福建师范大学2026年2月课程考试《现代公共关系学》作业考核试题_第1页
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福建师范大学2026年2月课程考试《现代公共关系学》作业考核试题课程名称：现代公共关系学考试时间：[具体时间，此处略]试卷满分：100分考核方式：作业考核注意事项：答案请写在答题纸的对应位置上，字迹工整，卷面整洁。---一、简答题（每题10分，共40分）1.请简述现代公共关系的核心定义，并分析其与“庸俗关系”的本质区别。在实践中，如何把握公共关系的“真实性原则”与“互惠性原则”？2.公众是公共关系的客体，也是核心要素之一。请结合实例，阐述组织应如何进行有效的公众细分与目标公众选择？并说明不同类型公众的沟通策略有何侧重。3.危机公关是组织公共关系工作的重要组成部分。请列举并解释危机公关处理中应遵循的主要原则（至少列举四项），并简述危机处理的一般流程。4.组织形象是组织无形资产的重要组成部分。请阐释组织形象的基本内涵及其构成要素，并分析在新媒体环境下，组织应如何塑造和维护良好的组织形象？---二、案例分析题（共30分）案例背景：近日，国内某知名连锁餐饮品牌“味美佳”被媒体曝光其部分门店存在食材清洗不彻底、后厨卫生条件堪忧等问题。消息一经发布，迅速在微博、微信朋友圈等社交平台发酵，引发大量消费者的关注和不满，#味美佳后厨卫生#等话题登上热搜，部分消费者表示将抵制该品牌。“味美佳”品牌方在事发后12小时内，通过官方微博发布了一则简短声明，称“相关情况正在调查中，将尽快给公众一个交代”，但未提及具体的调查措施和时间表，也未安排负责人接受媒体采访。随后几天，负面舆情持续升温，甚至出现了更多关于其其他门店卫生问题的爆料。请根据上述案例，回答以下问题：1.分析“味美佳”品牌在此次危机事件初期应对中存在哪些主要问题？（10分）2.结合公共关系危机处理的相关理论与方法，为“味美佳”品牌制定一份后续的危机应对策略方案。（15分）3.从长远角度看，“味美佳”应如何加强其公共关系管理，以预防类似危机的再次发生，并提升品牌美誉度？（5分）---三、论述题（共30分）随着信息技术的飞速发展和社交媒体的深度普及，信息传播方式和公众行为模式发生了深刻变革，这对现代组织的公共关系实践提出了新的挑战与机遇。请结合你对现代公共关系学理论的理解以及当前社会发展的实际，论述新媒体环境对组织公共关系传播带来的主要影响，并阐述组织应如何适应新媒体时代的要求，构建有效的公共关系传播体系，以实现与公众

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