2026年代驾司机上岗资格考试题（附答案）

2026年代驾司机上岗资格考试题（附答案）

1.代驾司机服务前，检查车辆发现轮胎磨损严重，有安全隐患，应该（）

A、觉得不影响行驶，继续服务

B、告知乘客轮胎情况，建议更换轮胎后再出发，若乘客坚持则做好记录

C、自己偷偷更换一个旧轮胎

D、让乘客自己决定是否更换轮胎，不提供建议

参考答案：B

2.代驾服务中，若乘客要求违反交通规则，司机应？

A、听从乘客要求

B、拒绝并解释原因

C、自行决定是否遵守

D、忽略乘客要求

参考答案：B

3.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的发电机皮带出现裂纹，应该（）

A、觉得还能使用一段时间，继续服务

B、告知乘客发电机皮带的情况，建议更换后再出发，若乘客坚持则做好

记录并提醒注意车辆可能出现的电力故障

C、自己用胶水粘一下皮带继续使用

D、让乘客自己处理发电机皮带问题

参考答案：B

4.代驾司机服务前，检查乘客车辆发现车辆的冷却液不足，且没有备用

1st

冷却液，应该（）

A、直接开始服务，觉得短时间不会出问题

B、告知乘客冷却液不足的情况，建议添加冷却液后再出发，若附近没有

购买渠道且乘客坚持，提醒乘客注意发动机水温，避免长时间高速行驶

C、自己用自来水代替冷却液添加

D、让乘客自己处理冷却液问题

参考答案：B

5.代驾司机接单前往乘客处，途中车辆突然爆胎，此时应该（）

A、慌乱地在行车道上停车换胎

B、尽量控制车辆，开启危险报警闪光灯，缓慢将车移至不妨碍交通的安

全地带，在车后合适位置放置警示标志，然后联系维修人员或按照平台

指引处理，同时联系乘客说明情况

C、继续低速行驶到维修店

D、让其他车辆帮忙拖行

参考答案：B

6,代驾司机接单后，因临时接到家里紧急电话需要马上回家处理，此时

应该（）

A、不告知乘客和平台，直接取消订单回家

B、第一时间联系乘客，诚恳地向乘客说明家里突发紧急情况，表达歉意，

并协助乘客重新下单或联系其他代驾

C、让同事冒充自己继续完成订单

D、先完成当前订单再回家处理

2nd

参考答案：B

7.代驾司机在服务期间，若遇到前方路段因举办大型活动实行交通管制，

车辆无法通行，应该（）

A、强行闯入管制区域

B、及时联系乘客说明情况，按照交警或现场工作人员的指示绕行或等待

通行

C、把车停在管制区域边缘，让乘客自己走过去

D、直接掉头返回，取消订单

参考答案：B

8.代驾司机在接到订单后，首先应确认的是？

A、目的地

B、乘客身份

C、车辆状况

D、行驶路线

参考答案：C

9.代驾司机服务前，发现乘客车辆的刹车片磨损严重，应该（）

A、觉得还能凑合开，直接开始服务

B、告知乘客刹车片磨损情况，建议尽快更换后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意刹车距离

C、自己用工具简单处理一下刹车片

D、让乘客自己处理刹车片问题

参考答案：B

3rd

10.代驾司机在服务前，应确认自己的代驾装备是否齐全，以下不属于必

备装备的是？

A、工牌

B、折叠电动车(如有需要)

C、高档西装

D、座椅套

参考答案：C

11.代驾司机服务前，发现自己的驾驶证即将到期，应该()

A、觉得不影响这次服务，继续接单

B、及时办理驾驶证换证手续，在未换证前不接单

C、让朋友用他的驾驶证代替

D、隐瞒情况继续服务

参考答案：B

12.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的空气滤清器堵塞严重，应该()

A、觉得不影响发动机工作，继续服务

B、告知乘客空气滤清器问题，建议清理或更换后再出发，若乘客坚持则

做好记录并提醒注意发动机动力

C、自己随便清理一下空气滤清器

D、让乘客自己处理空气滤清器问题

参考答案：B

13.代驾司机在服务期间，若遇到其他司机故意挑衅，如向自己车辆扔东

西，应该()

