AVAYAIP电话机1608用户指南

AVAYAIP电话机1608用户指南1608/1608-IIPDeskphone完整操作与功能培训Contents目录IP话机系统操作培训手册，从硬件认知到高级配置，五章完整覆盖日常使用场景。01设备概览与硬件认知02登录登出与基础呼叫03高级通话功能操作04联系人通话记录与语音信箱05系统设置与个性化配置CHAPTER01设备概览与硬件认知全面了解Avaya1608/1608-IIP电话的物理构造、按键布局与状态指示PRODUCTOVERVIEWAvaya1608/1608-I产品概述Avaya1608/1608-I是企业级多线路IP桌面电话，专为AvayaCommunicationManager与DistributedOffice平台设计，是企业统一通信体系中的关键终端设备。01多线路管理：支持同时管理多条通话线路，满足企业高频通信场景下的高效切换需求02双平台兼容：支持AvayaCommunicationManager和DistributedOffice两大主流呼叫处理系统03高清显示屏：内置高分辨率液晶屏，提供可视化呼叫管理、联系人浏览和系统菜单操作04语音信箱集成：直接在终端查看和管理留言，无需切换至其他设备051608-I增强版：在标准1608基础上提供额外接口与功能扩展能力Avaya1608IP桌面电话·企业级多线路通信终端Avaya1608IPPhone按键与功能区域概览Avaya1608的按键系统分为导航控制区、功能编程区和数字拨号区三大模块，每个按键都有明确的层级分工：Phone/Exit键负责界面回退，A键开启Avaya主菜单，软键提供上下文相关的快捷操作，形成直觉化的操作逻辑。导航与控制按键Phone/Exit—从任何菜单界面切换回通话视图，是操作中的"返回主页"核心按键A键—一键进入Avaya主菜单，可访问系统设置、语言选择、网络信息和登出等选项四向导航键—在菜单和联系人列表中滚动浏览，中键确认选择导航控制功能与线路按键可编程线路/功能键—支持自定义编程为快速拨号、线路选择或特定功能快捷键软键—屏幕下方动态显示对应功能，随当前操作界面自动变化功能定义Transfer/Conference—一键触发的转接与会议常用通话控制功能功能编程拨号与音量控制12键数字拨号盘—支持DTMF拨号和字母输入，长按*键可切换输入模式音量调节键—通话中调节听筒/扬声器音量，空闲时调节振铃音量扬声器/静音键—一键切换免提通话模式或临时静音当前通话麦克风拨号控制Avaya1608LED指示灯与屏幕图标说明1608电话通过物理LED灯和屏幕图标两套视觉反馈系统实时传递设备状态：红色消息灯指示语音留言和来电视觉提醒，线路键LED反映线路占用状态，屏幕图标则呈现通话保持、静音、呼叫转发等详细工作状态，两者配合使用户一目了然。物理LED指示灯消息等待灯：右上角红色，常亮表示有未读语音留言，启用视觉提醒后来电时闪烁线路键LED：绿色常亮空闲，绿色闪烁有来电，红色表示线路通话中静音指示灯：通话中启用麦克风静音时亮起，提醒对方无法听到声音屏幕状态图标呼叫保持：通话被保持时显示，提示有被挂起的通话等待恢复呼叫转发：设置来电转发后常驻显示，提醒来电将被转至其他号码网络状态：显示IP连接质量，出现异常图标时应检查网络或联系IT支持Avaya1608IP电话·LED指示灯与液晶屏幕状态显示Navigation显示屏布局与导航操作1608电话的液晶显示屏采用分区设计，将状态信息、主要内容区和软键标签分层呈现，配合四向导航键和Phone/Exit回退键形成完整的操作闭环，用户需掌握屏幕分区逻辑和导航键操作才能高效使用各项菜单功能。屏幕顶部区域显示当前线路编号、分机号码和网络注册状态等基础信息，帮助用户快速确认身份屏幕中间区域根据操作上下文动态显示通话详情、联系人列表、菜单选项或通话日志等内容屏幕底部显示软键功能标签，随当前界面自动变化，如通话中显示"保持""转接""结束"等选项四向导航键支持在列表和菜单中上下滚动浏览、左右切换页面，中心键用于确认选中项纸质标签插槽位于按键面板旁，可手写或打印插入各编程键的功能名称以便快速识别DEPLOYMENT硬件连接与安装方式Avaya1608通过标准以太网接入并支持PoE供电，简化部署布线；提供桌面支架与壁挂两种安装方式，适应不同办公环境。