能胜任工作且经过培训或调岗仍无法胜任A.严重违反用人单位规章制度B.严重失职营私舞弊C.不能胜任工作且经过培训或调岗仍无法胜任4、某员工因工作失误导致客户损失，公司决定解除劳动合同。根据《劳动合同法》第三十九条，以下哪种情形属于用人单位可立即解除劳动合同的情形？（A）严重违反公司规章制度（B）严重失职营私舞弊（C）严重违反劳动纪律A.严重违反公司规章制度B.严重失职营私舞弊C.严重违反劳动纪律5、员工因事假超过3天未提交书面申请，人力资源部应首先采取以下措施：

A.当即扣除当月全勤奖

B.要求员工提交事假证明并补交申请

C.直接视为旷工按制度处罚

D.转交部门负责人协调处理6、员工因部门会议冲突拒绝参加培训，正确的处理方式是：

A.强制参加并计入出勤考核

B.允许缺席但需补学课程

C.调整培训时间后豁免

D.签署免责声明后视为放弃7、员工关系专员在处理劳动争议调解时，若双方无法达成协议，应如何处理？

A.继续组织协商会议

B.直接提交劳动仲裁委员会

C.移交劳动争议仲裁委员会

D.由公司高层直接裁决8、员工手册修订需遵循以下哪项程序？

A.修订后直接公示

B.经职工代表大会或工会审议通过

C.由部门负责人批准即可

D.仅需HR部门内部确认9、根据《劳动合同法》，劳动合同试用期最长不得超过合同总期限的多少？

A.1/10

B.1/5

C.1/6

D.1/310、员工关系专员处理员工投诉时，优先采用的沟通渠道是？

A.邮件沟通

B.企业微信

C.OA系统

D.线下面谈11、根据《劳动合同法》，员工试用期工资不得低于转正工资的（）%。A.60%B.80%C.80%以下但不得低于当地最低工资标准D.100%12、员工投诉处理流程中，正确的顺序是（）？A.收集证据→制定解决方案→调查核实→反馈结果B.调查核实→收集证据→反馈结果→制定方案C.沟通安抚→调查核实→制定方案→反馈结果D.收集证据→调查核实→制定方案→反馈结果13、根据《劳动合同法》第39条，用人单位在以下哪种情况下可单方解除劳动合同？（）A.员工连续旷工3天B.用人单位未及时足额支付劳动报酬C.员工严重违反用人单位规章制度D.员工被依法追究刑事责任14、员工关系专员处理投诉时，应优先遵循的原则是？（）A.快速解决争议B.保护员工隐私C.当面口头答复D.引导员工自行协商15、根据《劳动合同法》第四十条，用人单位在什么情形下提前三十日书面通知劳动者本人或支付一个月工资后可解除劳动合同？

A.劳动者患病医疗期未满

B.劳动者不能胜任工作且经培训或调岗仍无法胜任

C.劳动者连续两次旷工且经批评教育仍不改正

D.劳动者严重违反用人单位规章制度A.A和BB.B和CC.C和DD.仅C16、某公司员工因绩效考核不达标被降薪，若员工对处理结果有异议，应通过以下哪个流程启动申诉？

