2026年CCFA金翼零售实践案例 聚焦零售变革·共绘增长蓝图-部分3

巡店数字化赋能，执行与整改效率双突破督导现场巡店推动总部标准化执行率提升24%，巡店数据线上化自动汇总，

实现问题全链路可追溯，

问题整改率达

95%以上；门店服务与体验稳定性大幅提升，有效增强

顾客粘性，显著提升复购率与到店转化率。OA-任务自动驱动，降本增效强标准化通过周期性自动发布标准化任务模板，

驱动门店自主执行，高效落地食安、消防等培训要求，

有效节省人力成本，显著提升企业整体运营管理效率与门店标准化水平，

为持续提升复购率与转化率提供坚实保障。2026

CCFA

金翼零售实践案例成果与效益：探店成效：门店平均得分率提升5.95%，良好及优秀门店占比提升19.89%巡店效率：督导现场巡店时长缩短至25分钟左右,整体管理效率提升23.3%任务执行：重复性任务执行效率提升65%初始使用小鸟探店服务与最近的探店结果数据比对，非完整数据2026

CCFA

金翼零售实践案例效率比分析：分析行业趋势，挖掘门店潜在增长机会；AI诊断，

精准施策AI智能分析，自动提炼门店核心共性问题，并针对性生成切实可行的改进建议，为门店运营提升提供科学、精准的决策支撑；情感洞察、词云可视化，直击顾客心声智能洞察顾客情感反馈，精准还原并描述全链路消费体验旅程，

词云分析，直观捕捉顾客核心感受关键词，为企业运营优化提供科学依据

，抓住优化的重点方向。AI分析问题并给出相应建议客户对消费过程中不同体验的分数曲线客户评价关键词提炼多维数据透视，挖掘增长机会探店报表依托AI技术，多维度数据深度拆解，

精准 AI行业分析与企业标准进行比对

金翼零售实践案例创新点：2026CCFA白名单智能过滤，保障数据真实建立白名单机制，

精准屏蔽熟客、店员等非目标人群，

以及重复探店的异常情况，从源头杜绝虚假探店，保障探店数据的真实性与客观性；多维度标签筛选，精准匹配企业需求通过性别、年龄、行业、学历等多维度标签化筛选，构建精准神秘顾客画像，确保与品牌高标准服务要求精准匹配，

提升探店质量。系统后台提前筛选神秘顾客，探店报告分析本阶段探店任务的所有神秘顾客的信息，总结探店人员多维度画像管理人员后台输入白名单电话号码，白名单人员无法领取探店任务金翼零售实践案例创新点：2026CCFA以多维度核心数据为基础，构建标准化评分算法与权重模型，自动运算生成巡店推荐指数；通过异常检测规则与分类算法，筛选识别高风险问题门店；最终以数据结果输出巡店优先级，为资源投放与重点管控提供量化依据。智能评分，科学建模整合企业要求、门店运营、巡检结果等核心

数据，自动生成巡店推荐指数。精准定位，锁定问题高效识别巡店频次低、综合评分差的重点问

题门店。数据驱动，高效管理实现精准巡店，助力企业聚焦核心问题，优

化资源投放，提升管理效率。金翼零售实践案例创新点：2026CCFA探店问题整改探店报告摆盘

32分 菜品摆盘整齐，无溢出，无空缺服务态度32分

店员未主动打招呼收银台

32分 收银员服务态度良好，收银迅速问题直达门店，整改闭环提速增效探店过程中发现的问题，经总部追溯核查后，

可直接生成整改任务并直接派发给门店，

大幅缩短问题流转周期，

确保问题快速落地整改，

形成高效闭环管理，从而提升品牌标准化水平。原创创新性或技术突破证明：探店问题生成整改任务下发门店整改神秘顾客现场探店发现问题·探店结果生成巡店待办任务，闭环整改金翼零售实践案例·拍照、视频、录音、文字详细记录2026CCFA全域兼容集成，报表灵活调取小鸟探店作为万店掌旗下神秘顾客暗访平台，

与万店掌全功能体系深度兼容，

实现报表统一集成，省去多系统报表人工合成流程；同时支持探店报告单独调取查看，

操作高效便捷。原创创新性或技术突破证明：金翼零售实践案例2026CCFA技术支撑AI能力：

自动总结共性问题、生成改进建议，降低人工分析成本。追溯体系：视频、图文、音频全捕捉，总部随时核验，严防虚假探店，可以有效保障数据真实性。白名单机制：屏蔽熟客、店员，确保探店客观，适配连锁品牌风控需求。服务支持定制化方案：按业态、规模设计探店频次、检查项、报告模板，可适配餐饮行业大多数同类品牌。运营陪伴：从方案设计到落地复盘的全周期服务，降低连锁品牌数字化转型门槛。资源保障：分布全国的神秘顾客库，支持高频次、广覆盖的探店需求，解决督导人力不足问题。业态适配：餐饮（火锅、快餐）、零售（商超、便利）、休闲娱乐（乐园、会所）规模适配：初创连锁（10-50店）、区域龙头（50-500店）、全国品牌（500

+店）管理适配：加盟、直营混合、总部-

区域

-

门店三级架构可推广性：金翼零售实践案例2026CCFA驱动因素核心逻辑数据支撑政策红利数字化转型政策推动连锁企业加大

IT

投入，单店系统采购支出年增

63.2%2025年连锁管理系统市场年复合增长率14%-19%；商务部数据显示，政策带动连锁门店数字化投资增长12.8%，重点零售企业数字化覆盖率目标至90%技术赋能AI

、大数据、云原生等技术深度融入数字化系统，

大幅降低部署与使用门槛，提升产品溢价与运营效率，成为市场主流AI

功能产品溢价30%-40%；50店规模品牌采用云原生数字化系统后，五年

TCO

降低41.7%，故障恢复时间缩至分钟级成本优化数字化管理显著降本增效，缩短整改周期、提升人效与库存周转，

成为企业刚需数字化可降低总部管理成本30%，问题整改周期从

7

天缩至

2-3

天，

闭环率95%+；人效平均提升30%-50%市场规模：

2025年连锁管理系统市场142.7亿元，年复合增长率20.4%，预计2029年突破580亿元，其中AI+探店细分市场占比15%，规模达87亿元。

（数据来源：

IDC与中国连锁经营协会联合发布的《2025年中国零售数字化基础设施发展指数》

）渗透空间：存量600万家老旧系统门店待替换，下沉市场采购意愿指数环比增长23%，出海市场年增速30%+，三重增量叠加驱动市场扩容。（数据来源：

行业机构测算与市场调研数据，艾瑞咨询、赛迪顾问、前瞻产业研究院等相关报告）潜在市场规模分析：金翼零售实践案例2026CCFA复购促进与忠诚度深化项目名称有温度的导购：华北商厦聚客星项目实践案例参与方申报企业深圳市昂捷信息技术股份有限公司技术服务商应用企业沧商州市华北商厦有限公司购物中心、百货、超市申报类别复购促进与忠诚度深化案例投入运营时间25年06月案例核心要素企业私域运营、导购分销奖励应用企业推荐语华北商厦有温度的导购2026

CCFA

金翼零售实践案例复购率增幅会员客单价增幅实施成本占比ROI周期提升18倍27%16%270天备注：请填写数字在对应的空格中若填写的值为区间范围，取最低数值排位计分请确保填报信息的客观准确、有据可依2026

CCFA

金翼零售实践案例实例回报效果评审指标销售孤岛困境部分品牌禁止本品牌员工销售其他品牌商品，存在限制销售壁垒，无法实现品牌间资源互通、客源共享，从而促进跨品

类引流，提升全域销售效率与顾客体验。服务专业性困境非本品牌员工在与顾客的沟通交流中，会出现对该品牌不熟悉，商品款式价格库存不清楚的弊端，无法提供专业的服务，

难以形成交易，影响全域业绩提升。品牌孤岛困境传统模式下，各品牌独立运营各自会员，形成品牌孤岛，顾客享受线上跨店服务受阻，会员资源无法共享，限制全域流量与销售规模。案例总体介绍—具体痛点与挑战1（5分）：品牌服务壁垒2026

