漯河市召陵区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

漯河市召陵区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.召陵区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，根据《漯河市养犬管理条例》及网格员职责要求，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接对养犬人进行罚款B.联系社区民警和动物防疫部门到场处理C.组织双方协商赔偿金额D.拍摄现场视频上传至“召陵网格通”系统备案答案：B（网格员无行政处罚权，需协调专业部门介入，同时做好现场记录）2.按照召陵区2024年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》，每个网格应至少配备（）名党员中心户，负责联系5-10户居民。A.1B.2C.3D.5答案：A（文件明确要求“一网格一中心户”，鼓励多配但至少1名）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是（）①当场提醒商户整改②拍摄照片标注位置上传系统③联系社区消防专干复核④若24小时未整改，推送至街道综合执法队A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A（先现场干预，再记录上报，协调专业人员复核，最后转执法）4.召陵区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业工作人员每周至少（）次联合巡查，重点排查电梯安全、垃圾清运等问题。A.1B.2C.3D.4答案：B（根据2024年召陵区政府12号文件规定）5.某独居老人反映近日经常头晕，网格员应首先（）A.建议老人自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门评估C.通知老人子女回家照顾D.记录问题并标注为“重点关注”待下次巡查处理答案：B（优先联系专业医疗资源，同时通知家属，体现“早干预”原则）6.网格员采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）A.告知其3日内到派出所办理，逾期将处罚B.直接登记租户信息并录入系统，同步推送派出所C.要求租户立即提供身份证原件核验D.记录信息后，次日上门收取复印件答案：B（网格员负责信息采集和推送，无执法权，需联动公安部门）7.召陵区“网格事项准入清单”规定，不属于网格员职责的是（）A.协助统计人口变动数据B.参与社区垃圾分类宣传C.指导业委会选举流程D.核查居民医保参保情况答案：C（业委会选举由社区居委会指导，网格员仅协助信息核对）8.暴雨天气巡查时，发现某老旧小区围墙出现裂缝，网格员应（）①设置警戒线提醒居民绕行②立即上报街道应急办③联系施工队现场抢修④通知受影响住户转移A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③答案：A（网格员无直接组织抢修权限，需上报后由专业部门处理）9.某网格内两家商户因广告牌设置发生争执，网格员调解时应优先（）A.引用《漯河市城市容貌管理条例》说明违规点B.分别倾听双方诉求，记录矛盾焦点C.提出折中方案要求双方接受D.联系市场监管部门介入答案：B（调解需先了解情况，再依法引导，避免直接下结论）10.网格员使用“召陵智慧网格”APP录入信息时，发现某户居民身份证号与系统登记不一致，正确处理方式是（）A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件，确认后提交变更申请C.忽略差异，按原数据记录D.标记为“异常”，等待上级处理答案：B（信息修改需核实原件，通过系统流程申请，避免数据错误）11.召陵区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、留守儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（根据2025年召陵区民生实事清单要求）12.某居民咨询“漯河市高龄津贴”申请条件，网格员应（）A.告知需年满80周岁，携带身份证到社区提交材料B.现场审核居民资料并发放津贴C.让居民自行查阅政府网站D.记录需求后转交民政专干答复答案：A（网格员需掌握基础政策，直接解答常见问题，复杂事项转介）13.网格员在巡查中发现某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）A.直接拨打12369环保热线B.录入“网格通”系统并勾选“环保问题”类别，推送区生态环境分局C.联系街道环保站站长口头汇报D.拍摄视频发送至社区工作群答案：B（通过网格化平台规范流转，确保问题可追溯）14.社区组织“防灾减灾”宣传活动，网格员的主要任务是（）A.设计活动方案并主持B.通知网格内居民参加，讲解灭火器使用方法C.协调场地和物资D.撰写活动总结报告答案：B（网格员负责网格内动员和基础宣传，配合社区完成具体任务）15.某网格内发生电信诈骗事件，网格员应（）①安抚受害者情绪②收集诈骗手段细节③提醒其他居民注意防范④协助警方调取监控A.①②③④B.①③④C.②③④D.①②③答案：A（需兼顾安抚、信息收集、预警宣传和配合调查）16.召陵区推行“网格议事会”制度，要求每（）召开一次，由网格员、居民代表、物业等共同参与解决网格内问题。A.周B.月C.季度D.半年答案：B（文件规定“每月至少一次，问题突出时随时召开”）17.网格员发现某出租屋居住人员突然增多，疑似群租，应首先（）A.统计实际居住人数，核查是否超过人均居住面积标准B.联系房东确认租赁情况C.上报街道住建部门D.张贴通知要求限期整改答案：A（先核实基础信息，再判断是否违规，避免误报）18.冬季取暖季，网格员对独居老人的巡查重点是（）①燃气管道是否老化②电器线路是否私拉乱接③是否储备足够过冬物资④是否参加医保A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A（重点关注安全隐患和生活保障，医保属于长期政策落实）19.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应（）①保持冷静，缓慢接近安抚情绪②立即联系消防、公安、120③通知其家属到场④劝说其放弃极端行为A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②④答案：A（需同步开展现场安抚、专业救援联动和家属联系）20.召陵区网格员考核中，“事件处置满意度”指标主要通过（）获取。A.街道随机电话回访居民B.网格员自行上报数据C.社区工作人员评分D.区网格中心系统自动统计答案：A（以居民实际评价为依据，确保考核真实性）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.