2026年价格纠纷调解考核试卷（附答案）

2026年价格纠纷调解考核试卷（附答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。）1.根据《中华人民共和国价格法》的规定，经营者定价的基本依据是（）。A.生产经营成本和市场供求状况B.政府指导价C.社会平均利润率D.同行业平均价格2.价格纠纷调解应当遵循自愿、平等、合法、公正的原则。下列关于调解原则的表述，不正确的是（）。A.调解应当在双方当事人自愿的基础上进行B.调解协议的内容不得违反法律规定C.调解机构可以主动介入尚未受理的价格纠纷D.调解应当查明事实，分清是非3.经营者销售商品或者提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。明码标价应当注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。这体现了经营者的（）。A.知情权B.明码标价义务C.保密义务D.报告义务4.某超市在促销活动中标明“原价500元，现价300元”，但经查实该商品在促销前七日内的最低交易价格为300元。该超市的行为属于（）。A.虚假优惠折价B.正当促销行为C.价格串通D.价格歧视5.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力。当事人应当按照约定履行。下列关于调解协议效力的说法，正确的是（）。A.调解协议等同于法院判决B.调解协议具有强制执行力C.调解协议具有民事合同性质D.调解协议自公证后生效6.在政府指导价范围内，经营者制定的具体价格如果超出规定的浮动幅度，则属于（）。A.价格垄断B.价格欺诈C.价格违法行为D.正当竞争行为7.消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决。下列途径中，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的解决途径的是（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.直接向人民法院申请强制执行8.某小区物业公司在未经过业主大会同意的情况下，擅自将地下停车位租金由每月300元上涨至500元。关于该价格纠纷，下列说法正确的是（）。A.停车费属于市场调节价，物业公司有权自主定价，无纠纷B.停车费涉及业主共同利益，物业公司单方涨价属于违约行为，调解时应认定涨价无效C.业主只能向法院起诉，不能申请价格调解D.物业公司的行为构成价格垄断9.在价格纠纷调解中，调解员发现双方当事人达成的调解协议存在显失公平的情形，调解员应当（）。A.强制要求双方重新协商B.及时提出合理建议，引导当事人重新协商达成公平协议C.宣布调解协议无效D.直接修改调解协议内容10.《中华人民共和国价格法》规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）形成价格的机制。A.政府B.市场C.企业D.消费者11.经营者拒绝提供价格监督检查所需资料或者提供虚假资料的，由有关主管机构责令改正，可以处以下罚款（）。A.一千元以下B.五千元以下C.一万元以下D.五万元以下12.关于价格欺诈行为的认定，下列说法错误的是（）。A.谎称正品销售“处理品”属于价格欺诈B.虚构原价属于价格欺诈C.在标价之外加价出售商品属于价格欺诈D.因清仓甩卖降价销售商品属于价格欺诈13.某网店销售一款服装，标价“满200减50”。消费者购买后发现实际支付了180元，并未享受到满减优惠。经查，该网店在后台设置了“部分商品不参与满减”但未在页面显著位置标明。此行为属于（）。A.虚假宣传B.诱导交易的价格欺诈行为C.重大误解D.显失公平14.在价格纠纷调解过程中，一方当事人无故中途退出调解的，调解委员会应当（）。A.强制其继续参加B.延期调解直至其返回C.终止调解D.缺席调解并作出裁决15.根据《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者采取返还有价券方式赠送的，如果该有价券存在使用限制条件，应当（）。A.在消费者询问时告知B.在购物小票上注明C.在经营场所显著位置或销售页面标明D.通过短信通知消费者16.价格纠纷调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、纠纷的主要事实、争议事项以及（）。A.调解员的个人意见B.双方当事人达成的协议内容、履行方式和期限C.人民法院的审判意见D.违约责任及罚金17.某旅游景区内餐饮店标价“海鲜时价”，未标明具体价格，消费者结账时发现价格远超预期。此类纠纷调解的关键在于认定该餐饮店（）。A.未履行明码标价义务B.价格垄断C.低价倾销D.价格歧视18.对于涉及政府定价或政府指导价的价格纠纷，调解机构在调解时应当（）。A.依据政府定价或指导价进行调解B.依据市场平均价格进行调解C.依据双方当事人的意愿自由调解D.移交物价部门处理，不予调解19.经价格纠纷调解达成协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.十日B.三十日C.六十日D.九十日20.在处理机动车停放服务收费纠纷时，对于火车站、机场等具有自然垄断经营的机动车停放服务收费，一般实行（）。A.市场调节价B.政府定价C.经营者自主定价D.