CCFA

金翼零售实践案例案例总体介绍—具体痛点与挑战2（5分）：分销奖励分摊难顾客通过商厦任何一个员工，可以联系不同门店、不同品类、不同品牌的专属导购，并由专属导购提供更优质专业的服务！激发顾客跨品类消费欲望，实现品牌间流量互导，提升全域销售额。商品多且复杂华北商厦是传统百货业态+大超市卖场，商品数量多，且品类多样，规格复杂，传统分销无法全部上架，且容易产生各种问题，工作量巨大且成本过高。现金提成弊端传统分销模式下，员工现金提成按销售业绩分配，易引发内部竞争，导致资源分配不均，影响团队协作与销售效率，制约全域业绩增长。现金分摊难整个商厦内品牌众多，现金奖励其他非本品牌分销人员，谈判难度大，无法达成，甚至影响品牌员工稳定性，

也无法形成统一可行的奖励标准。2026

CCFA

金翼零售实践案例“赠人玫瑰，手有余香”“聚客星”帮助你的顾客找到需要的商品，并把相关品牌的同事企业微信推荐给顾客，既是服务了顾客，也是帮同事介绍

了客户，同时会获得商厦的积分奖励。任一品牌员工服务全商厦顾客品牌员工不再局限于服务本品牌顾客，可为全商厦顾客提供咨询、推荐等服务，拓宽服务范围，提升服务效率，增强顾客

对商厦整体的认同感，促进全域销售。案例总体介绍—解决方案与实施1（5分）：会员共享生态顾客享受跨品牌服务顾客通过商厦任何一个员工，可以联系不同门店、不同品类、不同品牌的专属导购，并由专属导购提供更优质专业的服务！激发顾客跨品类消费欲望，实现品牌间流量互导，提升全域销售额。2026

CCFA

金翼零售实践案例从“卖货”到“荐客”“聚客星”模式创新，员工推荐顾客消费即可获得积分奖励，而非仅依赖销售商品提成，激励员工主动挖掘潜在顾客，扩大全域流量池，提升销售转化率。积分奖励体系设立月度、年度积分奖励机制，月度TOP3员工获500元现金奖，年终累计冠军奖金翻倍并晋升星级，激发员工竞争意识，提升工作积极性，推动全域业绩增长。积分兑换与应用积分可兑换奖金、礼品、培训机会等，满足员工多样化需求，增强激励效果；同时积分数据可用于分析员工销售行为，优化激励策略，提升全域运营效率。案例总体介绍—解决方案与实施2（5分）：积分分销革命2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值—收益性—成果与收益（15分）：顾客增量与销售提升数字增长表现：聚客星推行两个月期间，会员新增3万余人，互相推荐介绍顾客达6500余人次，直接产生销售近千笔，发放员工奖励1万余元。使员工忠诚度、顾客满意度也得到了极大的提升。数据分析与应用深入分析新增顾客数据，了解其来源、偏好、消费行为等，为精准营销、品牌优化提供依据，持续提升全域运营精准度与效率。流量池扩容“聚客星”模式实施60天，新增顾

客达30,000+人，商厦流量池大幅扩

容，为全域销售增长奠定坚实基础，提升市场占有率与品牌影响力。裂变营销效果通过员工推荐、会员分享等方式，实

现顾客裂变增长，6,500+人次为老

顾客推荐，满足顾客需求，裂变效率

显著提升，降低营销成本，提升全域

营销效果。2026

CCFA

金翼零售实践案例销售数据分析深入分析直接销售数据，了解畅销商品、销售时段、顾客偏好等，为商品采购、库存管理、营销策略调整提供依据，优化全域销售结构，提升运营效益。低成本转化60天内销售近1,000笔，上线5个月后，

其私域交易已出现了赶超线下交易的趋势。通过“聚客星”模式，实现低成本销售转化，提升销售效率与利润空间，

为全域业绩增长提供有力支撑。营销策略优化根据直接销售数据反馈，优化营销策略，精准定位目标顾客，提升营销活动针对性与效果，推动全域销售业绩持续提升，增强商厦市场竞争力。创新与示范价值—收益性—效费比分析（10分）：销售转化能力提升2026

CCFA

金翼零售实践案例积分分销重构员工激励模型，以积分奖励替代传统现金提成，激发员工积极性与创造力，提升销售转化率与顾

客满意度，推动全域业绩持续增长。会员共享打破品牌资源边界，

实现会员权益共享、客源互通，促进跨品类引流与销售，提升商厦整体运营效率

与销售额，为全域增长提供创新动力。创新与示范价值—创新性—创新点（15分）：会员共享与积分分销创新驱动发展坚持创新驱动，不断探索新模式、新方法，优化全域运营体系，提升商厦核心竞争力，适应市场变化，引领行业发展潮流。2026

CCFA

金翼零售实践案例打通会员与好友的边界，让员工快速识别顾客、完成销售打通企业微信与CRM体系，让员工可以识别到企微好友是不是会员，辅助完成会员拉新工作。对于已入会会员结合其消费路径，分析其消费行为，让员工的销售有据可依。销售开单,远程顾问式社交销售转化顾客在没有到店的情况下，通过和营业员的私信沟通，确定好购物的商品、规格（例如颜色、尺码等信息）、数量和价格

等信息，营业员为顾客远程开单，发送给顾客，顾客确认后在线确认付款，完成消费。全业务移动化，提升员工工作效率本次系统建设，赋予了一线员工移动化的销售能力，可以在手机端完成顾客查看、商品查看、商品分享、订单履约等全业务链路，极大的提升了员工的工作效率。创新与示范价值—创新性—原始创新性或技术突破证明（5分）2026

CCFA

金翼零售实践案例

广泛适用性方案精准解决了百货、购物中心、奥特莱斯等业态对私域运营的普遍诉求。

导购移动化，全员可连接为导购赋能，

构建以社交关系为基础的运营模式，结合奖

励制度，有效提升一线员工积极性。 规模化验证与标准化架构该解决方案已在华北商厦成功部署并稳定运行，60天内为其带来了1000笔以上的私域交易，其有效性与可靠

性得到实践验证。三大标准化模块：引流获客、私域运营、私域营销可根据不同企业的私域管理诉求进行标准化部署，或根据诉求拆分业务单元，为企业私域运营提供标准化与灵活性共存的业务能力。创新与示范价值—发展性—可推广性（10分）2026

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金翼零售实践案例公域增量见顶下的降本增效需求、消费升级带来的精细化体验诉求、技术工具迭代降低的运营门槛以及政策规范的良性引导，四大核心因素

共同构成零售私域市场规模持续增长的底层逻辑。结合艾瑞咨询、毕马威等机构的预测数据，

2025-2027年零售私域市场将保持20.4%左右的稳健增长，2027年零售私域流量市场规模有望

突破3.5万亿元，私域电商整体规模则将突破4万亿元。2030年零售私域流量市场规模将达到3.8-5.6万亿元区间，年均复合增长率维持在

14.7%-21.3%，届时私域贡献的零售企业营收占比将从当前的

15%-20%提升至35%以上。零售私域市场的潜在规模还将从传统企业渗透率提升、私域用户单客价值挖掘、公私域及跨业态融合三个维度进一步释放，同时行业也面临

获客成本攀升等发展约束，且已形成对应的破局方向。公私域联动与跨业态融合，也会让私域的交易效率大幅提升，成为企业规模增长的新

支点。零售私域市场已步入价值深耕期并形成规模化发展格局，市场规模、用户基数均呈稳步增长态势，且私域用户的复购率、转化率等商业价值已充分释放。2025年企业私域用户平均复购率达