召陵区网格员“四知四清四掌握”工作要求中，“四清”包括（）A.网格内人口结构清B.隐患矛盾清C.重点人员清D.服务需求清答案：ABCD（“四知”为知家庭情况、知思想状况、知需求困难、知社会关系；“四清”为人口结构清、隐患矛盾清、重点人员清、服务需求清；“四掌握”为掌握基本信息、掌握动态情况、掌握社情民意、掌握解决方法）2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.全面性：覆盖网格内所有住户、单位B.准确性：与实际情况一致，避免误差C.保密性：不泄露居民隐私信息D.及时性：动态更新，变更后3日内上报答案：ABCD（召陵区《网格员信息采集规范》明确要求）3.下列属于网格员“吹哨”事项的有（）A.发现非法传销窝点B.商铺油烟污染长期未解决C.居民反映楼道灯损坏D.小区电梯故障停运答案：ABD（“吹哨”事项指需多部门联动解决的复杂问题，楼道灯属一般性民生问题，网格员可协调物业直接处理）4.召陵区“红色网格”建设中，网格员需配合社区党组织开展的工作包括（）A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员参与组织生活情况C.协助排查流动党员信息D.制定网格党建工作计划答案：ABC（工作计划由社区党组织制定，网格员负责落实和反馈）5.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）A.依法调解：以法律法规为依据B.自愿平等：尊重双方意愿C.及时高效：避免矛盾升级D.公开透明：全程录音录像答案：ABC（调解需保护当事人隐私，非必要不公开录音）6.冬季防火巡查中，网格员需重点检查（）A.居民家中是否使用大功率电器B.商铺是否违规存放易燃物品C.消防通道是否被占用D.燃气软管是否老化开裂答案：BCD（入户检查需居民同意，网格员可提醒但不强行进入）7.召陵区推行“网格+N”协同模式，“N”包括（）A.物业B.社区卫生服务中心C.志愿者队伍D.辖区学校答案：ABCD（涵盖与居民生活密切相关的各类主体）8.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）A.跟踪境外返召人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.核查网格内药店退热药品销售记录D.组织居民进行核酸检测答案：AB（药店记录核查由市场监管部门负责，核酸组织由社区统一安排）9.下列属于网格员禁止行为的有（）A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象宴请C.擅自修改网格系统数据D.对居民诉求推诿拖延答案：ABCD（《召陵区网格员管理办法》明确禁止）10.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源包括（）A.社区老年日间照料中心B.学校课后托管班C.公益组织“四点半课堂”D.医院儿科门诊答案：ABC（门诊属于医疗服务，网格员负责引导而非直接链接）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权代理人签署）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急办。（）答案：√（召陵区《突发事件网格报送规程》要求）3.网格员发现企业欠薪问题，应直接联系劳动监察大队处理，无需告知居民。（）答案：×（需及时反馈居民，保持信息畅通）4.网格员可以在“网格通”系统中查询其他网格的居民信息。（）答案：×（实行网格权限管理，仅能查看本网格信息）5.社区组织的所有活动，网格员必须全程参与。（）答案：×（根据活动与网格关联性，可派代表或协助部分环节）6.居民咨询低保政策，网格员应详细解答条件、流程，并协助准备材料。（）答案：√（属于民生服务基本职责）7.网格员巡查时可以穿便装，但需佩戴工作牌。（）答案：√（召陵区未统一着装，但要求亮明身份）8.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应要求其立即停工。（）答案：×（需核实装修时间是否符合规定，再协调调整）9.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（连续两次考核不合格者需调整岗位）10.网格员可以将收集的居民需求直接反馈给相关部门，无需通过社区。（）答案：×（需通过网格化平台流转，确保闭环管理）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：召陵区某老旧小区（属于网格3）2号楼3单元401室居民反映，楼上501室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果。501室住户称“水管是开发商装的，应该找物业”，物业则表示“已过保修期，需业主自行维修”。网格员小王接到诉求后，应如何处理？参考答案：（1）前期核实（3分）：①立即上门查看401室受损情况，拍摄照片/视频留存；②走访501室，确认漏水位置（如卫生间、厨房），观察是否有明显管道破损；③联系物业调取该单元水管安装图纸，确认是否为公共管道（若为公共管道，物业负责维修；若为户内管道，业主负责）。（2）协调沟通（6分）：①组织401、501住户和物业三方现场协商，明确责任：若为501户内管道问题，需其维修并赔偿401损失；若为公共管道，督促物业3日内维修；②若501户拒绝配合，联系社区人民调解员介入，引用《民法典》第288条（相邻权规定）说明义务；③若协商失败，告知401住户可通过法律途径解决，同时将情况推送至街道司法所提供法律援助。（3）跟踪反馈（3分）：①维修完成后，3日内回访401室确认漏水是否解决；②将处理过程、结果录入“网格通”系统，标注“已办结”；③在单元楼公告栏张贴温馨提示，提醒居民定期检查家中管道，避免类似问题。（4）长效预防（3分）：①将2号楼纳入重点巡查范围，每月检查一次公共管道；②联合物业开展“邻里互助”宣传活动，增强居民沟通意识；③建议社区在老旧小区改造中优先更新老化水管，从源头减少纠纷。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某废品收购站（位于居民楼下）存在以下问题：①大量废纸、塑料堆积在消防通道；②收购站负责人（非本地户籍）未办理营业执照；③收购站内有明火做饭现象。小李应如何处理？参考答案：（1）现场处置（5分）：①立即制止明火做饭行为，提醒易燃物品堆积的火灾风险；②设置临时警戒线，防止消防通道被进一步占用；③向负责人了解经营时间、来源等基本信息，记录其身份证号、联系方式。（2）分类上报（6分）：①消防通道问题：通过“网格通”系统勾选“消防隐患”，推送街道消防办，要求24小时内核查；②无照经营问题：推送市场监管所，附现场照片和负责人信息；③明火做饭问题：推送应急管理局（或街道安全办），提示