2025浙江温州市康居物业管理有限公司第一批招聘笔试与操作技能测试笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025浙江温州市康居物业管理有限公司第一批招聘笔试与操作技能测试笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《物业管理条例》，业主大会做出决定需经应到会人数的多少以上通过？

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/42、物业项目材料采购成本中，不属于直接成本的是（）

A.运输费

B.仓储费

C.质检费

D.管理部门间接人工费3、根据《物业管理条例》，物业服务企业向业主收取物业费时，必须经业主大会同意的是（）。

A.收费标准调整

B.收费周期变更

C.收费方式变更

D.收费对象范围调整4、物业消防设施日常维护中，以下哪项操作属于禁止行为？（）。

A.每月检查消防控制室设备运行状态

B.每季度测试消防应急照明系统

C.每年委托专业机构检测消火栓水压

D.任意拆除消防通道堆放杂物5、根据《物业管理条例》，物业服务企业可以按照合同约定对物业进行综合性服务，其服务范围通常包括（）

A.仅住宅小区

B.住宅区、商业区及办公区

C.仅商业综合体

D.仅办公写字楼A.仅住宅小区B.住宅区、商业区及办公区C.仅商业综合体D.仅办公写字楼6、根据《浙江省物业管理条例》，业主交存的住宅专项维修资金使用方案中，物业费收缴比例应满足（）

A.70%以下

B.70%-90%

C.90%-100%

D.100%A.70%以下B.70%-90%C.90%-100%D.100%7、根据《物业管理条例》，物业项目验收需提交的法定文件包括（）

A.竣工报告、质量保修书、消防验收合格证

B.物业使用说明书、电梯检测报告、竣工图

C.业主大会备案文件、工程监理报告、验收申请表

D.竣工报告、质量保修书、消防验收合格证、物业使用说明书A.AB.BC.CD.D8、物业企业催缴已欠缴6个月以上物业费的业主时，应优先采取的法定程序是（）

A.直接采取停水停电措施

B.向法院提起诉讼

C.向业主发出书面催缴通知

D.组织业主委员会调解A.AB.BC.CD.D9、根据《特种设备安全法》规定，物业小区电梯的日常维保周期通常为（）

A.每周1次

B.每月1次

C.每15天1次

D.每季度1次10、物业处理业主投诉的标准化流程中，首次回访应安排在投诉受理后（）

A.24小时内

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内11、物业项目前期介入阶段的主要任务是审核（）。

A.资金筹集方案

B.设计图纸合规性

C.施工进度计划

D.业主入住流程A.资金筹集方案B.设计图纸审核C.施工进度计划D.业主入住流程12、根据《物业管理条例》，物业费收缴率最低应达到（）。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%A.80%B.85%C.90%D.95%13、根据《浙江省物业管理条例》，物业费逾期超过多少个月，业主委员会有权委托第三方催缴并收取违约金？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月14、电梯日常维护中，以下哪种设备必须每月至少进行一次全面检查？

A.燃气管道

B.空调机组

C.电梯曳引机

D.消防喷淋系统15、根据《物业管理条例》，业主大会每次会议应当有占总人数50%以上的业主代表参加，但以下哪种情况可以降低比例？

A.业主委员会提议召开

B.经业主委员会提议召开

C.业主提议召开但需2/3以上同意

D.临时业主大会由街道办事处组织A.D16、物业临时管理费的计算依据是以下哪项标准？

A.业主自用部位面积

B.物业共用部位面积

C.物业建筑面积

D.业主个性化约定A.D17、根据《物业管理条例》，业主大会决定解聘物业企业的情形中，正确选项是（）。A.物业企业未按合同约定履行维修资金使用义务B.物业企业擅自提高物业费标准C.物业企业未定期公布运营成本D.物业企业改变房屋用途且未征得业主同意18、电梯困人时，物业人员应优先采取的应急措施是（）。A.直接强行操作电梯井安全门B.联系电梯维保单位并安抚被困人员C.要求被困人员自行攀爬安全通道D.立即拨打消防部门电话求助19、根据《物业管理条例》，物业档案管理制度中要求归档范围应包含（）。

A.物业管理方案及年度计划

B.物业服务合同及补充协议

C.业主大会会议记录及决议

D.电梯维修记录及验收报告A.仅A和BB.CC.D20、物业消防管理中，应急疏散演练应至少（）组织一次。

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年A.A和BB.B和CC.C和DD.A和D21、根据《物业管理条例》规定，以下行为属于业主共有部分禁止的行为是（）