4th

A、下车与对方理论甚至打架

B、保持冷静，不要下车，记录对方车辆信息，事后报警处理

C、开车追上去报复对方

D、打开车窗与对方对骂

参考答案：B

14.代驾司机服务时，若乘客提出要自己驾驶一段路程，司机应该（）

A、觉得乘客可能驾驶技术不错，就答应让乘客开

B、礼貌拒绝，说明自己是代驾司机，需按照规定全程为乘客服务

C、先让乘客开一会儿，自己观察下情况再决定是否继续

D、与乘客争吵，指责其不该有这样的要求

参考答案：B

15.代驾司机接单后，因导航出现故障，导致路线规划错误，可能会耽误

较多时间，此时应该（）

A、不告诉乘客，自己想办法弥补时间

B、及时联系乘客，诚恳地说明导航故障导致路线规划错误的情况，表达

歉意，并根据实际情况重新规划路线或与乘客协商解决方案

C、怪导航不好用，继续按错误路线行驶

D、让乘客自己重新导航

参考答案：B

16.代驾司机在服务时，若车辆在行驶途中突然抛锚，周国又无救援人员，

此时应（）

A、让乘客在车内等待，自己离开去找救援

5th

B、开启双闪，在车后合适距离放置警示标志，联系平台和救援，安抚乘

客情绪

C、尝试自己修理车辆，不管乘客是否着急

D、直接拦过往车辆寻求帮助，让乘客在原地等待

参考答案：B

17.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客携带大量现金且没有妥

善保管，应该（）

A、提醒乘客注意保管好现金，建议将现金放在安全的地方，如车内隐蔽

处或自己随身携带

B、当没看见，不提醒乘客

C、趁乘客不注意，偷偷记下现金数量

D、劝乘客把现金放在自己这里保管

参考答案：A

18.代驾司机在服务前，若自己身体突发不适（如头晕、腹痛等），应该？

A、吃点药继续服务

B、取消订单并告知平台自身状况

C、硬撑着完成订单

D、让朋友代替自己完成订单

参考答案：B

19.代驾司机接单后到达乘客上车地点，发现乘客醉酒严重且无人陪同，

应（）

A、直接让乘客上车开始服务

6th

B、拒绝为该乘客服务，并联系平台说明情况

C、把乘客扶上车，在行驶途中联系其家人

D、让乘客在路边醒酒后再服务

参考答案：B

20.代驾司机在服务结束后，应如何处理乘客遗留物品？

A、自行保留

丢弃

C、联系平台并归还

D、卖给二手市场

参考答案：C

21.代驾司机在接到订单前，应检查车辆的哪些方面？

A、车辆颜色

B、车辆牌照

C、车辆安全性能

D、车辆内饰

参考答案：C

22.代驾司机接单前往乘客处，途中车辆突然出现仪表盘故障灯亮起（非

紧急警示灯），此时应0

A、继续快速行驶，尽快到达乘客地点

B、在安全的前提下，降低车速，靠边停车，查看车辆手册初步判断问题,

若无法解决联系平台并告知乘客可能延迟

C、不理会故障灯，认为只是小问题

7th

D、把车停在路中间，等待救援

参考答案：B

23.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于醉酒状态，且言语

不清、行动不稳，司机应该（）

A、直接拒绝服务，担心乘客途中闹事

B、礼貌询问乘客是否有同行清醒的人陪同，若有则继续服务；若没有，

可联系乘客紧急联系人或平台，在确保安全的情况下提供服务或妥善安

排

C、把乘客扶上车，不管其状态继续行驶

D、让乘客在路边醒酒后再上车

参考答案：B

24.代驾司机在服务过程中，车辆发动机突然过热，出现“开锅”现象，

应该（）

A、继续行驶，尽快到达目的地再处理

B、立即在安全地带停车，不要马上熄火，让发动机怠速运转一段时间后

再关闭，并联系维修人员

C、直接熄火，打开引擎盖散热

D、不理会，认为过一会儿自己会好

参考答案：B

25.代驾司机服务期间，若乘客在车内吃东西弄得车内很脏，服务结束后

应（）

A、要求乘客支付高额清洁费

8th

B、礼貌提醒乘客注意车内卫生，并简单清理

C、默默忍受，不做任何清理

D、对乘客发脾气指责其不文明

参考答案：B

26.代驾司机在服务过程中，若乘客要求更改目的地，且新目的地与原路

线相差较远，司机应该()

A、不答应乘客要求，坚持按原路线行驶

B、与乘客友好沟通，说明可能因路线变更产生额外费用等情况，协商一

致后更改路线

C、直接按乘客新要求更改路线，不提费用问题

D、让乘客自己重新叫代驾去新目的地

参考答案：B

27.代驾司机在服务时，遇到乘客携带违禁物品上车，正确的做法是？

A、装作没看见继续驾驶

B、提醒乘客违禁物品不能携带并拒绝服务

C、帮乘客藏好违禁物品

D、事后向警方举报乘客

参考答案：B

28.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的轮胎气压严重不足，应该()

A、觉得不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客轮胎气压的情况，建议充气后再出发，若乘客坚持则做好记

录并提醒注意轮胎磨损和爆胎风险

9th

C、自己随便给轮胎充点气

D、让乘客自己处理轮胎气压问题

参考答案：B

29.代驾司机服务前，发现乘客车辆的雨刮器损坏，在雨天行驶可能会影

响视线，应该。

A、觉得不影响短途行驶，直接开始服务

B、告知乘客雨刮器的情况，建议更换或修理后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意雨天驾驶安全

C、自己用胶带简单固定雨刮器继续使用

D、让乘客自己处理雨刮器问题

参考答案：B

30.代驾司机在服务前，应确认乘客的哪些信息？

A、乘客的爱好

B、乘客的目的地和联系方式

C、乘客的年龄

D、乘客的职业

参考答案：B

31.代驾司机接单后，因突发疾病无法继续完成订单，应该()

A、硬撑着完成订单，不能让乘客失望

B、第一时间联系乘客说明情况并诚恳道歉，同时联系平台安排其他司机

接手订单

C、不联系乘客和平台，直接取消订单

10th

D、让朋友代替自己去完成订单，不告知乘客

参考答案：B

32.代驾司机在服务过程中，若遇到其他司机故意挑衅，应？

A、与对方飙车报复

B、保持冷静，避免冲突，安全驾驶

C、下车与对方理论

D、打电话叫人来帮忙

参考答案：B

33.代驾司机服务时，若乘客要求在车内播放一些内容低俗的歌曲，司机

应该()