AvayaIP电话·办公桌面安装实景01网口级联：通过RJ-45以太网端口连接企业局域网，内置网络交换机芯片，可提供第二个网口给PC级联使用。02PoE供电：支持以太网供电标准，通过网线直接获取电力，无需额外电源适配器，减少桌面线缆杂乱。03备用供电：非PoE环境下可选配外接直流电源适配器，确保任何网络条件均可正常部署运行。04灵活安装：出厂标配桌面支架支持角度调节优化屏幕视角；另提供壁挂套件适用于走廊或公共区域。CHAPTER02登录登出与基础呼叫掌握电话登录登出流程、拨打接听电话的基本操作以及通话中的核心控制功能Avaya1608使用指南电话登录与登出操作Avaya1608采用分机号+密码的身份认证机制，用户登录后可将个人配置同步至当前终端；登出操作解除身份绑定，支持热桌办公模式。●登录流程1开机后若屏幕提示登录界面，使用数字键盘输入您的分机号码，按确认键进入下一步2在密码输入界面输入个人安全密码，系统验证通过后自动加载您的个人配置和联系人列表3首次登录可能需要联系系统管理员获取初始分机号和默认密码，登录后建议立即修改密码●登出操作1按A键进入Avaya主菜单，选择「LogOut」选项，系统会提示确认是否执行登出2登出后电话将清除当前用户的所有个人信息和配置，恢复为待登录状态供下一位用户使用3建议在下班或更换工位前主动登出，避免他人误用您的分机进行外拨通话或查看隐私信息1608IPPHONE·OPERATIONS拨打与接听电话基本操作1608电话支持摘机拨号和预拨号两种拨号模式，兼容内线直拨与外线前缀拨号，接听来电可通过听筒、扬声器或耳机三种音频路径实现，多线路设计允许用户在通话中无缝切换处理新来电。拨打电话摘机拨号拿起听筒或按扬声器键获取拨号音后，用数字键盘输入目标号码，等待接通预拨号模式电话空闲时直接输入完整号码，屏幕显示所拨号码后按呼叫键或拿起听筒发起呼叫内线与外线内线通话直接输入对方分机号，外线通话需先拨外线前缀（通常为9）再输入外部电话号码接听来电标准接听来电时拿起听筒即可通话，或按扬声器键切换为免提模式，适合需要双手操作的场景多线路处理通话中有新来电时屏幕显示来电信息，按保持键挂起当前通话后切换至新来电视觉提醒来电时消息灯闪烁提供额外视觉提示，适用于嘈杂环境中避免漏接来电CoreControls通话中的核心控制功能通话过程中的保持、静音、音量调节和通话计时是日常使用频率最高的控制操作，熟练掌握这些功能可以显著提升通话效率和专业度，特别是在需要多方协调或处理敏感信息的商务场景中尤为关键。呼叫保持按Hold键将当前通话置于保持状态，屏幕显示保持图标，再次按键即可恢复通话HOLD麦克风静音通话中按Mute键临时关闭麦克风，静音指示灯亮起提醒当前状态，再按一次解除MUTE音量调节使用音量键在通话中调节听筒或扬声器音量，空闲时调节振铃音量VOL通话计时器在设置菜单中开启通话计时功能，屏幕上实时显示当前通话已持续的时间长度TIMER音频路径切换通话中通过Speaker或Headset键在听筒、免提扬声器和耳机之间无缝切换PATHDIALINGEFFICIENCY重拨、速拨与拨号历史1608提供三层拨号效率工具：Redial键一键回拨、拨号历史记录浏览与可编程速拨键，三者配合显著提升日常拨号效率。Redial一键回拨按下Redial键自动呼叫最近一次拨打的号码，适合短时间内重复联系同一对象Redial拨号历史浏览通过CallLog菜单查看外拨、已接和未接通话记录，选中后一键回拨CallLog可编程速拨键将常用联系人号码编程至空闲线路键，后续一键触发拨号无需手动输入SpeedDial重拨选项配置在Avaya菜单中设置重拨行为，如选择自动使用外线还是内线进行重拨AvayaChapter03高级通话功能操作深入掌握呼叫转接、电话会议、呼叫转移、呼叫驻留等企业级通话管理功能CALLTRANSFER呼叫转接操作详解Avaya1608支持盲转与协商转接两种模式，用户应根据场景灵活选择，转接失败时系统自动回送至原分机。