设备维修保养服务合同 机器年度维保协议书

甲方（服务委托方）：

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联系电话：乙方（服务提供方）：

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1.甲方系合法运营的市场主体，其生产/经营场所内现有一批生产/办公设备需进行常态化维修保养，以保障设备稳定运行、降低故障发生率、延长设备使用寿命。

2.乙方系具备设备维修保养相关资质、拥有对应专业技术人员和服务能力的市场主体，可提供符合甲方要求的设备年度维保服务。

3.甲乙双方经平等、自愿、充分协商，就甲方委托乙方提供设备年度维修保养服务事宜达成一致意见，特订立本合同，以资共同信守。一、服务内容与范围1.维保设备清单本合同项下乙方提供维保服务的设备明细如下，设备的具体规格型号、数量、安装位置、使用年限等信息由甲方在合同生效后3个工作日内以书面形式交付乙方，乙方确认后作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.常规维保服务内容（1）季度例行巡检：乙方每季度安排不少于1次的上门巡检服务，对清单内所有设备进行全面检查，检查内容包括但不限于设备运行参数检测、核心部件损耗排查、安全隐患排查、灰尘污渍清理、易损件状态评估，并在巡检完成后3个工作日内向甲方提交书面巡检报告，明确设备当前运行状态、存在的问题及后续优化建议。

（2）半年度深度保养：乙方每半年安排1次深度保养服务，对设备核心部件进行拆解清洁、润滑调试、性能校准，更换经甲方确认需要更换的易损件，保养完成后对设备进行试运行测试，确保设备性能达到额定运行标准，并向甲方提交深度保养报告。

（3）24小时应急维修：合同有效期内，甲方设备出现故障时，乙方需在接到甲方报修通知后1小时内响应，市区范围内4小时内到达现场、郊区范围内8小时内到达现场开展维修工作，一般故障需在到达现场后24小时内排除，复杂故障需在48小时内提出明确的维修方案及预计修复时间，经甲方确认后推进修复。

（4）技术咨询服务：乙方需为甲方设备管理人员提供免费技术咨询，包括设备日常操作指导、简单故障排查方法指导、设备使用注意事项告知等，全年技术咨询响应时间不超过2小时。3.服务除外范围（1）因甲方人员故意违规操作、第三方人为损坏、不可抗力因素导致的设备损坏，乙方不承担免费维修责任，如需乙方提供维修服务，所需费用由甲方另行承担。

（2）设备核心部件达到使用寿命需要更换的，部件采购费用由甲方承担，乙方负责免费更换安装。

（3）甲方要求对设备进行升级改造、功能扩展的，相关服务费用由双方另行协商签订补充协议确定，不属于本合同服务范围。二、合同期限本合同有效期为1年，自年月日起至年月日止。

合同期限届满前30日，如双方均未书面提出终止合同的，本合同自动续期1年，续期期间服务内容、费用标准等条款均按照本合同约定执行，最多可续期2次；续期次数届满后双方需另行签订书面合同。三、服务费用及支付方式1.服务费用总额本合同项下年度维保服务总费用为人民币元（大写：元整），该费用包含乙方提供常规巡检、深度保养、应急维修的人工费用、交通费用、工具使用费，不含设备部件采购费用、甲方要求的额外服务费用。2.支付节点（1）合同生效后10个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费的30%，即人民币元（大写：元整）。

（2）合同履行满6个月，且乙方已完成上半年所有常规巡检、深度保养服务并经甲方确认合格后10个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费的40%，即人民币元（大写：元整）。

（3）合同期限届满，乙方已完成全年所有维保服务内容、所有设备运行状态正常且无未处理故障后10个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费的30%，即人民币元（大写：元整）。3.费用结算要求（1）乙方需在每个付款节点前3个工作日向甲方开具对应金额的合法有效增值税发票，甲方收到发票并核验无误后按约定支付款项，乙方未按要求提供发票的，甲方有权顺延付款时间且不承担任何违约责任。

（2）合同履行过程中产生的部件采购费、额外服务费，乙方需凭甲方签字确认的服务单据、采购凭证与甲方进行结算，甲方在确认费用真实合理后10个工作日内一并支付。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权对乙方的维保服务质量进行监督检查，对不符合合同约定的服务内容有权要求乙方整改，乙方拒不整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除对应服务款项。

