物业服务合同范本

物业服务合同范本前言本合同范本旨在为广大业主（业主委员会）与物业服务企业之间建立规范、清晰的权利义务关系提供参考。它基于行业普遍实践和相关法律法规的基本原则编制而成。请注意，本范本仅为通用模板，具体条款需根据物业项目的实际情况、业主的特定需求以及物业服务企业的能力进行详细磋商和调整。在正式签署前，建议双方仔细审阅，并可咨询专业法律人士的意见，以确保合同的合法性、公平性和可操作性。第一章合同双方当事人甲方（委托方）：名称：[业主大会/业主委员会，或具体业主姓名，若为单一业主]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[物业项目所在地地址]联系电话：[电话号码]乙方（受托方）：名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]地址：[物业服务企业注册地址或项目服务中心地址]联系电话：[电话号码]第二章物业基本情况1.物业名称：[物业项目具体名称]2.物业类型：[例如：住宅小区、商业综合体、写字楼等]3.物业地址：[详细地址]4.物业范围及构成：*总建筑面积：约[面积]平方米*楼栋数量：[数量]栋*单元数量：[数量]单元*户数：[数量]户*主要配套设施设备：[例如：电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统、公共照明、停车场、绿化、儿童游乐设施、健身设施等，可另附清单]5.物业服务区域：该物业项目规划红线范围内的公共区域及公共设施设备，具体以附件一《物业服务区域范围及设施设备清单》为准。第三章服务内容与质量标准第一条公共环境卫生服务1.日常清洁：对物业公共区域（包括但不限于楼道、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、走廊、通道、停车场、绿化带、公共活动场所等）进行定期清扫、保洁，垃圾日产日清。2.垃圾处理：负责生活垃圾的收集、分类（如有规定）和清运至指定垃圾中转站或处理点。3.公共区域消杀：定期对公共区域进行虫控、消毒。4.清洁标准：[可参照相关行业标准或双方约定具体标准，例如：地面无明显污渍、垃圾滞留不超过X小时等]第二条公共绿化养护服务1.日常养护：对公共区域内的花草树木进行定期浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治。2.绿化补种：对枯死、损坏的绿化植物及时进行补种或更换。3.景观维护：保持绿化区域的整洁美观，小品、设施完好。4.养护标准：[例如：绿化成活率达到X%、草坪修剪整齐等]第三条公共秩序维护服务1.门岗值守：对物业出入口实行24小时（或双方约定时段）值班，对进出人员、车辆进行必要的询问、登记和引导。2.巡逻检查：对物业公共区域进行定时或不定时巡逻，维护公共秩序，防范安全隐患。3.监控系统：确保公共区域监控设备正常运行，发现异常及时处理和报告。4.应急处理：协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，并及时报警或报告相关部门及甲方。5.秩序维护标准：[例如：门岗记录完整、巡逻每日不少于X次等]第四条公共设施设备运行、维修及养护服务1.给排水系统：对公共供水、排水管道、阀门、水泵等进行日常运行监控、定期检查和维护，确保其正常运行。2.供电系统：对公共区域的配电设施、照明系统等进行日常运行监控、定期检查和维护（高压部分需由专业单位负责）。3.电梯系统：按照特种设备管理规定，委托有资质的单位进行定期维保，并对电梯运行状况进行日常巡查，确保电梯安全运行。4.消防系统：对消防设施设备（灭火器、消防栓、报警系统、喷淋系统等）进行日常检查、测试和维护，确保符合消防安全要求，并协助组织消防演练。5.安防系统：对门禁、道闸、监控等安防系统进行日常运行和维护。6.其他公共设施：对公共区域的道路、路灯、围墙、井盖、健身器材、儿童游乐设施等进行定期检查和维修养护。7.维护标准：[例如：设施设备完好率达到X%、维修及时率达到X%等，可参照相关技术规范]第五条车辆停放管理服务1.交通引导：引导车辆有序进出和停放。2.停车秩序维护：维护停车场（库）内车辆停放秩序，防止堵塞消防通道。3.车辆安全：采取必要措施，协助保障停放车辆的安全。4.停车费管理：按照约定标准收取停车费（如有），并进行规范管理和公示。第六条消防管理服务1.