A.在公共楼道内饲养宠物

B.占用消防通道堆放杂物

C.私自改变住宅外墙颜色

D.在小区绿化带内种植个人作物A.①②B.②③C.③④D.①④22、物业项目每月需对灭火器进行哪些检查？（）

A.每日检查压力表和有效期

B.每周检查压力表和有效期

C.每月检查压力表和有效期

D.每年检查压力表和有效期A.①②B.②③C.③④D.①④23、根据《物业管理条例》，业主委员会与物业服务企业发生合同纠纷时，应优先通过以下哪种途径解决？

A.向当地住建局投诉

B.向法院提起诉讼

C.由街道办调解

D.通过行业协会协商24、根据《消防法》，物业服务企业应对消防设施进行定期检查，下列频率符合法律规定的是？

A.每月全面检查一次

B.每季度全面检查一次

C.每年全面检查一次

D.根据业主要求随机检查25、根据《物业管理条例》，下列哪种物业由物业服务企业负责管理？

A.机关、事业单位自用房屋

B.住宅小区内的商业、办公物业

C.军队宿舍

D.临时建筑A.仅选项BB.仅选项AC.仅选项CD.选项A和C二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、《物业管理条例》2010年修订后明确物业企业退出机制，以下属于新增内容的是：（）

A.物业服务合同期限不得少于3年

B.业主大会决定选聘或解聘物业企业

C.物业企业未履行合同造成损失的赔偿责任

D.业主共有部分维修资金提取比例

E.物业企业退出时应移交承接文件27、物业消防设施操作技能测试中，关于消防控制室值班人员职责，正确表述包括：（）

A.每日检查消防设施运行记录

B.每月测试消防联动装置

C.突发火灾时立即启动应急预案

D.消防控制室钥匙由安保主管保管

E.每半年组织消防设施维护保养28、根据《物业管理条例》，业主大会的职责包括（）：

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会成员

C.决定物业维修资金的使用方案

D.制定临时管理规约

E.审议物业服务企业资质申请A.ABCB.ABDC.BCED.ABCD29、物业小区消防设施维护中，正确的要求包括（）：

A.消防栓每月检查一次

B.灭火器每季度维护

C.消防控制室值班人员需持证上岗

D.应急疏散图保存期限不超过1年

E.灭火器压力表每年检测A.ABCB.ACDC.BCED.ABCD30、根据《浙江省物业管理条例》，物业公共收益包括以下哪些内容？（多选）

A.电梯广告租赁收入

B.物业服务合同约定收取的停车费

C.物业共用部位经营收入

D.节假日安保服务外包支出

E.物业费代收代缴手续费A.BB.CC.E31、物业承接查验中，电梯设备需重点检查哪些项目？（多选）

A.安全保护装置有效性

B.平衡系统运行稳定性

C.轿厢紧急报警装置

D.驱动主机噪音分贝值

E.轿厢内部照明亮度A.BB.CC.E32、《浙江省物业管理条例》规定，物业合同应当明确约定以下哪些内容？（）

A.物业维修资金的具体使用范围

B.物业服务费用标准及收取方式

C.物业服务人员最低工资标准

D.物业设施设备的日常维护周期A.BB.CDC.BDD.AC33、物业消防设施日常检查中，以下哪些属于必须每月检查的内容？（）

A.消防控制室值班记录

B.消防栓水压及水带接口

C.疏散通道标识清晰度

D.防火卷帘门联动功能A.BB.CDC.BDD.AC34、根据《物业管理条例》，业主大会召开的条件包括以下哪些内容？

A.每年至少召开1次全体会议

B.经1/3以上业主提议召开

C.业主委员会决定召开

D.业主大会决定召开

E.通知方式需书面且提前15日A.CB.EC.D35、物业设施设备维护中，以下哪些属于电梯安全检查的常规要求？

A.每月1次日常检查

B.维保单位需持有特种设备许可证

C.应急照明每月测试

D.消防设施每季度全面检查

E.电梯使用登记证每两年更新A.CB.DC.E36、根据《物业管理条例》，业主大会召开的条件包括（）

A.经业主委员会提议且代表专有部分面积占比1/3以上

B.经业主委员会提议且人数占比总人数1/5以上

C.每半年召开一次定期会议

D.业主提议且代表专有部分面积占比1/5以上A.BB.CC.D37、物业费收缴标准中，以下哪些属于欠费认定依据（）

A.逾期60天未缴纳

B.逾期30天未缴纳

C.业主书面豁免

D.逾期90天未缴纳A.BB.CC.D38、物业项目竣工后需进行哪些关键工作？（多选）

A.组织验收并备案

B.完成所有施工签证

C.建立业主委员会

D.完成物业费收缴

