2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）综合试题及答案

2025年广东省深圳市公务员考试（社会工作素质测试）综合试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一个选项最符合题目要求。）1.社会工作者在服务过程中，将服务对象看作具有潜在能力和优势的个体，而非“有问题的人”。这一做法体现的社会工作核心价值观是（）。A.社会正义B.个人尊严与价值C.人际关系的重要性D.服务与奉献2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.基层行政事业单位D.营利性服务机构3.在个案工作过程中，社会工作者通过提问、澄清、对焦等技巧，引导服务对象更清晰地叙述问题。此阶段最可能属于（）。A.接案阶段B.预估阶段C.计划阶段D.介入阶段4.社区社会工作者在推动居民参与社区事务时，发现居民对“社区花园”项目兴趣浓厚，但担心后期维护问题。为回应此关切，最适宜的策略是（）。A.暂缓项目，等待居民热情消退B.由社工全权负责后期维护以打消顾虑C.组织居民共同讨论并建立维护轮值制度D.优先选择无维护成本的替代项目5.下列哪项不属于社会工作的三大直接方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政6.某街道拟为独居老人开展精神慰藉服务。社会工作者在预估阶段的首要任务是（）。A.立即招募志愿者上门探访B.评估老人的具体需求、资源及支持网络C.撰写详细的资金申请报告D.制定严格的量化考核指标7.在小组工作中，组员之间开始出现权力争夺和冲突，对小组目标产生分歧。该小组最可能处于（）。A.准备期B.开始期C.中期转折期D.后期成熟期8.根据《社会救助暂行办法》，下列哪类人群不属于特困人员供养范围（）。A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的老年人B.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的残疾人C.未满16周岁的未成年人D.有稳定退休金但生活不能自理的独居老人9.社会工作者在评估社区问题时，使用了“SWOT”分析法。其中“W”代表的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁10.下列有关“社会工作伦理困境”的说法，最准确的是（）。A.仅指违反法律法规的行为B.指在两个或多个相互冲突的价值观或责任之间进行艰难抉择的情境C.指因专业能力不足而导致的工作失误D.指服务对象不配合工作的情况11.精神分析理论对社会工作实务的主要启示在于（）。A.强调“人在情境中”B.重视早期经验对人格和行为的影响C.关注社会结构与制度的不公D.聚焦于学习新的行为模式12.某社工在开展社区需求调研时，发现社区中“隐性”的、未被表达的居民需求。下列最符合对该类需求的描述是（）。A.感觉性需求B.表达性需求C.规范性需求D.比较性需求13.根据《深圳市社会工作者管理办法》及相关规定，深圳市社会工作者在开展服务时，应遵循的首要准则是（）。A.维护社会和谐稳定B.尊重服务对象自决权C.高效完成行政指标D.优先满足购买方要求14.社会工作者在开展老年人防诈骗小组时，为增强组员互动和经验分享，最适合采用的小组类型是（）。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.社交小组15.社区社会工作项目评估中，测量“服务对象生活自理能力提升程度”属于（）评估。A.过程评估B.成效评估C.投入评估D.需求评估二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个选项中，至少有两个选项符合题目要求。错选、多选、少选均不得分。）16.社会工作者在建立专业关系时，需要运用的技巧包括（）。A.同感B.真诚C.无条件接纳D.权威指导E.尊重17.下列属于社区工作过程模式中“建立关系”阶段任务的有（）。A.了解社区权力结构B.与社区居民初步接触C.介入社区突发事件D.寻找社区意见领袖E.分析社区问题成因18.关于社会工作“助人自助”理念，下列理解正确的有（）。A.帮助服务对象获得独立解决问题的能力B.服务对象是解决自身问题的专家C.社工应完全替代服务对象做决策D.最终目标是实现“自助”E.社工是单向的资源给予者19.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人的保护包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.网络保护E.政府保护20.小组工作中，社会工作者在“冲突处理”阶段可以采用的技巧有（）。A.冷静地倾听双方的陈述B.帮助组员澄清分歧的本质C.