28.7%，较公域用户的

12.3%高出

16.4个百分点，头部零售企业私域转化率更是高达8.3%，

验证了私域渠道的商业变现能力。 私域市场潜在规模多维度测算

私域市场规模增长的核心驱动因素

私域市场规模增长的核心潜力点 创新与示范价值—发展性—潜在市场规模分析（10分）2026

CCFA

金翼零售实践案例当前零售私域市场规模基数一、案例总体介绍（10

分）1、具体痛点与挑战随着外部环境的复杂性与消费需求的波动性持续加剧，企业精准洞察消费心理、强化用户粘性的挑战显著提升。2、解决方案与实施面对流量红利见顶与获客成本攀升的行业共性问题，滔搏坚持以消费者为核心，

围绕「需求匹配一场景渗透一体验价值」三大方向，构建多元化用户价值体系，深度挖掘用户潜在价值，形成用户关系持续深化的良性发展生态。二、实例回报效果（25

分）2025/26上半财年，滔搏的抖音及微信视频号账号超过800个，小程序店铺数目超3,600家，实时零售入驻店铺超3,700家。期内，滔搏抖音平台销售保持抖音平台运动户外榜第一

，私域小程序也在腾讯官方发布的微信热门小程序运动户外类排行榜中蝉联首位。期内，包含公域和私域在内的零售在线业务销售额实现同比双位数增长。尽管消费环境波动，滔搏2025/26上半财年会员贡献的线下门店及微信小程序零售总额比例为92.9%，复购会员对会员消费贡献约60%，持续保持着较高且稳健的销售贡献。滔搏对高价值会员忠诚度的培育持续得到正向反馈，尽管他们在总消费会员数目中的比例仅为中单位数，但他们对总消费会员的销售贡献接近35%，高价值会员客单价持续显著高于会员整体，约为会员平均客单价的6倍。三、创新与示范价值（65

分）项目名称滔搏以全域数智化运营为引领，激活运动消费新动能参与方申报企业滔搏运动零售运营商应用企业滔搏投资（上海）有限公司运动零售申报类别复购促进与忠诚度深化案例投入运营时间滔搏

2025

年财年案例核心要素全域零售、数智化应用企业推荐语全域数智领航，激活运动消费新势能附件

3：2026

年

CCFA

金翼零售实践案例申报内容模板一（适用于序号1-9命题，可联系工作人员领取PPT格式模板）-

11、收益性（25

分）获客层面，滔搏聚焦全域渠道拓展，结合全域的场景化互动、趣味营销与跨界合作吸引新用户，累计用户规模达8,900万。存量运营层面，滔搏以精细化需求匹配为核心，

实现现有用户需求的深入挖掘。期内，

滔搏升级焕新滔搏会员等级体系的名称与权益，

以此深化与用户的情感联结；并将原创会员IP「滔小侠」与出行、购物、答疑等日常场景深度绑定，其在线互动活动在五一期间成功唤醒私域用户超百万人，贡献破亿元销售额。同时，

除了年度常规会员活动如五一集卡、

99会员月、年货节、热门旅游城市活动等常规营销节点，

滔搏针对高频消费用户，推出省钱季卡，购卡用户复购率显著高于普通用户。2、创新性（20

分）滔搏以线下门店为依托，充分延展实体门店的在线边界，全面展开「一店N开」的全域镜像门店拓展，包括搭建门店抖音直播、小红书、微信小程序、即时零售等多样化渠道，

同时强化全域货品调控和运营协同，培养门店人员全域销售思维，从「等客上门」到利用全域「以货找人」的销售能力。为深化与年轻消费者的情感共鸣，

滔搏多维度激活圈层链接，

举办多样化的IP联名营销活动和线下社群体验活动。

IP联名方面，

滔搏与PINGU

、

BOBOthe

BALL等潮流二次元IP共创联名产品并参与线下主题集市，以更有趣的形式与消费者对话。线下体验活动方面，

依托门店作为运动爱好者聚集地的属性，

滔搏携手品牌合作伙伴共同主导并落地NBA球星中国行活动，

滔搏运动社团也联合品牌合作伙伴、购物中心及运动社群共同举办城市骑行挑战赛、热舞派对、跑步训练等多样化线下体验活动，

通过「运动

+」场景拓展强化品牌与年轻群体的价值共鸣，

进一步提升用户归属感与品牌好感度。3、发展性（20

分）滔搏基于不同平台属性制定差异化打法。在平台电商方面，

滔搏聚焦店群矩阵，

全域扩容，

发挥多品牌优势。在内容电商上，

以账号矩阵和爆款联动渗透目标人群。私域运营通过精准的定制化社群服务，与用户的链接不断纵深。而期内新增的实时零售，则依托门店网络满足「随时开练，装备立现」的用户运动需求。此外，滔搏还通过本地生活平台及异业合作，从在线向线下引流。滔搏围绕着全域一体化、智能化、全景化三个主题精进与发力，打造「智慧零售生态圈」。在会员和营销方面，科技力量充分支持着全域会员身份和权益的灵活通用，助力用户价值挖掘与销售转化。在智能化助力营销与销售方面，滔搏通过智能商品推荐、

AI创作素材与文案和AI辅助选品推荐等工具，形成与用户的自动化精准沟通；数字与智能化科技同步在驱动着运营与决策效率，实现数据驱动的门店运营自动化与精准化，

完成从「被动分析」到「主动智能」的升级。与此同时，滔搏着力于以数智化能力为依托，实现用户生态的深度构建以及AI赋能生态下的价值提升。通过构建与用户价值成长曲线相匹配的各项用户运营模块支持，助力全时段、全场景、全生命周期的「用户生态」发展。此外，人工智能技术的加速渗透为零售运营革新带来全新动能。滔搏围绕着「让AI成为不断迭代和自我强化的业务增长飞轮」的思路，

目前已经逐步实现了AI应用的自研，

以及在不同场景和部分业务流程上的应用，

目标构建虚实融合、场景驱动、数据互通的「AI赋能生态」。-

2复购促进与忠诚度深化项目名称万店掌顾客体验数字化管理平台在兰湘子的应用参与方申报企业企业全称：苏州万店掌网络科技有限公司服务商类型：技术服务商应用企业企业全称：西安兰湘子餐饮管理有限公司餐饮申报类别顾客增长与忠诚度转化案例投入运营时间2024年-2025年案例核心要素客户心智、神秘顾客、顾客门店体验应用企业推荐语采用AI+大数据的“探店服务

+智能管理”双引擎，快速了解门店真实状况，多维度数据提升门店精细化运营，最终提升客户体验，培养忠诚度。2026

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金翼零售实践案例复购率增幅会员客单价增幅实施成本占比ROI周期////备注：

请填写数字在对应的空格中若填写的值为区间范围，

取最低数值排位计分请确保填报信息的客观准确、有据可依2026

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金翼零售实践案例实例回报效果评审指标•传统巡检不真实：如门店迎检“做样子”导致巡店结果不真

实。•内巡为主，角度片面：缺乏客户真实反馈，客户体验改善无

从下手。•缺乏数据支撑：无法有效利用数据化手段来精确识别门店的具体问题，导致改进工作的效率低下。2024-25年，和万店掌合作694次探店项目，逐步优化了门店体验之后，门店的标准化和服务体验大幅上升。近年来，门店扩张加快，近三年时间年均百家店规模增长，至25年8月，门店达到400多家。单期暗访汇总分析兰湘子是创立于2019年的湘菜连锁品牌，总部位于西安，提出