贯彻执行消防法规，落实消防安全责任制。2.定期进行消防安全检查，消除火灾隐患。3.确保消防通道畅通，消防设施设备完好有效。4.组织或协助组织消防知识宣传和应急演练。第七条其他约定服务事项1.[例如：代收代缴水电费（需明确范围和方式）]2.[例如：邮件、报刊的收发管理]3.[例如：节日装饰、社区文化活动的组织与协助]4.[其他双方约定的服务内容]第四章服务期限1.本合同服务期限为[壹/贰/叁]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同期满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。如双方同意续签，应另行签订物业服务合同；如不再续签，乙方应按照本合同约定做好交接工作。3.若因特殊情况需要提前终止合同，提出方应提前[例如：三十日]书面通知对方，并协商处理善后事宜。第五章物业服务费用第一条物业服务费用标准及构成1.本物业的物业服务费用采取[包干制/酬金制]方式。*包干制：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：*住宅物业：[人民币][金额]元/平方米/月*商业物业：[人民币][金额]元/平方米/月*[其他类型物业，请分别列明]此费用已包含乙方为提供本合同第三章约定的服务内容而发生的各项直接成本和间接成本（如人工成本、物料成本、能耗成本、管理费用、合理利润、法定税费等，具体构成可另附说明）。*酬金制：物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：*住宅物业：[人民币][金额]元/平方米/月*商业物业：[人民币][金额]元/平方米/月*[其他类型物业，请分别列明]乙方每月（或每季度）从预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金，其余全部用于本合同约定的物业服务支出。物业服务资金不足以支付物业服务支出的，由[甲方协调解决/业主补足]。（采用酬金制需详细约定预算编制、审计、公示等事宜）2.物业服务费用标准的调整：（1）如遇政府政策调整或主要成本（如人工、能耗）发生重大变化，乙方可提出调整物业服务费用标准的申请，并提交详细测算依据，经甲方[业主大会/业主委员会]审议通过后执行。（2）调整程序和方式：[双方约定具体程序，如提前X日公示、书面征求业主意见等]。第二条物业服务费用的交纳1.交纳方式：[例如：按月/按季度/按半年]交纳。2.交纳时间：业主应于每[月/季度/半年的第X个工作日之前]向乙方支付当期物业服务费用。首次物业服务费用应于本合同生效后[X]日内支付。3.交纳地点/方式：[例如：乙方指定的银行账户/物业服务中心现场缴纳/线上支付平台等]。4.业主转让物业时，应结清转让之前的物业服务费用。甲方应协助乙方做好费用结算的通知和协调工作。第三条其他费用1.停车费：车辆停放服务费/场地占用费标准为[具体标准]，收取方式及分配办法按[双方约定/政府规定]执行。2.公摊水电费：[约定是否另行收取，如何分摊和收取]。3.特约服务费：乙方为业主/物业使用人提供本合同约定以外的特约服务（如家政、维修等），其收费标准由双方另行协商确定。4.专项维修资金：专项维修资金的筹集、使用和管理，按照国家及本市相关规定执行。乙方应协助甲方（业主）做好专项维修资金的申请和使用工作，但不得将专项维修资金用于日常维修养护支出。5.[其他需要约定的费用，如装修垃圾清运费等]第四条欠费处理1.业主未按时足额交纳物业服务费用的，乙方应进行催缴，可采取[电话、书面、上门等]方式。2.经催缴后仍未在[X]日内交纳的，乙方有权[按逾期每日加收应缴金额X‰的违约金/限制部分服务/依法提起诉讼或申请仲裁等]。具体措施和标准应符合相关法律法规规定。第六章双方的权利与义务第一条甲方的权利1.代表业主/物业使用人对乙方的物业服务行为进行监督、检查和考核，有权对乙方的服务质量提出意见和改进建议。2.审议乙方提交的物业服务年度计划、年度财务预算和决算报告（特别是采用酬金制时）。3.监督乙方对物业共用部位、共用设施设备的管理和维护。4.组织业主大会或业主代表大会，就涉及业主共同利益的重大事项（如调整物业费、解聘或选聘物业服务企业等）进行表决。5.按照本合同约定，要求乙方及时整改服务中存在的问题。6.法律、法规规定及本合同约定的其他权利。第二条甲方的义务1.