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广告公司客户经理业务增长绩效考评表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分客户关系管理客户满意度通过定期收集客户反馈，确保客户满意度达到90%以上，包括客户对服务质量的评价、对广告效果的评价等。客户关系管理客户保持率保持现有客户的业务，通过良好的客户关系维护和业务拓展，确保客户保持率在80%以上。客户关系管理客户投诉率及时响应并解决客户投诉，确保客户投诉率低于2%，体现良好的服务态度和问题解决能力。客户关系管理新客户开发数量积极开拓新客户，每月至少成功开发2家新客户，增加公司的业务量。客户关系管理客户维护活动定期组织客户维护活动，如客户生日庆祝、节假日问候等，提升客户忠诚度。业务拓展新增业务收入通过积极拓展业务，确保新增业务收入同比增长20%，体现业务拓展能力。业务拓展续约率与客户续约，保持现有业务的稳定增长，续约率需达到95%以上。业务拓展业务项目成功率负责的业务项目成功率需达到90%以上，体现项目执行能力和客户需求理解能力。业务拓展新业务领域拓展积极寻找新的业务增长点，成功拓展至少1个新业务领域。业务拓展合作伙伴关系建立积极与潜在合作伙伴建立合作关系，新增合作伙伴2家。团队协作跨部门协作效率与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作效率高，业务流程顺畅。团队协作团队贡献度在团队中发挥积极作用，为团队目标实现贡献自己的力量。团队协作培训与指导积极参与内部培训，并完成至少2次对新员工的培训或指导，提升团队整体能力。团队协作项目协调能力在项目执行过程中，能够有效协调资源，确保项目按计划推进。团队协作问题解决能力在面对问题和挑战时，能够快速、有效地提出解决方案。个人能力沟通能力具备优秀的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并有效倾听客户需求。个人能力学习能力具备良好的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应市场变化。个人能力抗压能力在面对工作压力和挑战时，能够保持冷静，有效应对。个人能力执行力具备高执行力，能够将计划转化为行动，确保工作目标的实现。个人能力创新能力在工作中能够提出至少2个创新点，推动业务发展和团队进步。本考核表针对广告公司客户经理的岗位职责，旨在全面评估其在业务增长方面的绩效。考核维度和指标均紧密结合岗位职责，权重分配合理，旨在激励客户经理提升业务能力，实现公司业绩目标。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日

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