A、觉得没什么大不了，直接播放

B、礼貌拒绝，说明车内播放内容应积极健康，建议选择其他合适的歌曲

C、先播放一会儿，等乘客不注意再换掉

D、与乘客争吵，指责其品味低俗

参考答案：B

34.代驾司机在服务过程中，若车辆发生轻微碰撞事故，责任在对方，此

时应该()

A、与对方司机争吵，要求对方立刻赔偿

B、保持冷静，拍照取证，记录对方信息，联系平台和交警，按流程处理

C、私了，让对方给点钱就了事

D、直接开车离开现场

参考答案：B

11th

35.代驾司机在服务过程中，若乘客要求在禁止停车的区域停车，应？

A、听从乘客要求停车

B、向乘客解释不能在此停车的原因并寻找合法停车点

C、先停车让乘客下车再开走

D、与乘客争吵拒绝停车

参考答案：B

36.代驾司机在服务过程中，应保持怎样的服务态度？

A、冷漠

B、热情、专业

C、随意

D、傲慢

参考答案：B

37.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客带着小孩，但小孩没有

使用儿童安全座椅，司机应该()

A、直接开始服务，觉得小孩不需要安全座椅

B、礼貌提醒乘客根据相关规定，小孩乘车应使用儿童安全座椅，若乘客

无法提供，可协商解决方案或谨慎考虑是否继续服务

C、让小孩坐在副驾驶位置

D、把小孩抱在自己怀里开车

参考答案：B

38.代驾司机服务时，若乘客要求更改目的地，且新目的地距离较远，与

原订单预估费用相差较大，司机应该()

12th

A、直接拒绝乘客的更改要求

B、礼貌地告知乘客更改目的地后费用可能会有较大变化，按照平台规则

重新预估费用并与乘客沟通确认，得到乘客同意后再继续服务

C、先答应，等到达目的地再按自己想法收费

D、不理会乘客，按原目的地行驶

参考答案：B

39.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆强行加塞，司机应该（）

A、与对方车辆争抢车道，互不相让

B、保持冷静，主动礼让，避免发生刮擦事故，确保行车安全，不与对方

产生冲突

C、打开车窗指责对方

D、故意急刹车报复对方

参考答案：B

40.代驾司机在服务前对车辆进行外观检查，发现车身有严重划痕，应

该？

A、自行简单处理后继续服务

B、告知乘客并记录车辆现状

C、假装没看见直接开车

D、要求乘客赔偿划痕损失

参考答案：B

41.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的防冻液液位过低，应该（）

A、觉得不影响开车，继续服务

13th

B、告知乘客防冻液液位问题，建议添加防冻液后再出发，若乘客坚持则

做好记录并提醒注意发动机温度

C、自己随便加点水代替防冻液

D、让乘客自己想办法添加防冻液

参考答案：B

42.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆强行加塞，导致自己车辆差点

发生碰撞，应该()

A、加速追上去，再次逼迫对方车辆

B、保持冷静，控制好车速和车距，避免再次发生危险，不要与对方计较

C、打开车窗向对方车辆扔东西

D、故意刹车制造对方追尾

参考答案：B

43.代驾司机在接单后到达乘客指定地点，但长时间联系不上乘客，应

该？

A、直接离开去接下一单

B、在原地等待一段时间后联系平台处理

C、一直拨打乘客电话直到接通

D、把乘客车辆开走等乘客来找

参考答案：B

44.代驾司机接单后，因对目的地路线不熟悉，且导航出现错误指引，导

致行驶路线偏差较大，此时应()

A、继续按照错误路线行驶，不告诉乘客

14th

B、及时联系乘客说明情况并道歉，重新规划正确路线，同时向乘客解释

可能耽误的时间

C、把责任推给导航，让乘客不要抱怨

D、直接让乘客取消订单

参考答案：B

45.代驾司机接单前往乘客处，途中遇到恶劣天气（如暴雨、暴雪），能

见度极低，此时应该。

A、加快车速，尽快到达乘客处

B、开启雾灯、危险报警闪光灯等相应灯光，降低车速，保持安全车距，

谨慎驾驶，同时联系乘客说明天气情况和预计到达时间可能延迟

C、找个地方停车，等天气好转再出发，不告知乘客

D、正常速度行驶，觉得不会有太大问题

参考答案：B

46.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆突然变道插入自己前方，导致

自己紧急刹车，车内乘客受到惊吓，应该（）

A、加速追上去指责对方

B、先安抚乘客情绪，检查乘客是否受伤，然后保持冷静，不要被对方行

为影响，继续安全驾驶

C、打开车窗向对方大喊大叫

D、与乘客一起抱怨对方的不对

参考答案：B

47.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去上厕所，但附近没有

15th

公共厕所，只有一些私人场所（如店铺），且店主不太愿意让外人使用，

司机应该（）

A、直接拒绝乘客要求

B、与乘客一起礼貌地向店主沟通，说明情况，争取店主同意，若实在不

行再寻找其他合适地点

C、让乘客自己想办法解决

D、强行让乘客进入店铺上厕所

参考答案：B

48.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路施工，设置了临时交通标志但

标志不太清晰，司机应该（）

A、直接按照经险行驶

B、减速慢行，仔细观察周围情况，必要时停车询问现场施工人员或交警，

确认正确的行驶路线后再通过

C、跟着前面的车辆行驶，不管标志情况

D、加速通过，避免耽误时间

参考答案：B

49.代驾司机在服务期间，若遇到前方发生交通事故导致道路严重拥堵，

且预计短时间内无法疏通，应该（）

A、不断按喇叭催促前方车辆

B、及时联系乘客说明情况，与乘客协商是继续等待还是选择其他交通方

式，同时联系平台报备

C、把车停在路中间，自己下车查看情况

16th

D、直接掉头返回，不再管乘客

参考答案：B

50.代驾司机在服务过程中，车辆的电瓶没电无法启动，应该()