“新鲜现炒、25分钟全上齐”的口号，

聚焦湘菜小炒细分领域，

也是国内首个提出该细分品类的餐饮品牌。2023年，品牌意识到

“25分钟上齐”等系列标准在门店执行有

参差，引入万店掌的小鸟探店，利用神秘顾客了解客户真实体验，优化服务。2026

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金翼零售实践案例痛点案例总体介绍

案例成果

*场景非完整数据禁转通过小鸟探店真实了解顾客角度的反馈，发现门店运营、服务、品控中的隐形问题，比如发现餐饮服务中送客服务做不到位，整改更及时，重视了送客服务的环节，提升客户体验，降低了客诉率。问题整改高效，客诉率大幅下降2026

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金翼零售实践案例收益性创新与示范价值检查大项得分对比通过小鸟探店暗访服务对14个大区、54个小区所有门店进行暗访打分，对单店进行服务打分分析的同时，

还进行区域排名和门店排名

，有针对性的对门店、区域进行调整优化，激励门店评优，提升了兰湘子整体门店的服务水平。门店排名激励，服务水平整体上升2026

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金翼零售实践案例各大区得分对比收益性创新与示范价值报告问题关联待办单

关联待办单，整改流程闭环探店报告生成之后，出现问题可直接关联系统待办单，门店负责整改或申诉，完成整个闭环流程。

神秘顾客标签化，精准匹配门店顾客系统根据不同门店的客群画像，重点匹配与客群

画像一致的“神秘顾客”到访，做到差异化探访。2026

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金翼零售实践案例神秘顾客年龄画像神秘顾客标签画像创新性创新与示范价值*模拟场景非真实完整数据禁转AI赋能报告分析

AI洞察分析报告：暗访报告AI分析，生成门店得分、情感分析、词云分析、改进建议等多维度报表，帮助管理者了解顾客心声，快速抓到整改重点。2026

CCFA

金翼零售实践案例专业解读分析报告词语云抓取部门得分分析门店问题改进建议检查项小类分析基于AI大数据门店得分趋势创新性创新与示范价值*模拟场景非真实完整数据禁转检查标准

门店标准0折扣落地:增加顾客信任度兰湘子6年扩张400+门店，发展迅猛的背后是其重视顾客体验的策略，

引入万店掌的小鸟探店系统，通过暗访服务，从餐前、餐中、出品等环节进行验证，极致优化顾客门店体验。

长期追踪体验：多门店长时间追踪体验广度上，对全国14个大区、

54个小区所有门店都进行了小鸟探店的暗访合作，时间上，2-3年长时间追踪门店体验变化，并进行相应排名，对得分低的门店针对性进行扶持优化，保证所有门店品质的稳定性，给与客户足够的安全感，从而增强客户忠诚度。发展性——可推广性各大区门店排名和分析各大区门店得分趋势分析2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值豆丁网某神秘顾客论文分析中表示2023年全球神秘顾客服务市场规模已达到约45亿美元，市场规模正以25%的速度增长，

预计到2028年将增长至约

67亿美元。CCFA&美团《2025中国餐饮连锁化发展白皮书》：

中国餐饮市场连锁化进程加速,2024年，

中国餐饮市场规模突破5.5万亿元，连锁化率进一步提升至23%。对神秘顾客需求市场也变大。红餐网《2025年中国餐饮产业生态白皮书》中所说，作为低门槛和高现金流行业，餐饮业供过于求，导致“谷贱伤农”。在同质化产品竞争下，卓越客户体验的塑造是推动企业持续稳健增长的新路径。行业内卷，体验为王连锁化进程加快神秘顾客市场规模发展快发展性—潜在市场分析2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值商品力提升命题·商品差异化营销创新实践一、案例总体介绍（10

分）1、具体痛点与挑战为了促进大型商超店内销售体验和运作效率，

店内陈列包装或零售易包装（PDQ

-Product

Display

Quickly）的需求越来越多，其可直接陈列、无需上架、摆放和整理商品，并且为消费者提供更好的商品宣传和易于拿取的便利性。当前市场上

PDQ

几乎均为一次性使用包装材料，具有以下缺点：（1）箱体彩色印刷，结构复杂，成本远远高于一般运输纸箱；（2）部分

PDQ

需要门店人员拆箱、折叠或翻板，导致运作效率低，人员耗费多；（3）PDQ

箱体体积比普通运输纸箱更大，增加了运输成本，影响物流运作效率；（4）质量参差不齐，影响陈列和销售效果；（5）纸质

PDQ

用后即弃，造成大量成本压力和资源浪费。传统实施方案是由品牌方和零售方确定

PDQ

选品和上市时间后，提前

3-4

个月进行包装设计，创建商品数据，制作包装箱，生产后重新进行换箱包装成

PDQ，入零售客户主仓，再调拨到门店。部分商品在

2B

渠道或“到家”模式销售时，使用的

PDQ

展示箱在销售后即报废，过程产生大量浪费，并增大仓储及运输体积和能耗。需要拆箱翻板的

PDQ、重新摆放的

PDQ

及报废环节也影响门店运作效率。项目名称宝洁

即展可重复使用展示箱参与方申报企业宝洁中国应用企业麦德龙中国、大润发、沃尔玛、永辉、浙江联华和上海联华等综合超市申报类别商品差异化营销创新实践案例投入运营时间2024

年

5

月开始案例核心要素可重复使用商超展示箱应用企业推荐语标准化、降低品牌商成本和提升商超打堆效率附件

3：2026

年

CCFA

金翼零售实践案例申报-

1纸质

PDQ

示意图2、解决方案与实施基于以上背景，宝洁与零售客户共同建立“即展

”可重复使用

PDQ

解决方案：（1）利用商超仓库或卖场现有区域作为可重复使用

PDQ

换箱区域。（2）产品仅使用棕箱作为运输包装，不再需要定制

PDQ

出货。（3）可重复使用

PDQ

展示箱外尺寸标准化，满足满版叠堆需求。（4）可重复使用

PDQ

外侧配置可替换的印刷图案插卡，根据不同产品和品牌需求定制，使用数码印刷技术生产。（5）可循环

PDQ

可以选配

RFID

射频标签、NFC

近场感应标签、EAS

防盗射频标签等用于营销互动和循环箱防盗管理。（6）每次需要使用

PDQ

时，

由门店或品牌方发起需求，供应商提供印刷好的插卡，仓库根据门店销售计划将待陈列的产品送到换箱区域，循环箱供应商在换箱区域内进行换箱，完成后交给门店陈列。（7）可选用租赁模式，销售结束后，第三方进行循环箱回收和循环管理，推动共享共用。二、实例回报效果（25

分）截至

2026

年

2

月，宝洁已与多家头部零售商合作，在超过

900

家门店上线了“即展”可重复使用展示箱约

50000

个。不仅提升了门店陈列效率和效果，而且销售业绩提升

4%-21%，同时减少了超过

100

吨纸张的使用。-

2三、创新与示范价值（65

分）1、收益性（25

分）经济效益（1）提升销售：在测试门店的三个月内销量增加

70%，批量上线门店中平均增长

4%-21%。（2）提升效率：使用可重复使用

PDQ

比折叠纸质

PDQ

打堆时间提升

50%。（3）降低成本：重复使用模式下，可重复使用PDQ

对比纸质PDQ

有明显成本优势。社会效益（1）卓越陈列效果得到零售客户一致认可。（2）标准化和通用展示箱适用于不同品牌和零售门店，缩短项目上市时间和提升展示质量，降低使用成本。（3）推广可循环、可折叠包装产品和物流器具，符合国家塑料污染治理规定。环境效益（1）对比传统纸质