E.制定年度运营计划A.DB.E39、物业纠纷处理中，调解失败后的合法解决途径包括？（多选）

A.直接向法院起诉

B.申请人民调解委员会调解

C.提交住建部门仲裁

D.通过物业协会协商

E.按合同约定争议解决方式A.DB.E40、根据《物业管理条例》，物业公司在履行合同过程中需向业主大会报告的内容包括（）

A.物业维护资金使用情况

B.业主共有部分经营收益

C.物业服务费调整方案

D.业主投诉处理进度A.ABCDB.ABCC.ABD.AC三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《物业管理条例》，业主大会无权决定物业服务费的具体收费标准，需由物业服务企业自主制定。（）A.正确B.错误42、电梯维保单位在未取得特种设备安全作业人员证的情况下，仍可依据《特种设备安全法》第44条开展电梯日常维护保养工作。（）A.正确B.错误43、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业不得以不合理理由拒绝业主聘请第三方进行物业维修、养护或设施设备检测。A.正确B.错误44、电梯每月需要进行一次全面维护保养属于物业操作技能测试中的基础知识点。A.正确B.错误45、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业向业主收取物业费必须经业主大会或业主委员会审议通过。（）A.正确B.错误46、物业应急预案中明确要求，突发事件发生时，物业应优先启动“人员疏散预案”而非“设备抢修预案”（）A.正确B.错误47、根据《浙江省物业管理条例》，物业服务企业向业主收取物业费时，必须以合同约定或实际服务成本为依据，且不得擅自提高收费标准。（）A.正确B.错误48、物业消防设施应每月至少全面检查一次，由专业技术人员实施并记录存档。（）A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第十五条明确规定，业主大会做出决定需经应到会人数的2/3以上通过。此规定旨在确保决策的广泛性和权威性，避免少数人意志主导。选项A（1/3）和D（3/4）不符合法律要求，选项B（1/2）为错误选项，正确答案为C。2.【参考答案】D【解析】直接成本包括材料采购中的运输费（A）、仓储费（B）和质检费（C），这些费用直接关联材料采购环节。间接成本如管理部门的间接人工费（D）属于期间费用，需通过分摊计入项目成本，因此正确答案为D。选项A、B、C均属于直接成本范畴。3.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第五十一条明确规定，物业服务企业调整物业收费标准需经业主大会同意。其他选项如收费周期、方式或对象调整，若未违反合同约定则无需全体业主一致同意，只需公示并报备即可。4.【参考答案】D【解析】《消防法》第二十八条明确禁止占用、堵塞、封闭疏散通道，擅自拆除消防设施属于违法行为。其他选项均符合《消防设施维护管理规范》要求，需按周期执行检查、测试和检测。5.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第六条规定物业服务企业应按照合同约定提供综合服务，涵盖住宅、商业、办公等多种业态。选项B覆盖了常见物业类型，符合法规要求。其他选项因范围过窄被排除。6.【参考答案】B【解析】《浙江省物业管理条例》第三十二条规定，物业费收缴比例需在70%-90%之间，确保资金合理使用与物业维护。选项B符合地方性法规要求，其他选项因比例超出合理范围被排除。7.【参考答案】D【解析】物业项目验收需提交的法定文件包括竣工报告（确认工程结构）、质量保修书（明确维修责任）、消防验收合格证（安全必备）和物业使用说明书（指导使用维护）。选项D完整覆盖法定要求，其他选项均缺少关键文件。8.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，物业费催缴需遵循法定程序：欠费6个月以上应先书面通知业主，明确欠费金额及后果。书面通知是后续措施的前提，直接停电或诉讼违反程序要求。选项C符合法律规定，其他选项均属错误操作。9.【参考答案】C【解析】电梯属于特种设备，依据《特种设备安全法》和《物业管理条例》第45条，物业需每15天组织专业维保单位进行一次全面检查，确保设备正常运行。选项C符合法规要求，其他周期过长或过短均不符合安全标准。10.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第47条，物业应建立投诉处理台账，并在受理后3个工作日内完成初步调查并告知业主处理方案。首次回访需在此期间同步进行，确保信息透明和问题闭环。