A、不断尝试启动车辆，希望电瓶能恢复电量

B、先向乘客说明情况并道歉，尝试使用应急启动电源或联系其他车辆搭

电启动，若无法解决则联系救援，同时与乘客协商后续安排

C、让乘客帮忙推车启动

D、自己离开去寻找充电的地方，让乘客在车内等待

参考答案：B

51.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆发生交通事故，有人受伤，司

机应该()

A、快速驶离现场，避免惹麻烦

B、在确保自身安全的情况下，停车查看伤者情况，及时拨打急救电话和

报警电话，向平台报备，按照现场交警或相关人员的指示行动

C、只拍照留存证据，不提供帮助

D、指责事故双方驾驶不当

参考答案：B

52.代驾司机接单前往乘客处，途中接到平台紧急通知该订单有异常需取

消，此时应()

A、不管通知，继续前往乘客地点完成订单

B、马上联系乘客，诚恳说明情况并表示歉意，协助乘客重新下单

C、直接取消订单，不告知乘客

17th

D、到达乘客地点后再和乘客解释取消订单的事

参考答案：B

53.代驾司机服务前，发现乘客车辆的火花塞老化严重，可能会影响发动

机性能，应该()

A、觉得不影响短途行驶，直接开始服务

B、告知乘客火花塞的情况，建议更换后再出发，若乘客坚持则做好记录

并提醒注意发动机动力和油耗

C、自己随便找个火花塞换上

D、让乘客自己处理火花塞问题

参考答案：B

54.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去上厕所，但附近没有

公共厕所，应该()

A、让乘客在路边随便解决

B、与乘客沟通，在允许停车的地方寻找合适的场所，如加油站、商场等，

让乘客前往，同时提醒乘客注意安全

C、拒绝乘客的停车要求

D、让乘客在车内解决

参考答案：B

55.代驾司机接单前往乘客处，途中遇到恶劣天气(如暴雨、暴雪)，视

线严重受阻，此时应()

A、加快车速，尽快到达乘客地点

B、开启相应的灯光，降低车速，保持安全车距，谨慎驾驶，并及时联系

18th

乘客说明情况

C、把车停在路边，等待天气好转，不告知乘客

D、按照正常车速行驶，认为恶劣天气没什么影响

参考答案：B

56.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客携带了大型宠物（如大

型犬），且没有做好安全防护措施，司机应该（）

A、直接拒绝服务，害怕宠物伤人

B、礼貌地提醒乘客根据相关规定和安全考虑，大型宠物应做好安全防护

措施（如使用宠物笼、嘴套等）后再乘车，若乘客配合则继续服务

C、让宠物坐在副驾驶位置

D、把宠物放在后备箱

参考答案：B

57.代驾司机在服务过程中，若乘客提出要去偏远且危险的地方，应该？

A、毫不犹豫答应乘客

B、向乘客说明可能存在的风险并谨慎考虑

C、直接拒绝服务

D、先答应到地方再看情况

参考答案：B

58.代驾司机在服务过程中，若乘客醉酒且无法清晰表达目的地，应如何

处理？

A、随意选择一个方向行驶

B、联系乘客的紧急联系人确认目的地

19th

C、将乘客留在车内自行离开

D、把乘客带到警察局

参考答案：B

59.代驾司机服务前，发现乘客车辆的刹车油液位过低，可能会影响刹车

性能，应该()

A、觉得问题不大，直接开始服务

B、告知乘客刹车油液位的情况，建议添加刹车油后再出发，若乘客坚持

则做好记录并提醒注意刹车力度和距离

C、自己随便添加一些不明液体

D、让乘客自己处理刹车油问题

参考答案：B

60.代驾司机在服务时，若乘客要求在车内吸烟，司机应该()

A、觉得无所谓，默许乘客吸烟

B、礼貌告知乘客车内为无烟环境，请乘客到车外吸烟

C、直接打开车窗，让乘客在车内吸

D、与乘客争吵，禁止其吸烟

参考答案：B

61.代驾司机在服务期间，若遇到前方路段有强降雨导致积水较深，不确

定车辆能否通过，应该()

A、直接加速冲过去

B、先停车观察积水深度，联系交警或相关部门了解路况，向乘客说明情

况，若积水过深则选择绕行，确保车辆和人员安全

20th

C、让乘客下车趟水查看情况

D、不顾乘客反对强行通过

参考答案：B

62.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去办一件事，预计会花

费较长时间，司机应该()

A、一直留在原地等待乘客

B、与乘客沟通等待时间，若时间过长可协商额外费用或结束订单

C、直接开车离开，不管乘客

D、让乘客自己打车去办事，然后再回来接

参考答案：B

63.代驾司机在服务过程中，若乘客要求在高速路上停车休息，应()