鼓励组员尝试理解对方的立场D.立即指出错误方并要求道歉E.引导组员寻找共同接受的解决方案21.社会工作者在预估服务对象问题时，需要收集的资料包括（）。A.服务对象的生理状况B.服务对象的心理状况C.服务对象的社会功能D.服务对象所处的社会环境E.服务对象的个人隐私全部细节22.下列有关“社会行政”的说法，正确的有（）。A.是将社会政策转化为社会服务的过程B.只包括宏观层面的政策制定C.包括对机构内部的人、财、物管理D.关注服务效率和效果E.与社会工作实务无关23.在社区矫正工作中，社会工作者可以提供的服务内容包括（）。A.心理辅导B.就业技能培训C.协助解决家庭关系问题D.监督其严格服从命令，不做任何变通E.开展法制教育24.下列属于社会工作研究的方法有（）。A.问卷调查研究B.个案研究C.行动研究D.实验研究E.纯理论思辨研究25.针对深圳市流动人口子女的社区融入问题，社会工作者可以采取的策略有（）。A.为流动儿童提供学业辅导B.组织本地儿童与流动儿童共同参与的社区活动C.向流动儿童家庭宣传城市生活知识D.推动社区建立包容友好的文化氛围E.将流动儿童与本地儿童完全隔离，避免冲突三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列说法是否正确，正确的在答题卡上涂“A”，错误的涂“B”。）26.社会工作的服务对象只能是贫困群体和弱势群体。（）27.保密原则是社会工作实践的基石，但在服务对象可能危及自身或他人生命安全时，可以突破保密原则。（）28.小组工作的目标就是让组员变得快乐，无需关注组员的成长和改变。（）29.社区资源整合就是尽量多地向政府申请资金。（）30.在社会工作实务中，理论指导实践，实践也能丰富和发展理论。（）31.接案时，即使服务对象求助意愿不强，社工也应无条件立即开始服务。（）32.深圳市推行的“双百工程”社工服务站点主要依托社区党群服务中心开展服务。（）33.社会工作者与服务对象的关系是暂时的、工具性的，但仍需投入真诚的情感。（）34.为了完成机构下达的指标，社工可以适当夸大服务效果。（）35.社区工作的最终目标是解决社区的具体问题，而人的发展并不重要。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。）36.简述社会工作的五大专业要素及其核心内涵。37.结合深圳市社区治理实践，简述“五社联动”机制的含义及其在社区服务中的优势。38.简述在个案工作中，社会工作者如何与服务对象建立良好的专业关系？请列举至少四种核心技巧并简要说明。39.社会工作者在社区活动中发现部分老年人沉迷于“保健品推销”，屡劝不止。请从社会工作专业角度，分析该现象产生的原因，并提出至少两点介入策略。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）40.阅读下列案例，回答问题。案例：小张（化名），男，15岁，深圳市某中学初三学生。因父母常年在外地经商，小张长期与奶奶共同生活。近半年来，小张出现厌学情绪，经常旷课去网吧打游戏，成绩急剧下滑。学校老师多次批评教育无效后，将小张转介给学校社会工作者王社工。王社工初次与小张交谈时，小张表现出强烈的抵触情绪，认为“所有人都看不起我，反正我也考不上高中”。问题：（1）请运用“人在情境中”的理论视角，分析小张目前面临的主要问题及其成因。（7分）（2）针对小张的情况，请设计一个包含“直接介入”和“间接介入”的服务方案框架。（8分）41.阅读下列案例，回答问题。案例：某老旧住宅小区，楼龄超过30年，设施老化严重。小区内老年人比例高达30%，且没有电梯，高层老人下楼不便。近期，政府将该小区纳入“老旧小区改造”范围，计划加装电梯、翻新管道。然而，在意见征询阶段，高层住户与低层住户因费用分摊、采光遮挡等问题产生激烈矛盾，改造项目陷入僵局。社区社会工作者受街道委托，介入协调此事。问题：（1）分析该小区在推进改造项目中面临的主要困境。（6分）（2）作为社区社会工作者，请运用社区工作方法，制定一套促进居民共识、推动项目落地的具体工作步骤。（9分）六、方案设计题（本大题共1小题，每小题20分，共20分。）42.深圳市某区团委拟购买一项针对“快递小哥”（快递从业人员）的社会工作服务项目，旨在提升其城市归属感和职业幸福感。请你以某社会工作服务机构项目负责人的身份，撰写一份项目服务方案。要求：（1）项目名称（2分）（2）背景与需求分析（结合深圳实际，从职业特征、心理压力、社会支持等方面分析）（5分）（3）服务目标（总目标与具体目标）（4分）（4）服务内容与介入策略（需运用至少一种社会工作专业理论或方法，并说明具体活动内容）（6分）（5）服务评估方法（3分）参考答案及评分标准一、单项选择题（每题2分，共30分）1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.C8.D9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.B二、多项选择题（每题3分，共30分，错选、多选、少选均不得分）16.ABCE17.ABD18.ABD19.ABCDE20.ABCE21.ABCD22.ACD23.ABCE24.ABCD25.