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2025年会展策划与管理（会展危机管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共6题，每题5分)1.会展危机的特点不包括以下哪一项（）A.突发性B.可预测性C.危害性D.紧迫性2.会展活动中最常见的危机类型是（）A.安全危机B.财务危机C.声誉危机D.人员危机3.以下哪种情况不属于会展安全危机（）A.火灾B.展品被盗C.参展商未按时付款D.踩踏事故4.会展危机管理的首要目标是（）A.降低损失B.维护声誉C.保障人员安全D.恢复正常运营5.在会展危机发生时，首先应该采取的措施是（）A.调查原因B.发布公告C.启动应急预案D.追究责任6.会展危机管理的核心环节是（）A.危机预防B.危机监测C.危机应对D.危机恢复第II卷（非选择题共70分）7.简答题（15分）简述会展危机管理的主要内容。8.论述题（20分）结合实际案例，谈谈如何做好会展危机的预防工作。9.材料分析题（15分）材料：某会展活动在开展前一天，发现展馆内的部分照明设备出现故障。问题：请分析这可能引发的危机，并提出应对措施。10.案例分析题（20分）案例：某知名会展活动在举办期间，突然传出参展商存在质量问题的负面消息。问题：针对此案例，分析会展主办方应如何应对这一危机。答案：1.B2.A3.C4.C5.C6.C7.会展危机管理主要内容包括危机预防，制定完善预案、加强安全检查等；危机监测，建立监测体系及时发现隐患；危机应对，启动预案采取有效措施处理危机；危机恢复，尽快恢复正常运营并总结经验教训。8.例如某大型车展，提前对展馆设施全面检查维护，制定详细安全预案，对工作人员培训应急处理。与安保公司合作加强现场安保，对参展商严格审核资质，确保产品质量。同时建立媒体沟通机制，及时发布准确信息，有效预防了危机发生。9.可能引发安全危机如观众因照明故障摔倒等，也可能影响会展正常流程。应对措施：立即组织维修人员抢修照明设备，同时在故障区域设置警示标识，安排工作人员引导观众通行，确保活动安全有序进行。10.主办方应迅速成立危机处理小组，调查核实消息真实性。若属实，要求涉事参展商整改并公开道歉。及

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