A.直接向总经理申诉

B.向人力资源部提交书面申诉书

C.经部门负责人签字后报工会

D.通过职工代表大会审议后申诉A.A和BB.B和CC.B和C和DD.仅B17、员工处理劳动争议时，若双方达成和解，应通过何种方式确认协议效力？

A.口头约定

B.书面签署调解协议

C.向劳动仲裁委员会备案

D.公开张贴和解声明18、员工离职面谈时，HR应避免以下哪种行为？

A.记录员工提出的合理诉求

B.客观分析离职原因

C.威胁员工继续履行合同

D.建议公司改进管理措施19、根据《劳动争议调解仲裁法》，员工与公司发生劳动争议后，正确的处理流程是（）。

A.仲裁→协商→调解→诉讼

B.调解→协商→仲裁→诉讼

C.协商→调解→仲裁→诉讼

D.诉讼→调解→协商→仲裁20、员工离职时，公司应按《劳动合同法》规定完成以下交接步骤的正确顺序是（）。

A.工作交接→离职证明→社保停缴→档案转移

B.社保停缴→工作交接→离职证明→档案转移

C.离职证明→社保停缴→工作交接→档案转移

D.工作交接→档案转移→离职证明→社保停缴21、根据《劳动合同法》第十九条，劳动合同期限三年以上或转正后三年以上的试用期最长不得超过（）个月。A.3B.6C.12D.2422、员工关系专员处理员工日常事务时，非正式沟通渠道最适用于（）场景。A.解读公司战略B.日常事务协调C.绩效考核反馈D.劳动纠纷调解23、根据《广东省劳动人事争议处理办法》，员工申请劳动仲裁的时效是（）年。A.0.5B.1C.2D.324、员工离职时，依顿电子要求提供的交接材料不包括（）。A.工作电脑密码B.未完成项目清单C.离职证明D.社保转移记录25、根据《劳动合同法》规定，劳动合同中试用期工资不得低于同岗位正式工资的多少？A.100%B.80%C.60%D.不得低于当地最低工资标准二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《劳动合同法》，以下哪些情形属于用人单位与劳动者解除劳动合同的法定事由？（多选）A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件B.劳动者严重违反用人单位规章制度C.用人单位未及时足额支付劳动报酬D.劳动者在劳动合同期内提前30天书面通知解除合同27、劳动争议处理的一般流程包括哪些环节？（多选）A.双方协商解决B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.直接向法院提起诉讼D.通过劳动监察部门调解28、员工关系专员处理劳动争议时，以下哪些行为符合《劳动合同法》规定？（）

A.对超过6个月的试用期员工，企业可延长试用期

B.对因严重违纪被解除劳动合同的员工，需支付经济补偿

C.劳动争议仲裁时效为1年，自争议发生之日起算

D.同一单位两次用工试用期最长不超过6个月

E.员工未签订书面合同时，劳动关系自用工之日起自动成立29、员工关系管理流程中，以下哪些环节属于关键步骤？（）

A.收集投诉信息并记录

B.直接与员工协商解决争议

C.调查核实证据并形成报告

D.对处理结果进行书面反馈

E.将档案归档并定期更新30、根据《劳动合同法》，员工试用期最长不超过____个月，工资不得低于正式工资的____%。A.6个月80%B.6个月90%C.12个月60%D.8个月70%31、员工手册的制定需经过____程序，且生效前应____。A.职工代表大会或全体职工讨论B.与工会或职工代表平等协商C.单方制定后直接生效D.公示并书面告知员工32、根据《劳动合同法》，关于劳动合同试用期规定错误的有（）