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）26.B27.A28.B29.B30.A31.B32.A33.A34.B35.B四、简答题（每题10分，共40分）36.答案要点：（1）社会工作者：社会工作者是服务和帮助的提供者，是助人活动的主体。（2分）（2）服务对象：服务对象是遇到困难、需要帮助的个人、群体或社区，是服务的接受者。（2分）（3）社会工作价值观：是社会工作的灵魂，是区别于其他助人活动的根本标志，包括尊重、接纳、个别化、自决等。（2分）（4）专业助人方法：包括个案工作、小组工作、社区工作等直接方法和社会工作行政、社会工作研究等间接方法。（2分）（5）助人活动：是社会工作者依据专业价值观，运用专业方法同服务对象一起行动的过程，是双方互动的过程。（2分）37.答案要点：（1）含义：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五方力量联动起来，共同参与社区治理和服务。（4分）（2）优势：①整合多方资源，形成服务合力，弥补单一主体资源不足的缺陷；（2分）②提升社区治理的参与度和民主性，激发社区活力；（2分）③社工发挥专业枢纽作用，提升服务的专业化和精准化水平。（2分）38.答案要点：（1）同感：设身处地体会服务对象的内心感受，并准确传达给对方。（2.5分）（2）真诚：以真实的自我面对服务对象，不虚伪、不设防。（2.5分）（3）尊重：把服务对象视为有价值的、独立的个体，接纳其人格和生活方式。（2.5分）（4）无条件接纳：不对服务对象的行为和思想进行道德评判，全盘接纳其情感和想法。（2.5分）39.答案要点：原因分析：（1）老年人健康焦虑严重，对疾病和死亡的恐惧使其易被“健康话术”打动。（2分）（2）老年人精神生活空虚，情感需求得不到满足，被推销员的“关怀”所吸引。（2分）（3）老年人信息辨别能力较弱，对新型营销手段缺乏警惕。（1分）介入策略：（1）开展防骗知识讲座，利用案例揭露常见推销骗局，提升其辨别能力。（2.5分）（2）组织丰富多彩的社区康乐活动，满足老年人社交和精神需求，填补情感空白。（2.5分）五、案例分析题（每题15分，共30分）40.答案要点：（1）问题分析（7分）主要问题：小张面临的主要问题是厌学、沉迷网络，并伴有强烈的消极自我认知（“反正考不上高中”）。（2分）成因分析（运用“人在情境中”理论）：①个人层面：青春期心理发展不平衡，面对学业压力产生逃避行为；自我效能感较低，缺乏学习动力。（2分）②家庭层面：父母缺位，家庭教育功能弱化，情感支持不足，奶奶无力监管。（2分）③学校层面：应试压力大，老师单一批评的教育方式未能有效引导，反而加重其逆反心理。（1分）（2）服务方案框架（8分）直接介入（针对小张个人）：①与小张建立信任、接纳的专业关系，开展个案会谈。（1分）②运用认知行为疗法，协助小张识别和纠正非理性信念（如“所有人都看不起我”），重建学习信心。（2分）③链接学校资源，制定个性化学习辅导计划，如课后补习、兴趣班。（1分）间接介入（针对环境）：①与小张父母联系，建议其加强与孩子的沟通，改善亲子关系，并协调家庭教育方式。（2分）②与班主任沟通，建议改变教育方法，多给予正向鼓励；组织班级互助小组，改善同伴关系。（2分）41.答案要点：（1）主要困境（6分）①利益冲突困境：高层与低层住户因费用分摊、采光、通风等直接利益冲突明显，难以达成一致。（2分）②沟通协商困境：缺乏有效的协商平台和机制，居民之间缺乏信任，容易对立。（2分）③政策理解困境：居民对改造政策了解不充分，对成本收益的评估存在偏差。（2分）（2）工作步骤（9分）①深入调研，摸清情况：通过入户访谈、楼栋会议等方式，全面了解各楼层居民的核心诉求和担忧。（2分）②搭建协商平台，建立信任：组织居民代表、物业、施工方等多方参与的议事会，制定议事规则，营造理性沟通氛围。（2分）③信息透明，政策解读：邀请专业人士详细解释改造方案、费用分摊原则、补偿机制等，用数据消除误解。（2分）④焦点小组，化解矛盾：针对低层住户的特殊顾虑，组织专题协调会，探讨可能的补偿方式（如减免物业费）。推动双方寻找“最大公约数”。（2分）⑤培育社区领袖，形成共识：发掘并培育支持改造的社区骨干，通过他们影响带动其他居民，逐步形成社区共识，最终推动方案通过。（1分）六、方案设计题（20分）42.参考方案：（1）项目名称（2分）“暖蜂行动”——深圳市快递从业人员城市融入与职业幸福促进项目（名称有新意、紧扣主题即可）。（2）背景与需求分析（5分）①职业特征：工作强度大，时间长，风吹日晒，流动性高，职业认同感较低。（1分）②心理压力：面临交通违章风险、