行业协会定价二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的五个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。多选、漏选或错选均不得分。）1.根据《中华人民共和国价格法》，我国的价格形式包括（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价D.行业指导价E.协议价2.在价格纠纷调解中，调解员的任职条件及行为规范要求调解员应当（）。A.具备相应的法律知识和价格专业知识B.保持中立，不得偏袒一方当事人C.不得索取、收受当事人财物D.不得泄露当事人的个人隐私和商业秘密E.有权对当事人进行行政处罚3.下列行为中，属于《中华人民共和国价格法》所禁止的不正当价格行为的有（）。A.相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益B.在依法降价处理鲜活商品、季节性商品或者积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销C.捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨D.利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者经营者与其进行交易E.提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视4.调解价格纠纷时，应当收集和审查的证据主要包括（）。A.购货发票、收据等支付凭证B.商品的明码标价签、宣传海报、网页截图C.双方当事人的陈述和证人证言D.政府价格主管部门的定价文件E.行业协会的内部参考价5.明码标价的基本要求包括（）。A.价格标签齐全B.字迹清晰C.货签对位D.标示醒目E.一货一签6.在消费者权益保护领域，发生价格纠纷后，消费者可以通过以下哪些方式固定证据？（）A.保留购物小票和电子支付记录B.对商品标价签进行拍照或录像C.截取电商平台的商品详情页和聊天记录D.要求商家出具书面承诺或证明E.拒绝离开经营场所以限制商家人身自由7.关于调解协议的司法确认程序，下列表述正确的有（）。A.司法确认程序是不收费的B.人民法院受理司法确认申请后，应当在规定期限内作出确认裁定C.经司法确认的调解协议具有强制执行力D.一方当事人拒绝履行经司法确认的调解协议，对方当事人可以向人民法院申请强制执行E.任何调解协议都必须经过司法确认才能生效8.在处理二手房买卖价格欺诈纠纷时，常见的“阴阳合同”行为会带来哪些法律风险？（）A.违反税收征管法律法规，面临行政处罚B.可能构成合同无效C.在发生纠纷时，难以确定真实的交易价格D.可以合法避税，不构成违法E.可能影响购房者的贷款审批9.电子商务经营者从事价格活动，应当遵守《中华人民共和国电子商务法》及价格法律法规。下列属于电商领域常见价格违法行为的有（）。A.虚构原价、虚假折扣B.标价与结算价格不符C.不履行价格承诺D.隐瞒价格附加条件E.通过刷单炒信制造虚假销量和价格信誉10.在物业服务收费纠纷调解中，关于前期物业管理阶段收费的认定，以下说法正确的有（）。A.前期物业服务收费一般实行政府指导价B.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当约定物业服务收费标准C.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止D.物业服务企业不得擅自提高收费标准E.业主未入住的情况下，物业费可以全免三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将答案填写在答题卡相应位置。）1.价格纠纷调解是指纠纷双方当事人在第三方的主持下，通过说服教育和疏导，促使当事人在___________的基础上自愿达成调解协议，解决价格争议的活动。2.《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得利用___________或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。3.经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、___________等有关情况。4.调解协议书自双方当事人___________、调解员签名并加盖调解委员会印章之日起生效。5.人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请___________。6.价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的___________。7.某商品原价为1000元，商家打出“狂甩五折”的广告，但实际结算价格为600元。该商家的行为属于不履行价格承诺，构成了___________欺诈。8.政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围，以中央和地方的___________为依据。9.依法降价处理鲜活商品、季节性商品或者积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销的行为属于___________。10.调解员在调解价格纠纷时，如果发现纠纷涉及当事人以外的第三方利益，应当及时___________第三方参与调解。