A.试用期最长不得超过合同期六个月

B.同一用人单位一年内不得约定两次试用期

C.试用期包含在合同期限内，合同期一年以上可约定六个月试用期

D.试用期工资不得低于正式工资的80%1.ACD

2.BCD

3.ABC

4.ABD33、员工关系专员处理劳动争议时，以下属于有效沟通原则的是（）

A.仅通过邮件沟通不确认回复

B.倾听员工诉求后明确解决方案

C.优先采用书面通知代替面谈

D.在争议调解前未充分收集证据1.BCD

2.ACD

3.ABC

4.ABD34、根据《劳动合同法》，员工入职后企业应在以下哪个时间范围内签订书面劳动合同？

A.劳动关系存续期间

B.入职后15个工作日内

C.入职后一个月内

D.入职后三个月内C、D35、员工关系专员处理劳动争议时，以下哪种方式属于有效沟通手段？

A.仅通过邮件沟通

B.面谈+书面记录

C.仅公开栏公告

D.仅口头传达B36、根据《劳动合同法》，劳动合同的必备条款包括：（）

A.试用期约定

B.用人单位名称与劳动者姓名

C.工作地点与工作时间

D.保险福利待遇

E.违约责任A.BB.CDC.AED.BCE37、员工与用人单位发生劳动争议时，正确的解决途径包括：（）

A.向劳动监察部门投诉

B.向公司工会申请调解

C.向劳动仲裁委员会申请仲裁

D.向法院提起诉讼

E.通过媒体曝光引发舆论关注A.BCB.CDC.ADED.BE38、根据《劳动合同法》，员工关系专员处理劳动合同相关问题时，以下哪些表述正确？

A.试用期最长不超过合同期六分之一

B.试用期工资不得低于正式工资的80%

C.试用期包含在合同期内

D.合同期三年以上可约定一个月试用期

E.试用期不计算在合同期内A.ABDB.BCEC.ACDD.ABCD39、员工关系专员处理员工投诉时，正确的流程应包括哪些环节？

A.收集投诉证据并记录

B.直接与涉事部门负责人处理

C.调查核实后与员工单独沟通

D.形成书面报告并归档

E.不向HR部门提交处理结果A.ACEB.BCDC.ABCDD.ABE40、根据《劳动合同法》，劳动合同的必备条款包括（）：

A.劳动报酬

B.工作时间和休息休假

C.社会保险

D.劳动保护

E.保守秘密义务A.CB.DC.E三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《劳动合同法》，广东依顿电子科技股份有限公司若在员工入职一个月内未与员工签订书面劳动合同，无需支付双倍工资差额。A.正确B.错误42、员工关系专员处理劳动争议时，应优先通过非正式沟通渠道（如口头协商）解决，避免直接进入法律程序。A.正确B.错误43、根据《劳动合同法》第三十条，企业调解组织调解劳动争议的期限最长不得超过（）A.15天B.30天C.60天44、员工离职面谈中，由（）单独进行沟通较为合适A.员工关系专员B.直属领导C.HRBP45、根据《劳动合同法》，劳动者在固定期限劳动合同期满后，若用人单位未及时续签，原劳动合同应自动续签为无固定期限劳动合同。（）A.正确B.错误46、员工离职后，用人单位可单方面要求其履行竞业限制义务，但无需支付经济补偿。（）A.正确B.错误47、根据《劳动合同法》，试用期员工解除劳动合同无需提前通知，而正式员工解除需提前30天书面通知。（）A.正确B.错误48、员工手册的制定无需经过民主程序，仅需公司管理层审议即可生效。（）A.正确B.错误49、根据《劳动合同法》第十七条，用人单位与劳动者订立的劳动合同中必须包含社会保险相关条款，对吗？A.对B.错50、员工手册的生效条件中，只需经过公司公示后即可直接执行，无需其他程序，对吗？A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】劳动合同必备条款（《劳动合同法》第十七条）明确要求包含用人单位名称、劳动者姓名、劳动合同期限、工作内容与地点、工作时间与休息休假、劳动报酬、社会保险等。选项D"用人单位规章制度"属于协商条款，非必备内容。易错点在于混淆必备条款与协商条款，部分考生可能误选A或B。2.【参考答案】B【解析】员工关系管理遵循"预防优于补救"原则（SHRM标准）。选项B通过定期沟通、文化建设和制度完善预防冲突，是最优解。选项A仅解决已发生问题，选项C和D属于事后应对措施且成本较高。易错点在于混淆冲突处理阶段，误将事后措施视为优先选项。3.