01盲转（直接转接）通话中按Transfer键将当前通话保持并获取新拨号音，输入目标分机号或外线号码无需等待对方接听，直接挂机即可完成转接，当前通话将自动连接至目标分机适用于确定对方在岗且可接听时使用，操作最快捷，但无法确认接收方是否成功接听DirectTransfer02协商转接（咨询转接）同样先按Transfer键保持通话并拨出目标号码，等待目标方接听后与其简要沟通来意确认对方愿意接听后挂机完成转接；若对方无法接听，按Cancel键取消转接恢复原通话适用于需要确认接收方状态或提前告知来电内容的正式商务场景，保障转接成功率ConsultTransfer操作指南电话会议功能操作1608的电话会议功能以Conference键为核心入口，支持快速建立三方通话和多方会议，发起人在通话中可灵活添加、移除参会方或结束整体会议，是企业日常协作沟通中效率最高的即时会议解决方案。三方通话建立通话中按Conference键保持当前通话，拨出第三方号码后再次合并。1+1+1多方会议扩展通过会议桥功能邀请更多参会者加入，最大方数取决于系统配置。N人会议会议控制权限发起人可单独断开某位参会者，不影响其他人，或选择结束整体。独立管理会议中添加新方已在会议中时可再次按Conference键拨出新号码，合并至现有会议。动态扩容注意事项转接与会议键不可混用，按错键可能导致通话意外断开，操作前确认。防误触CALLMANAGEMENT呼叫转移与呼叫驻留呼叫转移是预设性来电路由规则，将来电自动转发至指定号码保障不在工位时不漏接；呼叫驻留是实时通话管理手段，将正在响铃的来电暂存于系统并可在任意终端取回，两者分别解决"离开时"和"移动中"的来电处理需求。呼叫转移设置设置与提醒：通过功能键或菜单设置将来电转移至指定分机号或外部号码，设置成功后屏幕显示转发图标常驻提醒，确保用户随时掌握转移状态。多种转移条件：全部来电转移、无应答转移、忙碌时转移，可根据实际需求选择适合的转移模式，灵活应对不同工作场景。取消转移：通过同一功能键或菜单选项关闭转移规则，屏幕转发图标随之消失，恢复正常的来电接收模式。呼叫驻留与取回驻留操作：通话中按CallPark键将来电驻留至系统共享区域，系统分配驻留编号用于后续取回，实现通话的临时托管。任意终端取回：在任意已登录电话上输入驻留编号即可取回被驻留的来电并继续通话，支持跨位置、跨设备的灵活接听。超时回送：若来电在设定时间内未被取回，系统自动将通话回送至原始驻留方分机，防止通话丢失并保障服务连续性。COLLABORATION呼叫代答与组内协作功能呼叫代答功能允许团队成员在自己的电话上接听同事的来电，避免重要电话因同事暂离而无人应答。系统支持组内代答和指定代答两种模式，需要管理员预先配置代答组关系，是提升团队来电响应率的关键协作功能。组内代答当同代答组内其他分机有来电无人接听时，输入指定代答代码即可在本机接起该来电。组内接听指定代答输入特定功能代码+对方分机号，可以跨组接听任意指定分机的来电，灵活性更高。跨组代答代答组配置代答组成员关系由系统管理员在Avaya后台预先设定，用户无法自行修改组别归属。管理员配置与呼叫转移配合同事离开时设置转移至你的分机，或你主动代答其来电，两种方式互补确保不漏接。双模式互补PHONEFEATURES勿扰模式与呼叫等待勿扰（DND）模式在需要专注工作时将来电自动转至语音信箱或备用路由，保障不被打断；呼叫等待则在通话中以提示音和屏幕信息显示新来电，让用户决定是否切换接听，两者分别服务于"专注"与"不漏接"两种对立需求。