遵守业主管理规约和本合同的约定。2.按照本合同约定，督促业主按时足额交纳物业服务费用及其他相关费用。3.协调、处理本合同履行过程中发生的业主/物业使用人之间的争议，以及业主/物业使用人与乙方之间的非服务质量争议。4.向乙方提供必要的办公用房和设施（如约定），并承担相关费用[或约定由乙方自行解决]。5.配合乙方开展物业服务工作，向乙方提供物业的相关资料（如竣工图纸、设施设备技术资料等），并确保资料的真实性和完整性。6.负责组织召开业主大会/业主代表大会，及时审议乙方提出的需业主共同决定的事项。7.按照合同约定支付乙方应得的报酬（如采用酬金制）。8.维护乙方的正常服务秩序，制止业主/物业使用人对乙方服务工作的无理干扰。9.法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第二条乙方的权利1.按照本合同约定，对物业实施专业化管理，自主开展各项物业服务活动。2.按照本合同约定收取物业服务费用及其他约定费用。3.有权要求甲方（及业主/物业使用人）配合其物业服务工作，对业主/物业使用人违反管理规约或物业管理制度的行为进行劝阻、制止，并及时报告甲方或相关行政管理部门。4.有权选聘专业性服务企业承担物业的专项服务（如电梯维保、保洁等），但应将委托情况告知甲方，并对分包方的服务质量向甲方负责。5.依据本合同约定，向违约业主追讨欠费。6.法律、法规规定及本合同约定的其他权利。第四条乙方的义务1.严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，接受甲方和业主的监督。2.制定详细的物业服务方案、年度工作计划和财务预算（特别是酬金制），并提交甲方审议；定期（如每季度/每半年）向甲方提交物业服务工作报告和财务收支情况报告（特别是酬金制），并按规定向业主公示。3.建立健全内部管理制度，配备必要的专业人员和设备，确保服务质量。4.加强对员工的培训和管理，提高服务水平，员工应佩戴标识上岗，文明服务。5.定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，并建立健全相关档案资料。6.负责编制物业共用设施设备的大、中修和更新改造计划（如需动用专项维修资金的，应按规定程序报批），并在甲方授权或配合下组织实施。7.做好物业区域内的安全防范工作，制定应急预案，发生突发事件时，应立即采取应急措施，并及时报告甲方和相关部门。8.按照规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任险（如双方约定），保险费用[由乙方承担并计入成本/由甲方另行支付]。9.遵守环境保护规定，采取措施降低服务过程中的能耗和污染。10.接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的合理意见和建议应在[X]日内予以书面答复和整改。11.法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第七章合同的变更、解除与终止第一条合同的变更1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。变更内容应经甲方[业主大会/业主委员会]审议通过（如涉及业主共同利益的重大变更）。2.因法律法规政策调整导致本合同相关条款无法履行的，双方应协商进行相应变更。第二条合同的解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.发生下列情形之一的，一方可以单方解除合同，但应提前[例如：三十日]书面通知对方：（1）一方严重违约，导致合同目的无法实现的；（2）因不可抗力致使合同无法继续履行的；（3）法律规定或合同约定的其他解除情形。3.甲方（业主大会）决定解聘乙方的，应提前[X]日书面通知乙方，并按照法定程序表决通过。4.合同解除后，双方应按照本合同第八章的约定办理交接手续。第三条合同的终止1.本合同服务期限届满，且双方未续签的，本合同自动终止。2.合同终止后，乙方应按照本合同第八章的约定办理交接手续。第八章物业的承接与交接第一条物业承接（适用于新接管物业或原合同到期重新签订）1.本合同生效后[X]日内，甲方应组织乙方对物业共用部位、共用设施设备及相关资料进行查验。2.查验合格的，双方应签署《物业承接查验确认书》，并办理交接手续。3.甲方应