选项B符合时效性要求，其他选项超出合理时间范围，可能影响服务效率。11.【参考答案】B【解析】物业前期介入阶段需重点审核设计图纸的合规性，包括建筑规范、消防验收标准等，确保项目符合《物业管理条例》要求。选项A属于后期资金管理范畴，C为施工阶段任务，D为交付阶段工作，均不符合前期介入核心目标。12.【参考答案】B【解析】我国行业标准规定物业费收缴率需达85%以上，此比例综合考虑了合理催缴周期和业主配合度。选项A为未达标准阈值，C为优秀管理目标（如ISO认证要求），D为理想化数值，均不符合常规考核标准。13.【参考答案】B【解析】《浙江省物业管理条例》第四十六条规定，业主逾期未缴纳物业费的，物业服务企业书面催缴后，自书面催缴之日起超过15日仍不缴纳的，业主委员会有权委托第三方催缴并收取每日0.5‰的违约金。题目中“超过多少个月”需转换为具体时间节点，15日不足1个月，但接近2个月，因此正确答案为B。其他选项中1个月（30天）和3个月（90天）均不符合实际规定，6个月属于误选项。14.【参考答案】C【解析】根据《曳引式电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003），电梯曳引机属于核心安全部件，必须每月至少进行一次全面检查。选项A燃气管道需按行业安全规范每季度检查，B空调机组按使用频率每季度维护，D消防喷淋系统每月检查符合《建筑消防设施维护管理规范》（GB25201-2010）。因此正确答案为C，其他选项维护周期均不符合题干要求。15.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会提议召开业主大会的，应当经业主委员会同意。业主提议召开需经业主委员会同意，且业主大会决议需经专有部分面积占比2/3以上且人数占比过半数的业主同意。因此，C选项符合特殊情形下的比例要求。16.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第五十四条，临时管理费由物业服务企业收支，具体金额由业主大会决定。费用按物业建筑面积计算，属于强制性规定。D选项属于协商范畴，但需符合法规框架。因此C为正确答案，A、B涉及特定面积计算，与题意不符。17.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第45条明确业主大会可解聘物业企业的情形包括物业企业改变房屋用途且未征得业主同意。选项A涉及维修资金使用，需通过业主委员会申请专项维修资金；选项B涉及价格调整需政府指导价备案；选项C属于企业内部管理范畴，与合同解聘无直接关联。18.【参考答案】B【解析】《电梯安全运行规范》规定，困人时应优先联系维保单位处理，同时安抚人员情绪。选项A强行开锁可能引发井道结构损伤；选项C自行攀爬违反安全规范；选项D消防介入适用于重大事故。物业人员应通过专业维保渠道解决问题，确保救援合法合规。19.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十六条明确要求物业企业应建立档案管理制度，归档范围包括物业服务合同及补充协议、业主大会会议记录及决议等。选项C中的电梯维修记录属于日常运营档案，但未在题干选项中完整涵盖，因此正确答案为B。其他选项均存在归档范围不全或包含无关内容的问题。20.【参考答案】B【解析】《消防法》第四十条及《物业管理条例》第四十七条均规定，物业应每半年组织一次消防演练。选项B（每半年）符合法规要求，而其他选项的演练频率均低于或高于规定标准。例如，选项A季度演练超出要求频次，选项C和D的间隔时间过长，可能影响应急响应实效性。21.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第46条明确禁止占用消防通道、破坏绿化、私改建筑外立面等行为。选项B中的②（占用消防通道堆放杂物）和③（私自改变住宅外墙颜色）均属于共有部分禁止行为。①在公共楼道养宠物虽不常见，但部分地方性法规可能禁止；④种植个人作物违反绿化管理规定，但需结合具体条款。因此正确答案为B。22.【参考答案】C【解析】《消防法》第38条及《建筑消防设施维护管理规范》规定，灭火器应每月检查压力表和有效期。选项C（③④）中③“每月检查压力表”和④“每年检查有效期”符合规范。①每日检查过于频繁，②每周检查未达法定周期。因此正确答案为C。23.【参考答案】B【解析】《民法典》第942条明确规定，物业服务合同纠纷属于民事纠纷，应由法院专属管辖。住建局负责物业行业的行政监管，而非直接审理民事案件。街道办和行业协会仅提供辅助调解服务，不具备法律强制力。因此，正确答案为B。24.