DONOTDISTURB勿扰模式01通过功能键或菜单开启勿扰模式，开启后所有来电不再振铃，自动路由至语音信箱或预设号码02勿扰状态下本机仍可正常拨打外线和内线，屏幕会显示勿扰状态图标提醒当前模式已激活03关闭勿扰：再次按下勿扰功能键或在菜单中取消，电话恢复正常来电振铃状态专注CALLWAITING呼叫等待01通话中有新来电时系统播放呼叫等待提示音，屏幕同步显示来电者的姓名或号码信息02按Flash键或相应软键将当前通话保持并切换至新来电，可反复在两个通话间切换03若不想被打断可忽略提示音继续当前通话，新来电将根据系统规则转至语音信箱或等待超时不漏接CHAPTER04联系人通话记录与语音信箱管理个人联系人列表、查阅通话日志记录以及高效使用内置语音信箱系统ContactsManagement联系人列表管理与使用1608的联系人列表是个人通信效率的核心工具，支持浏览、搜索和一键拨出操作，联系人数据来源包括企业通讯录同步和个人手动添加，合理利用联系人功能可以大幅减少手动拨号的频率和出错概率。浏览联系人列表通过导航键进入联系人菜单，上下翻页查看所有已保存的联系人姓名和分机号快速搜索联系人使用键盘字母输入进行搜索过滤，快速定位目标联系人而无需逐页翻找一键拨出功能选中目标联系人后，按呼叫键或拿起听筒即可直接发起呼叫联系人数据来源支持企业LDAP目录同步和个人手动添加两种方式，具体取决于系统管理员配置联系人条目管理可编辑联系人名称和号码信息，删除不再使用的条目以释放存储空间CALLMANAGEMENT通话日志记录查阅与管理1608自动记录所有通话历史并分为已接、未接和外拨三类，每条记录包含对方号码、时间戳和通话时长等详细信息，支持一键回拨和批量清理，是用户回访遗漏来电和管理通信记录的重要工具。通话日志分类已接来电记录保存所有成功接听的去电和来电信息，包含通话时长便于回溯沟通历史通话时长回溯通话日志分类未接来电记录专门记录未能接听的所有来电，红色标记或独立分类显示，提醒用户及时回访红色标记提醒通话日志分类外拨通话记录记录所有本机拨出的通话，包含拨出号码和通话时长，适合核对通信费用通信费用核对日志操作与管理分类浏览通过CallLog菜单进入通话记录界面，使用导航键在不同分类之间切换浏览CallLog导航日志操作与管理一键回拨选中任意一条通话记录后可直接按呼叫键回拨该号码，无需手动输入电话号码呼叫键直拨日志操作与管理批量清理支持单条删除和清空全部记录操作，定期清理过期记录有助于保持列表整洁和检索效率检索效率提升Voicemail语音信箱访问与管理Avaya语音信箱系统通过消息等待灯提供物理提醒、通过屏幕图标提供视觉提示，用户可通过专用键或拨号方式快速进入信箱，支持逐条听取、保存、删除和回拨留言者等操作，是保障商务通信不遗漏的关键兜底机制。留言提醒机制：收到新留言时右上角红色消息等待灯常亮，屏幕同步显示语音信箱图标和未读留言数量进入语音信箱：按下Messages键或拨打接入号码，系统通过语音引导菜单逐步操作留言听取控制：听取过程中可暂停、快进、倒退当前留言，也可跳至上一条或下一条留言管理操作：对每条留言可选择保存至个人文件夹、删除或回拨留言者的电话号码密码安全保护：首次使用需设置个人信箱密码，后续每次访问需验证密码以保护留言隐私AvayaIP电话·消息等待指示灯亮起状态CHAPTER05系统设置与个性化配置自定义铃声、语言、显示偏好、网络参数和音频设置等个性化选项SETTINGS铃声、音量与提醒方式设置1608的提醒系统融合听觉、视觉和可选触觉三重反馈通道，用户可根据办公环境灵活调节，确保在任何环境下都不会遗漏重要来电。铃声与音量控制01电话空闲时使用音量键调节铃声音量从静音到最大音量多级可调，适应开放式办公区、会议室等不同场景需求02通过Avaya菜单预设振铃音量等级进入系统设置保存常用音量配置，避免每次通话前重复调节，提升工作效率03通话中音量键调节听筒或扬声器音量通话音量与振铃音量独立控制，互不影响，确保通话清晰度与来电提醒的平衡视觉与辅助提醒01消息等待灯闪烁提供视觉提示开启后来电时指示灯同步闪烁，适合嘈杂环境或听力受限场景，双重保障不漏接02来电者信息显示开关控制可在设置中选择是否显示来电者姓名，隐私场景下关闭显示，公共区域保护个人信息03AGC自动增益控制优化语音拾取开启后系统自动调节麦克风灵敏度，适应不同通话距离，确保声音清晰稳定传输DISPLAYPREFERENCES语言切换与显示偏好设置Avaya1608支持多语言界面切换功能，用户可通过Avaya主菜单中的语言选项即时更改屏幕显示语言，适应多语言办公环境需求；同时提供屏幕对比度等显示参数调节选项，确保不同光照条件下的可读性和舒适度。