药房药店新员工入职及岗前培训考试试题含答案

药房药店新员工入职及岗前培训考试试题含答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.药品批准文号“国药准字Z20063812”中字母“Z”代表该药品属于（）。A.化学药品 B.生物制品 C.中药 D.进口分包装药品答案：C2.根据《药品管理法》，药品零售企业必须配备的执业岗位是（）。A.执业药师 B.执业医师 C.执业护士 D.药品检验员答案：A3.下列关于处方药销售的说法正确的是（）。A.无处方可直接销售 B.处方保存1年备查 C.处方审核人可以是营业员 D.处方必须留存原件，不得复印答案：B4.药品常温库的温度范围是（）。A.0～20℃ B.10～25℃ C.10～30℃ D.15～25℃答案：C5.某药品外包装标注“贮藏：遮光、密闭，在凉暗处保存”，其中“凉暗处”系指（）。A.2～8℃ B.不超过20℃且避光 C.2～15℃ D.不超过25℃答案：B6.药品不良反应监测报告实行（）。A.自愿报告 B.强制报告 C.逐级报告 D.直报制度答案：D7.下列药品中，属于含特殊药品复方制剂的是（）。A.阿莫西林胶囊 B.复方甘草片 C.维生素C泡腾片 D.布洛芬缓释胶囊答案：B8.药品零售企业GSP认证的有效期为（）。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年答案：D9.下列哪项不是药店“七统一”管理内容（）。A.统一采购 B.统一配送 C.统一价格 D.统一装修答案：C10.药品近效期预警一般应在到期前（）天启动。A.15 B.30 C.60 D.90答案：D11.药品条形码“6923450654321”中“692”代表（）。A.企业代码 B.国家代码 C.产品代码 D.校验码答案：B12.下列关于含麻黄碱类复方制剂销售管理的说法，错误的是（）。A.一次销售不得超过2个最小包装 B.必须查验身份证并登记 C.非处方药无需登记 D.不得开架自选答案：C13.药品零售企业变更注册地址，应向（）提出许可变更申请。A.国家药监局 B.省级药监部门 C.设区市药监部门 D.县级市场监管部门答案：C14.药品冷藏柜每日必须记录温度的频次为（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次答案：B15.下列药品中，必须专柜双人双锁管理的是（）。A.胰岛素注射液 B.复方磷酸可待因口服溶液 C.阿奇霉素片 D.氯化钠注射液答案：B16.药品召回分级中，一级召回应在（）小时内通知停售。A.12 B.24 C.48 D.72答案：B17.药品零售企业执业药师不在岗时，应（）。A.暂停处方药销售 B.由店长代售 C.继续销售 D.仅停止中药饮片销售答案：A18.药品商品名与通用名同时标注时，通用名字体面积不得小于商品名的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.2/3答案：A19.药品零售企业质量负责人应具有（）以上学历。A.初中 B.高中 C.大专 D.本科答案：C20.下列关于非处方药标识的说法正确的是（）。A.绿色OTC甲类 B.红色OTC乙类 C.绿色OTC乙类 D.红色OTC甲类答案：D21.药品零售企业计算机系统对每一笔销售记录应保存不少于（）年。A.1 B.2 C.3 D.5答案：D22.药品拆零销售时，拆零包装袋上无需标注（）。A.药品名称 B.批号 C.有效期至年月 D.批准文号答案：D23.药品零售企业营业场所面积（不含仓库）城区不得少于（）平方米。A.40 B.60 C.80 D.100答案：B24.下列药品销售行为中，符合GSP要求的是（）。A.赠送非处方药 B.开架销售含麻黄碱复方制剂 C.登记销售处方药 D.以买药品赠药品方式促销答案：C25.药品零售企业设置的仓库相对湿度应保持在（）。A.30%～60% B.35%～70% C.35%～75% D.45%～75%答案：C26.药品零售企业质量管理制度应（）审核一次。A.每季度 B.每半年 C.每年 D.每两年答案：C27.药品零售企业执业药师注册证有效期为（）。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年答案：D28.下列药品中，属于国家免疫规划疫苗的是（）。A.狂犬疫苗 B.流感疫苗 C.麻腮风疫苗 D.宫颈癌疫苗答案：C29.药品零售企业不得经营（）。A.中药饮片 B.终止妊娠药品 C.非处方药 D.医疗器械答案：B30.药品零售企业发现假药，应立即采取的措施是（）。A.