A、马上靠边停车满足乘客要求

B、向乘客解释高速路不能随意停车，引导到服务区休息

C、不理会乘客继续行驶

D、与乘客争吵指责其不合理要求

参考答案：B

64.代驾司机在服务时，遇到交通管制需要绕行，应该？

A、不告知乘客自行绕行

B、及时向乘客解释情况并说明绕行路线

C、按原路线行驶直到被交警拦下

D、让乘客下车自己走绕行路线

参考答案：B

21st

65.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客携带了大量现金，且没

有妥善保管，司机应该()

A、提醒乘客注意保管好个人财物，建议将现金放在安全的地方，如车内

隐蔽处或自己随身携带

B、装作没看见，不提醒乘客

C、趁乘客不注意，偷偷拿走一部分

D、让乘客把现金交给自己保管

参考答案：A

66.代驾司机在服务过程中，若车辆出现异响，但行驶暂未受影响，司机

应该()

A、继续行驶，等订单结束再检查

B、向乘客说明情况，在安全的前提下停车检查大致问题，若无法解决联

系平台

C、不理会异响，认为不会出大问题

D、让乘客帮忙听异响来源

参考答案：B

67.代驾司机在服务过程中，车辆电瓶没电无法启动，周围又没有其他车

辆可以搭电，应该0

A、让乘客在车内等待，自己离开去找可以搭电的地方

B、开启双闪，在车后合适距离放置警示标志，联系平台寻求救援，同时

安抚乘客情绪

C、尝试自己推车启动，不管乘客是否愿意

22nd

D、直接让乘客打车离开，放弃本次服务

参考答案：B

68.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途去加油，但加油站在比较偏

远且路况不好的地方，司机应该（）

A、直接拒绝，让乘客自己找其他方式去加油

B、与乘客沟通路况和可能花费的时间，若乘客坚持则谨慎前往，并提醒

乘客注意安全

C、不告知乘客路况，直接开往加油站

D、让乘客自己开车去加油，自己在原地等待

参考答案：B

69.代驾司机在服务时，若车辆仪表盘出现故障警示灯，应（）

A、继续行驶，等订单结束再处理

B、立即安全停车，检查车辆大致情况并联系平台

C、忽略警示灯，认为不会影响驾驶

D、让乘客帮忙查看警示灯情况

参考答案：B

70.代驾司机接单后，因突发身体不适（如头晕、腹痛等），无法继续完

成订单，此时应该0

A、硬撑着完成订单，怕被乘客投诉

B、第一时间联系乘客，诚恳地说明自己身体突发不适的情况，表达歉意，

并协助乘客重新下单或联系其他代驾

C、让同事代替自己完成订单，不告知乘客

23rd

D、先休息一会儿，等好点再继续服务

参考答案：B

71.代驾司机在服务前，对车辆的油量或电量检查，发现剩余量较少，应

()

A、认为足够完成订单，不用理会

B、告知乘客并建议先加油或充电再出发

C^自己随便找个地方加油或充电

D、让乘客自行解决油量或电量问题

参考答案：B

72.代驾司机在服务过程中，车辆的水箱水管破裂，冷却液泄漏，应该()

A、继续行驶，等冷却液漏完再处理

B、立即在安全地带停车，关闭发动机，联系维修人员，并向乘客说明情

况

C、用胶带临时缠住水管继续行驶

D、让乘客帮忙一起修理水管

参考答案：B

73.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路施工，设置了复杂的绕行路线，

且导航信号不好，应该0

A、凭感觉行驶，相信自己的方向感

B、及时联系乘客说明情况，向路边交警或施工人员询问正确路线，谨慎

驾驶，确保将乘客安全送达

C、把车停在路边，等待导航信号恢复

24th

D、让乘客自己指挥行驶路线

参考答案：B

74.代驾司机接单后，因系统故障显示的目的地与乘客实际要去的她方不

符，此时应()

A、按照系统显示的目的地行驶，不管乘客反对

B、及时与乘客核对实际目的地，并在系统中进行修正或做好记录，确保

将乘客送到正确地点

C、让乘客自己重新在系统中修改目的地

D、直接取消订单，让乘客重新叫代驾

参考答案：B

75.代驾司机在服务过程中，若乘客要求改变原定路线且新路线明显绕

远，应？

A、直接按新路线行驶不吭声

B、向乘客说明可能产生的额外费用并确认

C、拒绝改变路线

D、让乘客自己导航新路线

参考答案：B

76.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于醉酒状态，且言语

不清、行动不稳，司机应该()

A、直接拒绝服务，怕乘客闹事

B、礼貌地询问乘客目的地，确认乘客能够清晰表达且有人陪同或能安全

到达目的地后再提供服务，若乘客无人照顾且状态不佳，联系乘客紧急

25th

联系人或报警寻求帮助

C、把乘客扶上车，不管其状态继续行驶

D、让乘客在路边醒酒后再上车

参考答案：B

77.代驾司机接单前往乘客处，途中车辆被其他车辆较微刚蹭，但对方车

辆未停车直接驶离，此时司机应该()

A、立刻加速追上去拦住对方

B、先确保自身和车辆安全，记住对方车辆特征，联系交警并告知平台，

同时与乘客沟通情况，看是否继续完成订单

C、自己默默忍受，不采取任何措施

D、要求乘客一起帮忙追赶对方车辆

参考答案：B

78.代驾司机在服务过程中，若乘客对路线选择产生质疑，认为司机故意

绕路，司机应该()