【参考答案】B【解析】《消防法》第28条要求物业服务企业每月检查消防设施状况，但全面检查需在每季度进行（第30条）。选项A频率过高增加企业负担，C未达法定检查频次，D违背定期检查原则。因此，正确答案为B。25.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第3条规定，住宅小区、住宅区内的非住宅物业和商业、办公等物业由业主大会或业主委员会选择物业服务企业；机关、事业单位自用房屋（选项A）和军队宿舍（选项C）由原产权单位负责管理，临时建筑（选项D）通常不纳入长期物业管理范围。因此正确答案为B。26.【参考答案】BCE【解析】2010年修订的《条例》新增了业主大会对物业企业的决定权（B）、物业企业退出时的移交义务（E）及赔偿责任（C）。A项为旧条例规定，D项属于地方性法规范畴，均非新增内容。27.【参考答案】AC【解析】消防控制室值班人员每日需检查运行记录（A）和遇火情立即启动预案（C），属核心职责。B项属于设施维护部门职责，D项钥匙管理应明确专人负责，E项维护保养需由专业公司实施。其他选项均不符合《消防控制室通用技术规范》要求。28.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第第一条、第十五条及第二十三条，业主大会职责包括制定和修改业主大会议事规则（A）、选举业主委员会成员（B）、决定物业维修资金使用方案（C）。选项D中的临时管理规约需由业主委员会制定（依据第二十七条），E中物业服务企业资质审议属于业主委员会职责（依据第五十一条）。29.【参考答案】C【解析】依据《消防法》第二十八条及《消防设施维护管理规定》，消防栓检查周期应为每周（非每月，排除A），灭火器维护需每月检查压力表（非季度，排除B）。消防控制室值班人员需持有消防设施操作员证（C正确）。应急疏散图保存期限应至少2年（排除D），灭火器压力表检测应为每月（非每年，排除E）。30.【参考答案】C【解析】根据《条例》第四十条，公共收益指物业共用部位、共用设施设备经营所得收益，包括广告费、停车费等，但代收代缴手续费属于代收代缴方收入，不计入公共收益。选项C（B、C）正确，A含电梯广告费（属于公共收益），D多选错误，E不符合规定。31.【参考答案】C【解析】《电梯安全规范》GB7588-2003要求查验电梯安全保护装置、驱动主机及紧急报警装置有效性。噪音分贝值（D）和照明亮度（E）属于辅助性指标，非强制查验项目。选项C（A、B、C）正确，其余选项均存在遗漏或冗余。32.【参考答案】C【解析】根据《浙江省物业管理条例》第二十五条，物业合同应明确约定物业名称、面积、用途、管理规约、物业服务费用、期限等事项。选项B（费用标准及收取方式）和D（设施维护周期）为合同必备条款，而A（维修资金使用范围）属于专项约定，C（人员工资标准）与合同主体无关。33.【参考答案】C【解析】依据《消防法》第三十八条，消防设施应每月检查水压、水带接口（B）和防火卷帘联动功能（D）。选项A（值班记录）属于台账管理范畴，C（疏散标识）需每日巡查，但每月全面检查时需确认其有效性。34.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第15条规定：业主大会每年至少召开1次全体会议；经业主委员会提议或1/3以上业主提议召开；业主大会可决定召开临时会议。通知方式必须书面且提前15日。选项C（业主委员会决定）和D（业主大会决定）均不准确，正确答案为A、B、E。35.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》要求电梯每日检查、每月1次全面检查，维保单位必须持证上岗（B正确）。应急照明和消防设施需每月、每季度检查（C、D正确）。选项A（每月1次日常检查）与法规冲突，E（登记证两年更新）错误，正确答案为B、C、D。36.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第15条规定，业主大会由业主委员会提议召开，需满足代表专有部分面积1/3以上且人数1/5以上。选项C错误，条例未规定半年召开频率；选项D比例不达标。37.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第46条规定，逾期90天未缴视为欠费，但部分地方规定60天触发催缴流程。选项B错误（30天），选项C错误（豁免不触发欠费）。选项A符合常规操作，D综合条款与执行标准。38.【参考答案】C【解析】物业项目竣工需重点完成验收备案（A）、物业费收缴（D）和年度运营计划（E）。施工签证（B）属于施工阶段工作，业主委员会（C）成立需满足法定条件，非竣工后直接任务。39.【参考答案】B