继续销售并报告 B.停售封存并报告 C.退货给供货商 D.降价促销答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）31.下列属于药品零售企业必须建立的记录有（）。A.温湿度监测记录 B.处方药销售记录 C.员工考勤记录 D.不合格药品处理记录 E.顾客投诉记录答案：ABDE32.执业药师岗位职责包括（）。A.处方审核 B.用药指导 C.药品采购决策 D.不良反应收集上报 E.质量管理制度起草答案：ABDE33.下列药品销售时必须登记购买者身份证信息的有（）。A.复方甘草片 B.复方磷酸可待因口服溶液 C.含麻黄碱类复方制剂 D.胰岛素注射液 E.阿奇霉素片答案：BC34.药品零售企业计算机系统应具备的功能有（）。A.效期预警 B.批号追溯 C.处方拍照留存 D.自动盘点 E.会员积分兑换答案：ABCD35.下列关于药品陈列的说法正确的有（）。A.处方药与非处方药分区陈列 B.外用药与内服药分开 C.冷藏药品可常温暂存2小时 D.危险品不得陈列 E.拆零药品集中存放答案：ABDE36.药品零售企业质量管理制度应包括（）。A.采购管理 B.陈列管理 C.冷链管理 D.卫生管理 E.薪酬管理答案：ABCD37.下列属于药品零售企业关键岗位人员的有（）。A.法定代表人 B.企业负责人 C.质量负责人 D.执业药师 E.收银员答案：ABCD38.下列关于药品退货的说法正确的有（）。A.非质量原因退货不得重新销售 B.冷链药品退货需核实温度记录 C.退货药品需经质量管理员确认 D.退货记录保存5年 E.近效期药品一律不得退货答案：BCD39.药品零售企业应对员工进行的培训内容包括（）。A.药品法律法规 B.药品专业知识 C.服务礼仪 D.收银系统操作 E.药品广告法答案：ABCDE40.下列关于药品盘点制度的说法正确的有（）。A.每月全盘一次 B.发现差异需查明原因 C.盘点表需签字存档 D.可抽样盘点 E.近效期药品需重点盘点答案：BCDE三、填空题（每空1分，共20分）41.药品零售企业执业药师注册证到期前________个月应申请延续注册。答案：342.药品常温库相对湿度应保持在________%之间。答案：35～7543.药品零售企业应在营业场所显著位置悬挂《药品经营许可证》、________、执业药师注册证。答案：营业执照44.药品召回分为一级、二级、三级，其中一级召回应在________小时内通知停售。答案：2445.药品零售企业采购药品时，应向供货单位索取加盖原印章的________和发票。答案：随货同行单46.药品拆零销售应使用________包装袋，并标明药品名称、规格、批号、有效期等内容。答案：拆零专用47.药品零售企业质量档案应保存不少于________年。答案：548.药品零售企业计算机系统应对每一笔销售记录进行________备份。答案：自动49.药品零售企业发现假药，应立即停售、封存，并在________小时内报告所在地药监部门。答案：250.药品零售企业营业场所应设置________区域，用于顾客用药咨询和隐私保护。答案：用药咨询51.药品零售企业不得采用________销售方式销售处方药。答案：开架自选52.药品零售企业质量负责人应具有________以上学历和________年以上药品经营质量管理工作经历。答案：大专；353.药品零售企业应每年对直接接触药品的人员进行________检查。答案：健康54.药品零售企业设置的冷藏柜温度范围应为________℃。答案：2～855.药品零售企业应在每年________月底前向药监部门提交年度自查报告。答案：1256.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，一次销售不得超过________个最小包装。答案：257.药品零售企业应对近效期药品进行________色标管理。答案：黄58.药品零售企业应建立________制度，对顾客投诉进行记录、评估和处理。答案：投诉管理59.药品零售企业应在营业场所设置________设备，用于监测温湿度。答案：温湿度自动监测60.药品零售企业执业药师不在岗时，应在处方药柜台设置________提示牌。答案：暂停销售处方药四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）61.药品零售企业可以经营少量终止妊娠药品。（ ）答案：×62.药品零售企业可以将非药品冒充药品销售。（ ）答案：×63.药品零售企业可以将处方药销售给未成年人。（ ）答案：×64.药品零售企业可以将药品销售给诊所供其使用。（ ）答案：√65.