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。请将答案写在答题卡相应位置。）1.简述价格纠纷调解应遵循的基本原则及其内涵。2.简述经营者实行明码标价应当包括的具体内容要求，并说明不明码标价的法律后果。3.在价格纠纷调解实务中，如何准确界定“原价”及“虚假优惠折价”？请说明其认定标准。4.简述政府定价与政府指导价的区别，并各举一例说明适用范围。5.调解协议达成后，如果一方当事人反悔或拒绝履行，调解机构和另一方当事人应如何处理？五、应用题（本大题共3小题，第1小题12分，第2小题14分，第3小题14分，共40分。请将答案写在答题卡相应位置。计算结果保留两位小数。）1.【计算与综合分析题】2025年11月，消费者王某在某家电卖场购买了一台标价为“原价8000元，促销价5000元”的液晶电视。王某支付了5000元。后王某通过该卖场系统查询发现，该电视在促销前七日内的最低交易价格实际上为4800元。王某认为卖场存在价格欺诈，遂向当地价格纠纷调解委员会申请调解，要求卖场退还货款并赔偿损失。问题：（1）卖场的行为是否构成价格欺诈？请说明理由。（4分）（2）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于价格欺诈的赔偿标准，计算卖场应向王某赔偿的金额。请写出计算公式及过程（使用LaTeX公式）。（6分）（3）作为调解员，在受理此类纠纷时，应当首先审查哪些核心证据？（2分）2.【案例分析与调解方案设计】2026年3月，某市高档小区“云水居”业主集体向市价格纠纷调解中心投诉，称该小区物业公司单方面发出通知，将地下停车位的月租金从原先的400元/月上涨至600元/月，涨幅达50%。业主们认为物业公司未经业主大会同意，擅自涨价属于违约和乱收费行为，拒绝缴纳新标准停车费。物业公司则辩称，由于近年来小区安保系统升级、地下车库照明及通风设备维护成本大幅增加，原收费标准已无法覆盖运营成本，且认为停车费属于市场调节价，企业有权根据成本调整。问题：（1）根据相关法律法规，该小区地下停车位收费属于何种价格形式？物业公司是否有权单方面决定涨价？（6分）（2）作为本案的主调解员，请设计一套完整的调解方案，包括调解准备、查明事实、法律适用以及拟定调解协议的思路。（8分）（提示：根据《民法典》及物业管理相关条例进行分析）3.【法律适用与综合应用题】2026年5月，消费者李某在某电商平台看中一款品牌手机，页面标示“限时秒杀，原价5999元，秒杀价3999元，限量100台”。李某在秒杀开始后立即下单并支付3999元。三日后，李某收到商家短信，称由于系统故障，该手机实际秒杀价应为4999元，要求李某补交1000元差价，否则将取消订单。李某拒绝补交差价，要求商家按3999元发货，并投诉至平台所在地价格纠纷调解委员会。经调解委员会初步调查，该款手机在促销前七日内曾在该平台以3999元的价格正常销售过，且系统故障一说无法提供技术证据支持。问题：（1）本案中，电商平台商家的行为涉嫌违反了哪些价格法律法规规定？（6分）（2）在调解过程中，商家提出“系统故障导致标价错误”，主张撤销合同。作为调解员，应如何认定“系统故障”的抗辩理由是否成立？需要审查哪些要素？（4分）（3）若调解不成，消费者主张依据《消费者权益保护法》索赔，赔偿金额应如何计算？请给出计算过程与结果（使用LaTeX公式）。（4分）=========================================================【参考答案及评分标准】一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。）1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.D8.B9.B10.B11.C12.D13.B14.C15.C16.B17.A18.A19.B20.B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCE9.ABCDE10.ABCD三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）1.自愿2.虚假的3.收费标准4.签名或者盖章5.强制执行6.价格违法行为7.价格8.定价目录9.低价倾销10.通知四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）1.【答案要点】价格纠纷调解应遵循以下基本原则：（1）自愿原则：纠纷调解必须在双方当事人完全自愿的基础上进行，包括是否申请调解自愿、是否达成协议自愿。调解机构不得强制当事人接受调解或达成协议。（1.5分）（2）平等原则：双方当事人在调解活动中地位平等，享有平等的陈述权、申辩权。调解员应保持中立，不得偏袒任何一方。（1.5分）（3）合法原则：调解活动及达成的调解协议内容必须符合国家法律、法规、规章和政策的规定，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。（1.5分）（4）公正原则：调解员应客观、全面地查明纠纷事实，不偏听偏信，分清是非责任，公平合理地引导当事人解决争议。（1.5分）2.【答案要点】（1）明码标价的具体内容要求：经营者应当标明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。明码标价应当做到价格标签齐全、字迹清晰、货签对位、标示醒目。对于有附加条件的价格承诺，应当同时标明附加条件。