PDQ，可循环

PDQ

节省高达

90%纸张和

100%一次性塑料使用。（2）提升仓储效率，使用插卡替代传统纸质

PDQ

材料，减少96%PDQ

材料仓储运输体积。（3）宝洁开放“即展”可重复使用

PDQ

供行业使用，适用于其它品牌商，降低成本，节能减排。（4）“即展”可重复使用

PDQ

箱体为

PP+PE

材料，可加入

30%PCR

材料，使用

3-5

年后仍可回收作为塑料产品原料再次使用，减少材料浪费和塑料污染。-

32、创新性（20

分）a、创新点（15

分）即展可重复使用

PDQ

展示箱解决纸质PDQ

展示箱的痛点，通过使用可折叠可回收的塑料箱体+灵活纸卡的方式实现：优质陈列、即刻展示和少浪费更环保。b、原始创新性或技术突破证明（5

分）即展可重复使用展示箱是宝洁公司设计开发并拥有专利和商标的产品。-

43、发展性（20

分）a、可推广性（10

分）即展可重复使用展示箱的箱体尺寸是标准化的，其通用箱体+灵活纸卡的设计理念适用于不同品牌和零售门店，只需要更换成本较低的纸卡画面即可实现。当前个别零售门店已经使用即展可重复使用展示箱+自有品牌纸卡模式，预计

3

月底会有非宝洁公司的纸品品牌商使用即展可重复使用展示箱上市新品。b、潜在市场规模（10

分）宝洁公司开放即展可重复使用展示箱供行业使用，其优质陈列、即刻展示和少浪费更环保，预计潜在市场规模巨大。-

5商品差异化营销创新实践项目名称汇通达“千橙AI+自有品牌”双轮驱动下沉市场商品差异化营销创新实践参与方申报企业汇通数科智能科技有限公司服务商类型：

若服务商申报请注明，便于入选证书制作，如技术服务商应用企业企业全称：应用企业所属业态：

如综合超市、生鲜食品超市、便利店等申报类别商品差异化营销创新实践案例投入运营时间2025年1月案例核心要素千橙AI智能体矩阵、垂直场景大模型（千橙云AI）、AIGC内容生成、门店数字画像、数据驱动、乡镇门店赋能体系、下沉市场激活应用企业推荐语将AI智能技术与柔性供应链能力深度融合，为下沉市场海量小微实体提供了系统性、可复制的差异化增长解决方

案，是引领零售数字化赋能、激活下沉市场活力的卓越实践者。2026

CCFA

金翼零售实践案例案例总体介绍本案例针对下沉市场零售门店普遍面临的商品同质化严重与数字化能力薄弱的双重困境，系统性阐述了汇通达如何通过千橙AI与“自有品牌”供应链双轮驱动的创新模式，赋能乡镇夫妻店构建独特的商品竞争力。该实践将数据智能与商品创新深度融合，实现了从“经验选货”到“数据驱动”、从“销售通货”到“经营独家”的转型，为下沉市场实体零售的差异化增长提供了可复制的解决方案。1、具体痛点与挑战乡镇夫妻店面临严峻的同质化竞争：

一是选品盲，依赖传统经验和批发商推荐，无法精准洞察本地需求趋势；二是营销难，缺乏数字化工具与内容创作能力，促销手段单一；三是货源同，流通层级多，难以获得差异化、高性价比的独家商品，导致毛利率低、客户粘性差。2、解决方案与实施汇通达创新性地推出“AI决策+独家供给”一体化赋能方案。前端，

通过“千橙AI超级店长”为门店提供智能选品、定价及营销内容生成服务；

后端，通过数据驱动的g开放供应链平台模式开发自有品牌商品。实施上，采取“试点-推广-深化”三步走策略，将工具与商品打包，对乡镇零售门店进行系统化赋能与运营。2026

CCFA

金翼零售实践案例作为下沉市场覆盖区域最广、拥有零售网点最多的产业互联网公司，汇通达网络（9878.HK）

搭建起一套在零售端服务乡镇夫妻店、在产业端服务供应商与品牌工厂的全链路交易服务体系。在上一个阶段，汇通达抓住下沉市场夫妻店缺产品、缺数字化管理手段的痛点，为其赋能供应链和SaaS工具，应对电商冲击，形成了“平台+乡镇店”的独特产业互联网模式。截至目前，

汇通达已覆盖全国21个省、2.6万乡镇的25.1万家会员店。其门店SaaS工具会员超10.7万家，其中高黏性付费会员超3.8万家。在新的竞争阶段，汇通达基于“AI+”推出了“开放式智慧供应链平台工程”，即通过构建“POP供应链中枢+AI交易引擎”，让上游优质的工厂产品通过数字化的毛细血管渗透乡镇，满足下沉市场对长尾商品、个性化商品和质价比商品的多元消费需求。目前，汇通达开放平台已引入超6500家品牌/工厂供应商，AI技术正在加速应用于产业上下游全链条，帮助产业链提效降成本，增厚利润。1.收益性•

经营提效：赋能门店库存周转率平均提升25%，商品毛利率提升3-5个百分点。•

规模增长：自有品牌年度销售额突破1.2亿元，同

比增长超400%。•

覆盖广泛：方案覆盖超20,000家门店，AI功能月活门店占比超50%。•

竞争力提升：门店差异化商品销售占比平均达15%，客户复购率显著提高。2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值创新与示范价值1.收益性项目以平台既有技术及供应链基础设施为依托，主要投入集中于AI算法迭代与自有品牌研发，“一朵云+三大工程”技术框架与供应链网络为依托。主要边际投入集中于AI算法迭代与自有品牌研发，但产出效益极高。对于门店而言，以相对有限的边际投入，撬动了海量门店的业绩增长与平台GMV，并构筑了长期竞争壁垒，无需承担独立数字化开发的高昂成本，仅通过订阅服务即可获得先进的智能工具与独家货源，投入产出比显著。该模式同时也推动了归母净利润同比增长10.8%，毛利率同比显著提升1.1个百分点至4.6%，同比大幅增长31.4%，盈利质量实现跨越式提升。2026

CCFA

金翼零售实践案例•模式创新：首创“智能工具+差异化商品”双轮驱动的下沉市场赋能模型，解决了单点赋能效果有限的行业难题。•技术创新：将AI决策与AIGC内容生成大规模应用于低数字化水平的乡镇零售场景，实现技术普惠。•供应链创新：基于平台消费数据逆向驱动（C2M）自有品牌开发，构建了敏捷、精准的差异化商品供给体系。创新与示范价值2.创新性2026

CCFA

金翼零售实践案例提供多场景多类型AI

Agent服务提供精细会员运营精准营销能力提供丰富的供应链商品赋能2.创新性•行业首创的“千橙AI超级店长”智能体矩阵

：针对乡镇店场景专门研发的零售AI智能体，实现了从商品管理到客户营销的全流程、场景化智能决策支持，已申请多项相关专利与软件著作权。•下沉市场消费数据驱动的商品研发模型：利用平台独有的、覆盖超2.5万乡镇的实时消费数据池，构建了精准的需求预测与商品定义模型，极大降低了新品开发失败率。该数据资产的广度与深度具备行业唯一性。2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值创新与示范价值3.发展性该模式具备高度的标准化和可复制性。其核心（AI工具标准化、自有品牌供应链）可通过平台快速扩展至全国其他区域门店。模型已通过不同地区、不同品类的门店验证有效，形成了完整的赋能手册、培训体系与运营SOP，易于在其他深耕下沉市场的品牌企业、零售平台或中大型连锁企业中推广。各通用云基础云服务2026

CCFA

金翼零售实践案例知识库·算法中心·训练中心·AI大模型·机器学习·多模态生成·模型管理·知识图谱低成本的灵活经营方式所见即所得的体验消费全国约超470万家夫妻店扎根在下沉市场

