零售连锁门店店长业绩目标KPI考核表

零售连锁门店店长业绩目标KPI考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分销售业绩月销售额30%30根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。销售额越高，得分越高。销售业绩新客户增长率30%20计算新客户数量与去年同期相比的增长率。增长率越高，得分越高。销售业绩产品销售占比30%15根据高利润产品销售额占总销售额的比例进行评分。占比越高，得分越高。销售业绩库存周转率30%15根据库存周转天数与年度目标周转天数的对比，计算周转率。周转率越高，得分越高。销售业绩促销活动效果30%10根据促销活动期间销售额与去年同期相比的增长率进行评分。增长率越高，得分越高。顾客满意度顾客满意度调查得分20%20根据顾客满意度调查结果计算得分。得分越高，得分越高。顾客满意度顾客投诉率20%15根据顾客投诉次数与顾客总数的比例进行评分。投诉率越低，得分越高。顾客满意度顾客回头率20%15根据顾客回头次数与顾客总数的比例进行评分。回头率越高，得分越高。顾客满意度顾客推荐率20%10根据顾客推荐新顾客的数量进行评分。推荐数量越多，得分越高。顾客满意度顾客服务评价20%10根据顾客对服务的评价进行评分。评价优秀率越高，得分越高。团队管理员工满意度调查得分25%20根据员工满意度调查结果计算得分。得分越高，得分越高。团队管理员工离职率25%15根据员工离职人数与员工总数的比例进行评分。离职率越低，得分越高。团队管理团队协作效果25%15根据团队协作的顺畅程度和冲突情况评分。团队协作效果越好，得分越高。团队管理员工培训效果25%10根据员工培训后的技能提升情况进行评分。技能提升越明显，得分越高。团队管理团队目标达成率25%10根据团队年度目标的达成情况进行评分。达成率越高，得分越高。门店运营门店卫生状况25%15根据门店的卫生状况进行评分。卫生状况越好，得分越高。门店运营门店安全状况25%15根据门店的安全状况进行评分。安全状况越好，得分越高。门店运营门店设施维护25%15根据门店设施设备的维护状况进行评分。设施设备运行越正常，得分越高。门店运营门店库存管理25%15根据门店库存的准确率进行评分。库存准确率越高，得分越高。门店运营门店运营效率25%10根据门店的运营效率进行评分。运营效率越高，得分越高。总得分：本考核表旨在对零售连锁门店店长的业绩目标进行综合评估，包括销售业绩、顾客满意度、团队管理、门店运营四个维度，以全面反映店长的工作表现。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前公示标准。评分完成后，必须安排正式绩效面谈。面谈内容应聚焦于成绩肯定、问题分析、发展建议及下一周期目标设定，并如实填写“绩效面谈记录”栏。面谈结束后，被考核人、直接上级及HR代表（或指定备案人）