（3分）（2）不明码标价的法律后果：经营者违反明码标价规定，不标明价格的、不按规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的，由政府价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款；没有违法所得的，可以处以五千元以下的罚款。情节严重的，可责令停业整顿。（3分）3.【答案要点】（1）“原价”的界定标准：原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。（3分）（2）“虚假优惠折价”的认定标准：虚假优惠折价是指经营者虚构原价或者虚假标明折扣率，使得实际促销价格高于原价，或者使得折扣优惠幅度小于标称的优惠幅度的行为。例如，商品促销前实际售价为100元，商家虚构原价为200元，标称打五折以100元出售，由于其实际成交价并未低于原价，构成虚假优惠折价。经营者采用返还有价券等方式进行促销，未明确标示使用条件，导致消费者无法享受实际优惠的，也认定为虚假优惠折价。（3分）4.【答案要点】（1）区别：政府定价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。经营者必须严格执行，不得擅自更改。具有强制性和固定性。（2分）政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。经营者在规定的基准价和浮动幅度内，可以根据市场供求状况自主制定具体价格。具有指导性和灵活性。（2分）（2）举例：政府定价举例：如居民生活用水、电、气的基准价格，铁路客运票价等。（1分）政府指导价举例：如经济适用住房销售价格，部分物业服务收费（前期物业），某些药品的最高零售价等。（1分）5.【答案要点】（1）调解机构处理：当一方当事人反悔或拒绝履行调解协议时，调解机构首先应当进行劝导，了解其反悔的原因，督促其继续履行协议。若劝导无效，调解机构应当记录在案，告知另一方当事人调解程序终止，并引导其通过仲裁、诉讼等法律途径解决纠纷。（3分）（2）另一方当事人处理：另一方当事人可以依据已达成的调解协议，向人民法院提起诉讼要求对方履行协议内容；若调解协议已经过人民法院司法确认，则另一方当事人可以直接向人民法院申请强制执行。（3分）五、应用题（本大题共3小题，第1小题12分，第2小题14分，第3小题14分，共40分。）1.【答案要点】（1）构成价格欺诈。（2分）理由：根据《禁止价格欺诈行为的规定》，原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交的最低交易价格。本案中，该电视促销前七日内最低交易价格为4800元，而卖场虚构原价为8000元，并以5000元进行所谓的促销。其实际销售价格（5000元）高于促销前的原价（4800元），属于虚构原价、虚假优惠折价的欺诈行为。（2分）（2）赔偿金额计算：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。即“退一赔三”。（2分）首先计算三倍赔偿金额，设消费者支付的价款为，三倍赔偿金为，则：=代入数据：=由于15000元大于500元的法定最低标准，因此商家应赔偿王某15000元，同时应退还多收的差价。设差价为ΔPΔ综合以上，卖场应退还王某货款200元，并赔偿损失15000元，共计应向王某支付15200元。（4分）（3）作为调解员应审查的核心证据包括：①该液晶电视在促销前七日内的真实交易记录及发票或收据凭证；②促销活动期间的标价签、宣传海报或电子页面截图，证明其标称“原价8000元，促销价5000元”的事实；③消费者王某购买该电视的购物发票及付款凭证。（2分）2.【答案要点】（1）价格形式及单方涨价权利认定：①价格形式：根据《中华人民共和国价格法》及物业管理相关条例规定，非保障性住房物业服务收费（包括小区停车服务收费）已逐步放开，一般实行市场调节价。但即使是市场调节价，其价格的制定和调整也必须基于合同约定或业主共同决定。（3分）②单方涨价权利：物业公司无权单方面决定涨价。根据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》，物业服务收费应当由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。对于已成立业主大会的小区，停车费价格调整应由业主大会表决同意；本案属前期物业管理阶段或已有业主委员会，物业单方发出涨价通知属于单方变更合同，违反了合同自愿原则及相关物业管理法规，其单方涨价行为无效。（3分）（2）调解方案设计：①调解准备：受理纠纷后，及时向双方送达受理通知书，要求物业公司提供近两年的车库运营成本核算报告、调价依据及业主大会表决记录（如有）；要求业主代表收集业主反对意见的签名及前期物业合同中关于停车费的约定。（2分）②查明事实：组织现场调解会，听取双方陈述。审查物业公司主张的“安保升级、维护成本增加”是否有真实财务数据支撑；审查物业公司调价程序是否合法（是否经过业主大会或经专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主同意）。查明其属于单方违约行为。（2分）③法律适用：向物业公司释明《民法典》关于合同变更需双方协商一致的规定，以及《价格法》中关于经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用原则。指出其未经法