农民家庭70%+生活型场景、

80%+生产型商品消费，

通过乡镇夫妻店完成消费者3.发展性中国下沉市场拥有数百万家乡镇夫妻店

，是零售业的“毛细血管”和基本盘。随着消费升级与竞争加剧，其对差异化经营与数字化赋能的需求呈爆发式增长。本案例所解决的痛点是该市场的普遍性需求，

潜在服务市场规模达万亿级。本实践成功验证的商业模式，为撬动这一广阔蓝海市场提供了关键路径。典型的下沉市场画像全国约4万镇每镇10个+行政村每镇5000户+农民家庭每镇约2万农民每镇1-2条商业街每镇约百家零售店夫妻店具有无可替代的天然优势2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值固定的区域熟人客群随叫随到的售后服务案例补充说明江宁区汤山街道沿街店铺林立，其中一家门头挂着“于增家电经营部”的小店，看上去与邻铺并无二致。直到推开门，才发现这个乡镇店看似传统，却悄然运转着一整套数字系统。这家位于乡镇的于增家电经营部，店主吴于增正操作着“千橙AI超级店长”App，“现在找货、比价、做活动，全靠它了。”他笑着说。刚开店时，他要靠电话一家家联系供货商，价格不透明，货源不稳定是常态。“那时候进货渠道少，比较麻烦。”“现在可不一样了。”吴于增打开手机，向记者演示进货步骤，屏幕上不是常见的电商页面，而是“千橙AI超级店长”的应用界面。商品采购、订单管理、活动营销等功能全部聚合在一个App里。“需要进空调时，我就在空调区域里直接下单。”屏幕上清晰罗列出众多电器的品牌、库存和价格，输入“空调”“1.5匹”等要求后，系统立刻推荐出性价比最优的机型。从选品到下单，不过几分钟。这位经营家电店18年的老板，亲历了从电话订货到数字化采购的全过程，“最重要的是不压库存、不愁差价，

还能让乡亲们享受到和城里一样的优惠。”2026

CCFA

金翼零售实践案例“AI+供应链”双端发力，助力小店“赢战”618多地乡镇的手机数码会员店里，最近多了一个“智慧零售”的新装备——智能提货柜。“外卖小哥接到订单，

拿取货码给我们开柜、提货，不到半个小时新手机就能送到顾客手上。”位于江苏丹阳的张老板介绍，成为汇通达“Apple

O2O”店之后，小店发生了很大变化。“原

来是打款拿货，客源不稳定、经营风险还大；现在用汇通达的AI工具生成促销海报和小程序活

动，做大了客户群的同时，还有官方的货源和价保。”张老板门店的“升级”不是个例。赶上年中大促的全面开启，汇通达战略布局的“AI+三大工

程”与“供应链三大工程”捷报频频。“给‘超级店长’发段语音就能进货了，把品牌、价位、功率、数量……这些要求告诉AI，它

马上给我排出进货计划，简单选择，就能一键下单。”现在，山东菏泽做家电生意的王老板已

经习惯把AI当作日常经营的工具来使用。2026

CCFA

金翼零售实践案例案例补充说明案例补充说明宁县沙集家具产业带：向下沉市场突围江苏睢宁县沙集镇被称为“中国电商家具第一镇”，2024年电商家居产业销售额突破190亿元，

全国县域排名第五位。汇聚了电商家具类相关生产企业900余家、网店1.35万家，相关从业人员约2.7万人。沙集镇拥有4000多个家具品牌，企业累计申请专利超过7000件，其中以外观专利和实用新型专利为主。生产的板式家具、儿童实木家具、沙发、电脑桌、电视柜等远销国内外。面对电商市场越来越激烈的竞争，外贸不稳定的关税政策，睢宁沙集家具产业带面临着寻找新市场、保住产业带生产运转的巨大压力。在当地政府及协会牵引下，

睢宁沙集家具产业带将目光瞄准了广袤的下沉市场。产业带工厂通过入驻汇通达开放式智慧供应链平台，打开了向全国超2.6万个乡镇销售的机会。霍盛太古智能科技南京有限公司：外贸工厂的“内销破局”霍盛太古智能科技南京有限公司是霍尼韦尔品牌除湿机类别中国区独家运营商，其母公司广东英为拓科技有限公司拥有5万平方米生产车间、9条自动化生产线，年产能达600万台。作为一家外贸型工厂，广东英为拓主要面向美国、东南亚和日韩生产销售空气净化器、除湿机等产品，内贸业务占比不足10%。在新的关税压力和外贸不稳定趋势下，

工厂调整了经营策略，加大了内销产品研发和生产，

转型内贸需求强烈。看到下沉市场潜力和对优质产品的旺盛需求，该公司通过入驻汇通达开放式智慧供应链平台，积极拓展下沉市场，并针对性地调整产品研发，产品覆盖空气净化器、除湿机、咖啡机、净饮机等，

以优质的品牌和产品满足下沉市场不断升级的品质和品牌需求，抢占市场空白。2026

CCFA

金翼零售实践案例一、案例总体介绍1

．具体痛点与挑战水产行业长期深陷安全信任困境，

成为生鲜领域最难破解的“高风险品类”痛点。养殖端缺乏标准化管控，

部分农户为提产防病害违规用药，

叠加水质监测缺失，

导致药残、重金属超标及微生物污染等隐患频发；

流通环节链条冗长，

溯源体系不完善，

安全问题发生后难以精准追溯源头；

同时，水产品药残、抗生素、寄生虫等问题反复出现，

消费者无法通过外观和经验判断安全性，

选鱼成为家庭消费中的信任盲区。此外，

水产品类品种多、习性复杂，对养殖水体、管理密度、暂养条件和检测频次要求极高，

进一步加剧了安全管控难度，行业亟需一套可验证、可信任的系统化安全解决方案。2

．解决方案与实施为破解鲜活水产行业的痛点与挑战，

叮咚买菜首创构建

“真安心鱼”体系，该体系以让水产的安全能被管理、能被验证、能被信任为核心目标，构建“求真溯源、百日

0

检出、

7+1

品控体系”三大核心方法论，形成从源头到餐桌的全链路闭环管控，具体实施如下：（1）源头管控：严选供应与标准化养殖并行：以绿色认证、供港认证、无抗认证、地标认证等行业权威标准为基础，

对供应链实施动态筛选与分级管理，

从源头筑牢安全根基。战略投资庆渔堂，

打造“产地养殖仓、暂养仓、吊水仓、销售仓”四仓合一的数字渔仓模式，实现全流程数字化监控；

规模引入

RAS

循环水养殖体系，通过封闭环境水体反复净化，隔绝外源污染，大幅降低药物依赖。针对泥鳅等“最难干净”的高风险品类，

联合基地推进无抗养殖模式；对鲫鱼、鳊鱼等传统品类，

通过标准化流程规范养殖环节，实现风险可控。同时，

与多地政府及规模基地共建区域水产标准化体系，推动仙桃黄鳝、鄂州武昌鱼等地标产品规范化生产。（2）核心净化：吊水工艺筑牢安全屏障：搭建以安全为核心的吊水净化体系，

鱼类在洁净流动水体中阶段性暂养，

全程禁喂、禁项目名称叮咚买菜水产安全“一公里深”真安心鱼体系建设参与方申报企业企业全称：上海壹佰米网络科技有限公司（叮咚买菜）服务商类型：/应用企业企业全称：上海壹佰米网络科技有限公司（叮咚买菜）应用企业所属业态：生鲜食品电商企业申报类别商品差异化营销创新实践案例投入运营时间2025

年

11

月案例核心要素食品安全体系应用企业推荐语真安心鱼体系的创建，不仅提供了食品安全保障，还带来了差异化营销增长。叮咚买菜水产安全“一公里深”真安心鱼体系建设药，期间接受两次药残检测，

达标后方可进入销售端。该工艺不仅能最大限度清除潜在药残，还能去除泥腥，让鱼体状态更健康稳定，从中间环节提升产品品质与安全性。（3）全链路检测：“百日0

检出”严守底线：率先推出“百日

0

检出”机制，要求“真安心鱼”品类在

100

天周期内所有抽检结果均为零不合格”。为此构建多层级检测体系：

第三方驻基地源头快检、驻分选大仓批次检测以及月度不定期定量检测，

形成覆盖全链路的安全网。一旦出现异常，立即停售并召回相关批次商品、摘除“真安心鱼”标签，启动复检与供应商整改流程，整改不合格则终止合作。（4）消费端赋能，溯源可视化与专区呈现：在