多语言支持系统内置多种语言包，包括英语、中文、法语、西班牙语等主流语言，满足国际化办公需求。无需额外下载，开箱即用。多语言包语言切换操作按A键进入Avaya菜单，选择Language选项，在语言列表中选中目标语言后确认即时生效。切换过程无需重启设备。即时生效屏幕显示调节通过菜单设置调整屏幕对比度和背光参数，优化不同环境光照下的显示效果和可读性，保护用户视力。对比度标签与日期格式部分系统版本支持自定义日期时间显示格式和数字格式，符合不同地区的使用习惯，提升本地化体验。自定义格式DeviceConfiguration音频路径配置与网络信息查看音频路径设置决定通话声音的输入输出设备优先级，支持听筒、免提扬声器和头戴耳机三种路径切换；网络信息界面展示IP地址、MAC地址和固件版本等关键技术参数，为用户和IT管理员提供设备诊断和故障排查的必要信息。音频路径设置1音频路径选择：在Avaya菜单的音频设置中选择默认音频路径，可设定耳机优先或听筒优先模式，系统将根据连接状态自动切换音频输出设备。2耳机使用配置：连接兼容耳机后在设置中启用耳机模式，通话中按Headset键即可切换至耳机音频路径，实现便捷的设备间切换。3自动增益控制：开启AGC后系统根据环境噪声自动调节麦克风灵敏度，确保远近距离语音均清晰传输，提升通话质量稳定性。网络信息查看1查看IP地址：在Avaya菜单中选择NetworkInfo可查看当前分配给电话的IP地址和子网信息，确认设备网络连接状态是否正常。2MAC地址查询：显示电话网卡的物理地址，IT管理员在进行网络准入配置或故障排查时需要此信息，用于设备身份识别。3固件版本确认：显示当前运行的软件版本号，确保设备已升级至最新版本以获得最佳功能和安全性能，及时获取系统更新。Configuration重拨选项与通话计时器配置重拨选项和通话计时器是1608提供的两项精细化配置功能：前者允许用户自定义重拨行为以匹配内外线拨号习惯，后者在屏幕上实时显示通话持续时间帮助用户掌控沟通节奏，两者均通过Avaya主菜单进行开关和参数调整。重拨选项配置在Avaya菜单的RedialOptions中设置重拨时是否自动加拨外线前缀，减少手动操作步骤，提升拨号效率RedialOptions通话计时器开关通过Avaya菜单中的CallTimer选项开启或关闭通话计时功能，开启后屏幕实时显示通话时长，便于时间管理CallTimer计时器显示位置开启后通话时长信息通常显示在屏幕角落或状态栏区域，采用非侵入式设计，不影响正常通话操作界面的显示StatusBar设置保存机制所有个性化设置保存在本地电话或系统用户配置文件中，登出后设置随用户身份迁移至新终端，确保体验一致性UserProfileTROUBLESHOOTING常见故障排查与自助解决大部分1608电话的常见故障可以通过检查物理连接、重启设备和确认网络状态等方式自助解决，掌握基础排查流程可以减少对IT支持的依赖，缩短故障恢复时间，仅在涉及系统级配置问题时才需要联系管理员介入处理。常见硬件与连接问题通话质量问题01电话无显示/无供电：检查网线是否牢固连接至墙壁网口和电话LAN口，确认PoE交换机端口正常供电01通话有回声或断续：通常是网络带宽不足或QoS配置问题，记录发生时间和频率后报告IT部门排查02屏幕显示'Registering'或'NoService'：表示电话无法注册到系统，尝试拔插网线或重启电话重新注册02对方反馈声音小：检查是否误触了静音键，确认自动增益控制（AGC）已开启以优化拾音效果03听筒无拨号音：确认电话已成功注册（屏幕显示分机号），检查听筒线缆是否连接紧密无松动03铃声无法听到：确认振铃音量未设为最低，检查是否开启了勿扰模式导致来电被静默转移QuickReference常用功能速查表将1608最常用的功能操作与对应按键/代码汇总为速查表，帮助用户在日常使用中快速定位操作方式，减少翻阅完整手册的时间成本。Avaya1608常用功能速查功能操作方式备注拨打内线摘机→输入分机号直接输入对方3-4位分机号拨打外线摘机→拨9→输入外线号码外线前