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第四十条明确规定了用人单位可解除劳动合同的三种情形：劳动者患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作或另行安排的工作；劳动者不能胜任工作且经过培训或调岗仍无法胜任；劳动合同订立时的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，双方协商一致的。选项A属于《劳动合同法》第三十九条规定的用人单位可立即解除劳动合同的情形，选项B属于用人单位可解除劳动合同的严重违纪行为。因此正确答案为C。4.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第三十九条列举了用人单位可立即解除劳动合同的六种情形，其中第（二）项为“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”。选项A和C属于《劳动合同法》第三十八条规定的劳动者单方解除劳动合同的情形，需劳动者提出并证明存在事实。因此正确答案为B。5.【参考答案】B【解析】员工关系管理中，考勤异常处理需遵循"证据先行"原则。根据《劳动法实施条例》第五十条，事假超过3天需书面说明，人力资源部应先要求补交申请和证明材料，再判断是否符合请假条件。选项A违反程序正义，选项C直接处罚缺乏事实依据，选项D属于职责转移。因此正确流程是B选项。6.【参考答案】B【解析】员工培训管理需平衡制度刚性与人情柔性。根据《企业职工培训规定》第十二条，培训出勤采用"补学优先"原则。选项A侵犯劳动者合法权益，选项C变相纵容违规行为，选项D可能引发法律风险。正确做法是B选项，允许缺席但需补学课程，既维护培训效果又保障员工权益。若员工多次缺席，再启动纪律处分程序。7.【参考答案】C【解析】根据《劳动争议调解仲裁法》，经调解未达成协议的，应向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（B错误）。选项C明确指向法定程序。D选项违反仲裁前置原则，A选项未体现程序终结。8.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》规定修订劳动合同或规章制度需经职工代表大会或工会协商（B正确）。A选项未履行民主程序，C和D选项未体现集体决策要求。员工手册涉及劳动者权益，必须遵循法定民主程序。9.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第十九条，劳动合同期限三年以上或无固定期限的，试用期不得超过六个月，且不得超过合同总期限的1/6。其他选项中1/10适用于合同期限一年以下的情况，1/5和1/3超出法定上限。此考点易错点在于混淆不同合同期限对应的试用期比例。10.【参考答案】C【解析】OA系统是企业内部标准化的沟通平台，适用于流程化、结构化的信息传递，能确保记录可追溯。邮件沟通适用于外部事务，线下面谈虽重要但效率较低。易错点在于误认为线下沟通更直接，而忽视企业信息化工具的核心作用。此题考察对员工关系管理工具的实际应用场景判断。11.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第20条，试用期工资不得低于当地最低工资标准且不得低于转正工资的80%。选项C正确，A错误因未涉及最低标准，B错误因表述不完整，D明显错误。常见误区是误认为试用期工资可直接按转正工资的80%执行，但需同时满足最低工资标准。12.【参考答案】D【解析】处理投诉需遵循"证据先行"原则，D选项的流程符合《员工关系管理规范》要求：收集证据确保客观性，调查核实形成结论，制定方案针对性解决，最后反馈结果并跟踪。选项A顺序颠倒调查与方案，B跳过方案制定，C未体现证据收集。常见错误是急于安抚员工而忽略调查流程。13.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第39条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。选项C对应“严重违反规章制度”情形，而选项A旷工需达到5天（试用期3天），选项B是用人单位义务，选项D需经公安机关立案侦查或法院判决生效，故正确答案为C。14.【参考答案】B【解析】员工投诉处理需遵循“保护隐私、程序规范、合法合规”原则。选项B是处理投诉的核心原则，因员工隐私涉及个人信息和公司声誉，需全程保密（如通过书面记录、指定专人处理）。选项A可能牺牲程序公正，选项C易引发二次纠纷，选项D忽略专业介入的必要性，故正确答案为B。