A、与乘客激烈争吵，坚持自己没绕路

B、耐心向乘客解释选择该路线的原因，如路况、距离等，必要时出示导

航记录

C、不再说话，按自己想法继续行驶

D、随便找个借口敷衍乘客

参考答案：B

79.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的转向助力油泄漏，应该()

A、觉得转向还能用，直接开始服务

26th

B、告知乘客转向助力油泄漏的情况，建议维修后再出发，若乘客坚持则

做好记录并提醒注意转向可能变重，谨慎驾驶

C、自己随便添加一些油液

D、让乘客自己处理转向助力油泄漏问题

参考答案：B

80.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于极度兴奋且情绪不

稳定的状态，还不断挑衅司机，应该()

A、与乘客对骂，发泄情绪

B、保持冷静，礼貌提醒乘客保持理性，若乘客仍不收敛，可联系平台或

拒绝服务

C、动手制止乘客的挑衅行为

D、开车快速行驶，用速度让乘客安静下来

参考答案：B

81.代驾司机在服务时，发现乘客遗留了重要文件在车上，应该？

A、自行打开查看文件内容

B、妥善保管并及时联系平台和乘客归还

C、把文件扔在路边

D、卖给有需要的人

参考答案：B

82.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去取东西，但停车地点

是消防通道，司机应该()

A、为了方便乘客，直接在消防通道停车

27th

B、与乘客沟通，说明消防通道不能停车的规定和危险性，协助乘客在附

近合法停车位停车后去取东西

C、让乘客自己想办法解决停车问题

D、不理会乘客，继续行驶

参考答案：B

83.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆强行加塞，应该（）

A、加速不让对方加寒，甚至故意挤对方车辆

B、保持安全车距，减速让行，避免发生碰撞

C、打开车窗辱骂对方司机

D、紧跟前车，不给加塞机会

参考答案：B

84.代驾司机接单前往乘客处，发现所走路线因施工封闭，此时应（）

A、直接掉头返回，让乘客重新下单

B、及时查看导航或询问周边人员，选择合适的绕行路线，并联系乘客说

明情况

C、把车停在封闭路段前，等待施工结束

D、不告知乘客，自己随便找一条路开过去

参考答案：B

85.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去取一件比较重且体积

较大的物品，司机应该（）

A、直接拒绝，担心影响驾驶安全

B、与乘客沟通，在确保安全且不影响交通的情况下，协助乘客将物品妥

28th

善放置在车内合适位置后再继续行驶

C、让乘客自己把物品硬塞进车里

D、把物品放在车顶上继续行驶

参考答案：B

86.代驾司机在服务期间，对于乘客的隐私应如何保护？

A、随意谈论乘客的个人信息

B、不泄露乘客的行程、对话等隐私信息

C、将乘客的有趣故事分享给其他司机

D、在社交媒体上发布乘客的照片

参考答案：B

87.代驾司机接单前查看订单信息，发现目的地是偏远山区且路况复杂，

此时应()

A、直接拒绝该订单

B、先与乘客沟通了解路况细节再做决定

C、不管不顾接单前往

D、联系其他司机一起前往

参考答案：B

88.代驾司机服务前，发现乘客车辆的轮胎气压明显不足，应该()

A、认为不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客轮胎气压问题，建议充气后再出发，若乘客坚持则做好记录