App

设立“真安心鱼专区”，用户可在商品详情页查看认证标识、产地与检测信息，清晰识别安全属性。计划

2026

年试行上线“求真溯源系统”，通过数字化手段实现养殖、检测、加工、运输等环节信息可视化，

用户可直接查看“真安心鱼”的来源、养殖方式与检测记录。二、实例回报效果1

．安全价值充分兑现：“真安心鱼”通过全链路闭环管控，有效破解了水产行业药残、重金属等核心安全隐患，“百日

0

检出”机制落地让产品安全可验证，打消消费者的选购顾虑，重塑市场对水产品的信任，自上线来，水产药残不合格率月环比下降了

50%。2

．产品品质与市场表现双优：吊水净化工艺成功去除水产品泥腥味，提升了肉质口感与稳定性，

产品市场认可度显著提升。上线当周销售额环比提升

23.84%，同比增幅达

45.35%，在鲜活鱼类销售额占比上升

9.06个百分点，充分证明消费者愿意为明确的安全保障支付溢价。3

．行业标杆效应凸显：“真安心鱼”体系为水产这一高风险品类提供了可落地的安全管控范本，

其标准化养殖、多层级检测、数字化溯源等模式，

为行业安全化、规范化发展提供了清晰路径，

同时推动了区域地标产品的品质升级与品牌增值。三、创新与示范价值1

．收益性（1）成果与效益经济效益：“真安心鱼”凭借差异化安全优势，显著提升平台用户粘性与优质水产销量，

形成核心竞争壁垒；

标准化体系带动上游养殖基地效益提升，

供应商与平台实现共赢，

地标产品规范化生产也助力地方农业经济提质增效。社会效益：解决了消费者选鱼难的痛点，

重塑对水产品的消费信心；无抗养殖、RAS

体系应用减少养殖环节药物依赖，降低生态环境压力，实现经济效益与生态效益协同。行业效益：推动水产行业从“经验养殖”向“标准养殖”、“安全隐性”向“安全显性”转型，为行业高质量发展提供了实践样本。（2）效费比分析投入端聚焦吊水净化体系建设、

RAS

设备引入、检测设备购置、溯源系统开发及品控体

系搭建等战略性投入，

精准指向安全核心需求；

产出端短期实现销售额大幅增长、市场口碑实例回报效果评审指标指标维度销售额增幅毛利率增幅复购率品牌搜索指数增幅数值23.84%0.4%22.76%90.6%改善，长期将强化平台“只卖放心水产”的用户心智，提升用户忠诚度与品牌溢价能力。2

．创新性（1）创新点1

理念创新：提出“只卖放心水产”的经营原则，针对水产高风险特性，构建全链路可验证的安全体系，让隐性的水产安全变得清晰可感。2

模式创新：

首创“四仓合一”数字渔仓模式与“百日

0

检出”机制，形成源头严选、中间净化、全链路检测的安全管控闭环；3

技术创新：规模化应用

RAS

循环水养殖技术与吊水净化工艺，实现养殖环节标准化与净化环节安全化；开发“求真溯源系统”，打通从养殖到消费的信息可视化通道。（2）原始创新性或技术突破证明1

首次为水产高风险品类构建“可管理、可验证、可信任”的全链路安全体系，填补了行业系统化安全解决方案的空白。2

创新融合

RAS

养殖技术、吊水净化工艺与数字化溯源系统，让鲜活水产首次具备接近工业品的标品化可控性，突破传统养殖模式的局限。3

．发展性（1）可推广性1

核心的源头严选、全链路检测、数字化管控模式，可用于水产行业安全升级需求。2

“四仓合一”数字渔仓、

RAS

养殖体系及品控管理流程具有普适性，无论是大型农业企业还是地方特色养殖基地，均可借鉴落地，助力提升行业整体安全管控水平。3

与政府、基地共建区域标准化的协同模式，适配不同地区资源，

为县域农业升级提供可行路径。（2）潜在市场规模1国内生鲜消费市场持续扩容，消费者对高品质、安全可控水产品的需求日益旺盛，

“真安心鱼”

精准契合市场痛点，市场空间广阔。2国众多县域具备水产养殖基础，区域标准化体系与数字化养殖模式可全国推广，覆盖大量养殖主体与消费群体，辐射范围广。3

体系相关的养殖设备、检测服务、溯源技术等上下游产业将同步发展，有望形成以安全水产生态为核心的产业集群，市场规模潜力巨大。商品差异化营销创新实践项目名称上海喜悟文化艺术有限公司国潮祈福文创品牌“福福贴贴”明星爆品—《遇事不决问妈祖》参与方申报企业上海喜悟文化艺术有限公司服务商类型：

文创开发定制应用企业企业全称：上海喜悟文化艺术有限公司应用企业所属业态：

文创潮玩申报类别商品差异化营销创新实践案例投入运营时间2025年8月案例核心要素国潮祈福文创、情绪消费产品、权威官方背书、传统文化、应用企业推荐语是一家专注于文化内容诠释的国潮IP艺术公司。我们致力于深入挖掘传统文化的内涵，并创造出独具潮流的文创潮品，构建全新的国潮祈福产业链。金翼零售实践案例CCFA2026销售额增幅毛利率增幅复购率品牌搜索指数增幅40.9%21.6%37.8%200%备注：请填写数字在对应的空格中若填写的值为区间范围，取最低数值排位计分请确保填报信息的客观准确、有据可依2026CC

FA

金翼零售实践案例实例回报效果评审指标案例总体介绍作答要点提示1：具体痛点与挑战（5分）一是文化认知断层，妈祖信俗在年轻群体中存在刻板印象，需在不亵渎神圣性的前提下实现年轻化表达；二是渠道拓展壁垒，作为新锐文创品牌，进入全国性连锁购物中心面临高进场门槛，亟需突破圈层实现大众市场覆盖；三是官方背书难题，若无权威授权易引发“文化挪用”争议，需平衡商业化与文化仪轨。如何打通连锁渠道资源、获得官方机构背书、同时精准触达Z世代的“情绪悦己”需求，成为项目孵化的关键痛点。作答要点提示2：解决方案与实施（5分）一是IP年轻化重构，以Q版形象演绎妈祖传说，融入签文互动元素，将祈福文化转化为“好运周边”，精准契合年轻群体“精神悦己”需求。二是连锁渠道攻坚，成功进驻厦门大悦城等头部连锁购物中心，以快闪店+主题展览模式验证商业价值；并主动对接零售企业，探讨借助其全国连锁门店网络实现渠道下沉与长效运营。三是权威官方背书，获得湄洲岛妈祖祖庙官方联名授权，还原祖庙场景确保文化呈现的庄严性，将“祖庙同款”的信任资产转化为市场核心竞争力。2026CC

FA

金翼零售实践案例1.收益性作答要点提示1：成果与效益（15分）项目实现了社会效益与经济成果的双重突破。一、经济成果显著：联名产品在湄洲岛祖庙场景的游客销售转化率超过4%，远超文旅文创行业平均水平；单品最高月销售额突破千万级，印证了“文化IP+情绪消费”模式的强大变现能力。二、社会效益突出：该系列已成为莆田市官方对外宣传与礼赠的首选商品，标志着产品从大众消费品跃升为城市文化名片，

深度赋能地方文旅传播。三、行业示范价值：项目成功打通“官方背书+连锁渠道+情绪产品”的闭环路径，为国潮文创如何平衡神圣性与商业化、如何实现从景区快闪到全国连锁渠道的跨越，提供了可复用的创新范式。金翼零售实践案例创新与示范价值CCFA2026作答要点提示2：效费比分析（10分）项目以“小切口、大产出”的轻资产模式，实现了资源投入与产出的高效配比：一是设计研发的高效转化。