15.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第四十条，用人单位可解除劳动合同的情形包括劳动者不能胜任工作（需培训或调岗后仍无法胜任）或劳动合同订立时的客观情况发生重大变化导致合同无法履行，但劳动者仍需承担培训费用或接受调岗。而选项C中的"连续两次旷工"属于第四十五条规定的无过失性解除条件，需提前三十日通知或支付一个月工资后解除，符合题干要求。选项D的"严重违反规章制度"需达到重大程度且规章制度已公示，属于第四十九条情形，但题干未明确严重程度，故排除。16.【参考答案】B【解析】员工申诉通常需从提交书面申诉书开始（选项B），由人力资源部受理并启动调查程序。选项C的"部门负责人签字"通常作为申诉前内部沟通环节，而非正式申诉启动条件；选项D的职工代表大会审议属于更高层级的监督机制，不直接触发申诉流程。根据《企业职工申诉管理办法》，员工需通过人力资源部作为申诉受理主体，故正确流程为B。17.【参考答案】B【解析】根据《劳动争议调解仲裁法》第29条，调解协议需由双方自愿书面签署才具有法律约束力。选项A口头约定无书面记录，易引发后续纠纷；选项C备案仅适用于经仲裁委受理的案件；选项D公开声明不具备法律效力。正确选项B符合法律规定，确保调解成果的稳定性。18.【参考答案】C【解析】离职面谈旨在了解真实原因并优化管理。选项C威胁员工违反《劳动合同法》第38条关于用人单位不得滥用优势地位的规定，可能构成违法解除。选项A、B、D均为面谈的正确做法：记录诉求便于后续跟进，分析原因可针对性改进，建议改进措施体现人文关怀。选项C直接损害员工权益，应严格避免。19.【参考答案】C【解析】劳动争议处理需遵循协商优先原则，先通过协商解决，若不成则进入调解程序（《劳动争议调解仲裁法》第5条）。调解不成后，方可申请仲裁或直接向法院起诉。选项C符合法律规定的处理顺序，而其他选项顺序错误或包含非法定环节。20.【参考答案】A【解析】离职流程需确保社保关系及时转移，因此社保停缴必须在离职证明发放前完成（《劳动合同法》第50条）。工作交接是离职前的必要环节，最后完成档案转移。选项A的顺序符合法律规定，其他选项或漏掉关键步骤（如档案转移）或顺序颠倒（如社保停缴前置）。21.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十九条明确规定，劳动合同期限三年以上或转正后三年以上的试用期不得超过六个月。选项A（3个月）适用于劳动合同期限一年以上不满三年的情况，选项C（12个月）和D（24个月）明显超出法定上限，故正确答案为B。22.【参考答案】B【解析】非正式沟通（如口头交流、同事间沟通）适用于日常事务协调（如工作安排、信息同步），而正式沟通（如邮件、会议）适用于战略解读（A）、绩效考核反馈（C）和纠纷调解（D）。选项B符合非正式沟通的低正式性特点，其余选项需通过正式渠道处理以确保程序合规。23.【参考答案】B【解析】正确选项为B（1年）。根据《劳动争议调解仲裁法》第27条，劳动仲裁时效为1年，自权益受损之日起算。选项A错误，因调解时效为30日；选项C混淆了普通诉讼时效（3年）；选项D是商业秘密纠纷的时效，与劳动争议无关。时效中断规则需注意：仲裁委受理后时效暂停，重新计算为1年。24.【参考答案】D【解析】正确选项为D（社保转移记录）。员工离职交接需提交工作电脑密码（A）、未完成项目清单（B）和离职证明（C），但社保转移由公司人事部门办理，无需员工提交。选项D常见误区：误认为需员工配合社保转移手续，实际属于公司内部流程。其他选项均属员工主动义务，违反将影响离职结算。25.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》第20条，试用期工资不得低于当地最低工资标准且不得低于同岗位正式工资的80%。本题选项D既符合最低工资要求，也满足比例限制，是唯一正确选项。其他选项中A和B违反比例规定，C未体现最低工资下限，均错误。26.【参考答案】A、B【解析】《劳动合同法》第39条明确，用人单位在劳动者试用期间不符合录用条件、严重违反规章制度等情形可单方解除合同。C选项属于用人单位违约，需承担违约责任；D选项属于劳动者单方解除合同，无需用人单位同意，但属于协商解除，不属于法定事由。27.【参考答案】A、B【解析】劳动争议处理流程为协商→调解→仲裁→诉讼。A选项是第一步；B选项为必经程序，仲裁前置；C选项错误，诉讼需先完成仲裁；D选项中劳动监察调解属于行政程序，但劳动争议处理流程中调解一般指仲裁前的调解，因此不选。