药品零售企业可以将过期药品退回供货商。（ ）答案：×66.药品零售企业可以将药品陈列在自动售货机内销售。（ ）答案：×67.药品零售企业可以将非处方药开架销售。（ ）答案：√68.药品零售企业可以将处方药通过互联网直接销售给消费者。（ ）答案：×69.药品零售企业可以将药品与保健食品混放陈列。（ ）答案：×70.药品零售企业可以将执业药师注册证复印件悬挂在营业场所。（ ）答案：√五、简答题（每题5分，共20分）71.简述药品零售企业执业药师处方审核流程。答案：①接收处方，核对患者信息；②审核处方合法性：医师签名、处方内容、诊断与用药相符性；③审核用药适宜性：剂量、用法、疗程、相互作用、禁忌；④审核合格后签字确认，交调配人员；⑤审核不合格则拒绝调配，联系医师修改或重新开具；⑥留存处方原件或电子影像，记录审核人姓名及时间。72.简述药品零售企业近效期药品管理措施。答案：①系统设置效期预警，90天黄色标识；②每月盘点，专区陈列并加贴近效期标签；③登记近效期药品台账，内容包括品名、批号、数量、到期日；④制定促销或退回计划，优先销售；⑤到期前10天下架停售，按不合格品处理；⑥记录销毁或退货情况，存档5年。73.简述药品零售企业冷链药品收货操作要点。答案：①查验运输方式、温控记录，导出全程温度数据；②现场测温，冷藏2～8℃，冷冻-15℃以下；③核对随货同行单、发票、批号、数量；④检查外包装无破损、无污染；⑤30分钟内转入冷藏柜，填写冷链收货记录；⑥温度超标立即隔离，报告质量负责人，拍照留证并通知供货商。74.简述药品零售企业顾客投诉处理程序。答案：①现场接待，记录投诉人姓名、联系方式、投诉内容；②质量管理员初步评估，分类为质量、服务、价格等；③24小时内调查，调取销售记录、监控、药品批次；④与顾客沟通解决方案：退换货、赔偿、道歉；⑤填写《顾客投诉处理记录》，双方签字确认；⑥每季度汇总分析，提出改进措施，存档5年。六、应用题（共50分）75.计算分析题（10分）某药店2024年5月销售数据如下：处方药销售额128,000元，毛利率18%；非处方药销售额92,000元，毛利率25%；中药饮片销售额36,000元，毛利率30%；保健食品销售额44,000元，毛利率40%。（1）计算各类商品毛利额；（2）计算综合毛利率；（3）若下月目标综合毛利率提升至26%，在保持非处方药、中药饮片、保健食品销售额不变情况下，处方药毛利率需提高多少个百分点？答案：（1）处方药毛利额=128000×18%=23040元；非处方药=92000×25%=23000元；中药饮片=36000×30%=10800元；保健食品=44000×40%=17600元。（2）总销售额=128000+92000+36000+44000=300000元；总毛利=23040+23000+10800+17600=74440元；综合毛利率=74440/300000=24.81%。（3）设处方药毛利率提高至x，则总毛利=128000x+23000+10800+17600=128000x+51400；目标总毛利=300000×26%=78000元；128000x+51400=78000，x=26600/128000=0.2078≈20.78%。需提高20.78%-18%=2.78个百分点。76.案例分析题（10分）2024年6月10日，顾客王某持处方购买阿莫西林胶囊0.5g×24粒，sig:0.5gtid×7天。药店营业员小李发现处方用量为21粒，而药品包装为24粒，遂告知顾客需整盒购买。顾客质疑浪费，要求拆零销售。问题：（1）药店能否拆零销售？（2）若拆零，应履行哪些程序？（3）若顾客坚持只买21粒，药店应如何处理？答案：（1）可以拆零销售，阿莫西林胶囊不属于禁止拆零品种。（2）程序：①经执业药师审核处方同意；②使用拆零专用袋，标注药品名称、规格、批号、有效期、用法用量；③在系统中记录拆零数量、原批号、拆零人、日期；④将剩余3粒加贴拆零标签，专柜存放，优先销售。（3）若顾客坚持只购21粒，药店应尊重顾客意愿，按上述拆零程序销售21粒，剩余3粒继续按拆零药品管理，不得强制整盒销售。77.处方审核综合题（15分）处方：患者：张某，女，32岁，临床诊断：上呼吸道感染、青霉素过敏R：1.阿莫西林克拉维酸钾片0.375g×24片sig:0.375gpotid2.复方磷酸可待因口服溶液100ml×1瓶sig:10mlpotid3.布洛芬缓释胶囊0.3g×10粒sig:0.3gpobid问题：（1）指出处方中存在的用药禁忌与不合理之处；（2）提出修改建议；（3）若医师坚持原处方，执业药师应如何处置？答案：（1）禁忌：①阿莫西林克拉维酸钾含青霉素类，患者青霉素过敏，属绝对禁忌；②复方磷酸可待因含可