依托“福福贴贴”成熟的国潮IP孵化体系，妈祖系列在产品设计端的边单款研发周期缩短30%。而单品月销破千万的业绩，验证了设计投入的指数级回报——即以相对固定的设计成本撬动了千万级营收，投入产出比远超行业均值。二是场景赋能的乘数效应。

项目并未进行大规模广告投放，而是精准切入湄洲岛祖庙这一核心场景，利用4%的游客转化率实现低成本获客。相比传统文创品牌依赖渠道扣点或流量采买，本项目依托官方背书场景的自然流量，获客成本趋近于零，而销售转化率却是景区零售均值的2-3倍，实现了“自带流量”的效费比优势。三是资源复用的边际效益。

成为莆田市官方礼赠首选产品后，该项目不仅获得政府集采订单的增量收益，更借助官方外宣渠道实现了品牌曝光“零成本”放大。

一套产品同时服务C端零售与B端礼赠，设计成果复用、生产规模摊薄，边际效益持续递增。行业示范意义在于：为国潮文创探索出一条“轻投入、重场景、高转化”的效费比路径——不依赖重金营销，

而是通过文化深耕与权威背书，在核心场景实现自然流量的高效变现，为中小文创品牌提供了可复制的投入产出范本。创新与示范价值1.收益性金翼零售实践案例CCFA2026一是文化解码维度的范式创新。项目打破了传统文化IP开发中“严肃博

物馆化”或“过度娱乐化”的两极困境，首创“神圣性轻量化”表达范

式。通过对妈祖信俗核心符号的提炼与Q版转化，在保留文化敬畏感的

同时，赋予产品“情绪陪伴”的现代功能，解决了非遗信俗类IP难以进

入大众消费市场的长期痛点。二是场景赋能逻辑的路径创新。区别于传统文创依赖“景区二销”的被动模式，项目探索出“祖庙场景+城市快闪+连锁渠道”的三级跳路径。

以湄洲岛祖庙为文化原点建立信任背书，以连锁渠道为流量放大器，

以

连锁网络为长效渠道，形成了从文化发源地到全国消费市场的穿透链路。三是产品价值维度的功能创新。产品突破“盲盒仅为收藏”的单一定位，将抽签互动、祈福许愿等仪式行为植入消费场景，使产品兼具“社交货

币+情绪载体+文化信物”三重属性。消费者购买的不仅是实体产品，更是一份“可携带的福气”，开创了“情绪消费产品”的新品类边界。四是产业协同模式的机制创新。项目尝试打通“文化机构+文创品牌+

连锁零售巨头”的跨界协作：祖庙提供文化权威背书，福福贴贴承担IP孵化与设计转化，连锁渠道贡献终端网络，三方各取所长、风险共担，

为文化IP的产业化运营提供了新型合作范本。创新与示范价值2.创新性作答要点提示1：创新点（15分）金翼零售实践案例CCFA20262.创新性作答要点提示2：原始创新性或技术突破证明（5分）一、原始创新性：信俗IP的“情感计算”系统构建本项目的原始创新在于首创“神圣IP情感转译算法模型”。不同于传统文创的简单符号挪用，

福福贴贴构建了一套基于Z世代情绪洞察的IP活化方法论：通过拆解妈祖信俗的200+个文化符号（冕旒、灯笼、签文、海涛纹等）

，建立“神圣度-萌趣度”双轴映射矩阵，实现文化原真性与消费审美的精准配比。该模型源于敦煌飞天仙子系列的经验积累——复刻壁画度量设计用于角色塑造，获2024年“文创上海”大赛最具潜力奖，验证了方法论的可迁移性。妈祖系列是这一原

创方法论在信俗类IP上的首次成功应用，填补了国内“神圣类非遗IP轻量化开发”的空白范式。二、技术突破：场景渗透率驱动的渠道适配算法项目在技术层面实现两大突破：一是场景转化率预测模型，基于湄洲岛祖庙的游

客动线数据，

建立“停留时长-互动深度-购买转化”的关联算法，实现4%的高

转化率，远超文旅零售均值；二是快闪场景适配系统，将6城同发、20多场快闪

的运营数据沉淀为渠道匹配模型，形成可为国潮IP从单点爆品向连锁渠道规模化

复制提供了技术支撑。2026

CCFA

金翼零售实践案例创新与示范价值创新与示范价值3.发展性作答要点提示1：可推广性（10分）一、模式的可迁移性：信俗IP开发的方法论复用本项目验证的“神圣IP情感转译模型”具有高度可复制性。该模型将文化符号拆解、情绪洞察匹配、场景沉浸设计三个环节标准化，形成了一套可迁移的IP活化工具包。此前已在敦煌飞天仙子系列中成功验证（获2024年“文创上海”最具潜力奖），妈祖系列进一步证明该方法论适用于不同地域、不同信仰层级的文化IP。全国范围内具有开发潜力的信俗类IP（如关帝、妈祖各地分灵、城隍、土地等）存量丰富，均可通过这一模型实现年轻化转译，为文旅目的地提供“一域一IP”的定制化解决方案。二、渠道的复制性：三级渗透的渠道拓展路径项目打通了“景区首发+连锁快闪+城市地标”的三级渠道渗透路径，具备向全国连锁体系复制的条件。湄洲岛祖庙场景验证了核心客群的转化效率（4%），厦门大悦城等头部连锁购物中心验证了城市年轻客群的接受度，与不同集团的战略探讨则为进入全国性连锁门店网络铺平道路。这一路径可被概括为“核心场景验证-城市地标破圈-连锁渠道放量”的标准打法，为文创IP从文旅景区走向大众零售提供了可复用的渠道拓展范本。三、产品的延展性：系列化开发的规模效应妈祖系列的成功为“福福贴贴”国潮祈福产品线的系列化开发奠定了基础。单个爆品的成功可以快速衍生出“平安系列”“求财系列”“学业系列”等垂直品类，形成产品矩阵。同时，与莆田市官方礼赠体系的深度绑定，证明了产品在B端集采市场的适配性，为拓展政府外宣礼品、企业商务伴手礼等增量市场打开了通道。

C端零售与B端集采双轮驱动，为规模化复制提供了市场空间支撑。四、区域的辐射性：从湄洲岛走向全球文化圈作为妈祖文化发源地，湄洲岛的示范效应天然具有向闽台地区乃至全球妈祖信俗传播圈的辐射能力。项目已沉淀的官方背书、设计范式、运营经验，可快速复制到台湾地区各妈祖宫庙、东南亚华人信俗聚集地，成为两岸青年文化交流及中华文化海外传播的载体。这种基于文化同源性的区域辐射能力，是普通文创IP难以复制的先天优势。金翼零售实践案例CCFA2026创新与示范价值3.发展性作答要点提示2：潜在市场规模分析（10分）一、祈福文创市场整体规模中国IP经济市场规模从2020年的994亿元增长至2024年的1742亿元，复合年增长率达15.1%。其中，国潮文创礼品赛道2026年预计突破3000亿元，祈福类产品连续多年保持高速增长，正从小众偏好走向大众消费。在“情绪价值”与“国潮自信”双重驱动下，78.9%的Z世代愿为融入国潮元素、

具备社交属性的产品付费，为祈福文创提供了坚实的用户基础。二、妈祖信俗文化专属市场容量全球妈祖信众人群超过4亿，其中台湾地区信众占比超70%，年赴湄洲岛朝拜的台胞超30万人次。仅湄洲岛祖庙景区年接待游客量超800万人次，本项目已验证4%的游客转化率，仅核心场景年潜在销售额即可达数亿元量级。全国范围内妈祖分灵宫庙超5000座，覆盖闽、浙、粤、琼及东南亚华人聚集区，形成庞大的文化消费基本盘。三、3大细分市场空间测算1.文旅场