28.【参考答案】BCD【解析】C选项符合《劳动合同法》第87条（仲裁时效1年）；D选项依据《劳动合同法》第19条（同一单位两次用工试用期不超过6个月）；B选项因严重违纪解除合同无需补偿，但若企业违法解除则需支付；A错误（试用期最长6个月）；E错误（需签订书面合同）。29.【参考答案】ACDE【解析】A、C、D、E为标准流程（信息记录→调查→报告→反馈→归档）；B错误（需先调查后协商，避免先决）。选项“定期更新档案”符合ISO9001质量管理体系要求，确保记录可追溯性。30.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第十九条明确规定试用期最长不得超过6个月，且工资不得低于正式工资的80%。选项C（12个月/60%）和D（8个月/70%）违反法律规定，选项B（90%）未明确法律依据。31.【参考答案】A、B、D【解析】《劳动合同法》第四条规定员工手册需经职工代表大会或全体职工讨论，并与工会协商确定（A、B）。生效条件包括公示和书面告知（D）。选项C违反民主程序要求，属于错误表述。32.【参考答案】1【解析】《劳动合同法》第十九条：试用期最长不得超过合同期六个月（A正确）；同一用人单位一年内不得约定两次试用期（B正确）；合同期一年以上可约定六个月试用期，但试用期包含在合同期限内（C错误）；试用期工资不得低于正式工资的80%（D正确）。常见错误点：选项C试用期包含在合同期限内但未明确合同期限，实际应为合同期两年以上可约定六个月试用期。33.【参考答案】1【解析】有效沟通需遵循倾听原则（B正确）、解决方案明确性（C正确）和证据收集前置（D正确）。常见错误点：选项A邮件沟通未确认回复易导致信息误差，选项C书面通知替代面谈可能忽视员工情感需求。劳动争议处理应遵循《调解仲裁法》中“事实清楚、程序合法”要求，优先通过面谈收集证据并制定书面方案。34.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第10条规定，用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同。选项D（三个月内）是常见易错点，实际应为一个月内完成签订，逾期需支付双倍工资。35.【参考答案】B【解析】《企业民主管理规定》要求争议处理需形成书面记录，面谈结合书面记录能确保双方确认事实。选项A（邮件）可能遗漏签字确认环节，选项C（公告）无法体现个人沟通，选项D（口头）缺乏证据链，均易引发纠纷。正确方式需通过面谈并形成书面档案。36.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十七条明确劳动合同必备条款为用人单位名称与劳动者姓名、劳动合同期限、工作内容与工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险等。选项B包含用人单位名称与劳动者姓名，其余选项如保险福利（C）、工作地点（C）、违约责任（E）为必备条款，但选项A试用期、D劳动报酬等非必备。本题正确选项为B。37.【参考答案】B【解析】劳动争议解决途径依据《劳动争议调解仲裁法》第five条：协商、调解、仲裁、诉讼四步递进。其中劳动仲裁（C）和诉讼（D）为法定程序，工会调解（B）是可选途径。向劳动监察投诉（A）适用于违法事实清楚、争议较小的情形，而通过媒体曝光（E）属于非正规途径。本题正确选项为B（CD），但选项B包含CD，因此正确答案为B。38.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十九条明确试用期最长不超过合同期六分之一（A正确）。试用期工资不得低于正式工资的80%（B正确）。试用期包含在合同期内（C正确）。选项D错误，因试用期时长需符合法定比例，而非仅适用于三年以上合同。选项E错误，因试用期无论合同长短均包含在合同期内。39.【参考答案】C【解析】投诉处理需先收集证据并记录（A正确）。调查核实后与员工单独沟通（C正确）。处理结果需形成书面报告并归档（D正确）。选项B错误，因应通过HR部门而非直接处理；选项E错误，因需向HR部门提交结果。40.【参考答案】B【解析】劳动合同必备条款为工作内容、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险、劳动保护、劳动合同期限等（根据《劳动合同法》第十七条）。选项B（A、B、D）对应劳动报酬、工作时间和休息休假、劳动保护，符合法律要求