并提醒注意安全

C、自己随便找个地方给轮胎充点气

29th

D、让乘客自己处理轮胎气压问题

参考答案：B

89.代驾司机在服务期间，若遇到前方有交通事故现场，需要缓慢通行，

此时应（）

A、不停按喇叭催促前方车辆

B、保持耐心，按照顺序缓慢通行，不随意变道加塞

C、从应急车道快速通过

D、直接掉头绕开事故现场

参考答案：B

90.代驾司机在服务期间，若遇到前方有道路限行，自己不清楚能否通行,

应该（）

A、直接闯过去，认为不会有问题

B、停车询问交警或查看相关指示牌，确认可以通行后再继续行驶

C、跟着前面的车走，前面车能过自己就能过

D、掉头返回，不尝试通过限行路段

参考答案：B

91.代驾司机在服务期间，若遇到乘客恶意投诉，应首先采取的措施是？

A、与乘客当面争吵理论

B、保持冷静，及时联系平台说明情况

C、在社交平台曝光乘客行为

D、自行收集证据报复乘客

参考答案：B

30th

92.代驾司机接单前往乘客处，途中接到平台通知该订单因特殊原因需取

消，此时应（）

A、继续前往乘客处，不理会平台通知

B、立即联系乘客，诚恳地向乘客说明订单取消的原因，并询问乘客是否

还需要服务，若需要可萤新下单

C、直接掉头返回，不联系乘客

D、把责任推给平台，让乘客自己找平台理论

参考答案：B

93.代驾司机在服务过程中，若发生交通事故，应首先？

A、逃离现场

B、联系乘客协商

C、报警并保护现场

D、自行处理

参考答案：C

94.代驾司机在服务时，发现乘客在车内吸烟，应该？

A、不管不顾继续驾驶

B、礼貌提醒乘客车内禁止吸烟

C、直接打开车窗让烟散出去

D、抢过乘客的烟扔出窗外

参考答案：B

95.代驾司机在服务过程中，若车辆轮胎突然漏气，应？

A、继续低速行驶到目的地

31st

B、立即靠边停车，设置警示标志并更换备胎或联系救援

C、让乘客下车帮忙推车

D、在路中间停车等待帮助

参考答案：B

96.代驾司机服务时，若乘客要求在车内吸烟，而当地有明确的禁止车内

吸烟规定，司机应该（）

A、碍于情面，允许乘客吸烟

B、礼貌且坚定地拒绝，向乘客说明当地规定以及车内吸烟可能带来的不

良影响，如影响他人健康、造成车内异味等

C、打开车窗，让乘客在车窗边吸

D、与乘客争吵，指责其不遵守规定

参考答案：B

97.代驾司机在服务前，应确认自己的身体状况是否适合驾驶，以下哪项

是不适合驾驶的情况？

A、轻微感冒

B、服用了影响驾驶的药物

C、昨晚没睡好但感觉能撑住

D、肚子有点饿

参考答案：B

98.代驾司机在服务过程中，应如何使用导航设备？

A、完全依赖导航，不看路标

B、结合路标和导航，确保正确行驶

32nd

C、不使用导航，凭记忆行驶

D、让乘客操作导航

参考答案：B

99.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的传动轴有异响，应该()

A、觉得异响不大，不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客传动轴有异响的情况，建议维修后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意车辆可能出现故障，谨慎驾驶

C、自己用润滑油涂抹传动轴继续使用

D、让乘客自己处理传动轴异响问题

参考答案：B

100.代驾司机在服务过程中，若遇到交通堵塞，应如何向乘客解释？

A、抱怨交通状况，表现出不耐烦

B、耐心解释堵塞原因，并告知预计等待时间

C、不解释，让乘客自己看导航

D、谎称有紧急情况需要绕路

参考答案：B

101.代驾司机接单后，因突发情况无法按时到达乘客上车地点，应该()

A、不联系乘客，让乘客一直等待

B、第一时间联系乘客，说明情况并告知预计到达时间

C、让其他司机代替自己去，不告知乘客

D、等到达后再跟乘客解释

参考答案：B

33rd

102.代驾司机服务时，若乘客携带了易燃易爆物品上车，司机应该（）

A、觉得没什么大不了的，继续开车

B、礼貌且严肃地向乘客说明易燃易爆物品在车内的危险性，坚决要求乘

客将物品妥善处理后再乘车

C、提醒乘客把物品放好就行

D、自己帮乘客把物品藏起来

参考答案：B

103.代驾司机接单后，因临时有事需要让同事帮忙代为完成该订单，应

该（）

A、不告知乘客和平台，直接让同事去

B、提前联系乘客说明情况并诚恳道歉，征得乘客同意后，再联系平台进

行相关手续的办理和报备

C、让同事自己联系乘客说明情况

D、直接取消订单，让乘客重新叫代驾

参考答案：B

104.代驾司机在接单前，必须确保自己具备以下哪种证件？

A、身份证

B、驾驶证

C、行驶证

D、保险单

参考答案：B

105.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客带着宠物，且宠物没

34th

有做好安全防护措施（如在笼子里），司机应该（）

A、直接拒绝服务，担心宠物影响驾驶安全

B、礼貌提醒乘客为宠物做好安全防护措施，若乘客配合则继续服务，若

不配合可协商解决方案或拒绝服务

C、让宠物随意在车内活动

D、把宠物扔出车外

参考答案：B

106.代驾司机接单前往乘客处，途中遇到道路塌方，车辆无法通行，此

时应该（）

A、试图强行通过塌方路段

B、立即联系乘客说明道路情况，告知预计到达时间会延迟，同时联系平

台报备，在安全位置等待道路恢复通行或寻找其他可行路线

C、把车停在塌方路段旁边，不管不顾

D、让乘客自己走过来上车

参考答案：B

107.代驾司机在服务过程中，发现车辆的刹车系统出现异常，刹车距离

明显变长，应该0

A、觉得问题不大，继续正常行驶

B、立即在安全的前提下降低车速，靠边停车，联系维修人员检查维修，

向乘客说明刹车系统异常的危险性，协商后续安排

C、多踩几脚刹车，看能否恢复正常

D、让乘客帮忙检查刹车

35th

参考答案：B

108.代驾司机在服务期间，若遇到其他乘客在路边招手想搭便车，应该

()

A、停车让招手的乘客上车

B、礼貌拒绝，说明自己是专为预订乘客服务

C、询问预订乘客意见后再决定

D、直接无视继续行驶

参考答案：B

109.代驾司机在服务过程中，若遇到恶劣天气(如暴雨、大雪)，应如

何做？

A、继续按原计划行驶

B、减速慢行，确保安全

C、停车等待天气好转

D、让乘客自行决定是否继续行驶

参考答案：B

110.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去购买东西，但附近

没有合适的停车位，应该()

A、直接在禁停区域停车

B、与乘客沟通，在允许停车的地方稍远一些停车，让乘客步行一小段距

离购买，同时提醒乘客注意安全

C、让乘客在车内等待，自己去购买

D、不理会乘客要求，继续行驶

36th

参考答案：B

111.代驾司机服务前，发现乘客车辆的方向盘有严重抖动情况，应该()