（2）甲方有权要求乙方按时提交巡检、保养报告，对报告中提出的安全隐患有权要求乙方给出具体解决方案。

（3）甲方需为乙方开展维保服务提供必要的现场协助，包括安排专人对接、提供设备相关技术资料、协调设备使用人员配合停机检查等。

（4）甲方需按照合同约定按时向乙方支付服务费用，如因甲方自身原因逾期付款的，需按应付未付金额每日万分之三的标准向乙方支付违约金。

（5）甲方设备出现故障时，需及时向乙方告知故障现象、发生时间、前期操作情况等信息，便于乙方提前准备维修工具和配件。2.乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方配合提供维保服务所需的必要条件，因甲方原因导致乙方无法正常开展服务的，乙方不承担相应责任。

（2）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，甲方逾期付款超过30日的，乙方有权暂停提供维保服务直至甲方付清对应款项，且不承担设备故障导致的相关损失。

（3）乙方需保证派出的维保人员具备对应设备的维修保养专业能力，持有效资格证书上岗，服务过程中严格遵守甲方的现场管理规定、安全操作规范，如因乙方人员违规操作导致甲方设备损坏、人员伤亡或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。

（4）乙方需建立完整的维保服务档案，记录每次巡检、保养、维修的具体内容、时间、参与人员、设备状态等信息，合同期限届满后一并移交甲方。

（5）乙方维修过程中更换的旧部件，需交由甲方统一处理，不得私自留存或变卖。

（6）乙方需对服务过程中知悉的甲方商业秘密、生产信息、技术资料等承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露，合同终止后保密义务仍需持续3年。五、服务质量验收标准例行巡检验收标准：乙方完成巡检后提交的报告内容完整、数据真实，设备无明显安全隐患，运行参数符合设备出厂标准。

深度保养验收标准：设备核心部件清洁到位、调试校准后性能达到额定标准，试运行24小时无异常，保养报告内容详实。

应急维修验收标准：故障完全排除，设备恢复正常运行，连续运行72小时无同类故障复发。

甲方在收到乙方的验收申请后3个工作日内组织验收，验收合格的签字确认；验收不合格的，甲方需书面告知乙方整改要求，乙方需在5个工作日内完成整改并重新申请验收。六、违约责任乙方未按约定时间开展季度巡检、半年度深度保养，每逾期1日需向甲方支付年度服务费总额千分之一的违约金；逾期超过7日的，甲方有权要求乙方支付年度服务费总额5%的违约金；逾期超过15日的，甲方有权单方解除本合同，乙方需退还甲方已支付的未对应服务部分的款项，并支付年度服务费总额10%的违约金。

乙方接到甲方报修通知后未按约定时间响应或到达现场，每逾期1小时需向甲方支付500元违约金；因乙方延迟维修导致甲方生产停滞、财产损失的，乙方需承担全部赔偿责任，赔偿金额包括直接损失、可得利益损失、甲方为主张权利产生的律师费、诉讼费、保全费等。

乙方提供的维保服务不符合质量标准，经两次整改后仍无法达到验收要求的，甲方有权扣除该次服务对应款项的20%；累计3次服务验收不合格的，甲方有权单方解除本合同，乙方需退还甲方已支付的未对应服务部分的款项，并支付年度服务费总额15%的违约金。

乙方泄露甲方商业秘密的，需向甲方支付年度服务费总额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还需承担差额部分的赔偿责任。

甲方逾期支付服务费用的，按应付未付金额每日万分之三的标准支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；逾期超过60日的，乙方有权单方解除本合同，甲方需付清全部已完成服务的对应款项。七、合同的解除与终止双方协商一致的，可以书面解除本合同。

一方出现本合同约定的单方解除情形时，有权向对方发送书面解除通知，通知到达对方之日起合同解除。

合同解除或终止后，乙方需在10个工作日内向甲方移交全部维保服务档案，结清已产生的费用，双方权利义务终止，但保密义务、违约责任条款仍继续有效。八、争议解决因本合同产生的任何争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，