A、认为不影响驾驶，直接开始服务

B、告知乘客方向盘抖动可能存在的问题，建议先检查维修再出发，若乘

客坚持则做好记录

C、自己尝试调整方向盘看能否解决抖动

D、让乘客自己适应方向盘抖动继续行驶

参考答案：B

112.代驾司机服务前，检查车辆发现刹车灯不亮，应该0

A、觉得不影响驾驶，继续服务

B、告知乘客刹车灯问题，建议先维修再出发，若乘客坚持则做好记录并

提醒注意安全

C、自己用胶带简单处理一下

D、让乘客自己想办法解决刹车灯问题

参考答案：B

113.代驾司机在服务期间，对于乘客提出的额外收费要求(如绕路费)，

应如何处理？

A、直接答应并收取

B、拒绝并说明公司规定

C、自行决定是否收取

D、先收取后向公司报备

参考答案：B

37th

114.代驾司机接单后，因个人疏忽忘记带代驾必备的折叠电动车（用于

短距离往返接乘客），此时应该（）

A、隐瞒情况，先到达乘客附近再说

B、及时联系乘客，诚恳地说明情况并表达歉意，与乘客协商是等待自己

想办法解决（如找问事帮忙送车）还是取消订单，问时联系平台报备

C、随便找个理由让乘客取消订单

D、正常前往乘客处，到附近再让乘客等待自己去找车

参考答案：B

115.代驾司机在服务过程中，若车辆出现故障无法继续行驶，应首先做

什么？

A、立即离开车辆寻找帮助

B、设置警示标志，联系平台和救援

C、让乘客自行打车离开

D、尝试自己修理车辆

参考答案：B

116.代驾司机服务前，检查乘客车辆发现车辆的雨刮器损坏，无法正常

工作，而当时天气预报显示可能会有降雨，应该（）

A、直接开始服务，觉得下雨时再想办法

B、告知乘客雨刮器损坏的情况，建议更换雨刮器后再出发，若附近没有

更换条件且乘客坚持，提醒乘客下雨时注意安全，谨慎驾驶

C、自己用胶带简单固定雨刮器继续使用

D、让乘客自己处理雨刮器问题

38th

参考答案：B

117.代驾司机服务时，若乘客提出要去一个偏远且治安状况不太好的区

域，司机应该()

A、毫不犹豫地答应，满足乘客要求

B、礼貌地向乘客说明该区域可能存在的安全风险，建议选择相对安全且

合适的地点，若乘客坚持则做好安全防范措施并告知平台

C、找借口拒绝，如说车没油了

D、到达该区域后，让乘客自己下车，司机赶紧离开

参考答案：B

118.代驾司机在服务期间，若遇到前方发生火灾，道路被临时封锁，车

辆无法通行，应该()

A、试图强行冲过封锁区域

B、及时联系乘客说明情况，与乘客协商是等待封锁解除还是选择其他路

线绕行，同时联系平台报备，听从现场交警或工作人员的指挥

C、把车停在封锁区域附近，不管不顾

D、让乘客下车自己想办法

参考答案：B

119.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去便利店买东西，但

便利店在比较狭窄且车流量大的街道旁，停车存在安全隐患，司机应该

()

A、直接拒绝，让乘客不要停车

B、与乘客沟通停车的安全问题，若乘客坚持，则在确保安全且不影响交

39th

通的情况下短暂停车，并提醒乘客尽快回来

C、不告知乘客安全隐患，直接停在路边

D、让乘客自己走去便利店

参考答案：B

120.代驾司机在服务过程中，若乘客提出超速行驶的要求，应。

A、为了满足乘客而超速

B、拒绝乘客要求，并解释超速的危险性和违法性

C、先答应，等乘客不注意时再超速

D、与乘客商量适当超速一点

参考答案：B

121.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路因山体滑坡被封锁，短时间

内无法通行，应该()

A、试图绕过封锁区域继续前行

B、及时联系乘客说明情况，与乘客协商是等待道路疏通还是选择其他交

通方式，同时联系平台报备

C、把车停在封锁区域附近，让乘客自己走过去查看情况

D、直接掉头返回，不再管乘客后续安排

参考答案：B

122.代驾司机服务时，若乘客携带易燃易爆等危险物品上车，司机应该

()

A、觉得少量没关系，继续开车

B、立即礼貌拒绝乘客携带危险物品上车，并解释相关安全规定和潜在危

40th

险

C、提醒乘客把危险物品放好，不要发出声音就行

D、与乘客争吵，指责其不该带危险物品

参考答案：B

123.代驾司机在服务结束后，应如何与乘客结笄费用？

A、现金交易，不提供发票

B、通过平台结算，提供正规发票

C、让乘客自行转账，不确认收款

D、收取额外小费作为感谢

参考答案：B

124.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客带着小孩，且小孩没

有使用儿童安全座椅，应该()

A、直接开车，觉得小孩坐后面不会有事

B、礼貌提醒乘客根据交通法规，小孩应使用儿童安全座椅，若无法提供

则谨慎考虑是否服务

C、帮乘客抱着小孩开车

D、指责乘客不重视小孩安全

参考答案：B

125.代驾司机接单后到达乘客指定地点，发现乘客携带大型宠物上车，

且没有做好防护措施，此时应()

A、直接拒绝为乘客服务

B、礼貌提醒乘客对宠物做好防护措施